Uma empresa, um modelo, duas campanhas, toneladas de leads [estudo de caso]

Mal é verão – nós sabemos – mas nunca é cedo demais para começar a pensar nos tipos de campanhas de marketing interativas que você vai criar para as festas de fim de ano. Na verdade, agora é o momento perfeito para colocar seus planos de marketing de férias em ordem. A postagem de hoje, que destaca uma empresa que realizou duas postagens de sorteio de vários dias em dezembro passado, pode inspirá-lo.

A 23 City Blocks Hospitality Group é uma empresa que explora um restaurante, dois espaços para eventos e um negócio de catering. A empresa está sediada em St. Louis e é uma amada organizadora de casamentos e eventos. As várias marcas da 23 City Blocks são conhecidas por suas visões artísticas para eventos e pelo uso de ingredientes locais em receitas.

No ano passado, em antecipação aos feriados, a vice-presidente de marketing da 23 City Blocks, Amanda Bradham-Little, decidiu criar e executar duas versões de um sorteio de vários dias. Um foi para o 23 City Blocks Catering – “23 Days of Magical Giveaways” – e o outro foi o sorteio “24 Days of Wine Wall” para o café e bar de vinhos da empresa, “Handcrafted by Bissinger's”.

Bradham-Little executou as duas campanhas com perfeição. Ao mesmo tempo. Durante os feriados. Obviamente, novembro e dezembro são períodos tipicamente muito ocupados para restaurantes e fornecedores, então nos curvamos a ela!

Bradham-Little teve a gentileza de compartilhar conosco alguns detalhes sobre sua experiência e os insights que ela obteve. Aqui está uma olhada em tudo que Bradham-Little e sua equipe fizeram certo:

Economizou tempo fazendo uma duplicata de um modelo

Bradham-Little escolheu um modelo que ela gostou e duplicou a campanha para que ela pudesse usar o dobro dela, economizando muito tempo. “Queríamos modelos que permitissem brindes de vários dias, mas que fossem realmente limpos”, diz ela. “Eu não queria desordenar o que também poderia ser considerado um conjunto confuso de campanhas.” Ao usar o modelo do ShortStack, ela conseguiu marcar rapidamente cada oferta, economizando muito tempo para ela e sua equipe.

Bradham-Little utilizou o modelo de calendário de distribuição de vários dias do ShortStack

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Prêmios relevantes escolhidos

Quando se trata de brindes, uma das decisões mais importantes que uma marca pode tomar envolve o(s) prêmio(s). Muitas marcas cometem o erro de pensar que devem doar algo muito caro para impulsionar o engajamento e trazer as entradas e leads que desejam.

Mas isso não é necessariamente verdade.

Para cada campanha, Bradham-Little queria prêmios focados em conceitos de entretenimento e culinária. Como o café/bar de vinhos, Handcrafted by Bissinger's, apresenta uma “parede de vinho” com 24 torneiras self-service, ela decidiu fazer um sorteio diário com uma garrafa de cada uma das garrafas que o café estava apresentando em dezembro; o grande prêmio foi um pacote contendo todas as 24 garrafas.

Cada dia revelava uma garrafa diferente de vinho

Para o lado de catering do negócio, o objetivo era destacar os equipamentos e ferramentas utilizados no catering e entretenimento. “Eram itens dos quais você pode não ter ouvido falar, ou aqueles que você gostaria de gastar, mas nunca fez”, diz Bradham-Little. “Eu vasculhei os melhores guias de presentes, os principais itens de registro de casamento e, claro, coisas que eu pessoalmente adoraria ter ou ganhar.” Ela também queria que os itens tivessem um alto valor percebido, fazendo com que valesse a pena participar e compartilhar o concurso nas redes sociais. Ao construir a campanha, “eu queria que a experiência fosse como uma montanha-russa”, diz ela. Nem todo dia poderia apresentar um “grande prêmio”, então para manter o engajamento consistente, Bradham-Little começou forte, mas depois introduziu intermitentemente itens menos caros, culminando no grande prêmio final, que foi uma festa para 20.

“Um bom número de pessoas voltava todos os dias para entrar novamente, enquanto as campanhas estivessem em execução”, diz ela.

Nesta campanha, cada dia era uma surpresa com prêmios maiores espalhados por toda parte.

