Scalenut กลายเป็น G2 Fall Leader 2022 - ประเภทการสร้างเนื้อหา

มีคนบางกลุ่มที่คิดว่าบทความที่เขียนโดยนักวิทยาศาสตร์ แพทย์ โปรแกรมเมอร์คอมพิวเตอร์ และวิศวกรคือการเขียนเชิงเทคนิค

อีกกลุ่มหนึ่งคิดว่าการเขียนเชิงเทคนิคเป็นเพียงการเขียนคู่มือผู้ใช้เท่านั้น

ทั้งคู่ไม่ผิดไปมากกว่านี้

แต่อคติของพวกเขาค่อนข้างเข้าใจได้ สำหรับคนทั่วไป คนเหล่านี้คือมืออาชีพ (แพทย์ นักวิทยาศาสตร์ วิศวกร ฯลฯ) ที่สามารถเรียกว่า 'ด้านเทคนิค' ในภาษาของพวกเขาได้ พวกเขาสันนิษฐานว่าเอกสารทางเทคนิคและวิทยานิพนธ์ที่เขียนโดยกลุ่มคนที่เรียกว่า 'ด้านเทคนิค' เหล่านี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับการเขียนเชิงเทคนิค

ในทำนองเดียวกัน คู่มือผู้ใช้เป็นเอกสารที่เราส่วนใหญ่ใช้เมื่อต้องทำความเข้าใจเนื้อหาทางเทคนิค (อุปกรณ์และผลิตภัณฑ์ที่เราใช้) นั่นเป็นคำตอบของอคติที่สอง

แต่ความจริงก็คือคนส่วนใหญ่ไม่รู้ว่าการเขียนเชิงเทคนิคนั้นเป็นเรื่องของการเขียนเนื้อหาสำหรับคนทั่วไปอย่างเราๆ อันที่จริงแล้ว บทความทางเทคนิคจำนวนมากถูกเขียนขึ้นหลังจากเข้าใจอย่างถ่องแท้แล้วว่าผู้อ่านกำลังมองหาอะไรในตอนแรกเท่านั้น

คู่มือนี้ได้รับการออกแบบอย่างรอบคอบเพื่อให้คุณเข้าใจอย่างลึกซึ้งว่าการเขียนเชิงเทคนิคคืออะไร แตกต่างจากการเขียนเนื้อหาทั่วไปอย่างไร และขั้นตอนที่คุณต้องปฏิบัติตามเพื่อเป็นนักเขียนเชิงเทคนิค

การเขียนทางเทคนิคคืออะไร?

ต่อไปนี้เป็นคำจำกัดความของการเขียนทางเทคนิคเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา -

“แนวปฏิบัติในการจดบันทึกกระบวนการ คู่มือผู้ใช้ซอฟต์แวร์ และคำแนะนำสำหรับอุปกรณ์”

ในอดีต การเขียนทางเทคนิคจำกัดอยู่แค่คู่มือผู้ใช้เท่านั้น อย่างไรก็ตาม ในโลกสมัยใหม่ การเขียนเชิงเทคนิคได้กลายเป็นคำหลักที่ครอบคลุมคำจำกัดความอื่นๆ อีกมากมาย

วันนี้ การเขียนทางเทคนิคหมายถึง -

“เอกสารของกระบวนการทางเทคนิคในเกือบทุกสาขา ซึ่งเกี่ยวข้องกับรายงาน บทสรุป คำแนะนำ และอื่นๆ"

อาจอยู่ในหลากหลายสาขา เช่น วิศวกรรมศาสตร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ เทคโนโลยีชีวภาพ การเงิน เป็นต้น

สรุป หากคุณทำงานในสายงานด้านเทคนิคใดๆ จะมีคนเขียนเอกสารทางเทคนิคสำหรับคุณและผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

วัตถุประสงค์ของการเขียนทางเทคนิคคืออะไร?

