Q : Quelle est la ressource en ligne la plus rare et la plus précieuse ?

R : Confiance.

La confiance est rare car n'importe qui peut publier du contenu en ligne. Il n'y a pas de maisons d'édition ou d'éditeurs pour séparer la bonne écriture de la mauvaise ou pour s'assurer que toutes les sources sont vérifiées et citées.

La confiance est précieuse parce qu'une fois qu'elle est établie, vous ouvrez la porte à un monde d'opportunités : plus de lecteurs, des taux d'adhésion plus élevés et une augmentation des ventes de produits. Heureusement, il existe des méthodes pour rendre votre site Web plus fiable et j'ai répertorié mon top 25 ci-dessous.

25 façons de gagner plus de confiance en ligne

#1 Éliminer les liens brisés avec un logiciel gratuit

Rien n'est permanent, surtout sur Internet.

Finalement, un lien sur votre site Web mènera à un endroit qui n'existe plus. Si un utilisateur clique sur ce lien et est accueilli par une page 404, il sera (A) contrarié que vous ayez perdu 5 secondes de son temps précieux et (B) moins confiant dans vos liens à l'avenir.

Évitez ce scénario en installant un logiciel gratuit qui parcourt automatiquement votre site à la recherche de liens brisés et vous en informe. Si vous utilisez Wordpress, je vous recommande d'utiliser Broken Link Checker, qui a un classement de 4,1 sur 5.

Oh et si vous aviez besoin de plus d'incitations, les liens brisés sont également mauvais pour le référencement.

# 2 Passez au bleu

Selon la psychologie des couleurs, le bleu « crée une sensation de confiance et de sécurité ». Vous pouvez donc envisager d'utiliser une palette de couleurs bleues pour votre site Web, comme le fait Facebook.

#3 Montrez-vous

Vous pouvez établir une grande confiance simplement en mettant votre nom et votre photo en évidence avec chaque article. Il peut aussi être bon d'être un peu personnel sur votre page à propos, comme le fait Neil Patel avec un dessin humoristique .

Dropbox est une grande entreprise. Mais ils gardent toujours une touche personnelle sur leur page à propos : les images et les noms de tous leurs employés. Voir les vraies personnes derrière un site Web facilite la confiance.

#4 Relisez

Relisez toujours l'intégralité de votre message une dernière fois avant de cliquer sur "publier". Je trouve qu'il est particulièrement utile de lire le texte à haute voix.

#5 Lecture automatique audio/vidéo Nix

La haine est un mot fort, mais je n'aime vraiment, vraiment, vraiment pas les médias qui se lisent automatiquement lorsque vous ouvrez une page Web. C'est irrespectueux envers moi en tant qu'utilisateur et c'est le moyen le plus rapide de briser ma confiance.

La lecture automatique est correcte lorsque le site indique clairement que je visite une page spécifiquement pour pouvoir lire une chanson ou une vidéo (comme sur YouTube). Sinon, ne le faites pas.

#6 Obtenez un logo professionnel

Un bon design de logo n'est pas bon marché, mais c'est le plus gros investissement que vous puissiez faire dans la fiabilité de votre marque en ligne. Votre logo ira partout où vous irez - de votre en-tête à votre carte de visite. Maintenez votre logo à un haut niveau de professionnalisme et les gens verront votre entreprise avec une plus grande estime.

#7 Autoriser les commentaires

Avouons-le : les humains n'ont pas exactement la réputation d'être respectueux en ligne. Donc, mettre une boîte de commentaires sous votre contenu est une chose courageuse à faire. Vous avez soigneusement construit un site Web et maintenant vous allez simplement l'ouvrir pour que n'importe qui puisse griffonner dessus ?

Il y a cependant de bonnes raisons d'autoriser les commentaires. En autorisant un forum public pour les opinions positives et négatives, votre site Web montre la confiance dans ce qu'il présente au monde. Cela montre que vous n'avez rien à cacher et que vous êtes prêt à accepter des critiques justes. Pour moi, cela équivaut à un peu plus de confiance.

Certes, certains commentaires sont des spams et doivent être supprimés et tous les sites Web ne doivent pas nécessairement autoriser les commentaires. Seth Godin a l'un des blogs les plus populaires au monde et il n'a pas de commentaires (je pense que c'est principalement pour des raisons personnelles).

# 8 Obtenez la presse et présentez-la

L'en-tête d'un site Web fait la première impression sur son spectateur. La presse est si importante pour la confiance d'un site Web que Income Diary place certaines de nos mentions dans la presse directement dans l'en-tête, pour qu'elles soient affichées en haut de chaque page.

La presse crée le type de confiance que vous ne pouvez pas acheter ou fabriquer. Il a fallu plus de 150 ans au New York Times pour bâtir sa réputation de source d'information digne de confiance. Mais il n'a fallu que quelques secondes à Gene Marks pour publier cet article mentionnant Income Diary. À ce moment-là, le New York Times a prêté un peu de sa confiance durement gagnée à notre humble blog.