Incorporou as campanhas

Ao longo dos anos, estudamos milhares de campanhas para ver o que torna algumas mais bem-sucedidas do que outras. Obviamente, existem alguns fatores-chave – como oferecer o prêmio certo – mas nos últimos dois anos, notamos duas coisas que fazem com que concursos e brindes chamem a atenção de seu público-alvo.

Primeiro, a execução de campanhas de forma consistente — aproximadamente uma vez por trimestre — gera muito mais leads do que campanhas pontuais. E dois, incorporar campanhas no site de uma marca, em vez de executá-las em uma plataforma social como o Facebook, permite que as marcas tenham mais controle sobre o conteúdo e outros elementos importantes do sorteio. O resultado: mais visualizações, mais entradas, mais oportunidades para focar a atenção das pessoas em seu site e mostrar a elas o que é mais importante para você .

“Parecia uma perda de tempo e dinheiro não incorporar as campanhas e direcionar o tráfego para nossos sites”, diz Bradham-Little. (E sabemos o que acontece quando as marcas mantêm suas campanhas em suas próprias propriedades — elas obtêm mais tráfego e coletam mais leads.) Ela ficou empolgada com os resultados: “Artesanato feito pela Bissinger's trouxe um aumento de 86% no tráfego do site , além de termos 279 novas curtidas na página do Facebook e 100 novos seguidores no Instagram”, diz ela.

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Em 23 City Blocks Catering, houve um aumento de 142% no tráfego do site , 189 novas curtidas no Facebook e 24 novos seguidores no Instagram.

Destaque em promoção social e … hashtags

Temos pregado por muito tempo que uma campanha só é tão bem-sucedida quanto sua promoção. Hashtags estão na moda hoje em dia. E algumas marcas descobriram como fazê-las estender a exposição de suas campanhas e de sua marca. Mais uma vez, a equipe da 23 City Blocks descobriu. Para cada uma das campanhas, Bradham-Little usou uma combinação de hashtags populares, exclusivas e locais.

Para cada uma das campanhas, Bradham-Little usou uma combinação de hashtags populares, exclusivas e locais.

Bradham-Little não tem vergonha de seu amor por hashtags, “#IWouldWriteInThemIfPeopleWouldntKillMe”, diz ela. “Sei que algumas das etiquetas que uso são de fora do meu mercado-alvo, mas estou bem com isso”, acrescenta ela. “Eles são úteis e divertidos.” Bradham-Little gastou US$ 600 por campanha para anúncios veiculados no Facebook e no Instagram.

“Reservei dois casamentos e um evento corporativo de pessoas que participaram do concurso”, diz ela. Os anúncios e o investimento que ela fez em seus prêmios mais do que se pagaram.

Automação de marketing empregada

Bradham-Little fez uso dos recursos de automação de marketing e email marketing do ShortStack. Ela enviou a todos que inseriram um e-mail de “obrigado” e usou as listas em campanhas subsequentes de marketing por e-mail. “Os recursos foram especialmente úteis para Handcrafted by Bissinger's”, diz ela. “E mesmo que o mercado de catering e casamentos seja um pouco mais fluido, já que há sempre uma nova safra de noivos recentes, tenho certeza que algumas das pessoas que entraram serão fãs de longa data de nossos restaurantes e produtos, e agora tenho uma maneira de manter contato com eles”, diz ela.

Para cada uma das campanhas, Bradham-Little usou uma combinação de hashtags populares, exclusivas e locais.

Ajustado para a próxima vez

Enquanto ela olha para suas próximas campanhas, Bradham-Little diz que fará algumas coisas de forma diferente. “Gostaria de usar um cronograma e planejar com um pouco mais de antecedência o que vou dizer todos os dias”, diz ela. “Era difícil ser inteligente e 'brincalhão' para duas postagens por dia durante 24 dias seguidos!”

“Adoro o ShortStack por sua funcionalidade perfeita”, acrescenta Bradham-Little. “Agendei uma demonstração inicialmente apenas para ver o que poderia fazer dentro do meu orçamento, mas acabei atualizando porque a equipe de suporte foi incrível e me ajudou a arregaçar as mangas e fazer tudo o que precisava fazer”, diz ela. “A equipe realmente investiu no sucesso das minhas campanhas e estava disponível quando eu tinha dúvidas sobre tudo, desde minhas regras até como alterar os modelos. Isso valeu cada centavo."

Para ler como outros usuários do ShortStack tiveram sucesso usando a plataforma, navegue em nossas histórias de sucesso do cliente.

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