Como integrar suas vendas e marketing em 2022

Manteiga de amendoim e geléia. Café e rosquinhas. Creme e açúcar. Chuva e sol.

Vendas e Marketing.

Embora cada um possa trabalhar sozinho, alcançar os melhores resultados requer trabalhar em conjunto.

São precisos dois para dançar o tango.

Hoje, os clientes são mais sofisticados. Eles podem sentir quando as equipes de marketing e vendas estão desarticuladas.

Não integrar seus esforços de vendas e marketing confunde seus clientes em potencial. Isso só leva a oportunidades perdidas, deixando uma experiência ruim e prejudicando seus resultados.

Cobriremos:

• Problemas comuns que as equipes de marketing e vendas enfrentam
• O que é integração de vendas e marketing
• Formas de integrar os dois

Na era moderna, com o marketing digital dominando o mundo, é mais crucial do que nunca ter ambas as equipes integradas e alinhadas.

Problemas comuns entre vendas e marketing

Tradicionalmente, as equipes de vendas e marketing trabalhavam em extremidades opostas do funil de vendas. O marketing lidava com a geração de leads, enquanto as vendas se concentravam no fechamento de vendas. Infelizmente, isso deixou uma lacuna enorme no meio, onde leads promissores poderiam se perder no embaralhamento. As empresas online que prosperam hoje precisam preencher a lacuna por meio de dados integrados de marketing e vendas para que ambas as equipes possam trabalhar juntas em direção ao mesmo objetivo.

Aqui estão alguns dos problemas comuns que impedem o alinhamento da equipe de vendas e marketing:

Objetivos concorrentes

As equipes de vendas e marketing geralmente pensam independentemente umas das outras. Os funcionários de marketing se concentrarão em perseguir leads, preenchendo seu funil o mais rápido possível. Enquanto isso, os representantes de vendas estão reclamando da qualidade de seus leads, pois não estão convertendo nenhum deles em vendas.

O marketing reage utilizando diferentes táticas para encontrar leads de melhor qualidade. As vendas continuam a ficar frustradas, pois estão gastando tempo conversando com leads “ruins”, o que afeta seus índices de fechamento e afeta suas vendas de comissões. A equipe de marketing pode culpar a equipe de vendas pela incapacidade de fechar leads.

O ciclo vicioso continua.

Isso acontece porque nenhum departamento sabe o que o outro está fazendo.

Como a equipe de vendas está na linha de frente construindo relacionamentos com clientes em potencial, eles podem entender melhor os problemas profundamente enraizados que a empresa enfrenta. A equipe de vendas precisa repassar essas informações para que a equipe de marketing possa melhorar suas mensagens e conteúdo.

Muitos profissionais de marketing podem se concentrar nas coisas erradas, como melhorar seu site. Em vez disso, eles devem procurar melhorar sua produção de conteúdo para criar valor ao longo dos estágios iniciais do funil.

Por exemplo, 95% dos consumidores B2B confiam mais nas empresas quando produzem conteúdo valioso.

O CEO da Boot Camp Digital diz: “A chave para o sucesso é entender que vendas e marketing são complementares, não competitivos. Um marketing forte apoia as equipes de vendas.”

Comunicação pobre

Como as vendas e o marketing geralmente operam como unidades separadas, estabelecer uma coordenação interdepartamental proativa continua sendo um desafio. A falta de comunicação leva a uma menor produtividade e pode corroer a confiança e a compreensão mútua.

Por exemplo, muitos representantes de vendas têm visão de túnel e não conseguem ver o panorama geral da jornada do cliente em potencial. Eles podem simplesmente se concentrar em táticas de vendas de empurrar para um fechamento.

A equipe de marketing pode ajudar os representantes de vendas fornecendo materiais de marketing, como infográficos, webinars e vídeos de treinamento. O representante de vendas pode enviar essas garantias como um recurso para os leads fazerem check-out para ajudá-los a se familiarizar com o produto. Isso permite que os representantes de vendas ganhem a confiança dos clientes em potencial.

Por exemplo, o Drift, um software de chatbot e marketing de conversação, usa webinars para ajudar a educar e nutrir os clientes.

As perspectivas podem sentir que o vendedor está sendo muito agressivo. No entanto, continuar agregando valor e ajudar proativamente o cliente em potencial com seus problemas pode melhorar as taxas de fechamento.

Novamente, trabalhar em conjunto e ter uma comunicação clara sobre metas, mensagens e compartilhamento de dados ajuda a integrar as equipes de vendas e marketing.

