Najlepsze praktyki w informacjach o wydaniu: 7 świetnych przykładów i szablonów

Pokażę Ci zdjęcie, które prawdopodobnie znasz:

Zobacz części „Co nowego”?

Są to prawdopodobnie najczęstsze informacje o wydaniu, o których istnieniu wiedzą nawet dzieci i z których uzyskują informacje o aktualizacjach produktu.

Ale czy wiesz, że sposób, w jaki projektujesz i piszesz te informacje o wydaniu, ma duży wpływ na to, jak ludzie postrzegają Twój produkt?

Sam tego nie wiedziałem.

Cóż, dzięki Bogu, nie jestem projektantem produktu.

Ale wiem co nieco o tym, dlaczego format informacji o wydaniu jest ważny i jak pisać odpowiednie informacje o wydaniu.

Więc bez zbędnych ceregieli, zanurzmy się w to:

Informacje o wersji oprogramowania – dlaczego są potrzebne?

Informacje o wydaniu są bardzo ważne, ponieważ są konkretnym miejscem, w którym klienci mogą znaleźć informacje o aktualizacjach produktów. Mimo to, jeśli chcesz, aby Twoi klienci rzeczywiście przeczytali informacje o wydaniu, muszą być atrakcyjne dla oka.

Jeśli wszyscy Twoi klienci nie są najlepszymi przyjaciółmi z Customer Success Managera lub nie chodzą do tego samego klubu bingo z Account Managerem, prawdopodobnie nie będą wiedzieć, co zostało zaktualizowane w Twoim produkcie lub co zmieni się w nadchodząca wersja.

Nie znam wielu ludzi, którzy uważają przyszłe informacje o wydaniu za priorytet. Ale powiem Wam, że pokażę Wam kilka firm, którym bardzo zależy na konstrukcji tekstu i designie. Ci faceci prowadzą internet.

Pozwalają użytkownikom ustalać oczekiwania.

Działa jako baza wiedzy o tym, co zmieniło się od poprzedniej wersji, co jest aktualne w bieżącej wersji i co ma nadejść w przyszłych wydaniach.

Ludzie chcą wiedzieć, czy rozwiązano problemy z awariami lub naprawiono błędy.

Słyszę, jak mówisz „Tak, nikt nigdy nie czyta informacji o wydaniu produktu” i masz rację. Ale to nie dlatego, że nie są ważne, tylko dlatego, że są okropnie napisane.

Osobiście jestem bardzo podekscytowany, gdy otrzymuję e-mail „ClikcUpdates” od ClickUp.

PS: Więcej przykładów podam poniżej, zaraz po wyjaśnieniu dwóch ważniejszych rzeczy:

Kto powinien przygotowywać informacje o wydaniu?

Informacje o wersji są wynikiem wspólnych wysiłków.

Zanim marketing i wsparcie będą mogły je utworzyć, mogą potrzebować przekazania lub demonstracji aktualizacji.

Aby mieć pewność, że zostaną napisane na czas, menedżerowie produktu mogą potrzebować wsparcia ze strony zespołów wsparcia lub marketingu .

Pisarz techniczny lub inny członek zespołu ds. produktu, rozwoju lub testowania może tworzyć informacje o wersji produktu. Metoda współpracy jest często wykorzystywana jako część procesu wprowadzania produktu na rynek.

Co zawrzeć w informacjach o wydaniu

Zróbmy listę wszystkich niezbędnych elementów dobrego szablonu informacji o wydaniu:

1. Oczywiście nagłówek.
   Ale to nie tylko nudny, stary tytuł. Serdecznie zapraszamy do nieco więcej zabawy i kreatywności w swoich nagłówkach. Nie pisz po prostu „Notatki o aktualizacji aplikacji – wersja 2.14” lub „Ulepszenia wydajności”, zamiast tego wypróbuj „W pamięci naszej starej wersji…” ( tylko pomysł)
2. Szybki przegląd nowości.
   Co się zmieniło? Tylko poprawki błędów, czy całkowicie zmieniłeś funkcje? Zaufaj mi, ludzie szukają tego rodzaju informacji i im zależy.
3. Stwierdzenie rozwiązanego problemu.
   Podaj poprzednie problemy dotyczące funkcji i sposobu ich rozwiązania – czyli ustal oczekiwania. Ale nie zapomnij upewnić się, że ludzie czytają z perspektywy osoby, a nie skryptu robota.
4. Wpływ i niezbędne działania.
   Coś się zmieniło w poprzednich wersjach, ale teraz, kiedy mogły zostać wprowadzone zmiany w Polityce Odzyskiwania lub Polityce Bezpieczeństwa, ludzie mogą być zmuszeni do potwierdzenia niektórych konfiguracji. Poinformuj użytkowników lub klientów o wszystkich niezbędnych krokach, które należy podjąć.

