เทรนด์การตลาดปี 2022: 10 เทคโนโลยีพลิกโฉมอุตสาหกรรม

ดูเหมือนว่าทุกๆ วันจะมีแอปหรือเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่ได้รับการยกย่องว่าเป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่ต่อไปในด้านการตลาด แม้ว่าการติดตามแนวโน้มล่าสุดอาจเป็นเรื่องยาก แต่การทำความเข้าใจว่าเทคโนโลยีใดมีแนวโน้มที่จะส่งผลกระทบมากที่สุดต่ออุตสาหกรรมนี้ เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดทุกคน

ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะมาดูเทคโนโลยีต่างๆ 10 อย่างที่กำลังพลิกโฉมการตลาดอย่างที่เรารู้ๆ กัน ตั้งแต่แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไปจนถึงประสบการณ์ AR และ VR นวัตกรรมเหล่านี้กำลังเปลี่ยนวิธีที่แบรนด์เชื่อมต่อกับผู้ชม

ไม่ว่าคุณจะเริ่มต้นธุรกิจหรืออยู่ในวงการนี้มาหลายปีแล้ว อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมว่าเทคโนโลยีล้ำสมัยเหล่านี้กำลังกำหนดนิยามใหม่ของการตลาดอย่างไร

1. ปัญญาประดิษฐ์

AI เป็นหนึ่งในเทคโนโลยีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในอุตสาหกรรมการตลาดในขณะนี้ และด้วยเหตุผลที่ดี AI มีศักยภาพในการปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานของนักการตลาด ทำให้งานต่างๆ เช่น การแบ่งส่วนลูกค้าและการปรับเนื้อหาให้เป็นส่วนตัวง่ายกว่าที่เคย

พูดง่ายๆ ก็คือ ปัญญาประดิษฐ์ในการตลาดคือการใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อทำให้งานด้านการตลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติและปรับปรุง นี่อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่การแบ่งส่วนลูกค้าและการสร้างลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงคำแนะนำผลิตภัณฑ์และแม้แต่การกำหนดราคาแบบไดนามิก

AI สามารถช่วยให้คุณเข้าใจและวิเคราะห์ฐานลูกค้าของคุณได้ดีขึ้น และสร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นตามลำดับ ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าในอดีต AI สามารถช่วยระบุลีดใหม่ที่เหมาะสมกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ปัญญาประดิษฐ์เป็นประโยชน์ต่ออุตสาหกรรมอื่นๆ เช่นกัน ในการดูแลสุขภาพ AI ถูกใช้เพื่อพัฒนาการรักษาโรคใหม่ๆ ในขณะที่ในด้านการเงิน AI ถูกใช้เพื่อทำนายตลาดหุ้น

2. เติมความเป็นจริง

เทคโนโลยี Augmented Reality (AR) เป็นอีกหนึ่งเทคโนโลยีที่สร้างความฮือฮามากมายเมื่อเร็วๆ นี้ AR ให้ผู้ใช้วางซ้อนเนื้อหาดิจิทัลบนโลกแห่งความเป็นจริง สร้างประสบการณ์เสมือนจริงที่สามารถนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้

ตัวอย่างที่ได้รับความนิยมมากที่สุดอย่างหนึ่งของ AR ในด้านการตลาดคือตัวกรองของ Snapchat ซึ่งให้ผู้ใช้เพิ่มกราฟิกสนุกๆ ให้กับรูปภาพและวิดีโอของพวกเขา แบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างประสบการณ์ AR ของตนเองได้โดยใช้เครื่องมือ Lens Studio ของ Snapchat

แพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น Instagram และ Facebook เริ่มนำเสนอฟีเจอร์ AR ดังนั้นโปรดมองหาแบรนด์อื่นๆ ที่ใช้เทคโนโลยีนี้ในอนาคตอันใกล้นี้

3. ความเป็นจริงเสมือน

ความเป็นจริงเสมือน (VR) เป็นเทคโนโลยีที่มีมาสองสามปีแล้ว แต่เพิ่งเริ่มมีการขยายตัวในโลกการตลาดเมื่อไม่นานมานี้ VR อนุญาตให้ผู้ใช้สร้างสภาพแวดล้อมเสมือนจริงทั้งหมดที่ผู้ใช้สามารถโต้ตอบได้