Vous n'avez pas encore de presse ? La première étape consiste pour vous à trouver un moyen pour que votre entreprise soit une histoire remarquable. C'est la partie difficile. À partir de là, je recommande ce site pour soumettre des communiqués de presse.

#9 Gardez votre année de copyright à jour

Je n'ai jamais trop pensé aux dates de copyright sur les sites Web. Mais lorsque j'écrivais le dernier point et que je parcourais ce site Web de communiqués de presse gratuits, je n'ai pas pu m'empêcher de remarquer que leur droit d'auteur était toujours pour 2010. Cela m'a fait douter si je devais créer un lien vers le site.

J'ai déterminé que le site était toujours utile même si son propriétaire n'y avait pas touché depuis trois ans (et peut-être pas avant trois ans), alors je me suis lié à lui. Mais votre site pourrait ne pas être aussi chanceux.

Mettez à jour chaque année le 1 ^er janvier ou utilisez php pour ajouter une date de copyright dynamique qui est toujours à jour.

#10 Mettre en œuvre des témoignages

Les témoignages sont essentiels pour instaurer la confiance en ligne, surtout si vous vendez un produit ou un service. Lorsque vous avez un client ou un lecteur satisfait, pensez à lui demander de vous donner un témoignage. Ensuite, mettez-en quelques-unes en évidence sur votre page de vente.

#11 Ne faites pas de promesses que vous ne pouvez pas tenir

Si vous dites à votre public que vous aurez un message tous les lundis, vous feriez mieux de le faire.

# 12 Montrez votre porte-trophées

Ne soyez pas trop humble à propos des honneurs ou récompenses que vous avez reçus. Mettez-les en évidence sur votre page À propos et éventuellement dans votre en-tête, votre pied de page ou votre barre latérale.

# 13 Ne glissez pas (pas même une fois)

"Je prends beaucoup de bonnes actions pour construire une bonne réputation et une seule mauvaise pour la perdre."

Benjamin Franklin

Dans la vie, "presque toujours" est presque toujours suffisant. Si vous vous souvenez de passer la soie dentaire avant d'aller vous coucher « presque toujours », cela est considéré comme une bonne hygiène bucco-dentaire.

Mais lorsqu'il s'agit d'être digne de confiance, « presque toujours » ne suffit pas. Il suffit d'une seule information non fiable pour que tout ce que vous avez mis en ligne soit suspecté.

Ne pensez donc pas qu'il est acceptable de mentir, de tricher, de voler ou d'induire en erreur les visiteurs de votre site Web "occasionnellement" ou "juste pour cette fois". Comme l'a dit l'investisseur toujours avisé Warren Buffett : « Il faut 20 ans pour se bâtir une réputation et cinq minutes pour la ruiner. Si vous y réfléchissez, vous ferez les choses différemment.

#14 Faites vos recherches

Lorsque j'ai dressé le profil d'Elon Musk il y a quelques semaines, j'ai commencé à ne rien savoir de lui. Alors je me suis lancé dans une frénésie de recherche. Avant de m'en rendre compte, j'avais environ 20 onglets en haut de mon navigateur. Plus de 10 000 mots plus tard, je connaissais l'histoire de la vie de Musk d'avant en arrière. Ce n'est qu'alors que j'ai réellement commencé à écrire l'article.

La recherche peut ne pas sembler amusante, mais c'est une partie nécessaire pour être un bon écrivain. Vous devez à votre auditoire d'être bien informé sur votre sujet. Lorsque vos lecteurs remarqueront les nombreuses références et faits qui sont la marque d'un article bien documenté, ils sauront que ce que vous dites peut être confirmé.

#15 N'exagérez pas

"Vous ne pouvez pas construire une réputation sur ce que vous allez faire."

Henry Ford

"Faites-le jusqu'à ce que vous le fassiez", est généralement un très bon conseil.

Mais quand vous revendiquez l'autorité en affichant quelque chose que vous n'avez pas vraiment accompli, les gens peuvent le sentir à des kilomètres à la ronde. J'ai vu beaucoup trop de blogs avec des auteurs qui prétendent être des gourous du référencement, de la conception Web, des blogs ou des médias sociaux, mais qui ne sont clairement rien de la sorte.

Lorsque vous débutez en ligne, soyez franc avec les gens que vous êtes un débutant. Invitez-les à vous rejoindre dans votre cheminement pour devenir un expert dans votre domaine. À chaque étape franchie, mettez à jour votre page À propos.

#16 Refonte de votre site Web

Les gens jugent les livres par leur couverture et ils jugent les sites Web par leur conception. Un design de qualité signifie un contenu de qualité auquel ils peuvent faire confiance.

Les apparences comptent. C'est pourquoi l'une des leçons de vie du fondateur de Twitter, Jack Dorsey, est "d'avoir une coupe de cheveux incroyable".

