Scalenut devine G2 Fall Leader 2022 - Categoria Creare Conținut

Există o facțiune de oameni care cred că articolele scrise de oameni de știință, medici, programatori de computere și ingineri constituie scriere tehnică.

Un alt grup consideră că scrierea tehnică se referă doar la scrierea manualelor de utilizare.

Ambele nu se pot înșela mai mult.

Dar prejudecățile lor sunt destul de de înțeles. Pentru o persoană obișnuită, aceștia sunt profesioniștii (medici, oameni de știință, ingineri etc.) care pot fi numiți „tehnici” în limba lor. Ei presupun că lucrările albe și tezele scrise de acești așa-ziși oameni „tehnici” reprezintă ceea ce înseamnă scrierea tehnică.

În mod similar, manualele de utilizare sunt documentele la care suntem expuși cei mai mulți dintre noi atunci când înțelegem chestii tehnice (echipamente și produse pe care le folosim). Deci asta răspunde la a doua prejudecată.

Dar adevărul este că majoritatea oamenilor nu realizează că scrierea tehnică se referă la scrierea de conținut pentru oameni obișnuiți ca noi. De fapt, multe articole tehnice sunt scrise numai după ce au înțeles bine ce caută de fapt cititorii, în primul rând.

Acest ghid a fost conceput cu atenție pentru a vă oferi o înțelegere profundă a ceea ce este scrierea tehnică, cum diferă de scrierea obișnuită de conținut și pașii pe care trebuie să-i urmați pentru a deveni un scriitor tehnic.

Ce este scrierea tehnică?

Iată cum a fost definită scrierea tehnică acum câțiva ani -

„Practica notării proceselor, manualelor de utilizare pentru software și instrucțiunilor pentru echipament.”

În trecut, scrierea tehnică era într-adevăr limitată la doar manuale de utilizare. Cu toate acestea, în lumea modernă, scrierea tehnică a devenit un termen umbrelă care cuprinde mult mai multe definiții.

Astăzi, scrierea tehnică este definită ca:

„Documentarea proceselor tehnice în aproape orice domeniu. Aceasta implică rapoarte, briefs, instrucțiuni și multe altele.”

Ar putea fi într-o gamă largă de domenii, cum ar fi Inginerie, Tehnologia Informației, Biotehnologie, Finanțe etc.

Pe scurt, dacă lucrați în orice domeniu tehnic, cineva este acolo care scrie documentație tehnică pentru dvs. și pentru produsul sau serviciul dvs.

Care este scopul scrierii tehnice?

Scriitorii tehnici se pot aștepta ca rolurile și responsabilitățile lor să fie schimbate în funcție de industria și compania cu care lucrează. Cu toate acestea, majoritatea scriitorilor tehnici vor lucra cu mai multe echipe. Ele sunt puntea de legătură între personalul tehnic și angajații și clienții mai puțin tehnici. În calitate de scriitor tehnic, este responsabilitatea dumneavoastră să comunicați exact ceea ce personalul tehnic dorește să transmită cititorilor într-o limbă pe care o înțeleg.

Să luăm în considerare un exemplu simplu. Compania dvs. a creat un nou instrument de informare a vânzărilor. Există mai multe funcții pentru a începe, întrerupe și programa e-mailuri către clienții finali. Un utilizator obișnuit va trebui să învețe despre toate aceste caracteristici pentru a utiliza pe deplin aplicația. Acum puteți fie să-l lăsați pe utilizator să descopere singur caracteristicile, fie să oferiți un document care explică ce este fiecare caracteristică și cum să o folosească pentru a-și simplifica viața.

Pentru utilizatorii care nu sunt cunoscători de tehnologie, aceasta va fi un avantaj. Fără acest document, înțelegerea și navigarea în aplicație poate fi destul de intimidantă pentru ei. S-ar putea să rateze funcții care le-ar putea îmbunătăți experiența sau chiar ar putea folosi anumite funcționalități în mod necorespunzător.

Pe scurt, scopul final al scrierii tehnice este de a evita toate aceste capcane și de a se asigura că informațiile sunt comunicate clar și simplu.

Care este diferența dintre scrierea tehnică și alte forme de scriere?

