História de sucesso do cliente: foco nos leads (não nas mídias sociais) aumento do engajamento

Publicados: 2019-02-27

Quando você tem um grande prêmio para dar, é provável que esteja esperando um grande retorno. Esse retorno pode ser na forma de inscrições em concursos, compartilhamentos ou engajamento. De qualquer forma, a campanha que você cria deve sempre manter seu objetivo em mente. Não se concentre em compartilhamentos sociais se quiser coletar leads e não inclua vários campos em seu formulário se seu objetivo for coletar UGC.

Camp Chef é um fabricante de sistemas de cozedura ao ar livre (por exemplo, grelhas, fumeiros e fogões) e acessórios (por exemplo, panelas de ferro fundido). Eles criaram o “Grillionaire Sweepstakes” para coletar leads durante os últimos cinco meses de 2018. O Camp Chef realizou os primeiros três meses de sorteios no ShortStack, mas eles decidiram tentar usar o Gleam (um concorrente) em novembro na tentativa de aumentar o engajamento por meio de mídia social. Não funcionou. Em vez disso, as entradas em novembro caíram, assim como o engajamento. No entanto, em dezembro, Camp Chef voltou ao ShortStack e terminou sua promoção com um estrondo. Este artigo explora a campanha Camp Chef, como ela foi construída e os sucessos e fracassos da equipe ao longo do caminho.

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Mantenha seu objetivo em mente. Não se concentre em compartilhamentos sociais se quiser coletar leads e não inclua vários campos em seu formulário se seu objetivo for coletar UGC.

Uma visão geral do sorteio do Grillionaire do Camp Chef

O Camp Chef criou seu “Will You Be the Next Grillionaire?” sorteios para coletar leads para sua lista de email marketing. O que é um grelhador? Alguém que é rico em equipamentos para grelhar, é claro! De agosto a dezembro de 2018, as pessoas podiam participar para ganhar o pacote de prêmios Grillionaire daquele mês. Por exemplo, o pacote de prêmios de dezembro incluía:

  • Grelhador Woodwind SG Pellet com Sidekick (valor de $ 999)
  • Pellets de madeira nobre premium - 3 (valor de $ 59,97)
  • Conjunto de ferro fundido de 6 peças (valor de $ 94,99)
  • Flat Top Grill 475 (valor de $ 299)
  • Fogão Pro 60X (Valor de $ 239,99)
  • Cobertura de pátio para churrasqueira a pellets (valor de US$ 72,49)
  • Cobertura de pátio para grelha plana (valor de US$ 52,49)
  • Conjunto Chef de 5 peças (valor de $ 33,49)
  • Caixa de Churrasqueira Deluxe 30 (Valor de US$ 104,99)
  • Prateleira frontal dobrável para grelha de pellets (valor de US$ 63,49)
  • Bolsa de transporte de acessórios para Grill Box 30 (valor de $ 24,49)
  • MAIS: produtos de bônus de $ 400 da Double 8 Cattle Company

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O valor dos pacotes de prêmios de cada mês variou de US$ 1.300 em agosto a mais de US$ 2.400 em dezembro. Isso é um monte de produtos grelhados!

A campanha foi incorporada no site do Camp Chef. Para acessar os sorteios, as pessoas visitaram https://www.campchef.com/giveaway/. Para participar, bastava acessar o site de inscrição e preencher o formulário. Além disso, os participantes podiam receber entradas de bônus por indicar amigos, responder perguntas depois de assistir a um vídeo opcional ou preencher campos de formulário opcionais (o incentivo era diferente a cada mês). Durante a maioria dos meses, as pessoas só podiam enviar uma inscrição (com inscrições de bônus concedidas para tarefas opcionais), mas durante o mês de dezembro elas podiam inscrever uma vez por dia. Um vencedor aleatório foi selecionado alguns dias após o fechamento das inscrições de cada mês.

Como foi construído o Sorteio do Grillionaire?

A campanha do Camp Chef foi criada usando duas campanhas diferentes do ShortStack. A primeira campanha continha os formulários de inscrição de agosto a novembro.

O Camp Chef usou formulários de inscrição diferentes para cada mês do concurso. Para os períodos de inscrição de agosto, setembro e outubro, o Camp Chef implementou a opção de pontos por campo para conceder entradas adicionais aos participantes se eles preencherem campos de formulário opcionais e o recurso de indicar um amigo para premiar entradas adicionais quando alguém preencher o formulário formulário de inscrição depois de clicar em seu URL de referência.

Formulário de entrada com os recursos de pontos por campo do ShortStack aplicados. Os participantes recebem pontos de entrada extras pelo preenchimento de campos opcionais adicionais.

Visualize e crie o seu próprio

As configurações de visibilidade com base no tempo foram ativadas para alterar automaticamente o conteúdo da campanha. Por exemplo, os formulários de entrada foram configurados para deixarem de ser exibidos automaticamente em uma data específica em um horário específico. O Camp Chef enviou um autoresponder após o envio do formulário aos participantes com seu URL de referência exclusivo. O e-mail deu aos participantes uma maneira fácil de compartilhar seu URL de referência depois que eles deixaram a campanha, e permitiu que o Camp Chef compartilhasse informações valiosas sobre o concurso e o produto.

