Meilleures pratiques des notes de version : 7 excellents exemples et modèles

Laissez-moi vous montrer une image que vous connaissez probablement :

Voir les parties « Quoi de neuf » ?

Ce sont probablement les notes de version les plus courantes dont même les enfants connaissent l'existence et à partir desquelles ils obtiennent des informations sur la mise à jour du produit.

Mais saviez-vous que la façon dont vous concevez et rédigez ces notes de version a un impact important sur la façon dont les gens perçoivent votre produit ?

Je ne le savais pas moi-même.

Eh bien, Dieu merci, je ne suis pas le concepteur du produit.

Mais je sais une chose ou deux sur l'importance du format de la note de version et sur la façon d'écrire toutes les notes de version.

Alors sans plus tarder, plongeons-y :

Notes de version du logiciel – pourquoi sont-elles nécessaires ?

Les notes de version sont très importantes car elles sont un endroit concret où les clients peuvent trouver des informations sur les mises à jour du produit. Néanmoins, si vous voulez que vos clients lisent réellement les notes de publication, elles doivent être attrayantes.

Si tous vos clients ne sont pas les meilleurs amis du Customer Success Manager, ou s'ils ne fréquentent pas le même club de bingo avec le Account Manager, ils ne sauront probablement pas ce qui a été mis à jour sur votre produit ou ce qui va changer dans le version à venir.

Je ne connais pas beaucoup de gens qui considèrent les futures notes de version comme une priorité. Mais laissez-moi vous dire que je vais vous montrer quelques entreprises qui se soucient vraiment de la structure du texte et du design. Ces gars-là dirigent Internet.

Ils permettent à vos utilisateurs de définir leurs attentes.

Il agit comme une base de connaissances sur ce qui a changé depuis la version précédente, ce qui est à jour dans la version actuelle et ce qui est à venir dans les versions futures.

Les gens veulent savoir si les plantages ont été traités ou si les corrections de bogues ont été traitées.

Je vous entends dire "Oui, personne ne lit jamais les notes de version du produit", et vous avez raison. Mais ce n'est pas parce qu'ils ne sont pas importants, c'est parce qu'ils sont horriblement écrits.

Personnellement, je suis très excité lorsque je reçois l'e-mail "ClikcUpdates" de ClickUp.

PS : Je donnerai plus d'exemples ci-dessous, juste après avoir clarifié deux choses plus importantes :

Qui doit préparer les notes de version ?

Les notes de version sont le résultat d'un effort collaboratif.

Avant que le marketing et le support puissent les créer, ils peuvent avoir besoin d'un transfert ou d'une démonstration de la mise à jour.

Pour s'assurer qu'ils sont écrits à temps, les chefs de produit peuvent avoir besoin d'un coup de pouce des équipes de support ou de marketing .

Un rédacteur technique ou tout autre membre de l'équipe de produit, de développement ou de test peut créer des notes de publication de produit. Une méthode collaborative est fréquemment utilisée dans le cadre du processus de lancement de produit.

Ce qu'il faut inclure dans vos notes de version

Faisons une liste de tous les éléments nécessaires d'un bon modèle de note de version :

1. Évidemment, un en-tête.
   Pas seulement un vieux titre ennuyeux, cependant. Vous êtes les bienvenus pour être un peu plus amusant et créatif dans vos en-têtes. Ne vous contentez pas d'écrire "Notes de mise à jour de l'application - Version 2.14" ou "Améliorations des performances", essayez plutôt "En mémoire de notre ancienne version…" ( juste une idée)
2. Petit tour d'horizon des nouveautés.
   Qu'est ce qui a changé? Uniquement des corrections de bugs, ou avez-vous complètement changé les fonctions ? Croyez-moi, les gens recherchent ce genre d'informations et ils s'en soucient.
3. Énoncé du problème résolu.
   Énoncez les problèmes précédents concernant les fonctions et la façon dont vous les avez résolus - c'est-à-dire, définissez les attentes. Mais n'oubliez pas de vous assurer que les gens lisent du point de vue d'une personne, et non d'un script robotique.
4. L'impact et les actions nécessaires.
   Quelque chose était différent dans les versions précédentes, mais maintenant que des modifications ont pu être apportées à la politique de récupération ou à la politique de sécurité, les utilisateurs pourraient avoir à confirmer certaines configurations. Informez les utilisateurs ou les clients de toutes les mesures nécessaires à prendre.