În secțiunea anterioară, am citat că ideea de bază din spatele scrierii tehnice este de a comunica informațiile într-o manieră lucidă. Dar s-ar putea să vă întrebați dacă acesta este cazul pentru orice alte forme de scriere. La urma urmei, orice articol are scopul de a furniza anumite informații utilizatorului într-o limbă pe care cititorii o pot înțelege. Ei bine, asemănările încep și se termină acolo. Iată diferențele majore dintre scrierea tehnică și alte forme de scriere -

Zona de focalizare

Un document tehnic se concentrează numai pe subiectele vizate. De exemplu, un manual de utilizare se concentrează doar pe funcțiile produsului. Cu toate acestea, alte forme de scriere pot infuza mult mai multe subiecte și creativitate piesei de conținut. De exemplu, un blog despre e-learning poate vorbi despre sfaturi pentru a conduce mai bine cursurile și, de asemenea, despre costul estimat pentru începerea propriei academii de e-learning.

Scopul propus

Chiar dacă alte forme de scriere oferă informații, scopul acelei piese de conținut este de obicei pentru divertisment pentru marketing. Pe de altă parte, conținutul tehnic se concentrează doar pe îmbunătățirea experienței utilizatorului. Oferă informații, oferă instrucțiuni și oferă explicații pentru subiect, aplicație sau echipament și asta este tot.

Tonul Conținutului

Piesele de conținut non-tehnic sunt de obicei scrise pe un ton subiectiv, unde opiniile și anecdotele sunt folosite pentru a face conținutul mai interesant. Pe de altă parte, scrierea tehnică este întotdeauna de natură obiectivă. Nu pot exista opinii sau orice fel de confuzie în instrucțiunile date.

Format

Scrierea generală poate lua mai multe forme. De exemplu, există multe formate pentru a scrie un blog pentru a-l face interesant și amuzant pentru cititor. Dar nu este cazul scrisului tehnic. În scrierea tehnică, există întotdeauna o structură stabilită de urmat. Acest lucru asigură că informațiile furnizate sunt direct la obiect, iar utilizatorii finali pot începe imediat să utilizeze produsul.

Stilul de scriere

Un alt factor cheie de diferențiere între scrierea generală și scrierea tehnică este vocea. În conținutul non-tehnic, scriitorii folosesc adesea formatul la persoana întâi și tonul informal pentru a face conținutul să pară conversațional și captivant.

În scrierea tehnică, în interesul de a menține lucrurile ușor pentru cititor, conținutul este întotdeauna scris într-un format la persoana a treia. De asemenea, este super-formal pentru a nu permite niciun spațiu pentru interpretări variate ale conținutului oferit.

Vocabular

O altă diferență majoră între cele două este vocabularul folosit. În scrierea de conținut obișnuită, vocabularul folosit este adesea de natură evocatoare pentru a inspira o acțiune sau o emoție în cadrul cititorului.

În scrierea tehnică, vocabularul este foarte specializat și depinde de tipul de produs. Veți vedea termeni specializați folosiți în conținut pentru a oferi cititorului instrucțiuni sau explicații precise, doar pentru a-i ajuta.

Public

Desigur, publicul variază foarte mult între cele două. În scrierea tehnică, publicul este întotdeauna specializat și își cunoaște lucrurile. Ei sunt oamenii care vă vor cumpăra produsul sau serviciul. Ar putea fi, de asemenea, analiști de afaceri sau manageri de produs care au nevoie de informații despre program sau serviciu pentru a le utiliza mai bine. Aici, scriitorii tehnici vor descoperi că scopul lor este să se asigure că toate părțile interesate necesare primesc informațiile necesare la timp. Scriitorii nu sunt presați să atragă mai mulți oameni să o citească.

În cealaltă formă de scriere, publicul este mult mai generalizat. Pot exista diferențe mari în ceea ce privește grupa lor de vârstă, profesii etc. Pe scurt, nu există un set specific de persoane pentru care să fie concepută scrierea. De asemenea, scriitorul trebuie să se concentreze pe conținutul care este difuzat către mult mai mulți oameni (care sunt interesați de subiect).

