ニュージャージー州ウェインでは、代理店のオーナーであるジャック・パイレスが世界の彼の地域で注目を集めています。

Piresは、4年前に、中小企業（SMB）が機能するデジタル戦略を使用してオンラインでブランドを宣伝するのを支援するという単純な信念を持って、マーケティング活動SocialJackMediaを設立しました。

その単純な信念と顧客中心のアプローチにより、SocialJack Mediaは、年間経常収益が20万ドル未満の新興企業から、2021年に初めて100万ドルを超えるまで急速に進化しました。さらに印象的なのは彼の100-パーセントクライアント保持率。

Piresのビジネス目標の1つは、彼の代理店が持続的に成長することを保証することです。 彼にとって、これは成長のためのサービスの質を決して妥協しないことを意味します。 それはまた、不安定な経済状況と競争力の中でクライアントと従業員を維持するために一生懸命働くことを意味します。

Piresが最近のウェビナーWeatherproofあなたの代理店で話したのはその文脈でした：

変化する市況の中で成長します。 ウェビナーには、200人を超える登録者、100人近くの参加者、および数十の質問が寄せられました。

このブログでは、Piresは、スケーリング、仮想プロスペクティング、採用、クライアントへのサービス提供、成功するエージェンシーの運営の考え方などのトピックについて、ウェビナーで取り上げる機会がなかった追加の質問に回答しています。

ジャック・パイアとの質疑応答

他のマーケティングエージェンシーとは何が違うと思いますか？

私は他の機関が何をしているのか本当に考えていません。 私たちは自分たちの道を歩み続け、競争をあまり見ません。

しかし、目立つことの1つは、私が与えることだと思います。 私はそれを請求するか、クライアントが彼らの成長を過給するのを助けるための投資としてそれを組み込むかどうかにかかわらず、たくさんのものを与えます。

もう一つは、私たちが速いということです。 私たちがリードを獲得した場合、私たちはすぐにそれに基づいて行動しています。 スピードは現在すべての業界でゲームの名前であるため、私たちは非常に敏感です。 ですから、私たちの建設クライアントについて考えると、彼らがリードを獲得し、それに基づいて行動しなければ、彼らはその入札を失っています。 私たちは同じ考え方を持っています。

また、レポートを最大化し、お客様にデータを表示します。 ですから、他のエージェンシーから解雇されたクライアントがいるとき、私の経験では、彼らはデータを決して与えられませんでした。

彼らがデータを表示し、毎週のレポートを取得し、オンラインレビューに関する通知を取得できるようにすることは、特にクライアントが自分でダッシュボードを操作できるようにする場合に大きなメリットです。

彼らはそれを愛し、それは私たちに何が機能していて何が機能していないかについての洞察を与えてくれます。 また、関係がより強く、より粘り強くなるのに役立ちます。

クライアントを100％維持するにはどうすればよいですか？

オープンなコミュニケーションと彼らが利用できること。 私たちは、彼らが必要なものを手に入れていることを確認し、私たちのサービスとレポートのあらゆる側面を理解しています。

これらは重要なことですが、マーケティング費用から具体的な結果を得ていることも確認しています。

また、クライアントと協力してピボットします。 したがって、いつでもあなたがそれらの会話をしていて、あなたのクライアントがエンゲージメントやリードが通過するのを見ていない場合、私たちはピボットについてその場で会話をします。 これにより、お客様は私たちが真のパートナーであると感じることがよくあります。

そして、あなたが自分をパートナーとして位置づけ、本当に彼らを成長させ、もう少し与えてほしいのであれば、少なくとも私にとっては、それが私がすべてのクライアントを維持することができた方法です。

リードのほとんどはどこから得られますか？

私の主なリードの源であり、本当に素晴らしいクライアントを獲得しているのは、今でも口コミによる紹介です。

そして紹介に関しては、最大のことはあなたが紹介を求めなければならないということだと思います。 そして、私は去年まで尋ねませんでした。

それで、私がクライアントと四半期ごとに電話をしたとき、私はちょうど尋ねました。 私は言いました。「これまで素晴らしい仕事をしてきました。 私たちのサービスから利益を得ることができる他の誰かを知っていますか？」

