اتجاهات التسويق لعام 2022: 10 تقنيات تعيد تشكيل الصناعة

يبدو أنه يوجد كل يوم تطبيق جديد أو جزء من التكنولوجيا يتم الترحيب به باعتباره الشيء الكبير التالي في التسويق. في حين أنه قد يكون من الصعب مواكبة أحدث الاتجاهات ، فإن فهم التقنيات التي من المحتمل أن يكون لها أكبر تأثير على الصناعة يعد أمرًا ضروريًا لأي متخصص تسويق.

في منشور المدونة هذا ، سنلقي نظرة على عشر تقنيات مختلفة تعيد تشكيل التسويق بالشكل الذي نعرفه. من روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى تجارب الواقع المعزز والواقع الافتراضي ، تعمل هذه الابتكارات على تغيير طريقة تواصل العلامات التجارية مع جماهيرها.

سواء كنت تبدأ عملك أو كنت تعمل في الصناعة لسنوات ، تابع القراءة لمعرفة المزيد حول كيفية إعادة هذه التقنيات المتطورة لتعريف التسويق.

1. الذكاء الاصطناعي

يعد الذكاء الاصطناعي أحد أكثر التقنيات انتشارًا في صناعة التسويق في الوقت الحالي ، ولسبب وجيه. الذكاء الاصطناعي لديه القدرة على تعديل طريقة عمل المسوقين ، مما يجعل مهام مثل تقسيم العملاء وتخصيص المحتوى أسهل من أي وقت مضى.

بعبارات بسيطة ، الذكاء الاصطناعي في التسويق هو استخدام التعلم الآلي لأتمتة وتحسين مهام التسويق. يمكن أن يكون هذا أي شيء من تقسيم العملاء وتوليد العملاء المحتملين إلى توصيات المنتج وحتى التسعير الديناميكي.

يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي على فهم قاعدة عملائك وتحليلها بشكل أفضل وإنشاء حملات تسويقية أكثر استهدافًا وفقًا لذلك. من خلال تحليل البيانات حول العملاء السابقين ، يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في تحديد العملاء المتوقعين الجدد الذين سيكونون مناسبين لمنتجاتك أو خدماتك.

يستفيد الذكاء الاصطناعي من الصناعات الأخرى أيضًا. في مجال الرعاية الصحية ، يتم استخدام الذكاء الاصطناعي لتطوير علاجات جديدة للأمراض ، بينما في التمويل ، يتم استخدام الذكاء الاصطناعي لعمل تنبؤات سوق الأوراق المالية.

2. الواقع المعزز

الواقع المعزز (AR) هو تقنية أخرى تولد الكثير من المشاركات في الآونة الأخيرة. يتيح الواقع المعزز للمستخدمين تراكب المحتوى الرقمي فوق العالم الحقيقي ، مما يخلق تجربة غامرة يمكن استخدامها لأغراض التسويق.

من أشهر الأمثلة على الواقع المعزز في التسويق هي فلاتر Snapchat ، والتي تتيح للمستخدمين إضافة رسومات ممتعة إلى صورهم ومقاطع الفيديو الخاصة بهم. يمكن للعلامات التجارية أيضًا إنشاء تجارب الواقع المعزز الخاصة بها باستخدام أداة Snapchat's Lens Studio.

بدأت منصات أخرى مثل Instagram و Facebook في تقديم ميزات الواقع المعزز ، لذا كن على اطلاع على المزيد من العلامات التجارية التي تستخدم هذه التكنولوجيا في المستقبل القريب.

3. الواقع الافتراضي

الواقع الافتراضي (VR) هي تقنية كانت موجودة منذ بضع سنوات حتى الآن ، لكنها بدأت مؤخرًا في التوسع في عالم التسويق. يسمح VR للمستخدمين بإنشاء بيئة افتراضية بالكامل يمكن للمستخدمين التفاعل معها.

يوفر VR طريقة فريدة للتفاعل مع العملاء وإنشاء تجارب علامة تجارية غامرة للمسوقين. يمكن استخدام الواقع الافتراضي لأي شيء بدءًا من عروض المنتج وحتى تدريب العملاء.

بدأت بعض العلامات التجارية في تجربة تسويق الواقع الافتراضي ، ويمكننا أن نتوقع رؤية المزيد من هذا في المستقبل القريب. على سبيل المثال ، أنشأت Ikea تجربة VR سمحت للعملاء باستكشاف نسخة افتراضية من متجرها. كما يتم استخدامه في النهوض بمستقبل تكنولوجيا السيارات.

4. روبوتات المحادثة

روبوتات المحادثة هي برامج كمبيوتر تحاكي المحادثة بين البشر. يمكن استخدامها للإجابة على أسئلة العملاء أو تقديم توصيات بناءً على السلوك السابق.

تستخدم العديد من روبوتات المحادثة الذكاء الاصطناعي لفهم استفسارات العملاء وتقديم ردود أكثر دقة. يمكن استخدام Chatbots على منصات مختلفة ، بما في ذلك مواقع الويب والوسائط الاجتماعية وتطبيقات المراسلة.

قريبًا ، ستصبح روبوتات الدردشة أكثر انتشارًا مع بدء العلامات التجارية في استخدامها في مهام أكثر تعقيدًا مثل إنشاء قوائم العملاء المحتملين ودعم العملاء.

5. شبكات 5G اللاسلكية

تعد 5G بأن تكون أسرع بكثير من الشبكات الحالية. إنه يسمح بسرعات نقل بيانات أسرع ، مما يعني أن جهات التسويق ستكون قادرة على إرسال ملفات ومقاطع فيديو أكبر بسرعة أكبر.

