11 ferramentas de marketing baseadas em contas para empresas B2B em 2021
Publicados: 2021-01-24As ferramentas de marketing baseadas em contas existem porque as empresas que buscam grandes contas em potencial não podem mais sobreviver com táticas de marketing “spray-and-pray”. A conquista de contas de marca e/ou clientes de nível empresarial exige uma abordagem muito mais personalizada e estratégica.
Na verdade, o modelo de marketing tradicional e o modelo de marketing baseado em contas estão praticamente atrasados. O marketing tradicional adota uma abordagem de 'atacar, cultivar, fechar'. Enquanto o ABM começa com a identificação de clientes em potencial, depois engajando-os e, finalmente, conquistando o cliente e expandindo o relacionamento por longos períodos de tempo.
Além disso, o ABM se concentra na qualidade e pode realmente produzir menos novas oportunidades de vendas, ao mesmo tempo em que fecha mais negócios e contas maiores.
E em 2021, o marketing baseado em contas tornou-se tão popular que desenvolver uma estratégia ABM é a segunda maior prioridade para os profissionais de marketing B2B, atrás apenas do marketing de vídeo.
A razão pela qual o ABM é popular agora é que o software de marketing digital tornou possível que o marketing baseado em contas fosse personalizado e escalável.
Plataformas ABM com todos os recursos, ou pilhas de tecnologia de marketing baseadas em contas, devem incluir o seguinte conjunto de recursos:
- Segmentação e seleção de contas
- Segmentação de público
- Orquestração de alcance omnichannel
- Personalização da Web baseada em conta
- Publicidade baseada em conta
- Inteligência de vendas (dados demográficos e firmográficos)
- Dados de intenção (dados comportamentais em tempo real)
- Análise baseada em conta
Portanto, reunimos as seguintes 11 ferramentas de marketing baseadas em contas que têm todos os recursos acima cobertos e provarão ser uma forte adição ao seu conjunto de ferramentas de marketing baseadas em contas.
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#1. Ferramentas de marketing baseadas em contas para marketing omnicanal
O nome do jogo no marketing baseado em contas é personalização. E em 2021 você já deve ter atualizado de uma abordagem multicanal para uma abordagem omnicanal, o que é especialmente benéfico para o ABM. Isso significa que você deve ter um software que permita rastrear clientes em potencial em plataformas de mídia social, seu site e outros canais de marketing, como mensagens de texto SMS.
O MobileMonkey é uma plataforma de marketing de chatbot omnichannel que conecta instantaneamente clientes e prospects a marcas por meio de bate-papo ao vivo, mensagens de texto SMS, Facebook Messenger e outros aplicativos populares de mensagens, tudo em uma plataforma.
A maioria das ferramentas de software de bate-papo ao vivo são encontradas apenas no site de uma empresa. No entanto, com a tecnologia OmniChat Ⓡ da MobileMonkey, você pode conversar instantaneamente com clientes em vários canais, incluindo:
- Bate-papo ao vivo para o site
- Mensageiro do Instagram
- mensagens de texto SMS
- Facebook Messenger
- Outros aplicativos de mensagens populares como Instagram e WhatsApp
Os recursos de campanha de gotejamento do MobileMonkey para bate-papo na web, SMS, Facebook Messenger e outras plataformas populares permitem que você configure uma sequência de mensagens entregues em intervalos especificados.
Além disso, assim como o marketing por e-mail em massa, o MobileMonkey possui um método automatizado e confiável de enviar conteúdo em massa de uma só vez para seu público em vários canais.
Confira o recurso Facebook Messenger Chat Blaster, bem como o SMS Blaster para ver como enviar mensagens em massa no Messenger e nas mensagens de texto.
Você também não precisa se preocupar em codificar com o MobileMonkey, pois ele oferece modelos de marketing para todos os setores e foi desenvolvido para profissionais de marketing com e sem experiência em tecnologia.
Por fim, o MobileMonkey lançou seu maior destaque no pool de marketing de bate-papo no início de 2021 com novas ferramentas para engajamento no Instagram!
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#2. Ferramentas de marketing baseadas em contas para tecnologia
Datanyze da ZoomInfo usa o que é chamado de tecnografia para traçar o perfil de clientes em potencial.
A tecnologia é muito semelhante à demografia. No entanto, com a tecnologia, você cria perfis com base na tecnologia que os clientes em potencial usam.