Exemple tehnice de scriere

Iată cele mai populare exemple de scriere tehnică sau tipurile de conținut pe care le veți găsi scrise de scriitori tehnici -

Proceduri standard de operare

Acestea sunt documente concepute pentru a oferi utilizatorului conținut de instrucțiuni și informații despre procedurile de operare adecvate în cadrul unei organizații. Astfel de documente vor acoperi regulile, reglementările și liniile directoare ale proceselor și situațiilor. În plus, va oferi, de asemenea, informații despre procedurile de escaladare și despre oamenii cărora să le contacteze pentru anumite evenimente.

Manuale de instructiuni

Cei mai mulți dintre noi sunt familiarizați cu manualele de instrucțiuni. Pot fi cărțile mici pe care le primim atunci când cumpărăm un nou dispozitiv electronic, cum ar fi un smartphone, sau pot fi cărți groase pe care le primim împreună cu un articol mai mare, cum ar fi o mașină. Toate aceste documente sunt scrise de scriitori tehnici. Aici, scriitorii își propun să ofere informații despre cum să utilizați corect dispozitivul sau echipamentul.

Declinări legale

Acestea se mai numesc și clauze de acoperire. De obicei, acestea sunt scrise pentru a oferi cititorului o declinare a răspunderii despre ceea ce este și pentru ce nu este responsabilă o organizație atunci când își folosește produsul sau serviciul. Scriitorii tehnici vor trebui adesea să se consulte cu specialiști în domeniul juridic și cu dezvoltatorii de produse pentru a înțelege ce poate și ce nu poate fi scris într-o declarație legală de declinare a răspunderii.

Declinările legale au un nivel suplimentar de complexitate în funcție de piața pe care produsul sau serviciul este vândut. Acest lucru se datorează faptului că diferite țări au cerințe legale diferite pentru companii pentru a-și sprijini și deservi clienții din acea regiune.

Există multe alte tipuri. Cele menționate mai sus sunt doar câteva exemple tehnice de scriere pentru referință.

Cum devii un scriitor tehnic?

Dacă sunteți interesat să deveniți un scriitor tehnic, există vești bune. Nu numai că există multe modalități de a intra în domeniu, dar există mereu o cerere tot mai mare de scriitori tehnici în rândul companiilor din întreaga lume. Au nevoie de ajutorul tău pentru a scrie documentația tehnică pentru produsele, serviciile și procesele lor. Pe această notă pozitivă, iată diferitele lucruri pe care le puteți face pentru a deveni un scriitor tehnic -

Învață să scrii

Deși acest lucru ar putea părea evident, a învăța să scrie nu implică doar înșirarea propozițiilor împreună. Va trebui să înveți o varietate de subiecte secundare în scris, cum ar fi folosirea vocilor diferite pentru diferite tipuri de scriere, înțelegerea modului de a descrie și a te referi la ilustrații în mod clar și multe altele.

Cunoașteți diferitele etape ale scrisului

În aproape orice proiect de scriere tehnică, veți avea acești trei pași -

#1. Planificare

Planificarea proiectelor este adesea inițiată de angajator sau client. În acest pas, sunt definite cerințele de bază, cum ar fi ce tip de document este, subiectul, scopul, domeniul de aplicare și publicul care trebuie vizat.

Dacă totul nu este furnizat inițial, va trebui să discutați cu clientul sau angajatorul și să obțineți acele detalii printr-o conversație. Uneori s-ar putea să nu fie siguri de ceea ce caută. În calitate de scriitor tehnic, sarcina ta este, de asemenea, să te asiguri că poți să-ți comunici nevoile pentru a finaliza proiectul.

Cu întrebări și conversații adecvate, acest pas vă poate economisi mult timp și efort.

#2. Înțelegerea cerințelor publicului

Dacă ați reușit să vă restrângeți publicul în primul pas, al doilea pas implică înțelegerea cine este publicul dvs. și ce caută.

Colectați cât mai multe informații despre publicul dvs. înainte de a începe să scrieți. De exemplu, cititorii dumneavoastră au expertiză tehnică în domeniu? Vor fi capabili să înțeleagă termeni și jargon complexe? Sau sunt complet noi în domeniu?

În plus, publicul ar putea avea și unele așteptări atunci când citește documentația tehnică. Ce vor căuta? Ei caută o înțelegere aprofundată a produsului sau ei laici doresc doar să știe cum să folosească produsul? Oferirea a ceea ce cititorul își dorește cu adevărat va decide întregul proces de scriere. Amintiți-vă - ei pun întrebări și trebuie să oferiți răspunsuri exacte.