Objetivos pouco claros

Embora ambos os departamentos desejem que a empresa tenha sucesso, cada departamento tentará fazê-lo com meios diferentes.

As equipes de marketing procuram construir um pipeline crescente de leads qualificados, enquanto as equipes de vendas procuram fechar negócios.

De um modo geral, os profissionais de marketing tendem a ter uma perspectiva de longo prazo, enquanto os representantes de vendas procuram cumprir suas cotas mensais e trimestrais. Isso faz com que ambas as equipes não se entendam, criando uma fenda entre os dois departamentos.

Uma solução é que os profissionais de marketing podem adotar uma abordagem de marketing de resposta mais direta para sua estratégia. Em vez de usar táticas de conscientização, eles podem se esforçar mais na nutrição de leads, o que ajudará melhor a equipe de vendas a fechar mais negócios.

O marketing de resposta direta funciona de forma eficaz porque é ágil. Como é fácil acompanhar os resultados, você verá um melhor retorno sobre o investimento. Este anúncio do Facebook da AdEspreso é um anúncio de marketing de resposta direta com um claro apelo à ação. Eles fornecem um valor tremendo para o cliente, guiando-o pelo funil de vendas.

Para ilustrar esse ponto, 79% dos leads de marketing nunca serão convertidos em vendas, o que geralmente decorre da falta de nutrição de leads.

O que é integração de vendas e marketing?

A integração de vendas e marketing é o processo de unificação de suas equipes de vendas e marketing em toda a jornada do cliente e nos processos de negócios.

Deve haver uma transição perfeita em cada estágio do funil de vendas.

Normalmente, a abordagem requer o compartilhamento de dados conectando sua ferramenta de automação de marketing ao seu CRM de vendas. Como ambas as partes têm acesso a mais informações em tempo real, elas podem adaptar melhor sua abordagem para proporcionar uma experiência melhor aos clientes em potencial.

Mas a integração de vendas e marketing não é apenas compartilhar dados. Trata-se de adotar a abordagem para se comunicar melhor uns com os outros e compartilhar os mesmos objetivos.

Quando perguntados sobre o que é necessário para alcançar o alinhamento de vendas e marketing, a maioria dos empresários acredita que metas de vendas e KPIs são necessários.

Como a equipe de vendas se beneficia da automação de marketing?

A automação de marketing pode simplificar as atividades de topo e meio do funil, como marketing de conteúdo, marketing por e-mail, criação e rastreamento de campanhas e rastreamento e análise da web. Ao alavancar as ferramentas de automação de vendas e marketing e usá-las em conjunto, sua organização obterá um melhor alinhamento interdepartamental, campanhas mais direcionadas, leads de maior qualidade e muitos outros benefícios.

Ao dar ao departamento de vendas acesso a essas informações, eles podem sentir quais aspectos do marketing se registram com cada prospect em particular. Como resultado, eles podem entender melhor em que devem se concentrar durante suas conversas de vendas.

Mais importante ainda, a automação de marketing pode alavancar dados e atividades de marketing para qualificar e segmentar leads. Dessa forma, aumentando o número de leads qualificados de marketing (MQLs) e reduzindo o número de leads não qualificados entregues às vendas. As vendas podem passar mais tempo com leads com maior probabilidade de conversão e menos tempo com leads ruins.

Como a equipe de marketing se beneficia da automação de vendas?

Automação de vendas são ferramentas que ajudam a automatizar tarefas manuais de vendas, como entrada de dados, prospecção e organização de negócios. Embora essas ferramentas sejam voltadas para auxiliar o departamento de vendas, as equipes de marketing podem se beneficiar significativamente do compartilhamento cruzado de informações.

Por exemplo, um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente ou CRM é uma plataforma diversificada que rastreia e monitora as interações de clientes potenciais e clientes. Em sua essência, um CRM é projetado para melhorar a experiência da jornada do cliente e aumentar as vendas. No entanto, as informações são extremamente valiosas para ajudar as equipes de marketing também.

Isso os ajuda a coletar informações importantes, como quem são seus clientes, objetivos, lutas atuais, qualidades definidoras e outros insights, como tendências e comportamentos de clientes em potencial. Essas informações podem ser aproveitadas para melhorar as campanhas de marketing.

Seja escrevendo uma cópia de vendas mais atraente ou seus ativos de conteúdo que atingem melhor o núcleo do que eles mais desejam. Por exemplo, suponha que você possa criar um conteúdo que fale sobre suas frustrações com seus concorrentes e destaque as tentativas malsucedidas de resolver o problema. Nesse caso, você demonstrará sua profunda compreensão das necessidades deles e ganhará instantaneamente sua confiança.

