มู่เล่การตลาดคืออะไร? 5 เคล็ดลับในการพัฒนากลยุทธ์ช่องทางของคุณให้เป็นมู่เล่

ดึงดูด มีส่วนร่วม เพลิดเพลิน และทำซ้ำ มู่เล่ทางการตลาดช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านึกถึงคุณ

สัญลักษณ์ของช่องทางการขายให้ภาพทางเดียวว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเริ่มต้นที่จุดสูงสุดและดำเนินการตามเส้นทางของลูกค้าอย่างไร แต่ช่องทางมีขีดจำกัด ในทางกลับกันช่องทางการตลาดนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการเข้าถึงลูกค้าใหม่

แต่สิ่งที่เกี่ยวกับการได้รับธุรกิจซ้ำ?

คิดว่าความพยายามทางการตลาดของคุณเป็นเหมือนมู่เล่ที่คอยหมุนและเร่งความเร็ว มันเคลื่อนไหวอย่างต่อเนื่อง พยายามให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซ้ำของคุณแปลงอยู่เสมอ โชคดีที่คุณมีตัวเลือกซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติมากมายที่จะช่วยให้ทีมการตลาดของคุณใช้กลยุทธ์ฟลายวีลเพื่อรักษาโอกาสในการขาย

มู่เล่การตลาดคืออะไร?

การตลาดแบบ Flywheel ช่วยให้ลูกค้ากลับมาหาคุณด้วยการกลับมาซื้อซ้ำหรือเพิ่มจำนวนผู้อ้างอิง

เมื่อคุณตั้งค่าการตลาดแบบล้อหมุนแล้ว ระบบจะเปลี่ยนลูกค้าของคุณให้เป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ ซึ่งช่วยลดต้นทุนทางการตลาดของคุณในขณะที่เพิ่มฐานลูกค้าที่ภักดีของคุณ

มู่เล่การตลาด ^{[ 1 ]} มีสามขั้นตอน:

มู่เล่การตลาดจะหมุนไปตามสามขั้นตอนนี้ไม่เหมือนกับช่องทางการขาย ยิ่งมู่เล่ของคุณหมุนเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น (แน่นอนว่าใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด) ROI ของคุณจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น คุณดึงดูดลูกค้าโดยใช้แบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณที่ต้องการชื่อและที่อยู่อีเมลเพื่อรับคูปองส่วนลด 20% สามวันต่อมา คุณส่งอีเมลอัตโนมัติถึงลูกค้ารายนั้นโดยแจ้งว่า "เฮ้ พร้อมที่จะใช้ส่วนลดนั้นหรือยัง" หนึ่งสัปดาห์ต่อมา หากไม่มีการดำเนินการอื่นใด คุณสามารถส่งอีเมลอีกฉบับแจ้งว่า "รีบซื้อ! ซื้อภายใน 24 ชั่วโมงถัดไปเพื่อรับส่วนลดเพิ่มอีก 10% รวมเป็น 30%"

หลังจากที่พวกเขาซื้อเสร็จแล้ว หนึ่งสัปดาห์ต่อมา คุณสามารถส่งอีเมลพร้อมคำแนะนำสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันที่พวกเขาซื้อ เพื่อให้แบรนด์ของคุณอยู่ในใจของลูกค้าที่คุณมีอยู่แล้ว

ยิ่งไปกว่านั้น ลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำจะกลายเป็นผู้สนับสนุนโดยการพูดคุยกับเพื่อนๆ เกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา "เฮ้ ฉันได้เสื้อสเวตเตอร์มาเยอะมากเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว"

5 เคล็ดลับในการสร้างและพัฒนากลยุทธ์ช่องทางของคุณให้เป็นมู่เล่

เช่นเดียวกับความพยายามทางการตลาดอื่นๆ การเปลี่ยนช่องทางให้เป็นมู่เล่นั้นต้องการวิธีการที่เป็นระบบ เมื่อคุณสร้างระบบนี้ เครื่องมืออัตโนมัติจะทำให้ง่ายต่อการจัดการ

1. สร้างบุคลิกของลูกค้า

คุณรู้จักลูกค้าของคุณดีแค่ไหน? ลูกค้าปัจจุบันให้ข้อมูลหลายจุดแก่คุณเมื่อพวกเขาทำการซื้อ เช่น ข้อมูลการติดต่อและข้อมูลทางการเงิน คุณสามารถอนุมานข้อมูลอื่นๆ ตามสิ่งที่พวกเขาซื้อ หากมีคนซื้อผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กจำนวนมาก คุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าบุคคลนั้นเป็นพ่อแม่หรือปู่ย่าตายายมือใหม่

จากข้อมูลนี้ คุณสามารถสร้างบุคลิกตามสิ่งที่กระตุ้นให้พวกเขาตัดสินใจซื้อ มันเป็นส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กแรกเกิดหรือไม่? มันเป็นจังหวะหรือไม่? เป็นชุดผ้าอ้อมสำเร็จรูปที่ทำให้ชีวิตของผู้ปกครองใหม่สะดวกขึ้นหรือไม่?

