แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของบันทึกประจำรุ่น: 7 ตัวอย่างและเทมเพลตที่ยอดเยี่ยม

ผมขอแสดงภาพที่คุณอาจคุ้นเคย:

ดูส่วน "มีอะไรใหม่"?

สิ่งเหล่านี้อาจเป็นบันทึกประจำรุ่นที่พบบ่อยที่สุดที่แม้แต่เด็ก ๆ ก็รู้ว่ามีอยู่จริงและรับข้อมูลการอัปเดตผลิตภัณฑ์

แต่คุณรู้หรือไม่ว่าวิธีที่คุณออกแบบและเขียนบันทึกประจำรุ่นเหล่านี้ส่งผลกระทบอย่างมากต่อวิธีที่ผู้คนรับรู้ผลิตภัณฑ์ของคุณ

ฉันก็ไม่รู้ว่าตัวเอง

ขอบคุณพระเจ้าที่ฉันไม่ใช่นักออกแบบผลิตภัณฑ์

แต่ฉันรู้บางอย่างเกี่ยวกับสาเหตุที่รูปแบบบันทึกย่อประจำรุ่นมีความสำคัญและวิธีเขียนบันทึกย่อประจำรุ่นที่เหมาะสม

ดังนั้นโดยไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไป เรามาดำดิ่งลงไป:

บันทึกประจำรุ่นของซอฟต์แวร์ – เหตุใดจึงจำเป็น

บันทึกย่อประจำรุ่น มีความสำคัญมากเนื่องจากเป็นที่ที่เป็นรูปธรรมสำหรับลูกค้าในการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับการอัปเดตผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการให้ลูกค้าของคุณอ่าน บันทึกประจำรุ่น จริงๆ พวกเขาจะต้องดึงดูดสายตา

หากลูกค้าทั้งหมดของคุณไม่ได้เป็นเพื่อนซี้กับ Customer Success Manager หรือพวกเขาไม่ได้ไปที่คลับบิงโกเดียวกันกับผู้จัดการบัญชี พวกเขาอาจจะไม่รู้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีการอัปเดตอะไรหรือจะมีการเปลี่ยนแปลงอะไรใน รุ่นที่จะเกิดขึ้น

ฉันไม่รู้จักคนจำนวนมากที่ถือว่าบันทึกประจำรุ่นในอนาคตเป็นลำดับความสำคัญ แต่ให้ฉันบอกคุณว่าฉันจะแสดงให้คุณเห็นบริษัทสองสามแห่งที่ใส่ใจเกี่ยวกับโครงสร้างของข้อความและการออกแบบจริงๆ พวกเหล่านี้เป็นผู้นำอินเทอร์เน็ต

พวกเขาให้ผู้ใช้ของคุณกำหนดความคาดหวัง

มันทำหน้าที่เป็นฐานความรู้ของสิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปตั้งแต่รุ่นก่อนหน้า สิ่งที่เป็นปัจจุบันในรุ่นปัจจุบัน และสิ่งที่จะมาในรุ่นต่อๆ ไป

ผู้คนต้องการทราบว่ามีการจัดการข้อขัดข้องหรือแก้ไขจุดบกพร่องแล้วหรือไม่

ฉันได้ยินคุณพูดว่า "ใช่ ไม่มีใครเคยอ่านบันทึกประจำรุ่นของผลิตภัณฑ์" และคุณพูดถูก แต่นั่นไม่ใช่เพราะพวกเขาไม่สำคัญ แต่เป็นเพราะพวกเขาเขียนได้แย่มาก

โดยส่วนตัวแล้วฉันรู้สึกตื่นเต้นมากเมื่อได้รับอีเมล "ClikcUpdates" จาก ClickUp

PS: ฉันจะยกตัวอย่างเพิ่มเติมด้านล่างทันที หลังจากที่ฉันชี้แจงสิ่งสำคัญอีกสองประการ:

ใครควรเตรียมบันทึกประจำรุ่น

บันทึกประจำรุ่นเป็นผลมาจากความร่วมมือ

ก่อนที่ การตลาดและการสนับสนุน จะสร้างขึ้นได้ พวกเขาอาจต้องมีการส่งต่อหรือการสาธิตการอัปเดต