Distribution des notes de version – 5 méthodes

Oui, les notifications intégrées à l'application comptent. Oui, les gens ouvrent les e-mails de publication, tant qu'ils s'engagent. Et oui, les médias sociaux sont un endroit valable pour faire de telles annonces.

Voici comment:

1- Diffusion par e-mail

Les notes de version peuvent être envoyées aux utilisateurs via une adresse e-mail ou un groupe d'adresses. Il n'y a rien que je puisse ajouter à cet en-tête. Mais je peux vous montrer un bon exemple :

2- Médias sociaux et distribution communautaire

Vous pouvez également publier une note de version sur Twitter, Facebook, Google+ et LinkedIn. Les publications sur les réseaux sociaux vous permettent d'atteindre plus de personnes. C'est également un excellent moyen de promouvoir votre note de version auprès des non-utilisateurs.

3- Distribution en tant que contenu du site Web

Le site Web de votre entreprise peut contenir un lien vers vos notes de version. Ou vous pouvez créer une entrée de blog sur votre version et inclure un lien vers vos notes de version.

4- Distribution dans l'application

Une notification apparaîtra lorsque l'utilisateur ouvrira l'application.

Si vous envoyez une note de version uniquement par e-mail, elle n'atteindra pas tous vos clients tant qu'ils n'ouvriront pas à nouveau leur application.

Une notification intégrée à l'application vous permet de transmettre votre message à chaque nouveau client qui ouvre l'application.

5- Annonce du magasin d'applications

Et enfin, les versions logicielles sources les plus courantes, les annonces de magasins d'applications telles que Google Play ou App Store. Si vous ne vous souvenez pas des exemples pertinents au début, vous pouvez les trouver ici.

6 exemples de note de version de logiciel à utiliser comme modèles

Il est donc temps de montrer tout ce dont j'ai parlé jusqu'à présent. Voici les 6 meilleurs exemples d'annonces de mises à jour de fonctionnalités, y compris les e-mails, les applications intégrées, les réseaux sociaux et tous les autres exemples.

1- Cliquez sur les mises à jour

ClickUpdates est le nom des mises à jour des fonctionnalités de ClickUp. Pour moi, même le nom est assez amusant pour ouvrir le site Web et commencer à lire ce qu'il contient. Ne ressemble-t-il pas à un blog ?

Vient ensuite la conception. Il y a plusieurs bons côtés à cette conception :

• C'est coloré
• Même s'il est coloré, il y a beaucoup d'espace vide
• Les polices sont lisibles
• La taille du texte a attiré l'attention
• Ils ont une liste de leurs écrivains. On sait que c'est humain.

Le seul inconvénient de cette conception est que les mises à jour n'ont pas d'en-têtes. Il peut être difficile pour les personnes qui ne les suivent pas régulièrement de trouver ce dont elles ont besoin. Mais l'intérieur des notes de version est encore meilleur :

2- Notes de version Slack

Personnellement, je ne lis pas régulièrement les notes de publication, mais lorsque j'ai besoin de comprendre quelque chose à propos d'un produit, c'est là que je commence à chercher.

Slack ne m'a jamais laissé tomber pour me laisser trouver ce dont j'avais besoin.

C'est principalement parce que le système de catégorisation et la clarté des textes sont justes.

Vous pouvez même rechercher des versions de logiciels spécifiques.

Slack n'a pas ressenti le besoin de donner chaque détail de ce qu'étaient les bugs et comment ils ont été résolus, évitant ainsi d'utiliser des mots compliqués, et a réussi à garder les notes courtes et intéressantes.

De plus, Slack a tous les deux leur contenu en la matière, et vous pouvez trouver les nouveautés dans l'application.