Datanyze tem quatro conjuntos de recursos principais:
- Rastreamento de tecnologia: venda e comercialize com base nas opções de tecnologia de seus clientes em potencial
- Análise preditiva: Pontue seu pipeline existente e encontre novas contas líquidas
- Prospecção: pesquise contas, pesquise contatos e encontre endereços de e-mail
- Enriquecimento de dados: adicione tecnologia ao seu CRM
#3. Ferramentas de marketing baseadas em contas para pesquisa de tecnologia
O BuiltWith é menos sofisticado e mais barato que o Datanyze. No entanto, é uma ferramenta útil e uma extensão do navegador que pode ser usada para informar qual tecnologia está sendo executada no site de uma empresa.
Eu pessoalmente uso essa extensão do Chrome com frequência. Tudo o que você precisa fazer é clicar na extensão quando estiver em um site sobre o qual está curioso.
Por exemplo, digamos que você seja um vendedor em um provedor de plataforma de comércio eletrônico como o Salesforce e encontre um site que parece ser um bom cliente em potencial para você entrar em contato. Então eu clico na extensão BuiltWith Chrome e vejo o seguinte:
Nesse caso, você pode usar o BuiltWith para ver quais soluções de processamento de pagamento eles estão usando no momento, o que o ajudará a personalizar seu discurso.
BuiltWith também tem uma conta paga onde você pode baixar listas de todos os diferentes sites que estão usando determinadas tecnologias. No entanto, aprenda a usar a ferramenta corretamente e descubra quais relatórios fornecerão dados acionáveis.
Em seguida, use o UpWork ou uma solução econômica para limpar e enriquecer as listas que você baixou, porque os dados que você obtém do BuiltWith nem sempre são atualizados ou confiáveis.
#4. Ferramentas de marketing baseadas em contas para capturar e-mails anônimos de visitantes do site
E se você pudesse obter os endereços de e-mail das pessoas que visitam seu site, mas nunca preencher um formulário de lead?
GetEmails identifica até 35% do tráfego anônimo do seu site e promete resultados bastante impressionantes nos dados que captura.
Você pode usar os dados do GetEmails para:
- E-mail marketing e retargeting
- Criando públicos semelhantes no Facebook
- Acionando mala direta a ser enviada
Vale a pena testar GetEmails. Tudo o que você precisa fazer é instalar um trecho de código em seu site, escolher qual plataforma de email marketing você está usando e o software começará a funcionar para você.
Aqui estão 8 maneiras fáceis de encontrar o endereço de e-mail de qualquer pessoa!
#5. Ferramentas de marketing baseadas em contas para gerenciamento de dados
O InsideView permite que você gerencie a qualidade de seus dados limpando suas contas, contatos e leads em tempo real ou com agendamento para que suas equipes de vendas e marketing tenham sempre as informações mais atualizadas.
O InsideView é composto por três componentes principais:
- Descubra novos mercados: identifique seu mercado total endereçável (TAM), expanda seu alcance para novos negócios semelhantes e melhore o desempenho de vendas em cada estágio do funil de marketing.
- Segmente os clientes em potencial certos: encontre mais clientes em potencial que se encaixem no seu perfil de cliente ideal (ICP) e construa um pipeline de alta qualidade e alto valor que maximize o ROI para suas campanhas ABM.
- Envolva-se com os compradores: acesse os dados, insights e conexões mais precisos necessários para identificar e interagir com os compradores em suas contas de destino.
Se o InsideView não corresponder à sua pilha de tecnologia ou você não encontrar todos os recursos que procura, dê uma olhada no Owler para o gerenciamento de dados de leads.
#6. Ferramentas de marketing baseadas em contas para construir pipeline de vendas
O Metadata.io é uma plataforma de geração de demanda com inteligência artificial que ajuda a otimizar campanhas ABM em canais de mídia pagos em escala.
Para usar o Metadata.io, primeiro você precisa conectar as ferramentas em sua pilha de tecnologia de marketing. Por exemplo, você desejará conectar seu CRM e contas de mídia social.
Depois de conectar suas contas, você pode pintar uma imagem de seus perfis de clientes ideais com base em seus dados e criar listas de contas de destino.
Depois de descobrir seus perfis de clientes ideais e criar listas de contas-alvo para perseguir, o operador de IA da Metadata pode automatizar campanhas.
Por fim, a plataforma Metadata.io enriquecerá os leads antes de sincronizá-los com seu CRM. Use os relatórios e seu painel de KPI na plataforma para monitorar o desempenho com base no pipeline gerado, nas informações da conta de destino, no impacto do pipeline existente e muito mais.
#7. Ferramentas de marketing baseadas em contas para experiências personalizadas
O Uberflip é uma ferramenta de marketing baseada em contas que você pode usar para gerar pipeline, receita e retenção por meio de experiências de conteúdo envolventes ao longo da jornada do cliente.
