JustinRondeauによるコンバージョン率の最適化の基本

公開: 2022-04-27

DigitalMarketerのマーケティングディレクターであるJustinRondeauとのこのインタビューは、もともとStream CreativeMarketingBlogに掲載されていました。

今日の顧客とインターネットユーザーが販売プロセスを管理しているため、企業は顧客のニーズに合わせてWebサイトを調整し、質問に答える必要があります。これは、サイトから不要で複雑で時間のかかる手順や機能を削除し、サイトと販売プロセスを最適化して可能な限りスムーズに機能させることを意味します。まず、ユーザーフィードバックとウェブサイト分析を使用して、訪問者がサイトをどのように使用しているか、何を探しているかを理解し、その情報を使用して、改善のために何ができるかを確認します。

Justin Rondeauは、DigitalMarketerのマーケティングディレクターであり、分割テストと最適化のバックグラウンドを持っています。ジャスティンは、フォーチュン500企業数社での仕事を含め、コンバージョン率の最適化キャンペーンに全キャリアを費やしてきました。今年のエクスペリエンスインバウンドマーケティングおよびセールスカンファレンスでは、講演者として取り上げられる予定です。

調査の一環として、コンバージョン率に真に影響を与える4つの基本的な要素があることを学びました。これを、4つのコンバージョンレバーと呼びます。

オファー
アーティキュレーション
ターゲティング
デザイン

Stream Creativeの友人たちは、数週間前にJustinと話し合って詳細を確認しました。彼は、次のように述べています。

知らない人のために、コンバージョン率の最適化とは何か、そしてそれがマーケティングミックスにとってなぜ重要なのかを説明していただけますか？

「コンバージョン率の最適化」という用語でさえ、この分野の多くの人々が気まぐれなことを知っています。なぜなら、コンバージョン率だけに注目しているのであれば、それが最後に注目すべき点だと信じているからです。それは主にエクスペリエンスを改善することを目的としています。そして実際には、正直に言うと、明快さを改善することです。

コンバージョン率の最適化の従来の定義と概念は、人々が意図した行動を取るように、ランディングページまたはサイトを改善することです。したがって、それは、より多くの買収、有料メディア、SEO、またはそのようなものの問題ではありません。それは純粋に、ユーザーの行動への欲求を高めるために全面的に変更を加えることです。それはそれの不足です。

それは理にかなっています、そしてそれはそれがちょうどキャンペーンについてであるという考えを取り除きます。 一緒に仕事をしたり相談したりするクライアントの数を考えると、おそらくすぐに確認できるページや事柄がいくつかあります。 あなたが始めたい重要なページのいくつかは何ですか？

トレーニングを始めてから、最初に見たいのは「お金のページ」です。 e-comサイトであろうと潜在顧客サイトであろうと、ページの変換アクションと短期的な目標がキャンペーンの長期的な目標または全体的な計画に近いマネーページを確認する必要があります。サイト。これは、ショッピングカート、ランディングページ、潜在顧客フォーム、またはデモページなどの場所になります。

ただし、発生する可能性のあるすべての技術的な制限のため、これらは作業が最も難しいページの一部です。たとえば、Shopifyストアがある場合、全体を変更することはできません。ですから、私は一般的にそこから始めて後方に移動するのが好きです。そこで多くのことができない場合は、分析をチェックし、コンバージョン率が許容できる場合は、先に進んで別の場所をチェックします。

製品ページやその他の目標到達プロセスの途中のページ特に標準的なキャンペーンの範囲外の場合は、統計的に有意なデータを取得するために十分なトラフィックとその後のコンバージョンアクションを取得できるため、作業がさらに楽しくなります。。次に、マイクロコンバージョンインジケーター（カートに追加、次のページへのクリックスルーなど）を使用して、チェックアウトプロセスとより深い目標到達プロセスのコンバージョンの間に一貫性があるかどうかを確認できます。 —テスト期間中にコンバージョンまたは売上がXしかなかった小さなサイトであっても、より適切な決定を下すことができます。

より多くのトラフィックを促進したり、より多くのコンバージョンを獲得したりする基本を始めている可能性のあるB2B企業の場合、このタイプのテストを検討し始める前に取得する必要のあるトラフィック量のベンチマークはありますか？