3- Interphone construit pour vous

La conception m'a frappé du coeur.

S'il y a quelque chose "pour moi", je le prendrai, s'il vous plaît.

Tout comme les notes de version d'Intercom.

Même si l'espace blanc est moins que souhaité, je peux clairement identifier les futures versions et les fonctions que je recherche.

Le design en haut, les options de catégorisation, la façon dont ils ont raccourci l'espace couvert par le texte… Tout est sur le point.

Et ils n'ont pas non plus oublié d'inclure les liens pertinents vers les profils nécessaires.

Il y a 2 autres choses sur la page d'Intercom qui la distinguent :

L'utilisation d'étiquettes pour regrouper les informations pertinentes

La façon dont ils ont mis une petite enquête de satisfaction en bas pour que les clients évaluent les fonctions.

4- Unsplash

Unsplash est un site Web de photographie collaborative qui n'a pas à mettre à jour ses services chaque semaine.

Par conséquent, ils publient simplement des articles sur leur blog pour informer les lecteurs réguliers de la nouvelle version.

Puisqu'ils ne publient pas régulièrement de mises à jour de politique de récupération ou de politique de sécurité, leur méthode est probablement la meilleure qui fonctionne pour eux.

Voici à quoi ressemble l'un de leurs articles de blog bien conçus :

5- Moodle

D'après l'image ci-dessous, je sais que vous pourriez penser "comment diable est-ce un bon exemple?"

Mais si vous regardez attentivement, vous pouvez voir que le graphique qui visualise chaque version du produit est une idée incroyable.

Je souhaite vraiment qu'ils puissent mettre un peu plus d'efforts dans leur page. Il a vraiment le potentiel de devenir encore meilleur que la page des versions logicielles de ClickUp.

Pendant que nous y sommes, discutons des raisons pour lesquelles cette page n'a pas pu devenir ma préférée :

Les polices sont trop petites pour être lues

Il y a beaucoup de jargon technique

Les couleurs ne sont pas du tout attrayantes

6-Microsoft

Cela est principalement dû à la conception et aux politiques de Microsoft, mais il suffit de regarder cette page blanche et magnifique.

Je ressens vraiment le besoin de souligner à quel point la quantité d'espace blanc est importante sur une page. Oui, pour la page des versions logicielles également.

Mais ce qui a réellement attiré mon attention, c'est la petite note.

Il explique brièvement ce que les clients doivent attendre des nouvelles versions, ou plus précisément, quand ils doivent s'y attendre.

De plus, bien que ce ne soit pas le plus complet et qu'il n'ait pas de bouton de recherche, Microsoft a réussi à proposer une sorte de catégorisation pour faciliter la recherche de ce dont vous avez besoin.  

Conclusion

La rédaction et la conception de notes de version font partie de ces choses qui semblent inutiles, mais qui ont en réalité un impact énorme.

De plus, les préparer peut sembler un fardeau, ils sont en fait assez simples.

J'espère que j'aurais pu vous aider à mieux comprendre les meilleures pratiques pour créer des versions logicielles et comment les annoncer.

Questions fréquemment posées

Quels sont les 5 points majeurs qui doivent faire partie du modèle de notes de version ?

Tout d'abord, vous devez avoir un langage simple et facile à comprendre. Deuxièmement, les notes de version doivent être courtes. Troisièmement, ils doivent être regroupés logiquement et non au hasard. En outre, les liens pertinents doivent être inclus. Et enfin, les gens devraient pouvoir lire le ton de votre entreprise dans les notes de publication.

À quoi ressemble une bonne note de version ?

Une bonne note de version a un en-tête en gras qui ne dit pas seulement "mise à jour n° 10", un corps simple mais explicatif qui sonne comme un humain, et une simple description de la confirmation nécessaire.

Comment créer une note de version dans Jira ?

La création d'une version de note de version dans Jira n'est pas un processus difficile, même si elle inclut certains détails. Ici, vous pouvez apprendre à créer les meilleures notes de publication dans Jira.

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