Si vous avez besoin d'une excellente nouvelle conception Web, engagez un concepteur d'AwesomeWeb dès aujourd'hui !

#17 Admettez quand vous vous trompez

Tout le monde fait des erreurs. Même si je fais des recherches et que je relis, je publie toujours des informations incorrectes et des fautes d'orthographe sur ce site de temps en temps.

Lorsque vous faites une erreur en ligne, n'essayez pas de la dissimuler. Réparez-le, mais reconnaissez-le. Lorsque votre public verra que vous êtes prêt à admettre vos erreurs et même à attirer l'attention sur elles, vous acquerrez une réputation d'exactitude et de fiabilité.

# 18 Soyez social

Chez Income Diary, nous proposons un widget Facebook dans notre barre latérale qui prouve que plus de 5 000 personnes aiment et font confiance à ce que nous faisons en ligne. C'est une puissante preuve sociale.

Vous pouvez ajouter un widget Facebook sur votre site Web en suivant ce lien. Voici quelque chose de similaire pour Twitter.

#19 Utilisez des statistiques spécifiques

Le pied de page au bas de chaque page du journal des revenus cite un article de blog qui a reçu 20 293 visites en une semaine. Utiliser un nombre spécifique comme celui-ci est plus fiable que de simplement dire "tonnes" ou "dizaines de milliers", surtout lorsque vous pouvez le sauvegarder avec des captures d'écran de votre page de statistiques.

Personnellement, j'adore quand les blogueurs mettent tout sur la table pour leurs lecteurs : leurs statistiques de trafic, leurs revenus et leur croissance sociale. Même si vos chiffres ne sont pas impressionnants, vous gagnerez la confiance de vos lecteurs en montrant que vous n'avez rien à cacher.

#20 Restez au-dessus de la mêlée

« Ne faites jamais de commentaires négatifs ou ne répandez pas de rumeurs sur qui que ce soit. Cela déprécie leur réputation et la vôtre.

Brian Koslow

En ligne comme dans la vie, ce que vous dites des autres rejaillit davantage sur vous que sur eux. Dire du mal des autres vous donne juste une mauvaise image.

#21 Relire les anciens articles chaque année

Supposons que vous ayez publié un article de blog sur la façon d'optimiser la page Facebook de votre entreprise en 2011. Depuis lors, Facebook a changé la mise en page de la page en « chronologie », rendant certains de vos conseils obsolètes. Dans ce cas, vous devriez probablement supprimer ou corriger les informations obsolètes.

Je recommande de parcourir l'ensemble de votre contenu publié chaque année et de rechercher le contenu expiré.

#22 Obtenez une certification

Il existe une foule d'organisations et de services qui vérifient la qualité et la sécurité de vos sites Web. Si vous réussissez, vous pourrez afficher fièrement leurs badges sur votre site et renforcer votre confiance auprès des visiteurs.

Sceaux de bonnes pratiques (avec liens) :

• Bureau d'éthique commerciale
• Bizrate
• Service STELLA

Fournisseurs de certificats de sécurité SSL (avec liens) :

• Digicert
• Géoconfiance
• NomCheap
• McAfee

#23 Choisissez un bon nom de domaine

Votre nom de domaine en dit long sur votre site Web. Pour faire bonne impression, soyez bref, utilisez .com ou .org et évitez les traits d'union.

Nous entendons toujours de bonnes choses à propos de NameCheap, c'est pourquoi ils sont notre principale recommandation !

#24 Gardez les publicités au minimum

Il n'y a rien de mal à avoir des publicités sur votre site. En fait, de nombreux sites Web parmi les plus fiables et les plus respectés au monde contiennent des publicités, notamment Google, YouTube, Facebook et Twitter. Chez Income Diary, les revenus publicitaires ont joué un rôle majeur dans la monétisation.

Cela dit, submerger vos visiteurs de publicités ne fera que leur dire que vous vous souciez plus du dollar tout-puissant que de leur expérience utilisateur. Gardez les annonces au minimum et vous êtes en clair.

#25 Soyez altruiste

Lorsque nous ne faisons pas confiance à quelqu'un, c'est généralement parce que nous pensons qu'il pourrait faire passer ses propres intérêts avant les nôtres. Lorsque vous consacrez une tonne de votre temps et de votre énergie à quelque chose qui leur est très utile - comme un didacticiel étape par étape, un guide détaillé ou un ebook gratuit - et que vous ne demandez rien en retour, cela indique que vous placez les besoins de vos lecteurs en premier.

Aidez une personne de manière désintéressée une fois et elle vous fera confiance pour toujours.

Derniers mots

"Si je prends soin de mon personnage, ma réputation prendra soin d'elle-même."

DL Moody

La citation ci-dessus va vraiment au cœur de celui-ci. En fin de compte, la meilleure façon de gagner la confiance en ligne est d'avoir un caractère véritablement digne de confiance. Soyez patient, soyez honnête, tenez vos promesses et traitez les autres comme vous aimeriez être traité.