เพื่อให้แน่ใจว่าจะเขียนได้ตรงเวลา ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ อาจต้องการการสนับสนุนจากทีม สนับสนุนหรือฝ่ายการตลาด

นักเขียนด้านเทคนิค หรือ สมาชิกคนอื่นๆ ของผลิตภัณฑ์ การพัฒนา หรือทีมทดสอบ สามารถสร้างบันทึกย่อประจำรุ่นของผลิตภัณฑ์ได้ มักใช้วิธีการทำงานร่วมกันเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์

สิ่งที่ต้องรวมไว้ในบันทึกประจำรุ่นของคุณ

มาทำรายการองค์ประกอบที่จำเป็นทั้งหมดของเทมเพลตบันทึกประจำรุ่นที่ดีกัน:

1. เห็นได้ชัดว่าเป็นส่วนหัว
   ไม่ใช่แค่ชื่อเก่าที่น่าเบื่อเท่านั้น คุณยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะเพิ่มความสนุกสนานและสร้างสรรค์ในส่วนหัวของคุณ อย่าเพิ่งไปเขียน ”App Update Notes – Version 2.14” หรือ ”Performance Improvements” แทน ให้ลอง “In memory of our old version…” ( เป็นแค่ไอเดีย)
2. ภาพรวมโดยย่อว่ามีอะไรใหม่
   มีอะไรเปลี่ยนแปลงบ้าง? เฉพาะการแก้ไขข้อผิดพลาดหรือคุณเปลี่ยนฟังก์ชันทั้งหมดหรือไม่? เชื่อฉันเถอะ ผู้คนค้นหาข้อมูลประเภทนี้และพวกเขาก็ใส่ใจ
3. คำชี้แจงของปัญหาที่แก้ไข
   ระบุปัญหาก่อนหน้านี้เกี่ยวกับฟังก์ชันและวิธีแก้ไข หรือที่เรียกว่า กำหนดความคาดหวัง แต่อย่าลืมให้แน่ใจว่าผู้คนอ่านจากมุมมองของบุคคล ไม่ใช่สคริปต์หุ่นยนต์
4. ผลกระทบและการดำเนินการที่จำเป็น
   มีบางอย่างแตกต่างออกไปในเวอร์ชันก่อน แต่ตอนนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายการอ้างสิทธิ์หรือนโยบายความปลอดภัย ผู้คนอาจต้องยืนยันการกำหนดค่าบางอย่าง แจ้งให้ผู้ใช้หรือลูกค้าทราบเกี่ยวกับขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมดที่ต้องทำ

การเผยแพร่บันทึกประจำรุ่น – 5 วิธี

ใช่ การแจ้งเตือนในแอพจะนับ ใช่ ผู้คนเปิดอีเมลเผยแพร่ตราบใดที่พวกเขามีส่วนร่วม และใช่ โซเชียลมีเดียเป็นสถานที่ที่ถูกต้องในการประกาศดังกล่าว

โดยใช้วิธีดังนี้:

1- การกระจายอีเมล

สามารถส่งบันทึกประจำรุ่นถึงผู้ใช้ผ่านที่อยู่อีเมลหรือกลุ่มที่อยู่ ไม่มีอะไรมากที่ฉันสามารถเพิ่มลงในส่วนหัวนี้ได้ แต่ฉันสามารถแสดงให้คุณเห็นตัวอย่างที่ดี:

2- โซเชียลมีเดียและการกระจายชุมชน

คุณยังสามารถโพสต์บันทึกประจำรุ่นบน Twitter, Facebook, Google+ และ LinkedIn โพสต์โซเชียลมีเดียช่วยให้คุณเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้น นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการโปรโมตบันทึกประจำรุ่นของคุณแก่ผู้ที่ไม่ใช่ผู้ใช้

3- การแจกจ่ายเป็นเนื้อหาเว็บไซต์

เว็บไซต์บริษัทของคุณอาจมีลิงก์ไปยังบันทึกย่อประจำรุ่นของคุณ หรือคุณอาจต้องการสร้างรายการบล็อกเกี่ยวกับรุ่นของคุณและรวมลิงก์กลับไปยังบันทึกประจำรุ่นของคุณ