VR นำเสนอวิธีที่ไม่เหมือนใครในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่สมจริงสำหรับนักการตลาด VR ใช้ได้กับทุกอย่างตั้งแต่การสาธิตผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการฝึกอบรมลูกค้า

บางแบรนด์ได้เริ่มทดลองการตลาดแบบ VR แล้ว และคาดว่าจะเห็นสิ่งนี้มากขึ้นในอนาคตอันใกล้ ตัวอย่างเช่น Ikea ได้สร้างประสบการณ์ VR ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถสำรวจร้านค้าในเวอร์ชันเสมือนจริงได้ นอกจากนี้ยังใช้ในการพัฒนาอนาคตของเทคโนโลยียานยนต์

4. แชทบอท

Chatbots เป็นโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่จำลองการสนทนาของมนุษย์ สามารถใช้เพื่อตอบคำถามของลูกค้าหรือให้คำแนะนำตามพฤติกรรมในอดีต

แชทบอทจำนวนมากใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อทำความเข้าใจคำถามของลูกค้าและให้คำตอบที่แม่นยำยิ่งขึ้น แชทบอทสามารถใช้ได้บนแพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึงเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และแอพส่งข้อความ

ในไม่ช้าแชทบอทจะแพร่หลายมากขึ้นเมื่อแบรนด์เริ่มใช้งานที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น การสร้างลูกค้าเป้าหมายและการสนับสนุนลูกค้า

5. เครือข่ายไร้สาย 5G

5G สัญญาว่าจะเร็วกว่าเครือข่ายปัจจุบันมาก ช่วยให้ถ่ายโอนข้อมูลได้เร็วยิ่งขึ้น ซึ่งหมายความว่านักการตลาดจะสามารถส่งไฟล์และวิดีโอขนาดใหญ่ขึ้นได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

5G ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการพัฒนา แต่เราน่าจะเริ่มเห็นอุปกรณ์เพิ่มเติมที่รองรับ 5G ในอนาคตอันใกล้นี้

6. Blockchain

Blockchain เป็นเทคโนโลยีที่ช่วยให้การแลกเปลี่ยนข้อมูลมีความปลอดภัยและโปร่งใส เป็นที่รู้จักกันทั่วไปว่าเป็นเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อน Bitcoin และ cryptocurrencies อื่น ๆ

Blockchain เสนอวิธีการติดตามข้อมูลลูกค้าอย่างปลอดภัย นี่อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่ประวัติการซื้อไปจนถึงข้อมูลประชากร ด้วยวิธีการที่ปลอดภัยและโปร่งใสในการติดตามข้อมูลลูกค้า แบรนด์สามารถแสดงให้เห็นว่าพวกเขาเชื่อถือได้และเคารพความเป็นส่วนตัวของลูกค้า

7. ค้นหาด้วยเสียง

การค้นหาด้วยเสียงทำให้ผู้ใช้สามารถค้นหาทางอินเทอร์เน็ตได้โดยการพูดลงในอุปกรณ์ของตน โทรศัพท์มือถือ คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป และแม้ว่าคุณจะแปลงทีวีเป็นสมาร์ททีวี พวกเขาทั้งหมดมีโปรแกรมค้นหาด้วยเสียงที่ฝังอยู่ในเครื่อง

เทคโนโลยีนี้กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากเป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วในการค้นหาข้อมูลโดยไม่ต้องพิมพ์อะไรเลย สำหรับนักการตลาด การค้นหาด้วยเสียงเป็นโอกาสใหม่ในการเข้าถึงลูกค้า

เนื่องจากผู้คนจำนวนมากใช้การค้นหาด้วยเสียงเพื่อค้นหาธุรกิจในท้องถิ่น คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณได้รับการปรับเปลี่ยนสำหรับการค้นหาประเภทนี้

8. อินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง

คำว่า Internet of Things หรือ IoT หมายถึงเครือข่ายอุปกรณ์ทางกายภาพที่ขยายตัวอย่างต่อเนื่องซึ่งเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต วัตถุเหล่านี้อาจรวมถึงอะไรก็ได้ตั้งแต่ยานพาหนะและเครื่องใช้ในบ้านไปจนถึงอุปกรณ์อุตสาหกรรม จำนวนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง และแนวโน้มนี้คาดว่าจะดำเนินต่อไปในปีต่อๆ ไป