Maneiras de integrar as equipes de vendas e marketing para gerar receita

Há muitas maneiras de integrar vendas e marketing para gerar receita. Isso ajudará sua empresa a aumentar seus resultados e facilitará o trabalho de todos. Então por que não fazê-lo?

Tenha um processo consistente para transferir leads qualificados do marketing para a equipe de vendas

A perspectiva será transferida da equipe de marketing para a equipe de vendas em algum momento. O marketing se concentra em preencher o funil, enquanto as vendas se especializam em converter e vender esses clientes em potencial.

A dificuldade é saber quando transferir e como facilitar para a equipe de vendas fechar mais leads.

Considere este gráfico que demonstra as diferenças de como o funil de vendas funcionava e como funciona agora.

Marketing costumava ser outdoors, anúncios de TV, páginas amarelas, jornais e anúncios de mala direta. Quando alguém estava interessado em comprar, teria que fazer um telefonema ou visitar a empresa fisicamente para fazer uma compra.

No entanto, hoje em dia, o marketing pode lidar com praticamente todo o processo de vendas. A equipe de marketing pode fechar vendas com automação de marketing por e-mail, cópia de vendas e até funis de conversão de webinars.

Dito isso, uma equipe de vendas ainda é extremamente valiosa. O representante de vendas é responsável pela interação individual. Aqui estão alguns casos em que você deve transferir leads da equipe de marketing para a equipe de vendas:

Alguém quer falar com uma pessoa física antes de fazer uma compra.

Muitas vezes, isso é ideal para compras de alto valor, vendas corporativas ou venda de produtos complexos. Você não quer comprar um pacote de software caro sem falar com alguém para fazer perguntas pessoais sobre como isso pode afetar sua empresa e os funcionários que trabalham para você.

Ou imagine tentar comprar um carro ou uma casa antes de falar com um vendedor. Como consumidor, você deseja fazer perguntas personalizadas com base em suas necessidades.

Alguém quer mais informações que uma equipe de marketing pode não conseguir fornecer.

Como as vendas se concentram na interação individual, um representante de vendas pode personalizar sua mensagem com base no que o cliente em potencial está procurando.

Alguém tem uma situação única que seu material de marketing não vai ajudar

O conteúdo de marketing enviado para as massas não funcionará porque a equipe de marketing não consegue ler a mente das pessoas. Mas um representante de vendas falará com eles e entenderá melhor o que eles precisam.

Talvez eles queiram ver estudos de caso específicos do setor ou queiram uma demonstração completa de como podem aproveitar sua plataforma para resolver problemas em seus negócios.

De acordo com uma apresentação de Tomasz Tunguz no SaaStr Annual 2019. 75% das empresas de SaaS têm vendedores em contato com os leads do Freemium.

Há uma razão. A taxa de conversão de avaliação assistida para empresas de SaaS é 3x a taxa de conversão de autoatendimento:

Defina processos para qualificar seus leads de marketing e repasse esses leads para a equipe de vendas.

Use chatbots ao vivo

A equipe de marketing e suporte ao cliente pode trabalhar em conjunto para ajudar as equipes de vendas a receber leads de melhor qualidade.

As perspectivas geralmente chegam a um site, mas ainda ficam com muitas perguntas sem resposta. Um chatbot ao vivo pode ajudar a envolver os clientes, aproveitando o marketing de conversação.

Essencialmente, dá ao prospect e ao cliente a capacidade de “levantar a mão”.

Os clientes em potencial podem ter suas perguntas sobre produtos respondidas. Os clientes podem ter seus problemas e reclamações resolvidos imediatamente.

Um vendedor pode entrar em contato com clientes em potencial para fornecer as informações que eles estão procurando. Os vendedores podem até mesmo entrar em contato com clientes frustrados que precisam de recursos extras e vendê-los em produtos complementares.

A beleza dos chatbots de IA é que eles são incrivelmente versáteis e podem ser usados ​​em todas as etapas do funil.

No diagrama abaixo, o chatbot é usado para ajudar a aumentar o engajamento, a adesão emocional e a conversão para clientes em potencial que desejam comprar ingressos para festivais. O chatbot pode ser usado durante todo o ciclo e incentivar upsells ocasionalmente. Também funciona como uma forma de os clientes obterem respostas rápidas a perguntas frequentes, receberem descontos especiais e alertas.