4- การกระจายในแอป

การแจ้งเตือนจะปรากฏขึ้นเมื่อผู้ใช้เปิดแอป

หากคุณส่งบันทึกประจำรุ่นทางอีเมลเท่านั้น จะไม่สามารถเข้าถึงลูกค้าทั้งหมดของคุณจนกว่าพวกเขาจะเปิดแอปอีกครั้ง

การแจ้งเตือนในแอปช่วยให้คุณส่งข้อความถึงมือลูกค้าใหม่ทุกรายที่เปิดแอป

5- ประกาศร้านแอปพลิเคชัน

และสุดท้าย ซอฟต์แวร์ต้นทางทั่วไปที่เผยแพร่ ประกาศจากร้านแอปพลิเคชัน เช่น Google Play หรือ App Store หากคุณจำตัวอย่างที่เกี่ยวข้องไม่ได้ในตอนเริ่มต้น คุณสามารถค้นหาได้ที่นี่

6 ตัวอย่างบันทึกการวางจำหน่ายซอฟต์แวร์เพื่อทำหน้าที่เป็นเทมเพลต

ตอนนี้เป็นเวลาที่จะแสดงทุกสิ่งที่ฉันได้พูดถึงไปแล้ว ต่อไปนี้คือตัวอย่างการประกาศอัปเดตฟีเจอร์ที่ดีที่สุด 6 รายการ รวมถึงอีเมล ในแอป โซเชียลมีเดีย และตัวอย่างอื่นๆ ทั้งหมด

1- คลิกอัปเดต

ClickUpdates เป็นชื่อของการอัปเดตคุณสมบัติของ ClickUp สำหรับฉัน แม้แต่ชื่อก็สนุกพอที่จะเปิดเว็บไซต์และเริ่มอ่านว่ามีอะไรอยู่ในนั้นบ้าง มันดูไม่เหมือนบล็อกเหรอ?

แล้วก็มาถึงการออกแบบ การออกแบบนี้มีข้อดีหลายประการ:

• สีสันสดใส
• ถึงจะมีสีสัน แต่ก็มีช่องว่างเยอะ
• แบบอักษรอ่านได้
• ขนาดตัวอักษรดึงดูดความสนใจ
• พวกเขามีรายชื่อนักเขียนของพวกเขา เรารู้ว่ามันเป็นมนุษย์

ข้อเสียเพียงอย่างเดียวของการออกแบบนี้คือการอัปเดตไม่มีส่วนหัว อาจเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ที่ไม่ติดตามพวกเขาเป็นประจำเพื่อค้นหาสิ่งที่ต้องการ แต่ด้านในของบันทึกย่อประจำรุ่นนั้นดีกว่า:

2- บันทึกย่อประจำรุ่น

โดยส่วนตัวแล้วฉันไม่ได้อ่านบันทึกประจำรุ่น แต่เมื่อฉันต้องการค้นหาบางสิ่งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ฉันก็จะเริ่มมองหาสิ่งนั้น

Slack ไม่เคยทำให้ฉันผิดหวังกับการปล่อยให้ฉันพบสิ่งที่ต้องการ

นั่นเป็นสาเหตุหลักเนื่องจากระบบการจัดหมวดหมู่และความชัดเจนของข้อความนั้นตรงประเด็น

คุณยังสามารถค้นหาซอฟต์แวร์เฉพาะรุ่นได้อีกด้วย

Slack ไม่ได้รู้สึกว่าจำเป็นต้องให้รายละเอียดทุกอย่างเกี่ยวกับจุดบกพร่องและวิธีแก้ปัญหา ดังนั้นจึงเลี่ยงการใช้คำที่ซับซ้อน และพยายามทำให้บันทึกย่อและน่าสนใจได้

นอกจากนี้ Slack ทั้งสองยังมีเนื้อหาสำหรับเรื่องนี้ และคุณจะพบว่ามีอะไรใหม่ในแอป

3- อินเตอร์คอมที่สร้างขึ้นเพื่อคุณ

การออกแบบตีฉันจากใจ

ถ้ามีบางอย่าง "สำหรับฉัน" ฉันจะรับไป

เช่นเดียวกับบันทึกประจำรุ่นของอินเตอร์คอม

แม้ว่าพื้นที่สีขาวจะน้อยกว่าที่ต้องการ แต่ฉันสามารถเลือกรุ่นในอนาคตและฟังก์ชันที่ต้องการได้อย่างชัดเจน