นักเขียนด้านเทคนิคสามารถคาดหวังว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงบทบาทและความรับผิดชอบตามอุตสาหกรรมและบริษัทที่พวกเขาทำงานด้วย อย่างไรก็ตาม นักเขียนด้านเทคนิคส่วนใหญ่จะทำงานร่วมกับหลายทีม พวกเขาเป็นสะพานเชื่อมระหว่างเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคกับพนักงานด้านเทคนิคน้อยและลูกค้า ในฐานะนักเขียนด้านเทคนิค เป็นความรับผิดชอบของคุณในการสื่อสารสิ่งที่เจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคต้องการสื่อถึงผู้อ่านในภาษาที่พวกเขาเข้าใจ

ลองพิจารณาตัวอย่างง่ายๆ บริษัทของคุณมีเครื่องมือขยายการขายแบบใหม่ มีคุณสมบัติหลายอย่างในการเริ่มต้น หยุดชั่วคราว และตั้งเวลาส่งอีเมลถึงลูกค้าปลายทาง ผู้ใช้ทั่วไปจะต้องเรียนรู้เกี่ยวกับคุณสมบัติทั้งหมดเหล่านี้เพื่อใช้งานแอปพลิเคชันได้อย่างเต็มที่ ตอนนี้คุณสามารถให้ผู้ใช้ค้นพบคุณสมบัติด้วยตนเองหรือจัดเตรียมเอกสารที่อธิบายว่าแต่ละคุณสมบัติคืออะไรและใช้งานอย่างไรเพื่อทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้น

สำหรับผู้ใช้ที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี สิ่งนี้จะเป็นประโยชน์ หากไม่มีเอกสารนี้ การทำความเข้าใจและสำรวจแอปพลิเคชันอาจเป็นเรื่องที่ค่อนข้างน่ากลัวสำหรับพวกเขา พวกเขาอาจพลาดคุณสมบัติที่จะทำให้ประสบการณ์ของพวกเขาดีขึ้นหรือแม้แต่ใช้ฟังก์ชันบางอย่างอย่างไม่เหมาะสม

โดยสรุป จุดประสงค์สูงสุดของการเขียนเชิงเทคนิคคือการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั้งหมดเหล่านี้ และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการสื่อสารข้อมูลอย่างชัดเจนและเรียบง่าย

อะไรคือความแตกต่างระหว่างการเขียนเชิงเทคนิคกับการเขียนในรูปแบบอื่นๆ?

ในหัวข้อที่แล้ว เราได้อ้างถึงแนวคิดหลักที่อยู่เบื้องหลังการเขียนเชิงเทคนิคคือการสื่อสารข้อมูลในลักษณะที่ชัดเจน แต่คุณอาจสงสัยว่านั่นเป็นกรณีของการเขียนในรูปแบบอื่นหรือไม่ ท้ายที่สุดแล้ว บทความใดๆ ก็ตามมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ข้อมูลบางอย่างแก่ผู้ใช้ในภาษาที่ผู้อ่านสามารถเข้าใจได้ ความคล้ายคลึงกันเริ่มต้นและสิ้นสุดที่นั่น นี่คือข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่างการเขียนเชิงเทคนิคกับการเขียนในรูปแบบอื่นๆ -

พื้นที่โฟกัส

เอกสารทางเทคนิคเน้นเฉพาะเรื่องที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ตัวอย่างเช่น คู่มือผู้ใช้เน้นเฉพาะฟังก์ชันของผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม รูปแบบอื่นๆ ของการเขียนสามารถใส่หัวข้อและความคิดสร้างสรรค์ให้กับเนื้อหาได้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น บล็อกเกี่ยวกับอีเลิร์นนิงสามารถพูดคุยเกี่ยวกับเคล็ดลับในการดำเนินการชั้นเรียนให้ดีขึ้น และเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายโดยประมาณสำหรับการเริ่มต้นสถาบันอีเลิร์นนิงของคุณเอง