Em última análise, os chatbots ajudam a acelerar o ciclo de vendas. Eles aumentam o engajamento do cliente em potencial e qualificam leads que podem ser automaticamente entregues à equipe de vendas.

Observe como o Salesforce usa seu chatbot para gerar leads. Ele oferece três opções:

1. Converse ao vivo com um especialista em vendas – isso faz com que o cliente em potencial fale diretamente com o representante de vendas individualmente.
2. Obtenha ajuda com um produto que eu uso – isso pode ser transformado em uma oportunidade de upsell.
3. Obtenha ajuda com meu teste gratuito – um vendedor pode ajudá-lo a resolver seu problema e recomendar um plano melhor com base em suas necessidades.

Essa é uma estratégia simples, mas eficaz, que a equipe de marketing pode implementar para integrar uma abordagem focada em vendas, o que ajuda os representantes a fechar mais negócios.

Reúna as equipes de vendas e marketing para criar uma persona de comprador

Embora possa parecer que as duas equipes tenham medidas diferentes para o sucesso, elas devem compartilhar o mesmo objetivo de serem centradas no cliente.

Seus profissionais de marketing terão um forte pulso do consumidor com base em extensa pesquisa e análise competitiva. No entanto, os profissionais de marketing não têm experiência direta em falar com clientes em potencial. Eles podem não entender completamente os maiores desafios e medos do seu cliente em potencial.

Esses insights geralmente são obtidos da equipe de vendas. A melhor linguagem de marketing não é qualquer piada inteligente que você possa inventar. Muitas vezes vem direto da boca do prospect.

Os vendedores podem transmitir sua experiência com a equipe de marketing, para que possam escrever uma cópia de vendas melhor e criar conteúdo que realmente ressoe com seu público.

Em vez de apenas criar conteúdo do topo do funil, os vendedores podem incentivar os profissionais de marketing a criar conteúdo de nutrição de leads que fale sobre seus problemas e os ajude a resolvê-los.

Criar a persona de um comprador pode ajudar os dois lados a obter clareza sobre quem eles estão segmentando e como vender para eles.

Cada equipe pode criar uma persona de comprador e depois se reunir para ver as diferenças e semelhanças no que eles acreditam ser seu público ideal.

Ambas as equipes podem usar a persona do comprador para desempenhar melhor seu trabalho. Por exemplo, a equipe de vendas pode fornecer informações sobre seus clientes, como interesses compartilhados e concorrentes que experimentou no passado.

Os profissionais de marketing podem aproveitar esses novos insights e selecionar uma melhor segmentação para seus anúncios do Google e do Facebook. Por outro lado, os profissionais de marketing podem usar dados de pesquisa para ver o que os clientes estão pesquisando on-line, o que pode ajudar os representantes de vendas a entender melhor a jornada pela qual passaram antes de falar com eles.

Acompanhe todas as interações com leads e clientes integrando seu CRM e automação de marketing

Considere como um cliente potencial se sente quando fala com um vendedor pela primeira vez, e o vendedor já sabe em quais boletins informativos por e-mail o cliente potencial está inscrito, onde trabalha e quais são suas metas para este trimestre.

Os vendedores que recebem um telefonema sem saber com quem estão falando terão dificuldade em ajudar e vender para o lead.

É imperativo encontrar uma maneira de rastrear cada interação e envolver seu cliente em potencial com sua empresa.

Com uma integração de CRM e marketing, você pode acompanhar o cliente em potencial em todas as partes da jornada do cliente.

O Encharge suporta integrações com todos os tipos de ferramentas para que os profissionais de marketing possam acessar dados de qualquer departamento ou estágio do funil em um só lugar. Especificamente, o Encharge se integra às ferramentas de CRM mais populares, como Salesforce e HubSpot.

Aqui estão algumas maneiras de como a integração de CRM e Automação de Marketing pode melhorar imediatamente seus negócios:

Melhor prospecção e segmentação de leads

Seu CRM permite que você armazene as informações coletadas sobre seus clientes potenciais diretamente em seus respectivos perfis. Com a integração da automação de marketing, os profissionais de marketing podem rastrear o envolvimento de cada cliente em potencial, como quando eles abriram, clicaram e interagiram com e-mails e quais partes do conteúdo viram.

Além disso, a ferramenta de automação de marketing pode analisar melhor esses dados para avaliar o valor de cada lead. Assim, profissionais de marketing e vendedores podem se concentrar em clientes potenciais de alta qualidade e alta intenção e evitar perder tempo com leads não qualificados. Como resultado, os vendedores gastarão mais tempo fechando leads qualificados para vendas e menos tempo tentando convencer leads desinteressados.

