P: Qual é o recurso online mais escasso e valioso?

R: Confiança.

A confiança é escassa porque qualquer pessoa pode publicar conteúdo online. Não há editoras ou editores para separar a boa escrita da ruim ou para garantir que todas as fontes sejam verificadas e citadas.

A confiança é valiosa porque, uma vez estabelecida, você abre as portas para um mundo de oportunidades: mais leitores, taxas de adesão mais altas e aumento nas vendas de produtos. Felizmente, existem métodos para tornar seu site mais confiável e listei meus 25 principais abaixo.

25 maneiras de ganhar mais confiança online

#1 Elimine links quebrados com software gratuito

Nada é permanente – especialmente na Internet.

Eventualmente, um link em seu site levará a um lugar que não existe mais. Se um usuário clicar nesse link e for recebido com uma página 404, ele ficará (A) chateado por você ter perdido 5 segundos de seu precioso tempo e (B) menos confiante em seus links no futuro.

Evite esse cenário instalando software gratuito que vasculha automaticamente seu site em busca de links quebrados e o notifica sobre eles. Se você usa o Wordpress, eu recomendo que você use o Broken Link Checker, que tem 4,1 de 5 no ranking.

Ah, e se você precisava de mais incentivo, links quebrados também são ruins para SEO.

#2 Fique Azul

De acordo com a psicologia das cores, o azul “cria a sensação de confiança e segurança”. Portanto, você pode considerar usar um esquema de cores azul para o seu site, como o Facebook.

#3 Mostre-se

Você pode estabelecer muita confiança simplesmente apresentando seu nome e foto com destaque em cada artigo. Também pode ser bom ser um pouco pessoal em sua página sobre, como Neil Patel faz com um desenho engraçado .

O Dropbox é um grande negócio. Mas eles ainda mantêm um toque pessoal em sua página sobre: ​​as imagens e os nomes de todos os seus funcionários. Ver as pessoas reais por trás de um site torna mais fácil confiar.

#4 Revisado

Sempre leia todo o seu post uma última vez antes de clicar em 'publicar'. Acho que é especialmente útil ler o texto em voz alta.

#5 Nix Reprodução automática de áudio/vídeo

Ódio é uma palavra forte, mas eu realmente não gosto de mídia que é reproduzida automaticamente quando você abre uma página da web. É desrespeitoso comigo como usuário e é a maneira mais rápida de quebrar minha confiança.

A reprodução automática funciona quando o site deixa claro que estou visitando uma página especificamente para reproduzir uma música ou um vídeo (como no YouTube). Caso contrário, simplesmente não faça isso.

#6 Obtenha um logotipo profissional

Um ótimo design de logotipo não sai barato, mas é o maior investimento que você pode fazer na confiabilidade da sua marca online. Seu logotipo vai aonde quer que você vá – do cabeçalho ao cartão de visita. Mantenha o seu logotipo com um alto padrão de profissionalismo e as pessoas verão sua empresa com maior estima.

#7 Permitir comentários

Vamos encarar: os humanos não têm exatamente a reputação de serem respeitosos online. Portanto, colocar uma caixa de comentários abaixo do seu conteúdo é uma coisa corajosa a se fazer. Você construiu cuidadosamente um site e agora vai abri-lo para qualquer um rabiscar?

Há boas razões para permitir comentários, no entanto. Ao permitir um fórum público para opiniões positivas e negativas, seu site mostra confiança no que está apresentando ao mundo. Isso mostra que você não tem nada a esconder e que está disposto a aceitar críticas justas. Para mim, isso equivale a um pouco mais de confiança.

É certo que alguns comentários são spam e precisam ser excluídos e nem todos os sites necessariamente devem permitir comentários. Seth Godin tem um dos blogs mais populares do mundo e não tem comentários (pensei que é principalmente por motivos pessoais).

#8 Obter Imprensa e Destaque

O cabeçalho de um site consegue causar a primeira impressão em seu visualizador. A imprensa é tão importante para a confiança de um site que o Income Diary coloca algumas de nossas menções à imprensa bem no cabeçalho, para serem vistas no topo de cada página.

A imprensa cria o tipo de confiança que você não pode comprar ou fabricar. Levou mais de 150 anos para o The New York Times construir sua reputação como uma fonte de notícias confiável. Mas levou apenas alguns segundos para Gene Marks publicar este artigo mencionando o Diário de Renda. Naquele momento, o New York Times emprestou um pouco de sua confiança suada ao nosso humilde blog.