لا تزال شبكة 5G في مراحل التطوير الناشئة ، ولكن من المحتمل أن نبدأ في رؤية المزيد من الأجهزة التي تدعم 5G في المستقبل القريب.

6. Blockchain

Blockchain هي تقنية تسمح بتبادل البيانات بشكل آمن وشفاف. تُعرف بشكل شائع بالتقنية التي تدعم عملات البيتكوين والعملات المشفرة الأخرى.

تقدم Blockchain طريقة لتتبع بيانات العملاء بشكل آمن. قد يكون هذا أي شيء من سجل الشراء إلى المعلومات الديموغرافية. من خلال توفير طريقة آمنة وشفافة لتتبع بيانات العملاء ، يمكن للعلامات التجارية إظهار أنها جديرة بالثقة وتحترم خصوصية عملائها.

7. البحث الصوتي

يتيح البحث الصوتي للمستخدمين إجراء عمليات بحث على الإنترنت من خلال التحدث إلى أجهزتهم. الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية ، وحتى إذا قمت بتحويل التلفزيون إلى أجهزة تلفزيون ذكية ، فجميعها تحتوي على محركات بحث صوتي مضمنة فيها.

تزداد شعبية هذه التقنية ، لأنها طريقة سريعة وسهلة للعثور على المعلومات دون الحاجة إلى كتابة أي شيء. بالنسبة إلى جهات التسويق ، يمثل البحث الصوتي فرصة جديدة للوصول إلى العملاء.

نظرًا لأن العديد من الأشخاص يستخدمون البحث الصوتي للعثور على الشركات المحلية ، فمن المهم التأكد من تعديل موقع الويب الخاص بك لهذا النوع من البحث.

8. إنترنت الأشياء

يشير مصطلح إنترنت الأشياء أو إنترنت الأشياء إلى شبكة دائمة التوسع من الأجهزة المادية المتصلة بالإنترنت. يمكن أن تشمل هذه الأشياء أي شيء من المركبات والأجهزة المنزلية إلى المعدات الصناعية. يتزايد عدد الأجهزة المتصلة بالإنترنت باستمرار ، ومن المتوقع أن يستمر هذا الاتجاه في السنوات القادمة.

تتمثل إحدى المزايا الرئيسية لإنترنت الأشياء في أنها توفر ثروة من البيانات التي يمكن للشركات استخدامها لتضخيم جهودها التسويقية. على سبيل المثال ، يمكن للشركة التي تصنع منظمات الحرارة الذكية استخدام البيانات التي تم جمعها بواسطة الأجهزة لاستهداف الإعلانات للعملاء المهتمين بكفاءة الطاقة. وبالمثل ، يمكن لشركات تصنيع السيارات استخدام البيانات التي تم جمعها بواسطة المركبات المتصلة لاستهداف الإعلانات للعملاء المهتمين بشراء سيارة جديدة.

9. ميتافيرس

metaverse هو مصطلح يستخدم لوصف عالم افتراضي تم إنشاؤه من خلال الجمع بين المادي والرقمي. غالبًا ما يتم وصف metaverse على أنه عالم مواز يمكن الوصول إليه من خلال أجهزة مثل أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية وسماعات الواقع الافتراضي.

تم استخدام Metaverse في المقام الأول لأغراض الألعاب والترفيه. ومع ذلك ، هناك احتمال لاستخدام metaverse لأغراض التسويق. على سبيل المثال ، يمكن للعلامات التجارية إنشاء متاجر افتراضية أو تجارب منتجات يمكن للعملاء استكشافها.

10. التسويق القائم على السحابة

التسويق المستند إلى السحابة هو مصطلح يشير إلى اتجاه نقل مهام التسويق إلى السحابة. يتضمن ذلك أشياء مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة المحتوى وإدارة علاقات العملاء.

الميزة الرئيسية للتسويق المستند إلى السحابة هي أنه يسمح للمسوقين بالوصول إلى بياناتهم من أي مكان في العالم. بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما يكون استخدام أدوات التسويق القائمة على السحابة أرخص وأكثر كفاءة لأنها لا تتطلب نفس مستوى البنية التحتية مثل أدوات التسويق التقليدية.

الخط السفلي

مع تزايد اعتماد الشركات على التقنيات الرقمية للوصول إلى العملاء وإشراكهم ، يصبح تنفيذ استراتيجيات التسويق الفعالة أكثر أهمية من أي وقت مضى. تتوفر الآن العديد من الأنظمة الأساسية والأدوات المختلفة لمساعدة الشركات على جمع البيانات واستهداف الإعلانات وإنشاء تجارب عملاء مخصصة.

من الصعب تحديد تقنيات التسويق التي سيكون لها التأثير الأكبر في السنوات القادمة. يعتقد البعض أن الذكاء الاصطناعي سيتولى المسؤولية ، بينما يراهن آخرون على الواقع المعزز. لكن هناك شيء واحد مؤكد - التغيير أمر لا مفر منه ، ويجب أن يكون المسوقون مستعدين لتبني التقنيات الجديدة أثناء تقدمهم.

قد يكون بعض هؤلاء مألوفًا لك أكثر من الآخرين ، لكنهم جميعًا لاعبون مهمون في العالم الرقمي اليوم. اجعل عقلك منفتحًا على هذه الاتجاهات أثناء تخطيطك لاستراتيجيتك التسويقية للعام المقبل ؛ من يدري ، قد يمنحك واحد أو أكثر منهم هذه الميزة التي تحتاجها للبقاء في صدارة المنافسة.

هل هناك أي تقنيات أخرى تعتقد أنها يجب أن تكون في هذه القائمة؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات!