الجماهير المخصصة: ما تحتاج إلى معرفته

يشتمل الشكل الأكثر شيوعًا للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على إنشاء جماهير مخصصة بحيث تستهدف الإعلانات الجمهور المناسب. يساعد هذا العلامات التجارية في تحديد الأسواق ذات الصلة والوصول إليها. يمكن أن تكون أيضًا أداة رائعة لتحسين البريد الإلكتروني الحالي أو حملات التسويق المباشر.

دعنا نلقي نظرة على ماهية الجماهير المخصصة وكيف يمكن أن تفيد عملك. سنقوم أيضًا بتفصيل كيفية إنشاء جمهورك المخصص باستخدام Facebook و Instagram و Twitter حتى تتمكن من تحقيق أقصى استفادة من إعلاناتك وزيادة عائد الاستثمار.

ما هي الجماهير المخصصة؟

يدرك معظم الناس مصطلح الجمهور المستهدف ، والذي يشير إلى مجموعة من الأشخاص الذين تم تحديدهم على أنهم عملاء أساسيون للعلامة التجارية. تشترك هذه المجموعة عادةً في التركيبة السكانية المتشابهة مثل العمر والموقع والحالة الاجتماعية والاقتصادية وأحيانًا الجنس.

يأخذ الجمهور المخصص هذه الخطوة إلى الأمام ويتجاوز الخصائص الديمغرافية الأساسية. يحدث ذلك عندما تأخذ قائمة بالعملاء الحاليين الذين أبدوا بالفعل اهتمامًا بمنتجك أو خدمتك وتستخدمها للعثور على جماهير مماثلة والتواصل معها من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. تستند الجماهير المخصصة إلى سلسلة من المعرفات ، مثل رسائل البريد الإلكتروني وحركة مرور الويب وسلوك المستخدمين عبر الإنترنت.

يمكنك حتى إنشاء جمهور "مشابه" ، وهو عبارة عن قائمة بالمستخدمين المحتملين الذين يشبهون (أو "يشبهون") الأشخاص الذين يشاركون حاليًا في عملك. يمكّنك هذا من توسيع جماهيرك المخصصة إلى مجموعات أكبر استنادًا إلى السمات المشتركة والصلات المشتركة.

فوائد الجماهير المخصصة

قبل النظر في تفاصيل إنشاء جماهير مخصصة على Facebook و Instagram و Twitter ، دعنا نلقي نظرة على بعض فوائد استخدام هذه الأداة.

الوصول إلى الجمهور المناسب

ربما تكون أكبر فائدة لإنشاء جماهير مخصصة هي أنها تساعدك في الوصول إلى الأشخاص المناسبين والتواصل معهم: أولئك الذين من المحتمل أن يكونوا مهتمين حقًا بمنتجك أو خدمتك.

يمكن أن يساعدك الجمهور المخصص أيضًا في إنشاء الرسائل الصحيحة. هذا لأن عملية تخصيص الجمهور الذي يشاهد إعلاناتك تساعدك حقًا على فهم من هو المشتري المستهدف. بمعنى آخر ، كلما تعرفت على جمهورك واحتياجاتهم واحتياجاتهم ، كان من الأسهل استهدافهم برسالة لها صدى.

استهداف الجماهير الموجودة

لا يساعدك إنشاء جماهير مخصصة فقط في توسيع نطاق وصولك. يساعدك أيضًا على استهداف جمهورك الحالي بشكل أكثر فعالية. يمكن أن يساعدك في إنشاء حملات ذات صلة تنقل الرسالة الصحيحة إلى الأذنين اليمنى. وإذا شعر جمهورك الحالي أن علامتك التجارية تتفهمهم ، فمن المرجح أن ينشروا الكلمة بين دوائرهم الخاصة ، مما يزيد من مدى وصولك.

تعزيز البريد الإلكتروني أو حملة التسويق المباشر

يمكن أن تكون الجماهير المخصصة أيضًا أداة رائعة لتحسين البريد الإلكتروني الحالي أو حملات التسويق المباشر. هذا لأنه يمكنك إنشاء قوائم بناءً على البيانات التي لديك حق الوصول إليها بالفعل مثل الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين الذين اشتركوا بالفعل في إحدى حملاتك. يمكنك بعد ذلك استخدام هذه البيانات الشخصية لإنشاء جماهير مخصصة واستهداف هؤلاء الأشخاص أنفسهم بمحتوى وإعلانات مماثلة.