De asemenea, un dezvoltator care caută documentație pe un API este complet diferit de un client care a achiziționat o piesă de mobilier nou-nouță care trebuie asamblată. Acestea sunt două categorii de public diferite cu cerințe diferite în documentația lor tehnică.

#3. Scrieți pentru audiență

După ce înțelegeți nevoile publicului, înțelegeți cum veți crea documentul pentru a răspunde acestor nevoi. O greșeală comună pe care scriitorii tind să o facă este crearea unui document care poate fi primit foarte bine de alți scriitori, dar care oferă puțină sau deloc valoare utilizatorului final.

Deci, înainte de a începe să tastați pe tastatură, puneți-vă aceste întrebări -

• Este documentul ușor accesibil publicului pentru care scriu?
• Este documentul ușor de înțeles din punctul de vedere al publicului?
• Cum va folosi cititorul acest document?
• Este ușor de navigat acest document?
• Este documentul prea complex pentru cititorul meu?
• Este documentul prea simplu pentru cititorul meu?

Dezvoltați abilități tehnice de scriere

Indiferent de domeniul pentru care alegeți să scrieți, domeniul va implica un anumit nivel de expertiză tehnică. Nu puteți scrie documentație software fără a ști ce sunt sintaxele, API-urile și limbajele de programare. Dacă doriți să scrieți un document despre C++, ar trebui să știți cel puțin cum funcționează C++. Dacă poți codifica cu el, este și mai bine.

Faceți o mulțime de cercetări

Acest lucru nu este doar pentru a afla cum să scrieți următoarea sarcină tehnică de scriere. Vrei să fii la curent cu ceea ce se întâmplă în domeniul tău, astfel încât să poți explica mai bine termenii și conceptele utilizatorului tău. Dacă publicul dvs. este format din programatori de software avansați, atunci va trebui să rămâneți la nivelul lor pentru a vă asigura că conținutul dvs. este util pentru ei.

Cu toate aceste abilități de scriere tehnică, vei fi gata să-ți asumi rolul unui scriitor tehnic, fie că vei face asta cu normă întreagă, fie că vei începe proiecte independente de scriere tehnică. Dar este important să ne amintim că a fi pregătit ca scriitor tehnic este o experiență continuă.

Rolurile unui scriitor tehnic

Scrisul este o parte din a fi un scriitor tehnic, chiar dacă este un rol major. Dacă doriți să deveniți un scriitor tehnic complet care poate prelua orice proiect, este important să înțelegeți toate rolurile pe care vi se așteaptă să le ocupați atunci când vă ocupați de un post de scriere tehnică.

Scrierea, editarea și corectarea documentelor

Desigur, ca scriitor, veți fi de așteptat să știți cum să scrieți documentația tehnică. După cum sa menționat mai sus, aceasta poate include o varietate de documentație, de la manuale de utilizare până la declinări legale. În plus, autorii tehnici trebuie să editeze și să corecteze documentele pentru a asigura acuratețea și lizibilitatea acestora. Dacă lucrați cu alți scriitori tehnici din echipa dvs., vă veți verifica reciproc pentru a vă asigura că respectă standardele de calitate și că furnizează informațiile necesare publicului.

Coordonează cu părțile interesate ale proiectului

Fiecare proiect va avea dezvoltatori, ingineri, manageri, clienți și alte părți interesate. Sarcina ta va include, de asemenea, coordonarea și comunicarea cu aceștia cu privire la ceea ce va solicita documentul, la cine va ajunge și ce ar trebui să conțină.

De asemenea, va trebui să înțelegeți ce fel de buget este disponibil pentru anumite proiecte și să vă alocați timpul, resursele și eforturile în consecință. Dacă nu există suficiente resurse sau timp pentru a finaliza un anumit proiect, vi se va cere să vă asigurați că puteți asigura acele resurse de la managerii și liderii de proiect.

Lucrați cu software experimental pentru a furniza documentație

Dacă scrieți pentru un software care are actualizări regulate, va trebui să înțelegeți funcțiile și caracteristicile software-ului experimental pentru a educa utilizatorii despre ce va conține fiecare actualizare. Acestea pot include note de corecție, remedieri de erori etc. De obicei, notele de corecție și remedieri de erori sunt mult mai scurte decât documentația tehnică tradițională, dar programul lor de lansare este mai frecvent.

