¿Qué es el marketing de volante? 5 consejos para convertir su estrategia de embudo en un volante

Atraer, involucrar, deleitar y repetir. El volante de marketing mantiene a sus prospectos pensando en usted.

El símbolo de un embudo de ventas proporciona una imagen unidireccional de cómo los prospectos comienzan en la parte superior y avanzan hacia abajo en su recorrido del cliente. Pero un embudo tiene límites. Un embudo de marketing, por otro lado, es fantástico para conseguir nuevos clientes.

Pero, ¿qué hay de ganar negocios repetidos?

Piense en sus esfuerzos de marketing como un volante que sigue girando y acelerando. Está en constante movimiento, siempre tratando de que sus prospectos repetidos se conviertan. Afortunadamente, tiene muchas opciones de software de automatización de marketing para ayudar a su equipo de marketing a implementar una estrategia de volante para nutrir clientes potenciales hacia una venta.

¿Qué es el marketing de volantes?

Flywheel marketing ayuda a los clientes a volver a usted con negocios repetidos o generando referencias.

Una vez que configure el marketing de volante, puede convertir a sus clientes en defensores de la marca, lo que reduce sus costos de marketing y aumenta su base de clientes leales.

El volante de marketing ^{[ 1 ]} tiene tres etapas:

A diferencia de un embudo de ventas, un volante de marketing sigue girando a lo largo de estas tres etapas. Cuanto más rápido y eficientemente gire su volante (usando automatización de marketing, por supuesto), más efectivo puede ser su ROI.

Por ejemplo, atrae a un cliente mediante un formulario en su sitio web que necesita un nombre y una dirección de correo electrónico para obtener un cupón de 20% de descuento. Tres días después, envía un correo electrónico automático a ese cliente diciendo: "Oye, ¿estás listo para usar ese descuento?" Una semana después, si no se ha tomado ninguna otra medida, puede enviar otro correo electrónico que diga "¡Apúrate! Compre dentro de las próximas 24 horas para obtener un 10 % de descuento adicional por un 30 % en total".

Después de que completen la compra, una semana más tarde puede enviar un correo electrónico con sugerencias de productos similares que compraron para mantener su marca en la mente de los clientes que ya tiene.

Aún mejor, los clientes habituales se convierten en defensores al hablar con sus amigos sobre sus experiencias. "Oye, conseguí esta gran oferta en un suéter la semana pasada".

5 consejos para crear y convertir su estrategia de embudo en un volante

Como todos los esfuerzos de marketing, convertir un embudo en un volante requiere un enfoque sistemático. Una vez que crea este sistema, las herramientas automatizadas facilitan su administración.

1. Crea perfiles de clientes

¿Qué tan bien conoce a sus clientes? Los clientes actuales le brindan múltiples puntos de datos cuando realizan compras, como información financiera y de contacto. Puede inferir otra información en función de lo que compran. Si alguien compra muchos productos para bebés, puede asumir que esa persona es un nuevo padre o abuelo.

A partir de esta información, puede crear personas en función de lo que los motiva a realizar una compra. ¿Fue el descuento en productos para bebés recién nacidos? ¿Fue el momento? ¿Fueron los kits completos de pañales los que hicieron más cómoda la vida de los nuevos padres?

Use su información de compra para derivar una razón psicológica o emocional para comprar sus productos o servicios.

Entonces, lleva esto un paso más allá. ¿Quiénes son tus clientes ideales ? ¿Cómo los atraes? ¿Cómo los mantienes?

Una vez que conozca a sus clientes actuales e ideales, puede orientar sus esfuerzos de marketing de manera eficaz.

2. Cree contenido con el que sus personajes necesiten interactuar

Ahora que sabe qué motiva a los clientes, puede crear contenido que interactúe con ellos en cada etapa del volante de marketing.

Recuerde que el contenido es más que solo palabras escritas. Cuanto más contenido variado puedas crear, mejor. Los videos, los boletines, los correos electrónicos, las publicaciones en las redes sociales, los anuncios y las imágenes de productos pueden captar la atención de los clientes potenciales y mantener a sus clientes actuales comprometidos. El contenido variado para las tres etapas del volante mantiene el contenido relevante frente a su público objetivo.

3. Decide quién es el objetivo de qué mensaje

Ahora que ha creado el contenido, es hora de decidir quién recibe qué. Las audiencias más jóvenes pueden responder a un video rápido de 10 segundos como los que ves en TikTok. Los tutoriales de YouTube más largos son excelentes si tiene productos que podrían usar una base de conocimientos, ya sea que venda software, electrodomésticos, pinturas o materiales de arte. Las audiencias mayores o los clientes B2B pueden preferir correos electrónicos o contenido privado. Un anuncio nativo o una publicación en las redes sociales sería lo mejor para aquellos en Facebook o Instagram.

Cuanto más específico sea su contenido para su público objetivo, es más probable que respondan. Es por eso que debe considerar formas variadas de contenido como parte de su marketing de volante.

4. Vuelva a interactuar regularmente con su público objetivo

El volante de marketing le permite volver a interactuar con su público objetivo utilizando varias tácticas.

5. Analiza y adapta

Recopile información de cada campaña de marketing utilizando herramientas y software de recopilación de datos.

Google Analytics recopila datos sobre cómo los usuarios interactúan con su sitio web. Los códigos UTM en publicidad le permiten rastrear cuántas veces se hace clic en un anuncio. El software de seguimiento de llamadas le permite generar múltiples números de teléfono para varios anuncios o páginas de destino para que pueda saber qué activos generaron la mayor cantidad de llamadas telefónicas.

Una vez que tenga esta información, puede adaptar y refinar las campañas para optimizar su efectividad. El truco está en configurar tus campañas correctamente desde el principio.

Capterra puede ayudar a automatizar sus esfuerzos de volante de marketing

El software compilado por Capterra puede hacer que su volante de marketing sea sencillo al automatizar gran parte del proceso.

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