LinkedIn以外から大部分の大口顧客を獲得したのはここだと思います。 ただし、LinkedInは、販売サイクルを最初からやり直す必要があるため、特に大きい場合は少し時間がかかります。

スケーリング戦略についてどのように考えていますか。また、成長を支援するためにどのツールまたはシステムを使用していますか。

正直なところ、私たちは今スケーリングの段階にあり、スケーリングについて考えるとき、それは私が嫌いでしたが愛するように成長した言葉に戻ります：忍耐。 それはすべて忍耐強いことです。

そこにたどり着きたいだけの若い頭脳、若い起業家、上級幹部がたくさんいると思います。彼らは可能な限り最速の方法でその成長に到達したいと思っています。

私は、あなたが忍耐強く、正しい方法で物事を行い、戦略を系統的に進め、それらの努力を追求する際に財政的に支援されれば、長期的な成功を収めることができると気づきました。

正しいことをしてください-出力、サービス品質、および応答時間を危険にさらさないでください。 目の前のお客様の世話をしてください。それが成功につながり、それが私たちのアプローチです。

私たちにとって、私たちはあらゆる分野に感謝しています。ここから、私たちが追求したい市場を実際に評価し、経済的に有益であり、行動計画を作成し、それらの市場への参入に積極的に取り組む時が来ました。

戦略を立てることはとても重要であり、それからあなたは実行することを知っています。

あなたがあなたの代理店を成長させるときにあなたが推薦する最初の雇用は何ですか？

私の最初の採用者は、私のシニアマーケティング/コミュニケーションストラテジスト兼事業開発マネージャー、ミシェルです。

彼女は広報と戦略のバックグラウンドを持っていたので、私は別の思想家と本当に人懐っこい人を雇うことに投資しました。

私がそのアプローチを採用した理由は、マーケティングとPRの世界では、大企業がどのように運営されているかを実際に知ることができるからです。

それで私はより高いレベルの才能を求めてそこに投資しました。

どのVendasta製品があなた自身にとって最も機知に富んでいて、どの製品があなたの顧客にとって最も有益であると思いましたか？

ソーシャルメディアの管理、コピーの作成、ウェブサイトのデザインなど、作業の大部分をまだ処理している場合は、それをVendasta Marketing Servicesチームにオフロードしました。このチームは、自社のブランドでアウトソーシングサービスを提供しています。素晴らしい仕事をしなさい。

また、 Local Business Online Toolkit 、 Social Marketing 、 Reputation Management 、 Listings Management 、 Customer Voiceなどのソリューションを再販しており、それらをクライアントに提供し、テンプレートの設定も支援しています。

クライアントの規模に応じて、デジタル広告キャンペーンにはさまざまなアプローチがあります。 たとえば、大規模なクライアントの場合は、Vendastaチームを使用してより多くのデジタル広告キャンペーンの費用を使用します。

私たちは常にクライアントのウェブサイトを利用して、それらをエコシステムに取り入れようとします。 したがって、WordPress Webサイトの場合は、それをコストに織り込み、すべてのコードを接続して、非常に優れたデータとレポートを取り込むことができるようにします。

本当に重要なのは、私の代理店がまだすべての戦略を処理していることです。そのため、クライアントとのオープンなコミュニケーションを行い、クライアントのニーズと目標に基づいて非常に強力なブリーフを作成します。

そのため、作業の一部をVendastaに引き渡しても、クライアントを最もよく知っているため、テーマ、トピック、デザイン、およびメッセージングを常に管理しています。 私は本当に彼らに必要なものすべてを提供し、クライアントがそれを見る前に私がそれに満足していることを確認するために、コンテンツが戻ってきたときにそれを証明します。