O CampChef usou as configurações de visibilidade do ShortStack para ocultar e exibir automaticamente formulários em datas e horários específicos.

Para novembro, Camp Chef mudou para Gleam para coletar entradas. Junto com as entradas, eles usaram ações para contar para entradas adicionais. As ações implementadas pelo Camp Chef foram pensadas para aumentar os seguidores nas redes sociais. O código de incorporação para a campanha Gleam foi colocado em um ShortStack Text Widget, de modo que o formulário de inscrição exibido na mesma campanha que os formulários de inscrição anteriores, e a análise do ShortStack ainda coletou visualizações.

Recursos incorporados do Gleam usados ​​para aumentar o número de seguidores nas mídias sociais

O Camp Chef construiu uma segunda campanha do ShortStack para dezembro. A campanha de dezembro foi baseada no modelo ShortStack Multi-Day Giveaway Calendar. Nesta campanha, um novo “dia” é desbloqueado a cada 24 horas para permitir que as pessoas enviem uma entrada para o concurso. As pessoas podem visitar a campanha para entrar todos os dias. Novamente, um autoresponder foi enviado para cada participante após o envio do formulário com seu URL de referência exclusivo.

CampChef usou o Calendário de Sorteios de Vários Dias do Shortstack para seus sorteios de dezembro.

Visualize e crie o seu próprio

O Camp Chef dependia muito de sua lista de e-mail para promover seus sorteios. O recurso de indicar um amigo foi essencial nessa estratégia. Isso permitiu que eles alcançassem sua lista atual para entrar na competição e incentivou aqueles que entraram com uma maneira de ganhar entradas extras. Premiar entradas extras por referências ao concurso promoveu o compartilhamento, o que aumentou a conscientização do concurso e expandiu a lista de discussão do Camp Chef. Além do marketing por e-mail e do recurso de indicação de amigos, o Camp Chef conectou seu concurso nas mídias sociais. Eles postaram links para o concurso no Facebook e no Instagram. Uma pequena campanha publicitária online também foi usada para impulsionar as inscrições.

Post no Instagram promovendo os sorteios do CampChef

No final de cada mês que eles usavam o ShortStack, o Camp Chef escolhia um vencedor com o gerador de entradas aleatórias. Se um participante acumulasse pontos de referência ou recebesse pontos extras por preencher um campo de formulário adicional, esses pontos eram contados como entradas adicionais para essa pessoa, o que aumentava suas chances de ganhar.

Recurso Essencial: Incorporação

O Camp Chef incorporou as campanhas do ShortStack em seu site. Isso permitiu que eles usassem um URL da marca Camp Chef para o concurso. Além disso, enviar pessoas para o seu site aumenta as chances de os clientes comprarem um pouco depois de entrar no sorteio. A incorporação também teve a vantagem de usar um único URL durante a campanha, apesar de usar várias campanhas do ShortStack.

Campanha de sorteios do CampChef incorporada em seu site.

Como a campanha do Camp Chef “se saiu” (sucesso da campanha)?

O sorteio do Grillionaire foi um enorme sucesso para o Camp Chef. Ao longo da campanha, eles receberam 140.196 entradas e 624.107 visualizações. Dessas mais de 600.000 visualizações, 379.728 foram visualizações únicas – mais de 60%! Por mês, eles receberam:

Embora o principal objetivo do Camp Chef fosse reunir leads, sua campanha recebeu muitos compartilhamentos, o que aumenta o reconhecimento da marca. A campanha foi compartilhada via ShortStack 29.475 vezes ao longo de cinco meses, variando de 2.585 vezes em setembro a 12.903 vezes em dezembro. Durante o mês em que o Camp Chef usou o Gleam, mesmo com o objetivo de aumentar os seguidores e o engajamento nas redes sociais, eles receberam apenas 300 compartilhamentos.

Os vencedores da campanha foram Kyle J. do Mississippi (agosto), Wilson K. do Alabama (setembro), Isamu Y. da Califórnia (outubro), Bobby P. (novembro) e Patrick E. do Colorado (dezembro). Parabéns a todos os novos Grillionaires!

A lição: concentre-se em suas metas de campanha

Pode ser tentador fazer da sua campanha um balcão único para todo o seu marketing online; no entanto, isso nem sempre é uma boa ideia. Se seu objetivo geral é coletar leads (como foi para o Camp Chef), não implemente recursos que atrapalhem esses objetivos. Em vez de manter o foco em seu objetivo, o Camp Chef tentou incentivar ações de mídia social para promover o engajamento, o que inviabilizou sua coleta de leads e exigiu algum esforço extra para voltar aos trilhos.

Concentre-se em suas metas e crie incentivos em sua campanha para ajudá-lo a atingir essas metas. Quer aumentar leads e engajamento? Dê às pessoas a opção de compartilhar a campanha, receber pontos de referência por enviar mais participantes para a campanha ou participar mais de uma vez ao longo do período de inscrição. Concentrar-se em seus objetivos acabará valendo a pena, assim como aconteceu com o Camp Chef.

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