ข้อดีหลักประการหนึ่งของ IoT คือการให้ข้อมูลมากมายที่ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้เพื่อขยายความพยายามทางการตลาดของตน ตัวอย่างเช่น บริษัทที่ผลิตเทอร์โมสแตทอัจฉริยะสามารถใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอุปกรณ์เพื่อกำหนดเป้าหมายโฆษณาไปยังลูกค้าที่สนใจในประสิทธิภาพการใช้พลังงาน ผู้ผลิตรถยนต์สามารถใช้ข้อมูลที่รวบรวมโดยยานพาหนะที่เชื่อมต่อเพื่อกำหนดเป้าหมายโฆษณาไปยังลูกค้าที่สนใจซื้อรถใหม่

9. Metaverse

metaverse เป็นคำที่ใช้อธิบายโลกเสมือนที่สร้างขึ้นโดยการรวมทางกายภาพและดิจิทัล metaverse มักถูกอธิบายว่าเป็นจักรวาลคู่ขนานที่สามารถเข้าถึงได้ผ่านอุปกรณ์ต่างๆ เช่น คอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน และชุดหูฟังเสมือนจริง

Metaverse ถูกใช้เพื่อการเล่นเกมและความบันเทิงเป็นหลัก อย่างไรก็ตาม มีความเป็นไปได้ที่ metaverse จะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด ตัวอย่างเช่น แบรนด์สามารถสร้างร้านค้าเสมือนจริงหรือประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าสามารถสำรวจได้

10. การตลาดบนคลาวด์

การตลาดบนคลาวด์เป็นคำที่หมายถึงแนวโน้มของการย้ายงานทางการตลาดไปยังคลาวด์ ซึ่งรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น การตลาดผ่านอีเมล การจัดการเนื้อหา และการจัดการลูกค้าสัมพันธ์

ข้อได้เปรียบหลักของการตลาดบนคลาวด์คือช่วยให้นักการตลาดสามารถเข้าถึงข้อมูลของตนได้จากทุกที่ในโลก นอกจากนี้ การใช้เครื่องมือการตลาดบนระบบคลาวด์มักจะถูกกว่าและมีประสิทธิภาพมากกว่า เนื่องจากไม่จำเป็นต้องใช้โครงสร้างพื้นฐานระดับเดียวกับเครื่องมือทางการตลาดแบบเดิม

บรรทัดล่าง

ในขณะที่ธุรกิจต่างๆ เติบโตขึ้นพึ่งพาเทคโนโลยีดิจิทัลในการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับลูกค้ามากขึ้น การใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย ขณะนี้มีแพลตฟอร์มและเครื่องมือต่างๆ มากมายที่ช่วยธุรกิจในการรวบรวมข้อมูล กำหนดเป้าหมายโฆษณา และสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล

เป็นการยากที่จะบอกว่าเทคโนโลยีการตลาดใดจะมีผลกระทบมากที่สุดในปีต่อๆ ไป บางคนเชื่อว่าปัญญาประดิษฐ์จะเข้ามาแทนที่ ในขณะที่คนอื่น ๆ กำลังเดิมพันกับความเป็นจริงยิ่ง แต่สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือ การเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ และนักการตลาดจำเป็นต้องเตรียมพร้อมที่จะเปิดรับเทคโนโลยีใหม่ๆ เมื่อพวกเขาผ่านเข้ามา

สิ่งเหล่านี้บางส่วนอาจคุ้นเคยกับคุณมากกว่าคนอื่น ๆ แต่ทั้งหมดเป็นผู้เล่นที่สำคัญในโลกดิจิทัลในปัจจุบัน เปิดความคิดของคุณให้เปิดกว้างสำหรับแนวโน้มเหล่านี้เมื่อคุณวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับปีต่อ ๆ ไป ใครจะไปรู้ หนึ่งหรือมากกว่านั้นอาจทำให้คุณได้เปรียบที่คุณต้องการเพื่อนำหน้าคู่แข่ง

มีเทคโนโลยีอื่นใดที่คุณคิดว่าควรอยู่ในรายการนี้หรือไม่? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น!