P: ¿Cuál es el recurso en línea más escaso y valioso?

R: Confianza.

La confianza es escasa porque cualquiera puede publicar contenido en línea. No hay empresas editoriales o editores que separen la buena escritura de la mala o que se aseguren de que todas las fuentes se verifiquen y citen dos veces.

La confianza es valiosa porque, una vez que se establece, abre la puerta a un mundo de oportunidades: más lectores, tasas de participación más altas y mayores ventas de productos. Afortunadamente, existen métodos para hacer que su sitio web sea más confiable y he enumerado mis 25 principales a continuación.

25 maneras en que puede ganar más confianza en línea

#1 Elimina los enlaces rotos con software libre

Nada es permanente, especialmente en Internet.

Eventualmente, un enlace en su sitio web lo llevará a un lugar que ya no existe. Si un usuario hace clic en ese enlace y es recibido con una página 404, (A) se molestará porque ha desperdiciado 5 segundos de su valioso tiempo y (B) confiará menos en sus enlaces en el futuro.

Evite este escenario instalando un software gratuito que busque automáticamente en su sitio enlaces rotos y le notifique sobre ellos. Si usa Wordpress, le recomiendo que use Broken Link Checker, que tiene una calificación de 4.1 de 5.

Ah, y si necesita más incentivos, los enlaces rotos también son malos para el SEO.

#2 Vuélvete azul

Según la psicología del color, el azul “crea la sensación de confianza y seguridad”. Por lo tanto, es posible que desee considerar usar un esquema de color azul para su sitio web, como lo hace Facebook.

#3 Muéstrate

Puede generar mucha confianza simplemente destacando su nombre y foto en cada artículo. También puede ser bueno ser un poco personal en su página acerca de, como lo hace Neil Patel con una caricatura divertida .

Dropbox es un gran negocio. Pero aún mantienen un toque personal en su página acerca de: las imágenes y los nombres de todos sus empleados. Ver a las personas reales detrás de un sitio web hace que sea más fácil confiar.

#4 Corrección

Siempre lee toda la publicación por última vez antes de hacer clic en 'publicar'. Encuentro que es especialmente útil leer el texto en voz alta.

#5 Reproducción automática de audio/video de Nix

Odio es una palabra fuerte, pero realmente no me gustan los medios que se reproducen automáticamente cuando abres una página web. Es una falta de respeto para mí como usuario y es la forma más rápida de romper mi confianza.

La reproducción automática está bien cuando el sitio deja en claro que estoy visitando una página específicamente para poder reproducir una canción o un video (como en YouTube). De lo contrario, simplemente no lo hagas.

#6 Consigue un logotipo profesional

Un gran diseño de logotipo no es barato, pero es la inversión más grande que puede hacer en la confiabilidad de su marca en línea. Su logotipo irá donde quiera que vaya, desde su encabezado hasta su tarjeta de presentación. Mantenga su logotipo con un alto nivel de profesionalismo y la gente verá su negocio con mayor estima.

#7 Permitir comentarios

Seamos realistas: los humanos no tienen exactamente la reputación de ser respetuosos en línea. Por lo tanto, poner un cuadro de comentarios debajo de su contenido es algo valiente. ¿Has creado cuidadosamente un sitio web y ahora lo vas a abrir para que cualquiera pueda escribir en él?

Sin embargo, hay buenas razones para permitir comentarios. Al permitir un foro público para opiniones tanto positivas como negativas, su sitio web muestra confianza en lo que presenta al mundo. Demuestra que no tienes nada que ocultar y que estás dispuesto a aceptar críticas justas. Para mí, eso equivale a un poco más de confianza.

Es cierto que algunos comentarios son spam y deben eliminarse y no todos los sitios web necesariamente deberían permitir comentarios. Seth Godin tiene uno de los blogs más populares del mundo y no tiene comentarios (creo que es principalmente por motivos personales).

#8 Obtenga prensa y destáquelo

El encabezado de un sitio web llega a causar la primera impresión en su espectador. La prensa es tan importante para la confianza de un sitio web que Income Diary incluye algunas de nuestras menciones de prensa justo en el encabezado, para que se vean en la parte superior de cada página.

La prensa crea el tipo de confianza que no se puede comprar ni fabricar. The New York Times tardó más de 150 años en construir su reputación como una fuente de noticias confiable. Pero Gene Marks tardó solo unos segundos en publicar este artículo en el que se menciona el Diario de ingresos. En ese momento, The New York Times prestó una pequeña parte de su confianza ganada con tanto esfuerzo a nuestro humilde blog.