Dystrybucja informacji o wydaniu – 5 metod

Tak, powiadomienia w aplikacji się liczą. Tak, ludzie otwierają e-maile z wydaniem, o ile są zaangażowani. I tak, media społecznościowe są odpowiednim miejscem do zamieszczania takich ogłoszeń.

Oto jak:

1- Dystrybucja e-maili

Informacje o wydaniu można wysyłać do użytkowników za pośrednictwem adresu e-mail lub grupy adresów. Niewiele mogę dodać do tego nagłówka. Ale mogę pokazać dobry przykład:

2- Media społecznościowe i dystrybucja społecznościowa

Możesz także opublikować informację o wersji na Twitterze, Facebooku, Google+ i LinkedIn. Posty w mediach społecznościowych pozwalają dotrzeć do większej liczby osób. To także świetny sposób na promowanie informacji o wersji wśród osób niebędących użytkownikami.

3- Dystrybucja jako zawartość strony internetowej

Witryna Twojej firmy może zawierać łącze do informacji o wersji. Możesz też utworzyć wpis na blogu o swoim wydaniu i dołączyć link do informacji o wydaniu.

4- Dystrybucja w aplikacji

Powiadomienie pojawi się, gdy użytkownik otworzy aplikację.

Jeśli wyślesz informację o wersji tylko e-mailem, nie dotrze ona do wszystkich klientów, dopóki nie otworzą ponownie swojej aplikacji.

Powiadomienie w aplikacji umożliwia przekazanie wiadomości do rąk każdego nowego klienta, który otworzy aplikację.

5- Ogłoszenie sklepu z aplikacjami

I wreszcie najczęstsze wydania oprogramowania źródłowego, zapowiedzi sklepów z aplikacjami, takich jak Google Play czy App Store. Jeśli nie pamiętasz odpowiednich przykładów na początku, możesz je znaleźć tutaj.

6 przykładów notatek o wersji oprogramowania, które mogą działać jako szablony

Nadszedł więc czas, aby pokazać wszystko, o czym do tej pory mówiłem. Oto 6 najlepszych przykładów ogłoszeń o aktualizacjach funkcji, w tym wiadomości e-mail, aplikacji, mediów społecznościowych i wszystkich innych przykładów.

1- Kliknij Aktualizacje

ClickUpdates to nazwa aktualizacji funkcji ClickUp. Dla mnie nawet nazwa jest wystarczająco fajna, aby otworzyć stronę i zacząć czytać, co w niej jest. Czy to nie wygląda jak blog?

Potem przychodzi projekt. Ten projekt ma wiele dobrych stron:

• Jest kolorowy
• Mimo że jest kolorowy, ma dużo pustej przestrzeni
• Czcionki są czytelne
• Uwagę przykuł rozmiar tekstu
• Mają listę swoich pisarzy. Wiemy, że to człowiek.

Jedynym minusem tego projektu jest to, że aktualizacje nie mają nagłówków. Osobom, które nie śledzą ich regularnie, może być trudno znaleźć to, czego potrzebują. Ale wnętrze informacji o wydaniu jest jeszcze lepsze:

2- Informacje o wydaniu luzu

Osobiście nie czytam regularnie informacji o wydaniu, ale kiedy muszę dowiedzieć się czegoś o produkcie, zaczynam szukać.

Slack nigdy mnie nie zawiódł, pozwalając mi znaleźć to, czego potrzebuję.

Dzieje się tak głównie dlatego, że system kategoryzacji i klarowność tekstów są na miejscu.

Możesz nawet wyszukiwać określone wersje oprogramowania.

Slack nie czuł potrzeby podawania każdego szczegółu tego, czym były błędy i jak zostały rozwiązane, dlatego unikał używania skomplikowanych słów i zdołał zachować krótkie i interesujące notatki.

Ponadto Slack ma swoje treści w tej sprawie, a nowości można znaleźć w aplikacji.

3- Domofon Zbudowany dla Ciebie

Projekt uderzył mnie prosto w serce.

Jeśli jest coś „dla mnie”, to wezmę, proszę.

Tak jak informacje o wydaniu Intercomu.

Mimo że biała przestrzeń jest mniejsza od pożądanej, mogę wyraźnie wybrać przyszłe wydania i funkcje, których szukam.

Projekt na górze, opcje kategoryzacji, sposób, w jaki skrócili przestrzeń, którą zajmuje tekst… Wszystko na temat.

Nie zapomnieli też zamieścić odpowiednich linków do niezbędnych profili.

Są 2 inne rzeczy na stronie Intercomu, które ją wyróżniają:

Stosowanie etykiet do przechowywania istotnych informacji razem

Sposób, w jaki umieścili na dole małą ankietę satysfakcji, aby klienci mogli ocenić funkcje.

4- Unsplash

Unsplash to współpracująca witryna fotograficzna, która nie musi aktualizować swoich usług co tydzień.

Dlatego po prostu publikują artykuły na swoim blogu, aby poinformować stałych czytelników o nowej wersji.

