2022년 마케팅 트렌드: 업계를 재편하는 10가지 기술

마케팅에서 차세대 혁신으로 각광받고 있는 새로운 앱이나 기술이 매일매일 등장하는 것 같습니다. 모든 최신 트렌드를 따라잡는 것은 어려울 수 있지만 어떤 기술이 업계에 가장 큰 영향을 미칠 것인지 이해하는 것은 모든 마케팅 전문가에게 필수적입니다.

이 블로그 게시물에서는 우리가 알고 있는 마케팅을 재구성하는 10가지 기술을 살펴보겠습니다. AI 기반 챗봇에서 AR 및 VR 경험에 이르기까지 이러한 혁신은 브랜드가 청중과 연결하는 방식을 바꾸고 있습니다.

사업을 시작했든 몇 년 동안 업계에 종사해 왔든 상관없이 이러한 첨단 기술이 마케팅을 재정의하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

1. 인공지능

AI는 현재 마케팅 업계에서 가장 과장된 기술 중 하나이며 그럴만한 이유가 있습니다. AI는 마케터의 작업 방식을 수정하여 고객 세분화 및 콘텐츠 개인화와 같은 작업을 그 어느 때보다 쉽게 ​​만들 수 있는 잠재력이 있습니다.

간단히 말해서 마케팅의 인공 지능은 머신 러닝을 사용하여 마케팅 작업을 자동화하고 개선하는 것입니다. 이는 고객 세분화 및 리드 생성에서 제품 권장 사항 및 동적 가격 책정에 이르기까지 무엇이든 될 수 있습니다.

AI는 고객 기반을 더 잘 이해하고 분석하고 그에 따라 더 표적화된 마케팅 캠페인을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. AI는 과거 고객에 대한 데이터를 분석하여 제품이나 서비스에 적합한 새로운 리드를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

인공 지능은 다른 산업에도 혜택을 주고 있습니다. 의료 분야에서는 AI가 질병에 대한 새로운 치료법을 개발하는 데 사용되고, 금융 분야에서는 AI가 주식 시장 예측에 사용되고 있습니다.

2. 증강 현실

증강 현실(AR)은 최근 많은 화제를 불러일으키고 있는 또 다른 기술입니다. AR을 사용하면 사용자가 실제 세계 위에 디지털 콘텐츠를 오버레이하여 마케팅 목적으로 사용할 수 있는 몰입형 경험을 만들 수 있습니다.

마케팅에서 AR의 가장 인기 있는 예 중 하나는 사용자가 사진과 비디오에 재미있는 그래픽을 추가할 수 있는 Snapchat의 필터입니다. 브랜드는 Snapchat의 Lens Studio 도구를 사용하여 자체 AR 경험을 만들 수도 있습니다.

Instagram 및 Facebook과 같은 다른 플랫폼에서도 AR 기능을 제공하기 시작했으므로 가까운 장래에 이 기술을 사용하는 더 많은 브랜드가 있는지 확인하십시오.

3. 가상 현실

가상 현실(VR)은 이제 몇 년 동안 주변에 있었던 기술이지만 최근에야 마케팅 세계에서 확장되기 시작했습니다. VR을 사용하면 사용자가 상호 작용할 수 있는 완전히 가상 환경을 만들 수 있습니다.

VR은 고객과 소통하고 마케팅 담당자를 위한 몰입형 브랜드 경험을 만드는 독특한 방법을 제공합니다. VR은 제품 시연부터 고객 교육에 이르기까지 무엇이든 사용할 수 있습니다.

일부 브랜드는 VR 마케팅을 실험하기 시작했으며 가까운 장래에 더 많은 것을 볼 수 있을 것으로 예상됩니다. 예를 들어, Ikea는 고객이 매장의 가상 버전을 탐색할 수 있는 VR 경험을 만들었습니다. 또한 자동차 기술의 미래를 발전시키는 데 사용됩니다.

4. 챗봇

챗봇은 인간의 대화를 시뮬레이션하는 컴퓨터 프로그램입니다. 고객 질문에 답하거나 과거 행동을 기반으로 권장 사항을 제공하는 데 사용할 수 있습니다.

많은 챗봇은 인공 지능을 사용하여 고객 쿼리를 이해하고 보다 정확한 응답을 제공합니다. 챗봇은 웹사이트, 소셜 미디어, 메시징 앱 등 다양한 플랫폼에서 사용할 수 있습니다.

브랜드가 리드 생성 및 고객 지원과 같은 보다 복잡한 작업에 챗봇을 사용하기 시작함에 따라 곧 챗봇이 더욱 보편화될 것입니다.

5. 5G 무선 네트워크

5G는 현재 네트워크보다 훨씬 빠릅니다. 이는 더 빠른 데이터 전송 속도를 허용하므로 마케터는 더 큰 파일과 비디오를 훨씬 더 빠르게 보낼 수 있습니다.

5G는 아직 개발 초기 단계에 있지만 가까운 장래에 5G를 지원하는 더 많은 장치를 보게 될 것입니다.