Ainda não tem imprensa? O primeiro passo é você encontrar um caminho para o seu negócio ser uma história marcante. Essa é a parte difícil. A partir daí, recomendo este site para enviar comunicados de imprensa.

#9 Mantenha seu ano de direitos autorais atualizado

Eu nunca pensei muito sobre datas de direitos autorais em sites. Mas quando eu estava escrevendo o último ponto e vasculhando aquele site de press releases gratuitos, não pude deixar de notar que seus direitos autorais ainda eram de 2010. Isso me fez duvidar se eu deveria linkar para o site.

Eu determinei que o site ainda era útil, mesmo que seu dono não tivesse tocado em três anos (e talvez não por mais três), então eu vinculei a ele. Mas seu site pode não ter tanta sorte.

Atualize todos os anos em ^1º de janeiro ou use php para adicionar uma data dinâmica de direitos autorais que está sempre atualizada.

#10 Implementar Depoimentos

Depoimentos são fundamentais para construir confiança online, especialmente se você estiver vendendo um produto ou serviço. Quando você tiver um cliente ou leitor satisfeito, considere pedir a ele um depoimento. Em seguida, destaque alguns deles com destaque em sua página de vendas.

#11 Não faça promessas que você não pode cumprir

Se você disser ao seu público que terá um post toda segunda-feira, é melhor fazê-lo.

#12 Mostre sua estante de troféus

Não seja excessivamente humilde sobre quaisquer honras ou prêmios que você recebeu. Apresente-os com destaque em sua página sobre e possivelmente em seu cabeçalho, rodapé ou barra lateral.

# 13 Não escorregue (nem mesmo uma vez)

“Eu preciso de muitas boas ações para construir uma boa reputação e apenas uma ruim para perdê-la.”

Benjamin Franklin

Na vida, “quase sempre” é quase sempre bom o suficiente. Se você se lembrar de usar fio dental antes de dormir “quase sempre”, isso se qualifica como uma boa higiene bucal.

Mas quando se trata de ser confiável, “quase sempre” não é bom o suficiente. Basta uma única informação não confiável para que tudo o que você colocou online seja suspeito.

Portanto, não pense que não há problema em mentir, trapacear, roubar ou desviar os visitantes do seu site “ocasionalmente” ou “só desta vez”. Como disse o sempre sábio investidor Warren Buffett: “Leva 20 anos para construir uma reputação e cinco minutos para arruiná-la. Se você pensar sobre isso, fará as coisas de forma diferente.”

#14 Faça sua pesquisa

Quando fiz o perfil de Elon Musk há algumas semanas, comecei a saber quase nada sobre ele. Então eu fui em uma farra de pesquisa. Antes que eu percebesse, eu tinha cerca de 20 abas na parte superior do meu navegador. Mais de 10.000 palavras depois, eu conhecia a história de vida de Musk de trás para frente. Só então comecei a escrever o artigo.

A pesquisa pode não parecer divertida, mas é uma parte necessária de ser um bom escritor. Você deve ao seu público estar bem informado sobre o assunto. Quando seus leitores notarem as muitas referências e fatos que são a marca de um artigo bem pesquisado, eles saberão que o que você está dizendo pode ser confirmado.

#15 Não exagere

“Você não pode construir uma reputação sobre o que você vai fazer.”

Henry Ford

“Finja até conseguir” geralmente é um bom conselho.

Mas quando você reivindica autoridade exibindo algo que você realmente não realizou, as pessoas podem sentir o cheiro a um quilômetro de distância. Já vi muitos blogs com autores que afirmam ser gurus em SEO, web design, blogs ou mídias sociais, mas que claramente não são nada disso.

Quando você está começando online, seja sincero com as pessoas que você é um iniciante. Convide-os para acompanhá-lo em sua jornada para se tornar um especialista em seu campo. A cada marco alcançado, atualize sua página sobre.

#16 Redesenhe seu site

As pessoas julgam os livros pela capa e julgam os sites pelo design. Um design de qualidade significa conteúdo de qualidade em que eles podem confiar.

As aparências importam. É por isso que uma das lições de vida do fundador do Twitter, Jack Dorsey, é “ter um corte de cabelo incrível”.

Se você está precisando de um ótimo novo web design, contrate um designer da AwesomeWeb hoje mesmo!