จุดประสงค์ที่ตั้งใจไว้

แม้ว่าการเขียนในรูปแบบอื่นๆ จะให้ข้อมูล แต่จุดประสงค์ของเนื้อหานั้นมักจะเป็นไปเพื่อความบันเทิงเพื่อการตลาด ในทางกลับกัน เนื้อหาทางเทคนิคจะเน้นไปที่การปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้เท่านั้น โดยจะให้ข้อมูล ให้คำแนะนำ และคำอธิบายสำหรับหัวข้อ แอปพลิเคชัน หรืออุปกรณ์ และนั่นคือทั้งหมด

โทนของเนื้อหา

เนื้อหาที่ไม่ใช่เชิงเทคนิคมักจะเขียนด้วยอารมณ์ส่วนตัว ซึ่งความคิดเห็นและเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยจะถูกนำมาใช้เพื่อทำให้เนื้อหาน่าสนใจยิ่งขึ้น ในทางกลับกัน การเขียนเชิงเทคนิคมักจะมีวัตถุประสงค์โดยธรรมชาติ ไม่มีความคิดเห็นหรือความสับสนใดๆ ในคำแนะนำที่ให้ไว้

รูปแบบ

การเขียนทั่วไปมีได้หลายรูปแบบ ตัวอย่างเช่น การเขียนบล็อกมีหลายรูปแบบเพื่อให้น่าสนใจและสนุกสนานแก่ผู้อ่าน แต่นั่นไม่ใช่กรณีของการเขียนเชิงเทคนิค ในการเขียนเชิงเทคนิคนั้น มีโครงสร้างที่กำหนดให้ปฏิบัติตามเสมอ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลที่จัดส่งนั้นตรงประเด็น และผู้ใช้ปลายทางสามารถเริ่มใช้ผลิตภัณฑ์ได้ทันที

สไตล์การเขียน

ความแตกต่างที่สำคัญอีกประการระหว่างการเขียนทั่วไปและการเขียนทางเทคนิคคือเสียง ในเนื้อหาที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค ผู้เขียนมักจะใช้รูปแบบบุคคลที่หนึ่งและน้ำเสียงที่ไม่เป็นทางการเพื่อทำให้เนื้อหารู้สึกเป็นบทสนทนาและมีส่วนร่วม

ในการเขียนเชิงเทคนิค เพื่อให้ผู้อ่านเข้าใจเนื้อหาได้ง่าย เนื้อหาจะถูกเขียนในรูปแบบบุคคลที่สามเสมอ นอกจากนี้ยังเป็นทางการมากเพื่อไม่ให้มีช่องว่างสำหรับการตีความที่หลากหลายของเนื้อหาที่ให้มา

คำศัพท์

ความแตกต่างที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งระหว่างทั้งสองคือคำศัพท์ที่ใช้ ในการเขียนเนื้อหาตามปกติ คำศัพท์ที่ใช้มักจะกระตุ้นความรู้สึกตามธรรมชาติเพื่อกระตุ้นให้เกิดการกระทำหรืออารมณ์ภายในผู้อ่าน

ในการเขียนเชิงเทคนิค คำศัพท์จะมีความเฉพาะทางสูงและขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์ คุณจะเห็นคำศัพท์เฉพาะที่ใช้ในเนื้อหาเพื่อให้คำแนะนำหรือคำอธิบายที่ถูกต้องแก่ผู้อ่าน เพื่อช่วยพวกเขา

ผู้ชม

แน่นอน ผู้ชมก็แตกต่างกันอย่างมากระหว่างคนทั้งสอง ในการเขียนเชิงเทคนิค ผู้ชมมักจะเชี่ยวชาญและรู้เรื่องของพวกเขาเสมอ พวกเขาคือคนที่จะซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ นอกจากนี้ยังอาจเป็นนักวิเคราะห์ธุรกิจหรือผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่ต้องการข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมหรือบริการเพื่อใช้ประโยชน์ได้ดียิ่งขึ้น ที่นี่ ผู้เขียนด้านเทคนิคจะพบว่าเป้าหมายของพวกเขาคือเพื่อให้แน่ใจว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่จำเป็นทั้งหมดได้รับข้อมูลที่จำเป็นตรงเวลา ผู้เขียนไม่ได้ถูกกดดันให้ดึงดูดผู้คนให้อ่านมากขึ้น