現在、グローバルビジネスディレクトリで50,000人のメンバーにアプローチしています。 最近、Vendastaに参加し、ソリューションの提示方法を理解しているところです。 一つの力として、私はメンバーに必要なものを提供しながら、定期的な収入ベースでメンバーを監視する手助けが必要です。 Vendastaは素晴らしい第一歩だと思いますが、壁にぶつかって助けが必要です。 何か案は？

さて、彼らは何が必要ですか？ 彼らは戦略的支援を必要としていますか？ 彼らはウェブサイトが必要ですか？ リスト？

それらの顧客が何を必要としているかを判断し、それをすべて処理できる優れたパッケージまたはバンドルをまとめることだと思います。 次に、管理ダッシュボードで監視できます。

非常に多くの競争があるため、万能のソリューションは長期的な成長にはもはや機能しません。 誰かがあなたを弱体化させるでしょう。 誰かがあなたよりも好感が持てる可能性があるので、あなたは良い提案で粘り強く滞在しなければなりません。

複数あります。 あなたが持続可能なビジネスモデルを探しているなら、あなたのためにそれをするであろうただ一つの広告キャンペーンがないので、それは同じ種類のアプローチです。

私はクライアントのソーシャルメディアへの投稿（画像、コピー、ランディングページなど）を個人的に扱ってきました。 大変な作業になりつつありますが、この部分のアウトソーシングに苦労しています。 これをVendastaに引き渡し、期待する品質が一貫して存在することを確認した経験はどのようになっていますか？

はい、それは難しい部分です。それがダイナミックであるため、特にソーシャル向けのクリエイティブが好きな理由です。 複数のプラットフォームがあり、クライアントは実際にこれらのプラットフォームで自分自身を見たいと思っていますが、特に彼らがあなたとかなりの変化を費やしていない場合は、すぐに報酬を得ることができないかもしれません。

しかし、それを相殺するには、クライアントのタイプとクライアントが何を望んでいるかを理解する必要があります。 画像と強力なコピーが必要なだけで、関連性が必要な場合は、Vendastaのクリエイティブチームと一緒に行くと、2つの投稿で90ドルまたは100ドルの費用がかかります。 それが非常に基本的である場合、あなたはソーシャルのためにそのようにパッケージを構築します、しかしそれからあなたは層を持っているべきです。

したがって、クライアントがビデオ、チームや職場の写真など、5〜12個のコンテンツを探している場合は、より高価なパッケージを作成する必要がありますが、そのサポートも必要です。

あなたはあなたの後ろにクリエイティブが必要です。 クライアントを訪問し、映像を取得し、コンテンツ戦略とコンテンツカレンダーに一致するように編集するために、十分に機敏である必要があります。

私にとって、今のところ、それは私の代理店を運営してから3年目に対処したことです。つまり、コンテンツの管理とスケジュール設定です。

そして、私はまだある程度すべてをレビューしてから出ますが、そこでバーチャルアシスタントを雇ったり、インターンやジュニアレベルのチームメンバーを招いたりすることで、それを相殺し、その種の仕事を処理することができます。

Vendasta Marketplaceのどのデジタル広告サービスが、あなたとあなたのクライアントに最適ですか？

Local BusinessOnlineToolkitをすべてのクライアントに再販します。

ウェブサイトチームは本当に素晴らしいです。 彼らは現代的なデザインフレームワークを持っており、あなたが彼らのドラフトとコンセプトをレビューするのに時間をかける限り、そしてあなたがクライアントのためにあなた自身の資産を持っているなら、それはさらに良いです。

また、迅速になりました。数年前は、ウェブサイトの作成に約30日かかりましたが、現在は14日未満です。 したがって、2週間で利用できるWebサイトを用意することで、競争上の優位性が得られます。

広告チームは素晴らしく、私たちが実行したすべての広告は成功しています。 また、高額のクライアント向けのローカル広告システムも非常に気に入っています。 そのサービスは現在、ハイパーローカルクライアントにも提供するのに有利な価格帯になっています。