Alinhamento entre equipes mais forte

A integração do software de CRM e automação de marketing melhora o alinhamento com as equipes de vendas e marketing. Como todas as interações com os clientes serão automaticamente registradas e transferidas para o CRM, todos os membros da equipe saberão exatamente onde o cliente está e o que é necessário para mantê-lo em movimento na jornada do comprador.

Por exemplo, se um vendedor visualizar atividades de engajamento anteriores, como:

• O anúncio em que clicaram,
• o webinar em que se inscreveram ou
• Quando eles optaram por um teste gratuito

As informações podem ser usadas para fechar mais negócios.

Resolva o problema do prospect

Muitas vezes, representantes de vendas e profissionais de marketing usam análises e linguagens diferentes para medir seu sucesso. Um vendedor se concentra apenas em seus números de vendas do mês para lucrar com os incentivos, enquanto os profissionais de marketing podem analisar os números de tráfego do blog, engajamento de mídia social e assinantes de e-mail.

No entanto, apenas um objetivo importante importa acima de tudo – resolver os problemas do cliente em potencial.

Quando os profissionais de marketing estão criando e-mails, anúncios ou conteúdo, eles precisam imaginar como se estivessem falando com uma pessoa e não com as massas. Um vendedor deve pensar em resolver os problemas de seu prospect e não simplesmente fechar a venda.

Por exemplo, é útil ter o perfil do cliente em primeiro plano. Ter uma compreensão profunda dos medos, dores, objeções, falhas e desejos do seu cliente em potencial ajudará você a estabelecer confiança e, finalmente, converter mais vendas.

Ambas as equipes devem reconhecer seu desejo unificado de resolver para o cliente, mesmo acima de seus próprios processos.

Crie conteúdo para ajudar sua equipe de vendas

A equipe de vendas geralmente aborda seu trabalho sem conhecer o conteúdo, iscas digitais, anúncios e outros materiais que o marketing publica.

Às vezes, seus melhores profissionais de marketing são sua equipe de vendas.

A equipe de marketing pode ajudar a equipe de vendas, colocando estrategicamente conteúdo útil em todo o funil e mantendo-os atualizados com o conteúdo que eles podem usar durante a prospecção ou o discurso de vendas.

A equipe de vendas provavelmente não sabe qual conteúdo enviar para seus clientes potenciais. Uma organização bem integrada com alinhamento de marketing e vendas sabe como usa o conteúdo criado.

Ao produzir ativos de conteúdo, como relatórios de benchmark, white papers e planilhas de produtos, a equipe de vendas pode usá-los de forma eficaz para mover os clientes em potencial pelo funil de vendas e convertê-los melhor em leads.

Use a pontuação de leads para distinguir a qualidade do lead

As equipes de vendas são conhecidas por reclamar da qualidade do lead. Em vez de culpar um ao outro, ambas as partes devem primeiro entender e concordar com os tipos de leads.

Aqui está um resumo de todos os tipos de leads para se familiarizar:

• Lead quente: O cliente em potencial tem o orçamento para comprar e tem uma forte necessidade de comprá-lo, e é a pessoa certa para falar. Esses leads não precisam de informações. Eles simplesmente precisam de um representante de vendas para ajudá-los a concluir a compra.
• Lead quente: esses leads entraram em contato com você e expressaram interesse em seu produto.
• Lead frio: esses leads não demonstraram interesse em seu produto.
• Lead morto: esses leads podem ter optado por um e-mail ou formulário, mas não têm intenção de comprar de você.
• Usuário de avaliação gratuita: o cliente em potencial manifestou interesse em seu produto ao se inscrever para uma avaliação gratuita  
• Lead qualificado para informações (IQL): O cliente em potencial preencheu um formulário para receber mais informações sobre um determinado tópico, mas ainda não demonstrou interesse em seu produto.
• Lead qualificado de marketing – Eles demonstraram interesse em seu marketing e produto, mas podem não estar prontos para comprar agora. Talvez eles tenham lido seu material de marketing, mas não tenham avançado com a reserva de uma ligação de vendas.
• Lead pronto para vendas: um lead pronto para vendas mostrou interesse em seu produto, mas está aguardando uma oportunidade para comprar.
• Lead qualificado de vendas: esses clientes em potencial manifestaram interesse em seu produto e estão prontos para comprar agora. Provavelmente, eles marcaram uma consulta com seu representante de vendas e precisarão apenas de um empurrãozinho para levá-los ao limite.

