O que é marketing volante? 5 dicas para transformar sua estratégia de funil em um volante

Publicados: 2022-11-25

Atraia, envolva, encante e repita. O volante de marketing mantém seus clientes em potencial pensando em você.

O símbolo de um funil de vendas fornece uma imagem unidirecional de como os clientes em potencial começam no topo e descem na jornada do cliente. Mas um funil tem limites. Um funil de marketing, por outro lado, é fantástico para conquistar novos clientes.

Mas, e quanto a ganhar negócios repetidos?

Pense em seus esforços de marketing como um volante que continua girando e acelerando. Está em constante movimento, sempre tentando fazer com que seus clientes em potencial se convertam. Felizmente, você tem muitas opções de software de automação de marketing para ajudar sua equipe de marketing a implementar uma estratégia volante para nutrir leads em direção a uma venda.

O que é marketing volante?

O marketing volante ajuda os clientes a voltarem para você com negócios repetidos ou gerando referências.

Depois de configurar o flywheel marketing, ele pode transformar seus clientes em defensores da marca, o que reduz seus custos de marketing e aumenta sua base de clientes leais.

O volante de marketing [ 1 ] tem três estágios:

  1. Atraia e conquiste a atenção dos compradores eliminando barreiras para atingir seu público-alvo. Você faz isso por meio de conteúdo útil, como um pequeno vídeo, guia completo, mídia social e/ou anúncios relevantes.

  2. Envolva -se com seu público, facilitando a navegação por sua marca. Automação de marketing, checkouts fáceis, personalização, comunicação multicanal (e-mail, bate-papo, texto) e nutrição de leads oferecem maneiras relevantes de se conectar com seu público.

  3. Delicie -se fazendo algo inesperado que produza uma reação emocional feliz. Você pode encantar seus clientes oferecendo um desconto, suporte ao cliente, inscrições em um programa de fidelidade do cliente e artigos educacionais sobre as melhores maneiras de realizar algo com um produto ou serviço.

Ao contrário de um funil de vendas, um volante de marketing continua girando ao longo desses três estágios. Quanto mais rápido e eficientemente seu volante girar (usando automação de marketing, é claro), mais eficaz seu ROI pode se tornar.

Por exemplo, você atrai um cliente usando um formulário em seu site que precisa de um nome e um endereço de e-mail para obter um cupom de 20% de desconto. Três dias depois, você envia um e-mail automático para esse cliente dizendo: "Ei, pronto para usar o desconto?" Uma semana depois, se nenhuma outra ação foi tomada, você pode enviar outro e-mail dizendo "Rápido! Compre nas próximas 24 horas para ganhar 10% de desconto adicional para 30% no total."

Depois que eles concluírem a compra, uma semana depois você pode enviar um e-mail com sugestões de produtos semelhantes que eles compraram para manter sua marca na mente dos clientes que você já possui.

Melhor ainda, os clientes recorrentes tornam-se defensores conversando com seus amigos sobre suas experiências. "Ei, eu fiz um ótimo negócio em um suéter na semana passada."

5 dicas para criar e evoluir sua estratégia de funil para um flywheel

Como todos os esforços de marketing, transformar um funil em um volante requer uma abordagem sistemática. Depois de criar esse sistema, as ferramentas automatizadas facilitam o gerenciamento.

1. Crie personas de clientes

Quão bem você conhece seus clientes? Os clientes atuais fornecem vários pontos de dados quando fazem compras, como contato e informações financeiras. Você pode inferir outras informações com base no que eles compram. Se alguém compra muitos produtos para bebês, você pode presumir que essa pessoa é um novo pai ou avô.

A partir dessas informações, você pode criar personas com base no que as motiva a realizar uma compra. Foi o desconto em produtos para bebês recém-nascidos? Foi o momento? Foram os kits completos de fraldas que tornaram a vida de um novo pai mais conveniente?

Use suas informações de compra para obter uma razão psicológica ou emocional para comprar seus produtos ou serviços.

Então, dê um passo adiante. Quem são seus clientes ideais ? Como você os atrai? Como você os mantém?

Depois de conhecer seus clientes atuais e ideais, você pode direcionar efetivamente seus esforços de marketing.

2. Crie conteúdo com o qual suas personas precisam se envolver

Agora que você sabe o que motiva os clientes, pode criar conteúdo que os envolva em todas as etapas do volante do marketing.

Lembre-se de que o conteúdo é mais do que apenas palavras escritas. Quanto mais conteúdo variado você puder criar, melhor. Vídeos, boletins informativos, e-mails, postagens em mídias sociais, anúncios e imagens de produtos podem capturar a atenção de clientes em potencial e, ao mesmo tempo, manter seus clientes atuais envolvidos. O conteúdo variado para todos os três estágios do flywheel mantém o conteúdo relevante diante de seu público-alvo.

3. Decida quem é o alvo de qual mensagem

Agora que você criou o conteúdo, é hora de decidir quem recebe o quê. O público mais jovem pode responder a um vídeo rápido de 10 segundos, como os que você vê no TikTok. Tutoriais mais longos do YouTube são excelentes se você tiver produtos que possam usar uma base de conhecimento, seja para vender software, aparelhos, tintas ou materiais de arte. Públicos mais antigos ou clientes B2B podem preferir e-mails ou conteúdo fechado. Um anúncio nativo ou uma postagem de mídia social seria melhor para aqueles no Facebook ou Instagram.

Quanto mais específico for o seu conteúdo para o seu público-alvo, maior a probabilidade de ele responder a ele. É por isso que você deve considerar várias formas de conteúdo como parte de seu marketing flywheel.

4. Reenvolva-se regularmente com seu público-alvo

O volante de marketing permite que você se envolva novamente com seu público-alvo usando várias táticas.

/ ESTUDO DE CASO

5. Analise e adapte

Reúna informações de cada campanha de marketing usando ferramentas e software de coleta de dados.

O Google Analytics compila dados sobre como os usuários interagem com seu site. Os códigos UTM na publicidade permitem rastrear quantas vezes um anúncio é clicado. O software de rastreamento de chamadas permite gerar vários números de telefone para vários anúncios ou páginas de destino, para que você possa saber quais ativos geraram mais chamadas telefônicas.

Depois de obter essas informações, você pode adaptar e refinar as campanhas para otimizar sua eficácia. O truque é configurar suas campanhas corretamente desde o início.

O Capterra pode ajudar a automatizar seus esforços de volante de marketing

O software compilado pelo Capterra pode tornar seu volante de marketing sem esforço, automatizando grande parte do processo.

Quer mais informações sobre uma estratégia de marketing prática que pode ajudar no seu flywheel? Confira nossos artigos abaixo..

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