「統計的に有意なテストを実行するには、どのくらいのトラフィックが必要ですか？」という質問がよく寄せられるため、トラフィックだけを見るのは避けようとしています。そして、それはトラフィックの量の問題ではありません。それは変換活動の量であり、それがそこで本当に重要なことです。コンバージョン率が約40％のランディングページが1つあり、コンバージョン率が非常に高いため、 100〜150のコンバージョンマークに非常に早く到達したため、テストとタイムラインを短くすることができました。確かに、私は常に7日間テストを実行します。

どこから始めればよいかを考えているのであれば、私は分割テストや分割テストのバリアントの世界に入るのは後になるまでです。それは本当にあなたがする最後のことの一種です。なぜなら、あなたは物事を念頭に置きたいと思っており、それを成し遂げるには多くのリソースを必要とするからです。トラフィックを増やし始めたばかりの場合は、最初にすべてがダイヤルインされていることを確認し、基本的な処理を行うことを心配する必要があると思います。

タイミングと「テストをどのくらいの期間実行する必要があるか」という質問に戻りますが、「トラフィックは関係ありません。これらのコアなものを設定したいだけです」というカテゴリに他に何を入れますか？

特定のページを起動すると、毎回追加したい標準のコントロールがいくつかあることがわかります。私たちは常にページの改善に努めていますが、たとえば、ランディングページに5セットの箇条書き、片面にショットされた製品、モジュールを開くためのCTAが必要であることがわかっているシステムを見つけることがあります。下部のアンカーフォームとして。テストから、「さて、物事が下り坂になり始めるまで、これらは私たちの標準になるでしょう」と言うことはたくさんあります。これは実際に私がイベントで話していることであり、4つの変換レバーと、キャンペーンの収穫逓減が見られ始めたときのそれらのことです。

これらの4つの基本的なことは、オファー、アーティキュレーション、ターゲティング、およびデザインです。 それらのそれぞれについて説明していただけますか。また、ぶら下がっている果物の人々が変わる可能性がありますか。

オファーとアーティキュレーション。ほとんどの場合、この2つです。特に製造業では、オファーが魅力的かどうか常に疑問に思っています。たとえば、私たちのクライアントの1つは工業用浄水器を製造していますが、それでセクシーな提案をするのは難しいです。私たちは、競合他社が行っているこれらすべてのことを確認したので、お客様に電話して、「他の誰もあなたに見せていないことを確認したいことは何ですか？」と尋ねました。そして彼らはただ価格が欲しかったのです。彼らはすぐに価格を見ていなかったので、私たちがしたことは、潜在顧客のオファーとして価格カタログを彼らに送っただけです。それは彼らが望んでいたオファーであり、彼らのニーズに適合し、急速に消費されたので、あなたが提供しているものとあなたがそれをしている角度について考えるだけで、それは巨大になるでしょう。それを理解するための最良の方法の1つは、顧客、営業チーム、さらにはサポートスタッフに話しかけることです。なぜなら、彼らは本当に壊れているものと、彼らに何を買わせるのかを教えてくれるからです。

リソースの観点から、DigitalMarketerにはいくつかのクラスがあることを知っていますが、変換の最適化についてさらに学ぶために他に何を使用しますか？

私はいつも彼の新しいサイトを台無しにしますが、クリス・マーサーは分析とタグマネージャーの点で本当に優れています。彼はいつも驚異的な仕事をしていて、何かに行き詰まったときに私が行くのはその人です。

明らかに、デジタルの観点から、現在、多くのツールがあります。 コアツールセットの一部である、無料または有料で使用しているものはありますか？

はい、ChartMogulです。これは、あらゆる種類のサブスクリプション売上を測定するのに最適です。それはあなたが見つけるために多くの掘り下げをしなければならないであろう多くの情報を提供するのでそれは本当に役に立ちます。

見てみましょう、私は私のテストツール、VWO、およびタグマネージャーを持っています。また、顧客行動分析のための世界のHotjarsもあります。ランディングページの作成にはInstapageを使用しています。 Unbounceも良いです、彼らは私たちのリソースページにあります。

コンバージョン率の最適化についてジャスティンからもっと知りたいですか？ ここでインタビュー全体を見て、 6月5日にミラーパーク（ミルウォーキー）で、6月6日にランボーフィールド（グリーンベイ）で開催されたエクスペリエンスインバウンドに参加してください。

そこでお会いしましょう！