¿Aún no tienes prensa? El primer paso es que encuentre la manera de que su negocio sea una historia notable. Esa es la parte difícil. A partir de ahí, recomiendo este sitio para enviar comunicados de prensa..

#9 Mantenga actualizado su año de derechos de autor

Nunca he pensado demasiado en las fechas de derechos de autor en los sitios web. Pero cuando estaba escribiendo el último punto y explorando el sitio web de comunicados de prensa gratuitos, no pude evitar notar que sus derechos de autor aún eran para 2010. Me hizo dudar si debería vincular al sitio.

Determiné que el sitio seguía siendo útil a pesar de que su propietario no lo había tocado en tres años (y podría no hacerlo en otros tres), así que lo vinculé. Pero su sitio podría no tener tanta suerte.

Actualice todos los años el 1 de enero o use ^php para agregar una fecha de copyright dinámica que siempre esté actualizada.

#10 Implementar Testimonios

Los testimonios son clave para generar confianza en línea, especialmente si está vendiendo un producto o servicio. Cuando tenga un cliente o lector satisfecho, considere pedirle que le dé un testimonio. Luego, destaca algunos de ellos de manera destacada en tu página de ventas.

#11 No hagas promesas que no puedas cumplir

Si le dices a tu audiencia que tendrás una publicación todos los lunes, será mejor que lo hagas.

# 12 Muestre su estante de trofeos

No seas demasiado humilde con respecto a los honores o premios que hayas recibido. Muéstrelos de manera destacada en su página Acerca de y posiblemente en su encabezado, pie de página o barra lateral.

#13 No te resbales (ni siquiera una vez)

“Tomo muchas buenas acciones para construir una buena reputación y solo una mala para perderla”.

Benjamin Franklin

En la vida, "casi siempre" es casi siempre lo suficientemente bueno. Si recuerda usar hilo dental antes de irse a dormir "casi siempre", eso califica como una buena higiene bucal.

Pero cuando se trata de ser digno de confianza, "casi siempre" no es suficiente. Solo se necesita una sola pieza de información no confiable para que todo lo que hayas puesto en línea caiga bajo sospecha.

Por lo tanto, no piense que está bien mentir, engañar, robar o engañar a los visitantes de su sitio web "ocasionalmente" o "solo por esta vez". Como ha dicho el siempre sabio inversor Warren Buffett: “Se necesitan 20 años para construir una reputación y cinco minutos para arruinarla. Si piensas en eso, harás las cosas de manera diferente”.

#14 Haz tu investigación

Cuando hice un perfil de Elon Musk hace un par de semanas, comencé sin saber casi nada sobre él. Así que me fui a un atracón de investigación. Antes de darme cuenta, tenía alrededor de 20 pestañas en la parte superior de mi navegador. Más de 10 000 palabras después, conocía la historia de vida de Musk al derecho y al revés. Solo entonces comencé a escribir el artículo.

La investigación puede no parecer divertida, pero es una parte necesaria para ser un buen escritor. Le debes a tu audiencia estar bien informado sobre tu tema. Cuando sus lectores noten las muchas referencias y hechos que son la marca de un artículo bien investigado, sabrán que lo que está diciendo puede ser respaldado.

#15 No se extralimite

“No puedes construir una reputación sobre lo que vas a hacer”.

Henry Ford

“Fíngelo hasta que lo logres”, suele ser un buen consejo.

Pero cuando reclama autoridad haciendo alarde de algo que realmente no ha logrado, la gente puede olerlo a una milla de distancia. He visto demasiados blogs con autores que afirman ser gurús en SEO, diseño web, blogs o redes sociales, pero que claramente no son nada de eso.

Cuando esté comenzando en línea, sea sincero con las personas que usted es un principiante. Invítelos a unirse a usted en su viaje para convertirse en un experto en su campo. En cada hito que logre, actualice su página de información.

#16 Rediseña tu sitio web

La gente juzga los libros por su portada y juzga los sitios web por su diseño. Un diseño de calidad significa contenido de calidad en el que pueden confiar.

Las apariencias importan. Es por eso que una de las lecciones de vida del fundador de Twitter, Jack Dorsey, es "tener un corte de pelo increíble".

Si necesita un excelente diseño web nuevo, ¡contrate a un diseñador de AwesomeWeb hoy!