6. 블록체인

블록체인은 안전하고 투명한 데이터 교환을 가능하게 하는 기술입니다. 비트코인 및 기타 암호화폐를 구동하는 기술로 가장 일반적으로 알려져 있습니다.

블록체인은 고객 데이터를 안전하게 추적하는 방법을 제공합니다. 구매 내역에서 인구 통계 정보에 이르기까지 무엇이든 될 수 있습니다. 고객 데이터를 추적하는 안전하고 투명한 방법을 제공함으로써 브랜드는 신뢰할 수 있음을 보여주고 고객의 개인 정보를 존중할 수 있습니다.

7. 음성 검색

음성 검색을 사용하면 사용자가 장치에 대고 말하여 인터넷 검색을 수행할 수 있습니다. 휴대폰, 데스크탑 컴퓨터, TV를 스마트 TV로 바꿔도 모두 음성 검색 엔진이 내장되어 있습니다.

이 기술은 아무 것도 입력하지 않고도 정보를 빠르고 쉽게 찾을 수 있기 때문에 점점 대중화되고 있습니다. 마케터에게 음성 검색은 고객에게 다가갈 수 있는 새로운 기회입니다.

많은 사람들이 음성 검색을 사용하여 지역 비즈니스를 찾기 때문에 웹사이트가 이러한 유형의 검색에 맞게 조정되었는지 확인하는 것이 중요합니다.

8. 사물 인터넷

사물 인터넷 또는 IoT라는 용어는 인터넷에 연결된 물리적 장치의 끊임없이 확장되는 네트워크를 나타냅니다. 이러한 개체에는 차량 및 가전 제품에서 산업 장비에 이르는 모든 것이 포함될 수 있습니다. 인터넷에 연결되는 장치의 수는 지속적으로 증가하고 있으며 이러한 추세는 앞으로도 계속될 것으로 예상됩니다.

IoT의 주요 장점 중 하나는 기업이 마케팅 노력을 증폭하는 데 사용할 수 있는 풍부한 데이터를 제공한다는 것입니다. 예를 들어 스마트 온도 조절 장치를 제조하는 회사는 장치에서 수집한 데이터를 사용하여 에너지 효율성에 관심이 있는 고객에게 광고를 타겟팅할 수 있습니다. 마찬가지로 자동차 제조업체는 연결된 차량에서 수집한 데이터를 사용하여 새 차 구매에 관심이 있는 고객에게 광고를 타겟팅할 수 있습니다.

9. 메타버스

메타버스(metaverse)는 물리적인 것과 디지털적인 것을 결합해 만든 가상의 세계를 일컫는 용어다. 메타버스는 종종 컴퓨터, 스마트폰 및 가상 현실 헤드셋과 같은 장치를 통해 액세스할 수 있는 평행 세계로 설명되었습니다.

Metaverse는 주로 게임 및 엔터테인먼트 목적으로 사용되었습니다. 그러나 메타버스가 마케팅 목적으로 사용될 가능성이 있습니다. 예를 들어 브랜드는 고객이 탐색할 수 있는 가상 매장이나 제품 경험을 만들 수 있습니다.

10. 클라우드 기반 마케팅

클라우드 기반 마케팅은 마케팅 업무를 클라우드로 옮기는 추세를 일컫는 용어다. 여기에는 이메일 마케팅, 콘텐츠 관리, 고객 관계 관리 등이 포함됩니다.

클라우드 기반 마케팅의 주요 장점은 마케터가 전 세계 어디에서나 데이터에 액세스할 수 있다는 것입니다. 또한 클라우드 기반 마케팅 도구는 기존 마케팅 도구와 동일한 수준의 인프라가 필요하지 않기 때문에 사용하는 것이 더 저렴하고 효율적인 경우가 많습니다.

결론

기업이 고객에게 도달하고 참여를 유도하기 위해 디지털 기술에 점점 더 의존하게 됨에 따라 효과적인 마케팅 전략을 구현하는 것이 그 어느 때보다 중요해지고 있습니다. 이제 기업이 데이터를 수집하고, 광고를 타겟팅하고, 개인화된 고객 경험을 만드는 데 도움이 되는 다양한 플랫폼과 도구를 사용할 수 있습니다.

어떤 마케팅 기술이 앞으로 몇 년 동안 가장 큰 영향을 미칠 것이라고 말하기는 어렵습니다. 어떤 사람들은 인공 지능이 그 자리를 차지할 것이라고 믿고 다른 사람들은 증강 현실에 베팅합니다. 그러나 한 가지 확실한 점은 변화가 불가피하며 마케터는 새로운 기술을 받아들일 준비가 되어 있어야 한다는 것입니다.

이들 중 일부는 다른 것보다 귀하에게 더 친숙할 수 있지만 모두 오늘날의 디지털 세계에서 중요한 역할을 합니다. 내년의 마케팅 전략을 계획할 때 이러한 추세에 마음을 열어 두십시오. 그 중 하나 이상이 경쟁 우위를 유지하는 데 필요한 우위를 제공할 수 있습니다.

이 목록에 포함되어야 한다고 생각하는 다른 기술이 있습니까? 댓글로 알려주세요!