#17 Admita quando estiver errado

Todos cometem erros. Mesmo que eu pesquise e revise, ainda publico informações incorretas e erros ortográficos neste site de tempos em tempos.

Quando você cometer um erro online, não tente encobri-lo. Conserte-o, mas assuma isso. Quando seu público perceber que você está disposto a admitir seus erros e até mesmo chamar a atenção para eles, você ganhará uma reputação de precisão e confiabilidade.

#18 Socialize-se

No Income Diary, apresentamos um widget do Facebook em nossa barra lateral que prova que mais de 5.000 pessoas gostam e confiam no que estamos fazendo online. Essa é uma prova social poderosa.

Você pode adicionar um widget do Facebook em seu site seguindo este link. Aqui está algo semelhante para o Twitter.

#19 Use Estatísticas Específicas

O rodapé na parte inferior de cada página do Diário de Renda cita uma postagem de blog que obteve 20.293 visitas em uma semana. Usar um número específico como esse é mais confiável do que apenas dizer “toneladas” ou “dezenas de milhares”, especialmente quando você pode fazer backup com capturas de tela da sua página de estatísticas.

Pessoalmente, adoro quando os blogueiros colocam tudo na mesa para seus leitores: suas estatísticas de tráfego, sua renda e seu crescimento social. Mesmo que seus números não sejam impressionantes, você ganhará a confiança de seus leitores mostrando que não tem nada a esconder.

#20 Fique acima da briga

“Nunca faça comentários negativos ou espalhe boatos sobre ninguém. Isso deprecia a reputação deles e a sua.”

Brian Koslow

Tanto online quanto na vida, o que você diz sobre os outros reflete mais em você do que neles. Falar mal dos outros só faz você parecer mal.

#21 Releia artigos antigos anualmente

Digamos que você publicou uma postagem no blog sobre como otimizar a página do Facebook da sua empresa em 2011. Desde então, o Facebook mudou o layout da página para a 'linha do tempo' – tornando alguns de seus conselhos obsoletos. Nesse caso, você provavelmente deve excluir ou corrigir as informações desatualizadas.

Eu recomendo percorrer todo o seu conteúdo publicado anualmente e procurar conteúdo expirado.

#22 Obtenha a certificação

Há uma série de organizações e serviços que verificam a qualidade e a segurança de seus sites. Se você passar, poderá exibir orgulhosamente seus selos em seu site e aumentar sua confiança com os visitantes.

Selos de boas práticas (com links):

• Melhor escritório de negócios
• Bizrate
• Serviço STELLA

Provedores de certificados de segurança SSL (com links):

• Digicert
• Geotrust
• NomeBarato
• McAfee

#23 Escolha um bom nome de domínio

Seu nome de domínio diz muito sobre seu site. Para causar uma boa impressão, seja breve, use .com ou .org e evite hífens.

Sempre ouvimos coisas boas sobre o NameCheap, e é por isso que eles são nossa principal recomendação!

#24 Mantenha os anúncios no mínimo

Não há nada de errado em ter anúncios em seu site. Na verdade, muitos dos sites mais confiáveis ​​e respeitados do mundo têm anúncios – incluindo Google, YouTube, Facebook e Twitter. No Income Diary, a receita de anúncios desempenhou um papel importante na monetização.

Dito isso, sobrecarregar seus visitantes com anúncios só vai dizer a eles que você se preocupa mais com o dinheiro todo-poderoso do que com a experiência do usuário. Mantenha os anúncios no mínimo e você estará livre.

#25 Seja altruísta

Quando não confiamos em alguém, geralmente é porque achamos que eles podem estar colocando seus próprios interesses à frente dos nossos. Quando você coloca uma tonelada de seu tempo e energia em algo muito útil para eles – como um tutorial passo a passo, um guia detalhado ou um e-book gratuito – e não pede nada em troca, isso comunica que você coloque as necessidades de seus leitores em primeiro lugar.

Ajude desinteressadamente uma pessoa uma vez e ela confiará em você para sempre.

Palavras finais

“Se eu cuidar do meu caráter, minha reputação cuidará de si mesma.”

DL temperamental

A citação acima realmente chega ao cerne da questão. Em última análise, a melhor maneira de ganhar confiança online é ter um caráter genuinamente confiável. Seja paciente, seja honesto, cumpra suas promessas e trate as outras pessoas como gostaria de ser tratado.