#17 Admite Cuando Estás Equivocado

Todos cometen errores. Aunque investigo y reviso, sigo publicando información incorrecta y faltas de ortografía en este sitio de vez en cuando.

Cuando cometa un error en línea, no trate de encubrirlo. Arréglalo, pero reconócelo. Cuando su audiencia vea que está dispuesto a admitir sus errores e incluso llamar la atención sobre ellos, obtendrá una reputación de precisión y confiabilidad.

#18 Socializa

En Income Diary, contamos con un widget de Facebook en nuestra barra lateral que demuestra que a más de 5000 personas les gusta y confían en lo que estamos haciendo en línea. Esa es una poderosa prueba social.

Puede agregar un widget de Facebook en su sitio web siguiendo este enlace. Aquí hay algo similar para Twitter.

#19 Usa Estadísticas Específicas

El pie de página en la parte inferior de cada página del Diario de ingresos cita una publicación de blog que recibió 20,293 visitas en una semana. Usar un número específico como ese es más confiable que simplemente decir "toneladas" o "decenas de miles", especialmente cuando puede respaldarlo con capturas de pantalla de su página de estadísticas.

Personalmente, me encanta cuando los blogueros exponen todo sobre la mesa para sus lectores: sus estadísticas de tráfico, sus ingresos y su crecimiento social. Incluso si sus números no son impresionantes, se ganará la confianza de sus lectores al demostrar que no tiene nada que ocultar.

#20 Mantente por encima de la refriega

“Nunca hagas comentarios negativos ni difundas rumores sobre nadie. Deprecia su reputación y la tuya”.

Brian Koslow

Tanto en línea como en la vida, lo que dices sobre los demás se refleja más en ti que en ellos. Hablar mal de los demás solo te hace quedar mal.

#21 Vuelve a leer artículos antiguos cada año

Supongamos que publicó una publicación de blog sobre cómo optimizar la página de Facebook de su empresa en 2011. Desde entonces, Facebook ha cambiado el diseño de la página a la "línea de tiempo", lo que hace que algunos de sus consejos sean obsoletos. En este caso, probablemente debería eliminar o corregir la información obsoleta.

Recomiendo hojear todo el contenido publicado anualmente y buscar contenido caducado.

#22 Obtenga la certificación

Hay una gran cantidad de organizaciones y servicios que verifican la calidad y seguridad de sus sitios web. Si aprueba, puede mostrar con orgullo sus insignias en su sitio y aumentar su confianza con los visitantes.

Sellos de buenas prácticas (con enlaces):

• Oficina de Mejores Negocios
• Bizrate
• STELLAServicio

Proveedores de certificados de seguridad SSL (con enlaces):

• Digicert
• Geoconfianza
• NombreBarato
• McAfee

#23 Elija un buen nombre de dominio

Su nombre de dominio dice mucho sobre su sitio web. Para causar una buena impresión, sea breve, use .com o .org y evite los guiones.

Siempre escuchamos cosas buenas sobre NameCheap, ¡por eso es nuestra principal recomendación!

#24 Mantenga los anuncios al mínimo

No hay nada de malo en tener anuncios en su sitio. De hecho, muchos de los sitios web más confiables y respetados del mundo tienen anuncios, incluidos Google, YouTube, Facebook y Twitter. En Income Diary, los ingresos publicitarios han jugado un papel importante en la monetización.

Dicho esto, abrumar a sus visitantes con anuncios solo les dirá que le importa más el todopoderoso dólar que su experiencia de usuario. Mantenga los anuncios al mínimo y estará limpio.

#25 Sea desinteresado

Cuando no confiamos en alguien, generalmente es porque pensamos que podría estar anteponiendo sus propios intereses a los nuestros. Cuando invierte una tonelada de su tiempo y energía en algo que les resulta muy útil, como un tutorial paso a paso, una guía detallada o un libro electrónico gratuito, y no pide nada a cambio, comunica que usted ponga las necesidades de sus lectores primero.

Ayuda desinteresadamente a una persona una vez y confiará en ti para siempre.

Ultimas palabras

“Si cuido mi carácter, mi reputación se cuidará sola”.

DL Moody

La cita anterior realmente llega al corazón de esto. En última instancia, la mejor manera de ganarse la confianza en línea es tener un carácter genuinamente digno de confianza. Sé paciente, sé honesto, cumple tus promesas y trata a los demás como quieres que te traten a ti.