การออกแบบที่ด้านบน ตัวเลือกการจัดหมวดหมู่ วิธีย่อพื้นที่ที่ครอบคลุมข้อความ... ทั้งหมดตรงประเด็น

และพวกเขาก็ไม่ลืมที่จะรวมลิงก์ที่เกี่ยวข้องไปยังโปรไฟล์ที่จำเป็นด้วย

มีอีก 2 อย่างที่เกี่ยวกับหน้าอินเตอร์คอมที่ทำให้โดดเด่น:

การใช้ฉลากเพื่อเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกัน

วิธีที่พวกเขาวางแบบสำรวจความพึงพอใจเล็กน้อยไว้ด้านล่างเพื่อให้ลูกค้าให้คะแนนการทำงาน

4- Unsplash

Unsplash เป็นเว็บไซต์ถ่ายภาพร่วมกันที่ไม่ต้องอัปเดตบริการทุกสัปดาห์

ดังนั้นพวกเขาจึงเพียงเผยแพร่บทความในบล็อกเพื่อแจ้งให้ผู้อ่านทั่วไปทราบเกี่ยวกับเวอร์ชันใหม่

เนื่องจากพวกเขาไม่ได้เผยแพร่นโยบายการเรียกคืนหรือการปรับปรุงนโยบายความปลอดภัยเป็นประจำ วิธีการของพวกเขาจึงน่าจะดีที่สุดสำหรับพวกเขา

โพสต์บล็อกที่ออกแบบมาอย่างดีมีลักษณะดังนี้:

5- Moodle

จากภาพด้านล่าง ฉันรู้ว่าคุณอาจคิดว่า "นี่เป็นตัวอย่างที่ดีได้อย่างไร"

แต่ถ้าคุณมองใกล้ ๆ คุณจะเห็นว่าแผนภูมิที่แสดงภาพผลิตภัณฑ์ทุกเวอร์ชันเป็นแนวคิดที่น่าอัศจรรย์

ฉันหวังว่าพวกเขาจะใช้ความพยายามมากขึ้นอีกเล็กน้อยในหน้าของพวกเขา มีศักยภาพที่จะดียิ่งขึ้นกว่าหน้าเผยแพร่ซอฟต์แวร์ของ ClickUp

ในขณะที่เรากำลังดำเนินการอยู่ มาพูดคุยกันว่าทำไมหน้านี้ถึงกลายเป็นรายการโปรดไม่ได้:

แบบอักษรมีขนาดเล็กเกินไปที่จะอ่าน

มีศัพท์แสงทางเทคนิคมากมาย

สีไม่ถูกใจเลย

6- Microsoft

ส่วนใหญ่เกิดจากการออกแบบและนโยบายของ Microsoft แต่ลองดูที่หน้าสีขาวและสวยงามนี้

ฉันรู้สึกว่าจำเป็นต้องเน้นว่าปริมาณพื้นที่สีขาวมีความสำคัญมากเพียงใดบนหน้าเว็บ ใช่ สำหรับหน้าเผยแพร่ซอฟต์แวร์ด้วย

แต่สิ่งที่ดึงดูดความสนใจของฉันจริงๆ ก็คือโน้ตตัวเล็กๆ

โดยจะพูดสั้นๆ เกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าควรคาดหวังจากเวอร์ชันใหม่ หรือโดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อพวกเขาควรคาดหวัง

นอกจากนี้ แม้ว่าจะไม่ได้ครอบคลุมมากที่สุดและไม่มีปุ่มค้นหา แต่ Microsoft ก็สามารถจัดหมวดหมู่บางประเภทเพื่อให้ค้นหาสิ่งที่คุณต้องการได้ง่ายขึ้น  

บทสรุป

การเขียนและออกแบบบันทึกประจำรุ่นเป็นหนึ่งในสิ่งที่ดูเหมือนไม่จำเป็น แต่จริงๆ แล้วมีผลกระทบอย่างมาก