ในรูปแบบอื่นๆ ของงานเขียน ผู้ชมจะมีลักษณะทั่วไปมากขึ้น อาจมีความแตกต่างกันมากในกลุ่มอายุ อาชีพ ฯลฯ กล่าวโดยย่อคือ ไม่มีกลุ่มบุคคลเฉพาะเจาะจงที่งานเขียนนี้ออกแบบมาเพื่อ ผู้เขียนยังต้องโฟกัสไปที่เนื้อหาที่จะเผยแพร่ไปยังผู้คนจำนวนมาก (ที่สนใจในหัวข้อ)

ตัวอย่างการเขียนทางเทคนิค

ต่อไปนี้คือตัวอย่างการเขียนเชิงเทคนิคที่ได้รับความนิยมสูงสุดหรือประเภทเนื้อหาที่คุณจะพบว่าเขียนโดยนักเขียนเชิงเทคนิค -

ขั้นตอนการดำเนินงาน

เอกสารเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อให้เนื้อหาคำแนะนำและข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนการปฏิบัติงานที่เหมาะสมภายในองค์กรแก่ผู้ใช้ เอกสารดังกล่าวจะครอบคลุมกฎระเบียบ ข้อบังคับ และแนวปฏิบัติสำหรับกระบวนการและสถานการณ์ นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนการยกระดับและบุคคลที่สามารถติดต่อได้สำหรับเหตุการณ์เฉพาะ

คู่มือการใช้งาน

พวกเราส่วนใหญ่คุ้นเคยกับคู่มือการใช้งาน อาจเป็นหนังสือเล่มเล็กที่เราได้รับเมื่อเราซื้ออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ใหม่ เช่น สมาร์ทโฟน หรืออาจเป็นหนังสือเล่มหนาที่เราได้รับพร้อมกับสิ่งของชิ้นใหญ่ เช่น รถยนต์ เอกสารทั้งหมดนี้เขียนโดยนักเขียนด้านเทคนิค ในที่นี้ผู้เขียนมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการใช้อุปกรณ์หรือเครื่องมืออย่างถูกต้อง

ข้อจำกัดความรับผิดชอบทางกฎหมาย

เรียกอีกอย่างว่า hedge clause พวกเขามักจะเขียนขึ้นเพื่อแจ้งข้อจำกัดความรับผิดชอบแก่ผู้อ่านเกี่ยวกับสิ่งที่องค์กรเป็นและไม่ต้องรับผิดชอบเมื่อใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน ผู้เขียนด้านเทคนิคมักจะต้องปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายและนักพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรสามารถและไม่สามารถเขียนลงในข้อจำกัดความรับผิดชอบทางกฎหมายได้

ข้อจำกัดความรับผิดชอบทางกฎหมายมีความซับซ้อนเพิ่มขึ้นตามตลาดที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์หรือบริการ เนื่องจากประเทศต่างๆ มีข้อกำหนดทางกฎหมายที่แตกต่างกันสำหรับบริษัทต่างๆ ในการสนับสนุนและให้บริการลูกค้าในภูมิภาคนั้น

มีอีกหลายประเภท ที่กล่าวมาข้างต้นเป็นเพียงตัวอย่างการเขียนทางเทคนิคบางส่วนสำหรับการอ้างอิงของคุณ

คุณจะเป็นนักเขียนด้านเทคนิคได้อย่างไร

หากคุณสนใจที่จะเป็นนักเขียนด้านเทคนิค มีข่าวดีมาบอก ไม่เพียงแต่มีหลายวิธีในการเข้าสู่วงการนี้ แต่ยังมีความต้องการนักเขียนด้านเทคนิคที่เพิ่มมากขึ้นในบรรดาบริษัทต่างๆ ทั่วโลก พวกเขาต้องการความช่วยเหลือจากคุณในการเขียนเอกสารทางเทคนิคสำหรับผลิตภัณฑ์ บริการ และกระบวนการของพวกเขา ในแง่บวกนั้น ต่อไปนี้คือสิ่งต่างๆ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อเป็นนักเขียนเชิงเทคนิค -