As equipes de vendas e marketing devem identificar o que constitui cada tipo de lead, por exemplo, quais comportamentos online podem ditar se o lead é qualificado para vendas.

Uma vez definido e acordado adequadamente, o trabalho do profissional de marketing não será apenas preencher o funil, mas transferir o maior número possível de leads qualificados de vendas para a equipe de vendas.

A pontuação de leads é uma estratégia para pontuar leads com base em quão qualificados eles são.

Pense nisso como um sistema de pontuação, onde qualquer atributo ou atividade pode aumentar ou diminuir a pontuação de um cliente em potencial.

Por exemplo, ter o cargo certo, o tamanho da empresa e um histórico de envolvimento com sua marca são maneiras de aumentar a pontuação do seu cliente em potencial.

Por exemplo, um lead qualificado de vendas para um negócio B2B pode ter que se encaixar nos seguintes critérios:

• Orçamento: o cliente em potencial tem orçamento ou recursos financeiros para comprar seu produto
• Autoridade: A pessoa de contato com quem você está falando é o tomador de decisão que pode aprovar a compra.
• Necessidade: O cliente em potencial tem uma forte necessidade ou interesse em seu produto.
• Segmentação : o cliente em potencial atende à qualificação certa, como tamanho da empresa ou setor que seu produto atende.
• Prazo: eles estão prontos para comprar seu produto imediatamente
• Compreensão do seu produto ou serviço: Eles têm uma boa compreensão do que seu produto oferece e os benefícios que recebem

Nem todo cliente em potencial terá todas essas qualificações, por isso é importante consultar os gerentes de vendas para ter uma boa ideia do que é qualificado e do que não é.

Com uma ferramenta de automação de marketing como o Encharge, você pode adicionar ou subtrair pontos automaticamente com base nos dados demográficos, firmográficos, atividades e muito mais do cliente em potencial.

Depois que um cliente em potencial agenda uma ligação com um departamento de vendas, entra em contato com você ou talvez atinja um certo “limite” de pontos, você pode considerá-lo qualificado para marketing (MQL) e passá-lo para sua equipe de vendas para fechar.

Aproveite o feedback do cliente para melhorar as vendas e o marketing

O feedback do cliente é usado para entender melhor o que seus clientes pensam de sua empresa e produto.

Ao coletar feedback do cliente, você precisará:

• Colete o feedback: use métodos como e-mails de feedback do cliente, pesquisas, durante as chamadas de vendas, escuta social etc.
• Categorizar e analisar: respostas examinadas para descobrir semelhanças e expectativas do cliente
• Implementação: agir sobre o novo insight para melhorar o marketing e as vendas

O feedback leva a um melhor desenvolvimento de produtos e experiência do usuário. Como resultado, o pessoal de vendas e marketing pode usar essas novas atualizações ou recursos como um ponto de venda para atrair a atenção de seus clientes potenciais.

Além disso, os profissionais de marketing podem descobrir frases ou termos que eles usam para descrever seus problemas e o que vendem.

Lembre-se, copy persuasivo e marketing não são sobre como você deseja descrever o problema ou a solução. É muito mais eficaz quando você usa as próprias palavras do cliente.

Talvez os profissionais de marketing possam encontrar informações valiosas a partir do feedback coletado, como concorrentes anteriores ou soluções que tentaram, suas expectativas e até mesmo termos de pesquisa potencialmente novos que usaram para encontrar você.

Ambas as equipes devem coletar feedback continuamente a cada mês ou trimestre e transmitir essas novas descobertas.

Integre suas vendas e marketing com o Encharge

Não sejamos estranhos. Aprenda a aceitar as diferenças um do outro. Afinal, os dois departamentos estão na mesma equipe.

Ao integrar suas ferramentas de automação de marketing e automação de vendas, você pode trabalhar em conjunto para entender melhor e ajudar seus clientes. Definir um objetivo comum e ter uma comunicação interdepartamental clara são fundamentais para alinhar ambas as equipes.

Essas mudanças operacionais podem afetar profundamente seus negócios – mais do que qualquer tática de marketing ou vendas.
Se você estiver pronto para alinhar suas equipes de marketing e vendas, inscreva-se para uma avaliação gratuita de 14 dias com o Encharge! Comece a construir seu sistema de automação de marketing e integre-o instantaneamente às suas ferramentas de vendas.