ใช้ข้อมูลการซื้อเพื่อหาเหตุผลทางจิตวิทยาหรืออารมณ์ในการซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ

จากนั้นก้าวไปอีกขั้นหนึ่ง ใครคือลูกค้า ในอุดมคติ ของคุณ? คุณดึงดูดพวกเขาได้อย่างไร? คุณเก็บมันไว้อย่างไร?

เมื่อคุณรู้จักลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าในอุดมคติของคุณแล้ว คุณสามารถกำหนดเป้าหมายการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

2. สร้างเนื้อหาที่บุคคลที่คุณต้องการมีส่วนร่วม

ตอนนี้คุณทราบแล้วว่าสิ่งใดที่กระตุ้นลูกค้า คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วมกับพวกเขาในทุกขั้นตอนของมู่เล่การตลาด

โปรดจำไว้ว่าเนื้อหาเป็นมากกว่าแค่คำพูดที่เป็นลายลักษณ์อักษร ยิ่งคุณสามารถสร้างเนื้อหาที่หลากหลายได้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น วิดีโอ จดหมายข่าว อีเมล โพสต์โซเชียลมีเดีย โฆษณา และรูปภาพผลิตภัณฑ์สามารถดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ ในขณะที่ยังคงรักษาการมีส่วนร่วมของลูกค้าปัจจุบัน เนื้อหาที่หลากหลายสำหรับทั้งสามขั้นตอนของมู่เล่ทำให้เนื้อหาที่เกี่ยวข้องปรากฏต่อหน้าผู้ชมเป้าหมายของคุณ

3. ตัดสินใจว่าใครเป็นเป้าหมายในการส่งข้อความ

เมื่อคุณสร้างเนื้อหาแล้ว ก็ถึงเวลาตัดสินใจว่าใครจะได้รับอะไร ผู้ชมอายุน้อยอาจตอบสนองต่อวิดีโอสั้นๆ 10 วินาทีแบบเดียวกับที่คุณเห็นบน TikTok บทช่วยสอนของ YouTube ที่ยาวขึ้นจะดีมากหากคุณมีผลิตภัณฑ์ที่สามารถใช้ฐานความรู้ได้ ไม่ว่าคุณจะขายซอฟต์แวร์ เครื่องใช้ สี หรืออุปกรณ์ศิลปะ ผู้ชมที่มีอายุมากกว่าหรือลูกค้า B2B อาจชอบอีเมลหรือเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิด โฆษณาเนทีฟหรือโพสต์บนโซเชียลมีเดียจะดีที่สุดสำหรับผู้ที่อยู่บน Facebook หรือ Instagram

ยิ่งเนื้อหาของคุณมีความเฉพาะเจาะจงกับกลุ่มเป้าหมายมากเท่าไหร่ พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะตอบสนองต่อเนื้อหานั้นมากขึ้นเท่านั้น นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรพิจารณารูปแบบต่างๆ ของเนื้อหาเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดแบบมู่เล่ของคุณ

4. มีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

มู่เล่ทางการตลาดช่วยให้คุณกลับมามีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายอีกครั้งโดยใช้กลยุทธ์ต่างๆ

5. วิเคราะห์และดัดแปลง

รวบรวมข้อมูลจากแต่ละแคมเปญการตลาดโดยใช้เครื่องมือและซอฟต์แวร์การรวบรวมข้อมูล

Google Analytics รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณ รหัส UTM ในการโฆษณาช่วยให้คุณติดตามจำนวนครั้งที่โฆษณาถูกคลิก ซอฟต์แวร์ติดตามการโทรช่วยให้คุณสร้างหมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลขสำหรับโฆษณาหรือหน้า Landing Page ต่างๆ เพื่อให้คุณสามารถบอกได้ว่าเนื้อหาใดทำให้เกิดการโทรมากที่สุด

เมื่อคุณมีข้อมูลนี้แล้ว คุณสามารถปรับเปลี่ยนและปรับแต่งแคมเปญเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพได้ เคล็ดลับคือการตั้งค่าแคมเปญของคุณให้ถูกต้องตั้งแต่เริ่มต้น

Capterra สามารถช่วยทำให้มู่เล่ทางการตลาดของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ

ซอฟต์แวร์ที่รวบรวมโดย Capterra สามารถทำให้มู่เล่การตลาดของคุณง่ายขึ้นโดยทำให้กระบวนการส่วนใหญ่ทำงานโดยอัตโนมัติ

ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้ได้จริงซึ่งสามารถช่วยมู่เล่ของคุณได้หรือไม่? ตรวจสอบบทความของเราด้านล่าง..

• วิธีปรับโฉมกลยุทธ์การขาย B2B ของคุณโดยใช้การกำหนดเป้าหมายตามบุคคลและข้อมูลที่ขับเคลื่อนโดยเจตนา

• 5 ขั้นตอนง่ายๆ ในการสร้างกลยุทธ์เนื้อหาและวัดประสิทธิภาพ

• 7 วิธีอันชาญฉลาดในการปรับแต่งเว็บไซต์ของคุณและเพิ่มยอดขาย