เรียนรู้ที่จะเขียน

แม้ว่าสิ่งนี้อาจฟังดูชัดเจน แต่การเรียนรู้ที่จะเขียนไม่ได้เกี่ยวข้องกับการร้อยประโยคเข้าด้วยกันเท่านั้น คุณจะต้องเรียนรู้หัวข้อย่อยที่หลากหลายในการเขียน เช่น การใช้เสียงที่แตกต่างกันสำหรับการเขียนประเภทต่างๆ เข้าใจวิธีการอธิบายและอ้างถึงภาพประกอบอย่างชัดเจน และอื่นๆ

รู้จักขั้นตอนต่างๆ ของการเขียน

ในเกือบทุกโครงการการเขียนเชิงเทคนิค คุณจะมีสามขั้นตอนเหล่านี้ -

#1. การวางแผน

การวางแผนโครงการมักจะเริ่มต้นโดยนายจ้างหรือลูกค้าของคุณ ในขั้นตอนนี้ จะมีการกำหนดข้อกำหนดพื้นฐาน เช่น เอกสารประเภทใด หัวเรื่อง เป้าหมาย ขอบเขต และผู้ชมที่จะกำหนดเป้าหมาย

หากไม่ได้ระบุทุกอย่างไว้ในตอนแรก คุณจะต้องพูดคุยกับลูกค้าหรือนายจ้างของคุณและรับรายละเอียดเหล่านั้นผ่านการสนทนา บางครั้งพวกเขาอาจไม่แน่ใจว่ากำลังมองหาอะไรอยู่ ในฐานะนักเขียนด้านเทคนิค งานของคุณคือต้องแน่ใจว่าคุณสามารถสื่อสารความต้องการของคุณเพื่อให้โครงการเสร็จสมบูรณ์

ด้วยการซักถามและการสนทนาที่เหมาะสม ขั้นตอนนี้สามารถช่วยคุณประหยัดเวลาและความพยายามได้มาก

#2. ทำความเข้าใจกับความต้องการของผู้ชม

หากคุณสามารถจำกัดผู้ชมของคุณให้แคบลงได้ในขั้นตอนแรก ขั้นตอนที่สองจะต้องเข้าใจว่าผู้ชมของคุณคือใครและพวกเขากำลังมองหาอะไร

รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ชมของคุณให้ได้มากที่สุดก่อนที่จะเริ่มเขียน ตัวอย่างเช่น ผู้อ่านของคุณมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคในด้านนี้หรือไม่? พวกเขาจะสามารถเข้าใจคำศัพท์และศัพท์แสงที่ซับซ้อนได้หรือไม่? หรือพวกเขายังใหม่กับสนาม?

นอกจากนี้ ผู้ชมอาจมีความคาดหวังเมื่อพวกเขากำลังอ่านเอกสารทางเทคนิค พวกเขาจะมองหาอะไร? พวกเขากำลังมองหาความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ หรือพวกเขาแค่ต้องการทราบวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์? การให้สิ่งที่ผู้อ่านต้องการจริงๆ จะเป็นตัวตัดสินกระบวนการเขียนทั้งหมดของคุณ โปรดจำไว้ว่าพวกเขากำลังถามคำถาม และคุณต้องให้คำตอบที่ถูกต้อง

นอกจากนี้ นักพัฒนาที่กำลังมองหาเอกสารประกอบเกี่ยวกับ API จะแตกต่างอย่างสิ้นเชิงกับลูกค้าที่ซื้อเฟอร์นิเจอร์ชิ้นใหม่ที่ต้องประกอบเข้าด้วยกัน สิ่งเหล่านี้คือผู้ชมสองกลุ่มที่มีข้อกำหนดต่างกันในเอกสารทางเทคนิค

#3. เขียนสำหรับผู้ชม

หลังจากเข้าใจความต้องการของผู้ชมแล้ว ให้เข้าใจว่าคุณจะสร้างเอกสารเพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านั้นอย่างไร ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้เขียนมักจะทำคือการสร้างเอกสารที่ผู้เขียนคนอื่นๆ สามารถตอบรับเป็นอย่างดี แต่ให้คุณค่าเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยสำหรับผู้ใช้ปลายทาง