Evaluați și recomandați standarde și linii directoare

În calitate de scriitor tehnic, veți respecta anumite linii directoare și standarde bazate pe proiectul sau organizația pentru care lucrați. Aceste linii directoare și standarde vor trebui actualizate și modificate în diferite ocazii. Procesele și produsele se vor schimba, astfel încât standardele și liniile directoare vor trebui revizuite și monitorizate ocazional pentru a se asigura că îndeplinesc nevoile publicului, ale produsului/serviciului și ale organizației.

Abilități necesare pentru scrierea tehnică

Dacă doriți să faceți din această profesie preferată, înțelegeți că sunt necesare mai multe abilități decât scrisul. Scriitori tehnici excelente posedă o varietate de abilități pentru a se asigura că sunt capabili să creeze documentație tehnică excelentă. Iată diferitele abilități necesare pentru scrierea tehnică -

#1. Abilități de scriere

Acesta este un dat. Scriitorii tehnici trebuie să aibă abilități lingvistice impecabile și o înțelegere profundă a gramaticii, a tonului și a vocabularului pentru a face documentele lor ușor de înțeles de către public.

#2. Cercetare

Scriitorii tehnici trebuie să știe cum să se scufunde adânc într-un subiect și să găsească informații care altfel ar fi greu de găsit. Cititorii vor să cunoască întreaga imagine atunci când vă citesc documentația și depinde de dvs. să faceți treaba grea.

#3. lucru in echipa

Adesea, vă veți găsi ca parte a unei echipe, lucrând alături de alți scriitori tehnici, ingineri, lideri de echipă, manageri și experți juridici. Va trebui să înveți să lucrezi eficient cu echipa pentru a fi un excelent scriitor tehnic.

#4. Aprovizionare unică

O singură sursă vă permite să produceți mai multe documente folosind același document sursă. Acest lucru este grozav atunci când aveți o sarcină care necesită să creați mai multe ghiduri de utilizare pentru diferite audiențe, dar cu același document sursă.

Un public poate fi un utilizator puternic, în timp ce altul ar putea fi un profan complet. Aici, referirea la un singur document și crearea mai multor documente pentru fiecare public vă poate ajuta să vă gestionați timpul și resursele în mod eficient.

#5. Fiind sistematic

Scrierea tehnică, deși este minuțioasă, nu ar trebui să piardă nici lizibilitatea. Un document tehnic bine cercetat este inutil dacă nu este structurat și prezentat corespunzător. Cititorul se va strădui să navigheze în document, devenind o corvoadă de înțeles de către cititor. A fi sistematic și organizat în scrisul dvs. vă va ajuta să vă finalizați proiectele mai rapid, asigurându-vă totodată că publicul poate obține în mod clar și eficient valoare din munca dvs.

#6. Abilități de Web Design

În lumea conectată de astăzi, cea mai mare parte a documentației este rareori pusă pe hârtie pentru a fi consumată. Deși acest lucru este opțional, învățarea abilităților de design și dezvoltare web poate fi utilă pentru a face documentația ușor de accesat pe un site web pentru utilizatorii online care caută instrucțiuni și informații.

Încheierea

Fie că intenționați să vă ocupați de munca independentă de scriere tehnică sau să lucrați cu normă întreagă în domeniu, va trebui să înțelegeți și să stăpâniți tot ce s-a menționat mai sus. O lucrare de scriere tehnică poate fi incredibil de plină de satisfacții atunci când este făcută corect, deoarece oferiți informații clare și ușor de înțeles mii, dacă nu milioane de oameni.

Dar, în același timp, din ceea ce ați văzut cu exemplele de mai sus, este și o profesie incredibil de solicitantă, care vă cere să fiți la curent cu cele mai recente tendințe, piețe, inovații și multe altele pentru fiecare domeniu în care intenționați să vă puneți serviciile. .

Dacă aveți nevoie de conținut tehnic și aveți nevoie de un serviciu profesional pentru a crea un manual de utilizare fantastic, susținut de asigurarea calității bazată pe inteligență artificială, Scalenut are toată experiența de care aveți nevoie. Contactați-ne acum cu cerințele dvs.