นอกจากนี้ การเตรียมพวกเขาอาจดูเหมือนเป็นภาระ แต่จริงๆ แล้วค่อนข้างง่าย

ฉันหวังว่าฉันจะสามารถช่วยให้คุณเข้าใจแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างซอฟต์แวร์ที่เผยแพร่และวิธีประกาศเปิดตัวซอฟต์แวร์ได้ดีขึ้น

คำถามที่พบบ่อย

อะไรคือ 5 จุดสำคัญที่ต้องเป็นส่วนหนึ่งของเทมเพลตบันทึกประจำรุ่น

อันดับแรก คุณควรมีภาษาง่ายๆ ที่เข้าใจง่าย ประการที่สอง บันทึกประจำรุ่นควรสั้น ประการที่สาม ควรจัดกลุ่มอย่างมีเหตุมีผลและไม่ใช่แบบสุ่ม นอกจากนี้ ควรรวมลิงก์ที่เกี่ยวข้องไว้ด้วย และสุดท้าย ผู้คนควรจะสามารถอ่านน้ำเสียงของบริษัทคุณจากบันทึกประจำรุ่นได้

บันทึกประจำรุ่นที่ดีมีลักษณะอย่างไร

บันทึกประจำรุ่นที่ดีมีส่วนหัวที่ชัดเจนซึ่งไม่เพียงแต่พูดว่า "อัปเดตหมายเลข 10" เนื้อหาที่เรียบง่ายแต่อธิบายได้ฟังดูเหมือนมนุษย์ และคำอธิบายง่ายๆ เกี่ยวกับการยืนยันที่จำเป็น

ฉันจะสร้างบันทึกประจำรุ่นใน Jira ได้อย่างไร

การสร้างบันทึกประจำรุ่นใน Jira นั้นไม่ใช่กระบวนการที่ยาก แม้ว่าจะมีรายละเอียดอยู่บ้าง ที่นี่ คุณสามารถเรียนรู้วิธีสร้างบันทึกประจำรุ่นที่ดีที่สุดใน Jira

{“@context”:”https://schema.org”,”@type”:”FAQPage”,”mainEntity”:[{“@type”:”Question”,”name”:”5 หลักคืออะไร ประเด็นที่ต้องเป็นส่วนหนึ่งของเทมเพลตบันทึกประจำรุ่นหรือไม่”,”acceptedAnswer”:{“@type”:”Answer”,”text”:” ก่อนอื่น คุณควรมีภาษาที่เรียบง่ายที่เข้าใจง่าย ประการที่สอง บันทึกประจำรุ่นควรสั้น ประการที่สาม ควรจัดกลุ่มอย่างมีเหตุมีผลและไม่ใช่แบบสุ่ม นอกจากนี้ ควรรวมลิงก์ที่เกี่ยวข้องไว้ด้วย และสุดท้าย ผู้คนควรจะสามารถอ่านน้ำเสียงของบริษัทคุณจากบันทึกประจำรุ่นได้”}},{“@type”:”Question”,”name”:”บันทึกประจำรุ่นที่ดีเป็นอย่างไร”,”รับตอบ ”:{“@type”:”Answer”,”text”:” บันทึกประจำรุ่นที่ดีจะมีส่วนหัวที่เป็นตัวหนาที่ไม่เพียงแต่พูดว่า „update no 10” เนื้อหาที่เรียบง่ายแต่อธิบายได้ซึ่งฟังดูคล้ายมนุษย์และมีคำอธิบายที่เรียบง่าย ของการยืนยันที่จำเป็น”}},{“@type”:”Question”,”name”:”ฉันจะสร้างบันทึกประจำรุ่นใน Jira ได้อย่างไร”,”acceptedAnswer”:{“@type”:”Answer”, ”text”:”การสร้าง release note ใน Jira นั้นไม่ใช่กระบวนการที่ยาก แม้ว่าจะมีรายละเอียดอยู่บ้าง คุณสามารถเรียนรู้วิธีสร้างบันทึกประจำรุ่นที่ดีที่สุดใน Jira ได้ที่นี่”}}]}