Ponieważ nie publikują regularnie aktualizacji zasad odzyskiwania ani zasad bezpieczeństwa, ich metoda jest prawdopodobnie najlepsza dla nich.

Oto jak wygląda jeden z ich dobrze zaprojektowanych postów na blogu:

5- Moodle

Z poniższego obrazka wiem, że możesz pomyśleć „jak u licha jest to dobry przykład?”

Ale jeśli przyjrzysz się uważnie, zobaczysz, że wykres, który wizualizuje każdą wersję produktu, to niesamowity pomysł.

Naprawdę chciałbym, żeby mogli włożyć trochę więcej wysiłku w swoją stronę. Naprawdę ma potencjał, aby stać się jeszcze lepszym niż strona z wydaniami oprogramowania ClickUp.

Skoro już o tym mowa, porozmawiajmy, dlaczego ta strona nie mogła stać się moją ulubioną:

Czcionki są za małe, aby je przeczytać

Istnieje wiele technicznego żargonu

Kolory wcale nie są atrakcyjne

6- Microsoft

Wynika to głównie z projektu i polityki Microsoftu, ale spójrz tylko na tę białą i piękną stronę.

Naprawdę czuję potrzebę podkreślenia, jak ważna jest ilość białego miejsca na stronie. Tak, również na stronie z wydaniami oprogramowania.

Ale to, co przykuło moją uwagę, to mała nuta.

Pokrótce mówi o tym, czego klienci powinni oczekiwać od nowych wersji, a dokładniej, kiedy powinni się tego spodziewać.

Ponadto, chociaż nie jest to najbardziej wszechstronne i nie ma przycisku wyszukiwania, Microsoftowi udało się zaoferować pewien rodzaj kategoryzacji, aby ułatwić znalezienie tego, czego potrzebujesz.  

Wniosek

Pisanie i projektowanie informacji o wydaniu to jedna z tych rzeczy, które wydają się niepotrzebne, ale w rzeczywistości mają ogromny wpływ.

Ponadto przygotowanie ich może wydawać się ciężarem, w rzeczywistości są dość proste.

Mam nadzieję, że mogłem być dla Ciebie pomocą w lepszym zrozumieniu najlepszych praktyk dotyczących tworzenia nowych wersji oprogramowania i sposobu ich ogłaszania.

Często Zadawane Pytania

Jakie są 5 głównych punktów, które muszą być częścią szablonu informacji o wydaniu?

Po pierwsze, powinieneś mieć prosty i łatwy do zrozumienia język. Po drugie, informacje o wydaniu powinny być krótkie. Po trzecie, powinny być pogrupowane logicznie, a nie losowo. Należy również uwzględnić odpowiednie linki. I wreszcie, ludzie powinni być w stanie odczytać ton Twojej firmy z informacji o wydaniu.

Jak wygląda dobra informacja o wydaniu?

Dobra informacja o wydaniu ma pogrubiony nagłówek, który nie tylko mówi „aktualizacja nr 10”, prosty, ale wyjaśniający tekst, który brzmi jak człowiek, oraz prosty opis niezbędnego potwierdzenia.

Jak utworzyć informację o wersji w Jira?

Tworzenie informacji o wydaniu w Jira nie jest trudnym procesem, chociaż zawiera pewne szczegóły. Tutaj dowiesz się, jak tworzyć najlepsze informacje o wydaniu w Jira.

{„@context”:”https://schema.org”,”@type”:”FAQPage”,”mainEntity”:[{„@type”:”Pytanie”,”nazwa”:”Jakie jest 5 głównych punkty, które muszą być częścią szablonu informacji o wydaniu?”,acceptedAnswer”:{„@type”:”Answer”,”text”:” Po pierwsze, powinieneś mieć prosty i łatwy do zrozumienia język. Po drugie, informacje o wydaniu powinny być krótkie. Po trzecie, powinny być pogrupowane logicznie, a nie losowo. Należy również uwzględnić odpowiednie linki. I wreszcie, ludzie powinni być w stanie odczytać ton Twojej firmy z informacji o wersji.”}},{„@type”:”Pytanie”,”nazwa”:”Jak wygląda dobra informacja o wersji?”,acceptedAnswer ”:{„@type”:”Answer”,”text”:” Dobra informacja o wydaniu ma pogrubiony nagłówek, który nie tylko mówi „aktualizacja nr 10”, prosty, ale wyjaśniający tekst, który brzmi jak człowiek, oraz prosty opis wymaganego potwierdzenia.”}},{„@type”:”Pytanie”,”name”:”Jak utworzyć notatkę do wydania w Jira?”,„acceptedAnswer”:{„@type”:”Answer”, ”text”:”Tworzenie informacji o wydaniu w Jira nie jest trudnym procesem, chociaż zawiera pewne szczegóły. Tutaj dowiesz się, jak tworzyć najlepsze informacje o wydaniu w Jira”.}}]}