Co to jest marketing koła zamachowego? 5 wskazówek, jak przekształcić strategię lejka w koło zamachowe

Przyciągaj, angażuj, zachwycaj i powtarzaj. Marketingowe koło zamachowe sprawia, że ​​Twoi potencjalni klienci myślą o Tobie.

Symbol lejka sprzedaży zapewnia jednokierunkowy obraz tego, jak potencjalni klienci zaczynają od góry i przechodzą przez ścieżkę klienta. Ale lejek ma ograniczenia. Z drugiej strony lejek marketingowy jest fantastyczny do pozyskiwania nowych klientów.

Ale co z zarabianiem na powtarzalnych transakcjach?

Pomyśl o swoich działaniach marketingowych jak o kole zamachowym, które ciągle się obraca i przyspiesza. Jest w ciągłym ruchu, zawsze starając się, aby Twoje powtarzające się perspektywy nawróciły się. Na szczęście masz wiele opcji oprogramowania do automatyzacji marketingu, które pomogą Twojemu zespołowi marketingowemu wdrożyć strategię koła zamachowego, aby pielęgnować potencjalnych klientów w kierunku sprzedaży.

Co to jest marketing koła zamachowego?

Marketing koła zamachowego pomaga klientom powracać do Ciebie z kolejnymi transakcjami lub poprzez kierowanie rekomendacji.

Po skonfigurowaniu marketingu koła zamachowego może on zmienić klientów w zwolenników marki, co obniża koszty marketingu, jednocześnie zwiększając bazę lojalnych klientów.

Marketingowe koło zamachowe ^{[ 1 ]} składa się z trzech etapów:

W przeciwieństwie do lejka sprzedażowego, marketingowe koło zamachowe kręci się wzdłuż tych trzech etapów. Im szybciej i wydajniej obraca się koło zamachowe (oczywiście przy użyciu automatyzacji marketingu), tym bardziej efektywny może być Twój zwrot z inwestycji.

Na przykład przyciągasz klienta za pomocą formularza w swojej witrynie, który potrzebuje imienia i nazwiska oraz adresu e-mail, aby otrzymać kupon rabatowy 20%. Trzy dni później wysyłasz do tego klienta automatyczną wiadomość e-mail z pytaniem: „Hej, chcesz skorzystać z tej zniżki?” Tydzień później, jeśli nie podjęto żadnych innych działań, możesz wysłać kolejną wiadomość e-mail o treści „Pospiesz się! Kup w ciągu następnych 24 godzin, aby uzyskać dodatkowe 10% zniżki za łączną cenę 30%.

Po sfinalizowaniu zakupu tydzień później możesz wysłać e-mail z sugestiami dotyczącymi podobnych produktów, które kupił, aby Twoja marka pozostała w pamięci klientów, których już masz.

Co więcej, stali klienci stają się orędownikami, rozmawiając ze swoimi przyjaciółmi o swoich doświadczeniach. „Hej, w zeszłym tygodniu dostałem świetną ofertę na sweter”.

5 wskazówek dotyczących tworzenia i przekształcania strategii lejka w koło zamachowe

Jak wszystkie działania marketingowe, przekształcenie lejka w koło zamachowe wymaga systematycznego podejścia. Po utworzeniu tego systemu zautomatyzowane narzędzia ułatwiają zarządzanie nim.

1. Stwórz persony klientów

Jak dobrze znasz swoich klientów? Obecni klienci przekazują Ci wiele punktów danych podczas dokonywania zakupów, takich jak dane kontaktowe i finansowe. Możesz wywnioskować inne informacje na podstawie tego, co kupują. Jeśli ktoś kupuje dużo produktów dla dzieci, można założyć, że jest świeżo upieczonym rodzicem lub dziadkiem.

Na podstawie tych informacji możesz tworzyć persony na podstawie tego, co motywuje ich do dokonania zakupu. Czy to była zniżka na produkty dla noworodków? Czy to był czas? Czy to kompletne zestawy pieluch sprawiają, że życie świeżo upieczonego rodzica jest wygodniejsze?