A plataforma Uberflip tem três componentes principais:
- Gestão de Experiência
- Aceleração da jornada
- Inteligência de público
Com suas ferramentas de 'Gerenciamento de Experiência', você pode criar rapidamente destinos de campanha atraentes e personalizados. Uma experiência de conteúdo é um ambiente no qual seu conteúdo vive, como ele está estruturado e como ele leva clientes em potencial e clientes a se envolverem com sua empresa.
Suas ferramentas de 'Aceleração de Jornada' permitem que você impulsione o consumo de conteúdo com recomendações e experiências baseadas em IA que incentivam os consumidores a acelerar o processo de tomada de decisão e seu pipeline.
Por fim, as ferramentas de 'Audience Intelligence' do Uberflip são usadas para entender quais conteúdos e experiências anexados a cada canal estão funcionando para que sua equipe de marketing possa otimizar efetivamente suas campanhas para conversões.
#8. Ferramentas de marketing baseadas em contas para publicidade digital
O AdEspresso fornece ferramentas que lhe dão mais controle sobre o gerenciamento de centenas ou mesmo milhares de anúncios de uma só vez.
Seja você um freelancer, um gerente de marketing de desempenho ou uma agência de marketing, a AdEspresso tem uma combinação sólida de ferramentas de automação de marketing projetadas para economizar tempo e gerar mais leads.
A plataforma permite que você crie rapidamente versões infinitas de um anúncio e analise todas as suas campanhas em três redes de anúncios:
- Anúncios do Facebook
- Google AdWords
- Anúncios do Instagram
Com uma solução para gerenciar todos os seus anúncios, você gastará menos tempo mudando de uma plataforma de anúncios para outra e terá todos os seus dados em um só lugar. Além disso, o AdEspresso se conecta a muitas das plataformas de CRM mais populares.
Aprenda a criar anúncios do Facebook super segmentados e personalizados com essas 19 poderosas ferramentas de publicidade do Facebook.
#9. Ferramentas de marketing baseadas em contas para insights de contas
O Einstein Analytics da Salesforce é ótimo para profissionais de marketing baseados em contas cuja empresa usa o Salesforce como seu CRM. Ele permite identificar oportunidades, prever resultados, obter recomendações e muito mais. Pense nisso como uma ferramenta para tornar o Salesforce mais amigável ao ABM.
O Einstein Analytics adiciona 5 grandes benefícios às equipes de ABM usando o Salesforce:
- Automatize a descoberta: encontre automaticamente respostas simples para questões de negócios complexas em seus dados. Saiba o que aconteceu, por que aconteceu, o que acontecerá e o que fazer com modelos de IA transparentes e compreensíveis.
- Concentre-se nos resultados: obtenha as informações exatas de que você precisa adaptando a análise ao seu negócio. Melhore qualquer resultado de negócios com recomendações precisas e orientações específicas.
- Unifique em uma plataforma: evite precisar de vários sistemas e logins. Crie visualizações completas, previsões, insights e muito mais, reunindo todos os seus dados — mesmo de sistemas externos — em uma única plataforma.
- Realize ações instantâneas: execute ações instantâneas do ponto de vista, como colaborar no Chatter, atualizar registros e compartilhar painéis.
- Crie com cliques: não passe horas codificando ou esperando na fila de TI. Crie experiências avançadas rapidamente usando modelos facilmente personalizáveis, aplicativos de terceiros ou painéis personalizados.
#10. Ferramentas de marketing baseadas em contas para dados de insights de visitantes
Aqui abordaremos uma ferramenta que já deve estar prontamente disponível para todos os profissionais de marketing digital. E esse é o relatório do User Explorer no Google Analytics.
Infelizmente, embora quase todos os profissionais de marketing digital usem o Google Analytics, essa ferramenta de software de marketing totalmente gratuita é altamente subutilizada e extremamente valiosa para profissionais de marketing baseados em contas.
No relatório do GA User Explorer, todos os usuários estão ocultos por trás de um ID anônimo. No nível mais alto do relatório (na captura de tela abaixo), você não pode ver se o usuário individual é homem ou mulher, onde está localizado ou qualquer outro detalhe. No entanto, você pode examinar as ações de cada usuário por métricas diferentes.
O que você pode ver são o número de sessões, a duração média da sessão, a taxa de rejeição, a receita (se você configurou pagamentos com seu site) e a taxa de conversão da meta.