ดังนั้น ก่อนที่คุณจะเริ่มพิมพ์บนแป้นพิมพ์ ให้ถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้ -

• เอกสารนี้เข้าถึงได้ง่ายสำหรับผู้ชมที่ฉันกำลังเขียนหรือไม่
• เอกสารเข้าใจง่ายจากมุมมองของผู้ชมหรือไม่?
• ผู้อ่านจะใช้เอกสารนี้อย่างไร?
• เอกสารนี้ใช้งานง่ายหรือไม่?
• เอกสารซับซ้อนเกินไปสำหรับผู้อ่านของฉันหรือไม่
• เอกสารง่ายเกินไปสำหรับผู้อ่านของฉันหรือไม่

พัฒนาทักษะการเขียนทางเทคนิค

ไม่ว่าคุณจะเลือกเขียนในฟิลด์ใด ฟิลด์นั้นจะเกี่ยวข้องกับความเชี่ยวชาญทางเทคนิคในระดับหนึ่ง คุณไม่สามารถเขียนเอกสารประกอบซอฟต์แวร์โดยไม่รู้ว่าไวยากรณ์, API และภาษาการเขียนโปรแกรมคืออะไร หากคุณต้องการเขียนเอกสารเกี่ยวกับ C++ อย่างน้อยคุณควรรู้วิธีการทำงานของ C++ หากคุณสามารถเขียนโค้ดได้ก็ยิ่งดี

ทำวิจัยมากมาย

นี่ไม่ใช่แค่การเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการเขียนงานเขียนทางเทคนิคครั้งต่อไปของคุณ คุณต้องการติดตามสิ่งที่เกิดขึ้นในสาขาของคุณ เพื่อที่คุณจะสามารถอธิบายข้อกำหนดและแนวคิดแก่ผู้ใช้ของคุณได้ดียิ่งขึ้น หากผู้ชมของคุณประกอบด้วยโปรแกรมเมอร์ซอฟต์แวร์ขั้นสูง คุณจะต้องอยู่ในระดับเดียวกับพวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณมีประโยชน์สำหรับพวกเขา

ด้วยทักษะการเขียนเชิงเทคนิคทั้งหมดนี้ คุณจะพร้อมรับบทบาทเป็นนักเขียนเชิงเทคนิค ไม่ว่าคุณจะทำงานเต็มเวลาหรือทำโครงการอิสระด้านการเขียนเชิงเทคนิค แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการเตรียมตัวเป็นนักเขียนด้านเทคนิคนั้นเป็นประสบการณ์ที่ต่อเนื่อง

บทบาทของนักเขียนด้านเทคนิค

การเขียนเป็นส่วนหนึ่งของการเป็นนักเขียนเชิงเทคนิค แม้ว่าจะเป็นบทบาทหลักก็ตาม หากคุณต้องการเป็นนักเขียนเชิงเทคนิคที่สามารถทำงานในโปรเจกต์ใดๆ ได้ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจบทบาททั้งหมดที่คุณจะต้องรับเมื่อทำงานเขียนเชิงเทคนิค

การเขียน แก้ไข และพิสูจน์อักษรเอกสาร

แน่นอน ในฐานะนักเขียน คุณจะต้องรู้วิธีการเขียนเอกสารทางเทคนิค ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น อาจรวมถึงเอกสารต่างๆ ตั้งแต่คู่มือผู้ใช้ไปจนถึงข้อจำกัดความรับผิดชอบทางกฎหมาย นอกจากนี้ นักเขียนทางเทคนิคยังถูกคาดหวังให้แก้ไขและพิสูจน์อักษรเอกสารเพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้องและอ่านง่าย หากคุณทำงานร่วมกับนักเขียนเชิงเทคนิคคนอื่นๆ ในทีม คุณจะต้องตรวจสอบงานเขียนของกันและกันเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพและให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ผู้ชม