Wykorzystaj ich informacje o zakupach, aby uzyskać psychologiczny lub emocjonalny powód zakupu Twoich produktów lub usług.

Następnie zrób ten krok dalej. Kim są Twoi idealni klienci? Jak ich przyciągnąć? Jak je przechowujesz?

Znając swoich obecnych i idealnych klientów, możesz skutecznie ukierunkować swoje działania marketingowe.

2. Twórz treści, z którymi Twoi bohaterowie będą musieli się zaangażować

Teraz, gdy wiesz, co motywuje klientów, możesz tworzyć treści, które angażują ich na każdym etapie marketingowego koła zamachowego.

Pamiętaj, że treść to coś więcej niż tylko słowa pisane. Im bardziej zróżnicowane treści możesz stworzyć, tym lepiej. Filmy, biuletyny, e-maile, posty w mediach społecznościowych, reklamy i zdjęcia produktów mogą przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów, jednocześnie utrzymując zaangażowanie obecnych klientów. Zróżnicowana treść dla wszystkich trzech etapów koła zamachowego sprawia, że ​​odpowiednie treści są prezentowane docelowym odbiorcom.

3. Zdecyduj, kto jest celem jakiego komunikatu

Po utworzeniu treści nadszedł czas, aby zdecydować, kto co otrzyma. Młodsi widzowie mogą zareagować na krótki 10-sekundowy film, taki jak ten, który widzisz na TikTok. Dłuższe samouczki na YouTube są doskonałe, jeśli masz produkty, które mogłyby wykorzystać bazę wiedzy, niezależnie od tego, czy sprzedajesz oprogramowanie, urządzenia, farby czy materiały artystyczne. Starsi odbiorcy lub klienci B2B mogą preferować e-maile lub treści bramkowane. Natywna reklama lub post w mediach społecznościowych byłyby najlepsze dla osób na Facebooku lub Instagramie.

Im bardziej konkretne treści są skierowane do docelowych odbiorców, tym większe prawdopodobieństwo, że na nie zareagują. Dlatego powinieneś rozważyć różne formy treści w ramach marketingu koła zamachowego.

4. Regularnie ponownie angażuj swoją grupę docelową

Marketingowe koło zamachowe pozwala ponownie zaangażować grupę docelową za pomocą kilku taktyk.

5. Analizuj i dostosuj

Zbieraj informacje z każdej kampanii marketingowej za pomocą narzędzi i oprogramowania do gromadzenia danych.

Google Analytics gromadzi dane o sposobie interakcji użytkowników z Twoją witryną. Kody UTM w reklamie pozwalają śledzić, ile razy reklama została kliknięta. Oprogramowanie do śledzenia połączeń umożliwia generowanie wielu numerów telefonów dla różnych reklam lub stron docelowych, dzięki czemu można stwierdzić, które zasoby wygenerowały najwięcej połączeń telefonicznych.

Mając te informacje, możesz dostosowywać i udoskonalać kampanie, aby zoptymalizować ich skuteczność. Sztuczka polega na prawidłowym skonfigurowaniu kampanii od samego początku.

Capterra może pomóc zautomatyzować marketingowe koło zamachowe

Oprogramowanie skompilowane przez firmę Capterra może ułatwić marketingowe koło zamachowe, automatyzując znaczną część procesu.

Chcesz uzyskać więcej informacji na temat praktycznej strategii marketingowej, która może pomóc z kołem zamachowym? Sprawdź nasze artykuły poniżej..

• Jak zmienić strategię sprzedaży B2B za pomocą kierowania na osoby i danych opartych na intencjach

• 5 szybkich kroków do stworzenia strategii dotyczącej treści i pomiaru wydajności

• 7 inteligentnych sposobów na spersonalizowanie witryny i zwiększenie sprzedaży