Ao clicar no ID de usuário de um indivíduo, você pode ver mais detalhes sobre suas sessões, como:
- O perfil individual do usuário
- A data da primeira visita
- Quais dispositivos eles usaram
- Como eles encontraram você, e
- Símbolos que sugerem visualizações de página ou eventos diferentes.
Você também pode obter um relatório detalhado da jornada de cada usuário, que inclui o histórico do usuário por sessão, as páginas visitadas e as metas concluídas.
Agora, obviamente, isso não será super eficiente se você clicar em cada usuário individual. Mas se você usar as dicas e truques a seguir, poderá aprender muito sobre seus clientes potenciais ideais a partir dos dados.
Criar segmentos de usuários
Em vez de tentar clicar em todos os IDs, defina um segmento personalizado para visualizar apenas uma ação específica. O segmento pode ser definido com base em qualquer combinação de ações. Em seguida, ele será aplicado ao seu relatório para encontrar os usuários que reagiram da mesma forma em seu site.
Corresponder e-mails com IDs de usuário
Isso pode ser um pouco controverso, mas se os e-mails forem enviados ao seu site, você poderá usar uma ferramenta chamada Lighthouse para se conectar com os IDs de usuário aleatórios. Dessa forma, você pode combinar o comportamento do usuário com uma identidade.
Saiba quais filtros fornecem os melhores dados
Brinque com os filtros. Por exemplo, você pode filtrar o número de sessões do menor para o maior. Ou, se você for um profissional de marketing de comércio eletrônico, use os filtros Receita e Transação. Para sites que não são de comércio eletrônico, como blogs, convém observar a duração média da sessão.
Exclua-se do rastreamento
No Google Analytics você pode remover o rastreamento de suas próprias visitas para não distorcer os dados e obter uma análise mais precisa. Existem várias maneiras de fazer isso. A maneira mais fácil é baixar a extensão do Google Chrome chamada “Bloquear a si mesmo do Analytics”.
#11. Ferramentas de marketing baseadas em conta para suporte ao cliente por chat ao vivo
Estudos mostraram que o software de bate-papo ao vivo aumenta as conversões em sites em até 45%. E para profissionais de marketing baseados em contas que precisam acompanhar as contas de clientes potenciais em vários canais, enquanto trabalham em estreita colaboração com suas equipes de vendas, não há plataforma de chatbot melhor do que o MobileMonkey.
Usando a tecnologia MobileMonkey OmniChat Ⓡ , suas equipes de marketing, vendas e suporte ao cliente podem se comunicar instantaneamente com os clientes e colaborar a partir de uma caixa de entrada unificada.
Além disso, a caixa de entrada unificada acompanha seu site, Facebook Messenger, mensagens de texto SMS e outros aplicativos de bate-papo na web, como Instagram e WhatsApp, tudo em uma caixa de entrada.
Isso permite que você gerencie todas as comunicações do cliente em um só lugar, em vez de precisar gerenciar diferentes ferramentas de bate-papo ao vivo em várias plataformas.
Os benefícios da tecnologia omnichannel são enormes para os profissionais de marketing baseados em contas. De fato, as empresas com estratégias de suporte ao cliente omnicanal retêm em média 89% de seus clientes. Compare isso com apenas 33% das empresas que não possuem uma estratégia de engajamento do cliente omnicanal.
Outros benefícios importantes de poder gerenciar todas as interações com clientes e clientes em uma caixa de entrada de mensagens unificadas incluem:
- Perfis de clientes mais fortes, ricos em dados e insights comportamentais
- Melhor colaboração da equipe de suporte ao cliente e tempos de resposta mais rápidos
- Tempo e dinheiro economizados usando uma, ao contrário de muitas caixas de entrada
Segmentação e direcionamento de público para equipes ABM
Outra grande vitória para as empresas ABM são as ferramentas de segmentação e direcionamento de público do MobileMonkey.
Ao combinar dados capturados do Facebook Messenger, bem como variáveis e atributos personalizados, você pode executar campanhas direcionadas e personalizadas.
Todas as suas conversas de bate-papo podem ser encontradas em uma caixa de entrada omnichannel, juntamente com informações sobre seus contatos, incluindo:
- Nome
- Dados geográficos
- Sessões de conversa
- Tag
- Atributos personalizados
Além disso, todos os atributos e tags de perfil são pesquisáveis, incluindo tags personalizadas.
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- Ferramentas de automação de marketing
- Ferramentas de marketing digital em alta
- Ferramentas de marketing de mídia social
- Ferramentas de marketing para e-commerce
- ferramentas de marketing do instagram
- Ferramentas de marketing B2B
- Ferramentas de marketing viral
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