ประสานงานกับ Stakeholders โครงการ

ทุกโครงการจะมีนักพัฒนา วิศวกร ผู้จัดการ ลูกค้า และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ งานของคุณจะรวมถึงการประสานงานและสื่อสารกับพวกเขาเกี่ยวกับสิ่งที่เอกสารต้องการ ผู้ที่จะเข้าถึง และสิ่งที่ควรมี

คุณจะต้องเข้าใจประเภทของงบประมาณที่มีสำหรับโครงการเฉพาะ และจัดสรรเวลา ทรัพยากร และความพยายามของคุณตามนั้น หากมีทรัพยากรหรือเวลาไม่เพียงพอที่จะดำเนินโครงการให้เสร็จสิ้น คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณสามารถรักษาความปลอดภัยของทรัพยากรเหล่านั้นจากผู้จัดการโครงการและผู้นำได้

ทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์ทดลองเพื่อจัดทำเอกสารประกอบ

หากคุณกำลังเขียนซอฟต์แวร์ที่มีการอัปเดตเป็นประจำ คุณจะต้องเข้าใจฟังก์ชันและคุณลักษณะของซอฟต์แวร์รุ่นทดลองเพื่อให้ความรู้แก่ผู้ใช้ว่าการอัปเดตแต่ละรายการประกอบด้วยอะไรบ้าง ซึ่งอาจรวมถึงบันทึกการแก้ไข การแก้ไขจุดบกพร่อง ฯลฯ โดยปกติแล้ว บันทึกการแก้ไขและการแก้ไขจุดบกพร่องจะสั้นกว่าเอกสารทางเทคนิคแบบดั้งเดิมมาก แต่กำหนดการเผยแพร่จะบ่อยกว่า

ประเมินและเสนอแนะมาตรฐานและแนวปฏิบัติ

ในฐานะนักเขียนด้านเทคนิค คุณจะต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์และมาตรฐานบางอย่างตามโครงการหรือองค์กรที่คุณกำลังทำงานให้ หลักเกณฑ์และมาตรฐานเหล่านี้จะต้องมีการปรับปรุงและเปลี่ยนแปลงในโอกาสต่างๆ กระบวนการและผลิตภัณฑ์จะเปลี่ยนไป ดังนั้นมาตรฐานและแนวทางจะต้องมีการทบทวนและติดตามเป็นครั้งคราวเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามความต้องการของผู้ชม ผลิตภัณฑ์/บริการ และองค์กร

ทักษะที่จำเป็นสำหรับการเขียนทางเทคนิค

หากคุณต้องการเลือกอาชีพนี้ คุณต้องเข้าใจว่ามีทักษะที่จำเป็นมากกว่าการเขียน นักเขียนด้านเทคนิคที่ยอดเยี่ยมมีทักษะที่หลากหลายเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถสร้างเอกสารทางเทคนิคที่ยอดเยี่ยมได้ นี่คือทักษะต่างๆ ที่จำเป็นสำหรับการเขียนเชิงเทคนิค -

#1. ทักษะการเขียน

นี่คือสิ่งที่ได้รับ นักเขียนเชิงเทคนิคจำเป็นต้องมีทักษะทางภาษาที่ไร้ที่ติและเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับไวยากรณ์ วรรณยุกต์ และคำศัพท์ เพื่อให้ผู้ฟังเข้าใจเอกสารของตนได้ง่าย

#2. การวิจัย

นักเขียนเชิงเทคนิคจำเป็นต้องรู้วิธีดำดิ่งลงไปในหัวเรื่องและค้นหาข้อมูลที่หาได้ยาก ผู้อ่านต้องการทราบภาพรวมทั้งหมดเมื่อพวกเขาอ่านเอกสารของคุณ และมันก็ขึ้นอยู่กับคุณที่จะดำเนินการให้หนักขึ้น

#3. การทำงานเป็นทีม

บ่อยครั้งที่คุณจะพบว่าตัวเองเป็นส่วนหนึ่งของทีม ทำงานร่วมกับนักเขียนเชิงเทคนิค วิศวกร หัวหน้าทีม ผู้จัดการ และผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายคนอื่นๆ คุณจะต้องเรียนรู้ที่จะทำงานร่วมกับทีมอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเป็นนักเขียนเชิงเทคนิคที่ยอดเยี่ยม

