什么是飞轮营销？ 将漏斗策略发展为飞轮的 5 个技巧

吸引、参与、愉悦和重复。 营销飞轮让您的潜在客户时刻想着您。

销售漏斗的符号提供了一幅单向图，说明潜在客户如何从顶部开始并沿着他们的客户旅程前进。 但是漏斗是有限制的。 另一方面，营销渠道非常适合吸引新客户。

但是，如何获得回头客呢？

将您的营销工作想象成一个不断转动和加速的飞轮。 它在不断运动，总是试图让您的回头客转化。 幸运的是，您有大量的营销自动化软件可供选择，以帮助您的营销团队实施飞轮策略，以培养销售线索。

什么是飞轮营销？

飞轮营销可帮助客户通过回头客或推动转介回到您身边。

一旦你建立了飞轮营销，它就可以将你的客户变成品牌拥护者，从而降低你的营销成本，同时增加你的忠诚客户群。

营销飞轮^{[ 1 ]}分为三个阶段：

与销售漏斗不同，营销飞轮在这三个阶段不断旋转。 您的飞轮旋转得越快、越高效（当然是使用营销自动化），您的投资回报率就会变得越有效。

例如，您使用网站上的表格吸引客户，该表格需要姓名和电子邮件地址才能获得 20% 的优惠券。 三天后，您向该客户发送了一封自动电子邮件，说：“嘿，准备好使用该折扣了吗？” 一周后，如果没有采取其他行动，您可以发送另一封电子邮件，说“快点！在接下来的 24 小时内购买以获得额外 10% 的折扣，总共 30%。”

在他们完成购买后，一周后您可以发送一封电子邮件，其中包含对他们购买的类似产品的建议，让您的品牌留在已有客户的脑海中。

更好的是，回头客通过与朋友谈论他们的经历而成为拥护者。 “嘿，我上周买了一件毛衣，很划算。”

创建漏斗策略并将其发展为飞轮的 5 个技巧

像所有营销工作一样，将漏斗变成飞轮需要系统的方法。 创建此系统后，自动化工具可使其易于管理。

1. 创建客户角色

您对客户的了解程度如何？ 当前客户在购买时会为您提供多个数据点，例如联系方式和财务信息。 您可以根据他们购买的商品推断出其他信息。 如果有人购买了很多婴儿用品，您可以假设此人是新父母或祖父母。

根据这些信息，您可以根据他们购买的动机创建人物角色。 是新生婴儿用品的折扣吗？ 是时机吗？ 是完整的尿布套件让新父母的生活更方便吗？

使用他们的购买信息得出购买您的产品或服务的心理或情感原因。

然后，更进一步。 谁是您的理想客户？ 你如何吸引他们？ 你如何保留它们？

一旦您了解了您当前和理想的客户，您就可以有效地定位您的营销工作。

2. 制作你的角色需要参与的内容

现在您知道是什么激励了客户，您可以创建在营销飞轮的每个阶段与他们互动的内容。

请记住，内容不仅仅是文字。 您可以创建的内容越多越好。 视频、时事通讯、电子邮件、社交媒体帖子、广告和产品图片都可以吸引潜在客户的注意力，同时保持现有客户的参与度。 飞轮所有三个阶段的不同内容将相关内容呈现在目标受众面前。

3. 决定谁是什么消息的目标

现在您已经创建了内容，是时候决定谁接收什么了。 年轻的观众可能会对 10 秒的快速视频做出反应，就像您在 TikTok 上看到的那样。 如果您的产品可以使用知识库，无论您是销售软件、电器、油漆还是美术用品，较长的 YouTube 教程都非常有用。 年长的受众或 B2B 客户可能更喜欢电子邮件或门控内容。 原生广告或社交媒体帖子最适合 Facebook 或 Instagram 上的广告。

您的内容对目标受众越具体，他们就越有可能对此做出回应。 这就是为什么您应该考虑将各种形式的内容作为飞轮营销的一部分。

4. 定期与目标受众重新互动

营销飞轮允许您使用多种策略重新吸引目标受众。

5.分析和适应

使用数据收集工具和软件从每个营销活动中收集信息。

Google Analytics 收集有关用户如何与您的网站互动的数据。 广告中的 UTM 代码允许您跟踪广告被点击的次数。 呼叫跟踪软件允许您为各种广告或登录页面生成多个电话号码，这样您就可以判断哪些资产产生了最多的电话。

获得此信息后，您可以调整和优化营销活动以优化其有效性。 诀窍是从一开始就正确设置您的广告系列。

Capterra 可以帮助您自动化营销飞轮工作

Capterra 编译的软件可以通过自动化大部分流程使您的营销飞轮毫不费力。

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