頭に浮かぶ例の1つは、サロンで約16か月間実施していたキャンペーンで、現在別の場所を開設しているため、正しく行われた場合に広告が機能することが証明されます。

また、デザイン作業を外部委託する必要がある場合、グラフィックチームは、名刺やロゴなどのブランディングピースの処理に非常に優れています。

フルサービスのソーシャルメディア管理に毎月請求するスイートスポットは何ですか？

状況によって異なります。私たちは複数の州にいるため、州ごとや市場ごとに少し異なります。

ソーシャルの場合、平均して約12の投稿を行うため、月に12のコンテンツが作成されます。これは、それだけで約3,000ドルの保持パッケージになります。

ただし、 ExpressバージョンやProバージョンのReputation Managementなど、他のサービスもその価格帯に組み込まれているため、その基本価格で追加の価値が得られます。

余白と、コピーライターやグラフィック担当者が投稿ごとに取る可能性があることを理解している限り、投稿ごとに分類することもできます。 買い物をしていると、一部の代理店は週に2つの投稿に対して300ドルしか請求していません。これは低いですが、品質が常にそこにあるとは限りません。

当初はソーシャル向けに月額約500ドルから始めましたが、それを数千ドルに増やしました。 私は常にサービスを追加して提供するようにしています。そうすることで、レポートがより強力であることがわかります。 その後、彼らはより幸せになり、それはより多くのサービスを販売することに雪だるま式になります。

1か月にいくつのスナップショットレポートを送信しますか？

一定数のスナップショットレポートが無料で割り当てられていますが、これは砕氷船であるため、販売の観点からこれらを使用するのが非常に好きです。

それは私たちが会話をリードし、私たちが提供できるものを彼らに示す機会を提供します。 それは、彼らが現在いる場所から彼らがなりたい場所に到達する方法のロードマップを提供することによって、私たち自身を位置付けるのに役立ちます。

ですから、彼らがソーシャルやウェブサイトのために私たちに来たが、彼らが彼らの市場で競争するために他のものが必要であると指摘することができれば、私たちはその会話をし、私たちの提案を作成し、そしてそれらすべてを手に入れることができます因数分解されます。それは私たちが少し速く閉じるのに役立ちます。

全体として、月に約8〜10個のスナップショットレポートを送信しています。

ジャック・パイアについて

Piresが参加したVendastaの「Weatherproofyouragency」イニシアチブは、代理店が土砂降りを乗り切るのを支援するように設計されています。 デジタルオファリングとセールスプレイブックを革新して、クライアントにとって信頼できるローカルエキスパートになりましょう。

• ここでPiresのプレゼンテーションのリプレイをご覧ください。
• LinkedInで彼とつながりましょう。
• Vendastaソリューションの詳細については、こちらをご覧ください。

Jack Piresは、SocialJackMediaのCEO兼オーナーです。 ジャックは、地元企業が強力で安定した経済の基盤であるという信念を持って代理店を設立しました。そのため、企業の巨人が享受しているものと同等の最高のデジタルマーケティングサービスが必要です。

ソーシャルジャックメディアを通じて、ジャックは中小企業が世界クラスのデジタルマーケティングにアクセスできるようにします。このデジタルマーケティングは、この分野で最高のマーケティングベンダーや専門家と相乗的に機能するテクノロジープラットフォームを利用しています。 エージェンシーでは、クライアントの期待を常に上回るクリエイティブ、ストラテジスト、ビジネス開発の専門家からなる素晴らしいチームを編成し、主に口コミによる紹介を通じて、エージェンシーの優れた評判とクライアント獲得率に責任を負っています。

Social Jack Mediaを設立する前は、ジャックはいくつかのホスピタリティブランドのCOOおよびエグゼクティブディレクターを務めていました。

ソーシャルジャックメディアで想像力を解き放っていないとき、ジャックはニュージャージー州ウェインで家族、妻、娘のサバンナとレイラと時間を過ごします。