#4. การจัดหาเดียว

การจัดหาแหล่งเดียวช่วยให้คุณสร้างเอกสารหลายฉบับโดยใช้เอกสารต้นฉบับเดียวกัน วิธีนี้จะดีมากเมื่อคุณมีงานที่ต้องจัดทำคู่มือผู้ใช้หลายฉบับสำหรับผู้ชมที่แตกต่างกัน แต่มีเอกสารต้นฉบับชุดเดียวกัน

ผู้ชมคนหนึ่งสามารถเป็นผู้ใช้ระดับสูงได้ ในขณะที่อีกคนหนึ่งอาจเป็นคนธรรมดาทั่วไป ที่นี่ การอ้างอิงเอกสารเดียวและการสร้างเอกสารหลายฉบับสำหรับผู้ชมแต่ละกลุ่มสามารถช่วยให้คุณจัดการเวลาและทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ

#5. เป็นระบบ

การเขียนเชิงเทคนิคแม้ว่าจะมีความละเอียดถี่ถ้วน แต่ก็ไม่ควรสูญเสียความสามารถในการอ่าน เอกสารทางเทคนิคที่ผ่านการค้นคว้ามาอย่างดีนั้นไม่มีประโยชน์เลยหากไม่มีการจัดโครงสร้างและนำเสนออย่างเหมาะสม ผู้อ่านจะลำบากในการนำทางเอกสาร กลายเป็นงานน่าเบื่อสำหรับผู้อ่านในการทำความเข้าใจ การเขียนอย่างเป็นระบบและเป็นระเบียบจะช่วยให้คุณทำโครงการเสร็จเร็วขึ้น ในขณะเดียวกันก็มั่นใจได้ว่าผู้ชมสามารถได้รับคุณค่าจากงานของคุณได้อย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพ

#6. ทักษะการออกแบบเว็บไซต์

ในโลกที่เชื่อมต่อถึงกันทุกวันนี้ เอกสารส่วนใหญ่แทบจะไม่ได้ใช้บนกระดาษ แม้ว่านี่จะเป็นทางเลือก แต่การเรียนรู้ทักษะการออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์อาจมีประโยชน์ในการทำให้เอกสารของคุณเข้าถึงได้ง่ายบนเว็บไซต์สำหรับผู้ใช้ออนไลน์ที่ต้องการคำแนะนำและข้อมูล

ห่อ

ไม่ว่าคุณจะวางแผนรับงานอิสระด้านการเขียนเชิงเทคนิคหรือวางแผนที่จะทำงานเต็มเวลาในสายงาน คุณจะต้องเข้าใจและเชี่ยวชาญทุกอย่างที่กล่าวมาข้างต้น งานเขียนทางเทคนิคสามารถให้รางวัลอย่างเหลือเชื่อเมื่อทำถูกต้อง เนื่องจากคุณกำลังให้ข้อมูลที่ชัดเจนและเข้าใจได้ง่ายแก่ผู้คนนับพันหรือหลายล้านคน

แต่ในขณะเดียวกัน จากสิ่งที่คุณได้เห็นจากตัวอย่างข้างต้น อาชีพนี้ยังเป็นอาชีพที่มีความต้องการอย่างมาก ซึ่งคุณจะต้องติดตามเทรนด์ ตลาด นวัตกรรมล่าสุด และอื่นๆ สำหรับแต่ละสาขาที่คุณวางแผนจะให้บริการของคุณ .

หากคุณต้องการเนื้อหาทางเทคนิคและต้องการบริการระดับมืออาชีพเพื่อรวบรวมคู่มือผู้ใช้อันยอดเยี่ยมที่ได้รับการสนับสนุนโดยการรับประกันคุณภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI Scalenut มีความเชี่ยวชาญทั้งหมดที่คุณต้องการ ติดต่อเราเพื่อแจ้งความต้องการของคุณตอนนี้