Como uma marca global de móveis usou um questionário de personalidade para coletar mais de 175.000 leads

O “BuzzFeed” e os questionários de personalidade podem ser divertidos e divertidos no Facebook, mas os questionários são bons para mais do que entretenimento. Eles apresentam uma tremenda oportunidade para os profissionais de marketing aprenderem sobre as preferências de seus clientes.

A temporada de volta às aulas é uma época do ano lucrativa para muitos varejistas. No outono de 2017, a ShortStack criou um questionário para uma empresa que chamaremos de “Global Homegoods”. A Global Homegoods projeta e vende de tudo, desde camas, iluminação e mesas até roupas de cama, utensílios de cozinha e pratos. A empresa queria aumentar a conscientização em torno de uma categoria específica de produtos: necessidades para estudantes universitários. Para motivar as pessoas a fazer o teste, a Global Homegoods adicionou um elemento de sorteio, concedendo sete prêmios a pessoas aleatórias que responderam ao teste.

Continue lendo para saber como o questionário/concurso foi desenvolvido e o que o tornou tão bem-sucedido.

O objetivo principal: conscientizar sobre a gama de produtos da empresa

Quando a Global Homegoods se propôs a atrair a atenção de crianças que iam para a faculdade e, mais importante, de seus pais, eles queriam fazê-lo de uma maneira alegre e envolvente. Para atingir seus objetivos de reconhecimento de marca, a Global Homegoods concebeu um questionário de personalidade chamado "Como você deve decorar seu espaço universitário?" A ideia era ajudar as crianças que estavam montando sua primeira casa longe de casa a descobrir seu estilo. A Global Homegoods pediu aos participantes que respondessem a sete perguntas simples sobre suas preferências de decoração e estilo de vida.

Teste de personalidade da Global Homegood construído com ShortStack

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O objetivo secundário: saber mais sobre as preferências do cliente

Global Homegoods' "Como você deve decorar seu espaço universitário?" O questionário primeiro pediu aos usuários: “Escolha umas férias”. Embora essa pergunta possa não parecer ter nada a ver com estilo de decoração, à medida que as perguntas progrediram, você pode ver que a Global Homegoods foi inteligente ao combinar perguntas gerais de estilo de vida com perguntas relacionadas à decoração da casa.

O quiz: fazer perguntas atraentes e úteis

A partir daí, a Global Homegoods fez mais seis perguntas destinadas a identificar os estilos dos respondentes.

Depois que os participantes do questionário receberam seus resultados, eles foram solicitados a “Comprar o visual”. Eles também tiveram a opção de preencher um breve formulário para concorrer a um prêmio. Os prêmios incluíam pacotes de decoração de dormitório – lençóis, roupas de cama, iluminação, itens de armazenamento, pratos e muito mais – cada um no valor de US $ 100. A Global Homegoods finalmente escolheu sete vencedores.

A Global Homegoods pode usar dados como os resultados do questionário para aumentar a produção de itens nos esquemas de cores ou categorias mais populares. Eles também podem usar os dados para diminuir a produção de cores e estilos impopulares.

Resultados de sucesso

O questionário da Global Homegoods teve mais de 169 mil visualizações (146 mil eram únicos) durante as cinco semanas em que o questionário/concurso foi executado. Ainda mais convincente: cerca de 155.040 pessoas completaram o questionário. Considerando que o prêmio foi relativamente barato, esses números são extraordinários – um testemunho do poder dos questionários.

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O questionário da Global Homegoods teve mais de 169 mil visualizações durante as cinco semanas em que o questionário/concurso foi executado

Quando eles mostraram aos participantes os resultados do questionário, a Global Homegoods também destacou links para uma série de recursos que as crianças que vão para a faculdade provavelmente achariam úteis, incluindo listas de verificação de dormitório e apartamento e listas de verificação separadas para os pais.

O que aconteceu a seguir, no entanto, é ainda mais convincente.

O quiz da Global Homegoods é aquele que continua dando

A Global Homegoods deixou o questionário aberto e disponível em seu site, onde continua atraindo a atenção. Desde que o aspecto de doação do questionário terminou, outras 229.393 pessoas viram o questionário (204.178 únicas) e, dessas, 175.578 delas fizeram o questionário e foram solicitadas a “comprar o visual”. Esses são números extraordinários que apontam para o quão envolvente um questionário bem projetado pode ser.

Eu estou supondo que qualquer marca poderia dar ao luxo de dar US $ 100 em mercadorias. É um pequeno investimento, considerando há quanto tempo o questionário da Global Homegoods continua a render dividendos!

Usando automação de marketing para acompanhar

A Global Homegoods também criou uma oportunidade de manter contato com seus clientes usando recursos de automação de marketing, como respostas automáticas, e-mails de acompanhamento e até e-mails programados. Como funcionou? Assim que alguém completava o quiz da Global Homegoods, recebia um e-mail de resposta automática que continha a confirmação de sua entrada e um cupom com desconto para frete grátis.

Um mês depois, a Global Homegoods poderia ter enviado um e-mail de acompanhamento lembrando às pessoas: “Ainda há tempo para as compras de volta às aulas de última hora”.

Então, nove ou dez meses depois, quando muitos dos respondentes originais estavam se preparando para voltar às aulas, a Global Homegoods poderia ter enviado notícias sobre os mais recentes designs da empresa e produtos de volta às aulas.

Como qualquer empresa pode usar um quiz

Espero que você tenha visto como um questionário bem elaborado pode marcar muitas caixas de marketing: reconhecimento da marca, engajamento, coleta de leads e muito mais. Isso fez você pensar em como um questionário poderia ajudá-lo a aprender mais sobre seus clientes e suas preferências?

Pronto para construir um quiz como o da Global Homegoods? Aqui estão algumas ideias para ajudá-lo a começar:

• Faça um quiz sobre algo que é perene em seu setor.
• Faça um quiz sobre algo sazonal em seu setor.
• Pense em algo que você realmente deseja saber sobre seus clientes e crie um questionário que o ajudará a aprender o que deseja saber.

Modelo de Questionário de Personalidade do ShortStack

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Idéias de quiz para férias/sazonais

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