إنها طريقة رائعة لجذب الاهتمام بعلامتك التجارية وتعزيز دعواتك إلى العمل.

الآن دعونا نلقي نظرة على كيفية القيام بذلك على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.

جماهير Facebook المخصصة

عند إنشاء إعلان من صفحتك على Facebook أو حساب الأعمال على Instagram ، يمكنك توجيهه إلى جماهير محددة بناءً على الموقع وعوامل مثل العمر والجنس والاهتمامات. يمكنك استخدام مصادر مثل قوائم العملاء أو موقع الويب أو حركة مرور التطبيق أو التفاعل لإنشاء جماهير مخصصة. يمكنك حتى توجيه إعلانك إلى الأشخاص بناءً على ما يفعلونه خارج Facebook.

يقدم Facebook الأنواع التالية من الجماهير المخصصة:

• الجماهير المخصصة لموقع الويب
• الجماهير المخصصة لنشاط التطبيق
• قائمة العملاء مخصصة الجماهير
• جذب الجماهير المخصصة
• جماهير متشابهة للوصول إلى أشخاص جدد تتشابه اهتماماتهم مع اهتمامات أفضل عملائك.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إنشاء ما يصل إلى 500 جمهور مخصص لكل حساب إعلان. قم بالوصول إلى رؤى الجمهور من صفحتك لمعرفة المزيد من المعلومات.

جماهير Instagram المخصصة

إذا كان لديك حساب على Instagram ، فستتمكن بالفعل من الوصول إلى الكثير من البيانات القيمة. يمكنك استخدام هذه البيانات لاستهداف مجموعات أخرى وبناء مدى وصولك. يمكنك إنشاء جمهور من عملائك الحاليين ، ويمكنك بناء جماهير متشابهة للوصول إلى جمهور جديد من الأشخاص المشابهين لعملائك الحاليين.

على سبيل المثال ، يمكنك:

• استهدف أي شخص زار ملفك الشخصي على Instagram لمساعدتك على بناء الوعي بالعلامة التجارية.
• استهدف المستخدمين الذين تفاعلوا مع إحدى منشوراتك أو إعلانات Instagram (الإعجابات أو التعليقات أو المشاركات).
• استهدف المتابعين الذين أرسلوا رسائل إلى حسابك على Instagram أو حفظوا إحدى منشوراتك أو إعلاناتك.

ما عليك سوى توصيل حساب Instagram الخاص بك بحساب Facebook Business الخاص بك واتباع الخطوات المذكورة أعلاه. مزيد من المعلومات هنا .

جماهير Twitter المخصصة

لإنشاء جماهير مخصصة على Twitter ، انتقل إلى أدوات -> الجماهير ، ثم اختر نوع الجمهور المخصص الذي تريد إنشاءه. هناك 3 أنواع.

• القوائم : تُستخدم لاستهداف مستخدمين محددين ، سواء كنت ترغب في الوصول إلى عملائك الحاليين عن طريق تحميل قائمة بعناوين بريدهم الإلكتروني أو استخدام Twitternames لاستهداف المؤثرين ذوي الصلة.
• نشاط موقع الويب : يُستخدم لاستهداف الأشخاص الذين زاروا موقع الويب الخاص بك مؤخرًا. يمكنك جمع هذه البيانات باستخدام علامة موقع Twitter المتوفرة من خلال إعلانات Twitter.
• نشاط التطبيق : يُستخدم للوصول إلى مجموعات الأشخاص الذين اتخذوا إجراءً محددًا في تطبيقك ، مثل عمليات التثبيت أو الاشتراكات. يمكنك جمع البيانات حول من يستخدم تطبيقك للجوّال مع تتبع التحويل.

بمجرد اختيارك من قائمة الجماهير المخصصة ، يمكنك إضافة بيانات CRM الخاصة بك ، ثم تحتاج فقط إلى إضافة اسم ووصف وتكون بذلك قد انتهيت. تفضل بزيارة علامة التبويب الجماهير لإدارة الجماهير المخصصة بمجرد إنشائها. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات هنا .