5 domande essenziali da porre quando si dà la priorità alla caratteristica del prodotto successivo

La definizione delle priorità è fondamentale per qualsiasi product manager. Una corretta definizione delle priorità del riso può aiutare a guidare il successo di un prodotto mentre una definizione errata delle priorità potrebbe ucciderlo.

Le seguenti sono 5 domande essenziali da porre quando si dà la priorità alla caratteristica del prodotto successivo:

1- Chi sono i miei utenti?

Capire per chi stai costruendo il software è importante per creare un'esperienza utente che soddisfi le sue esigenze e li indurrà a tornare a usarlo. Non si tratta solo di implementare le funzionalità che i tuoi utenti esperti affermano di volere, ma anche di comprendere come tutti i tipi di utenti interagiranno con questa nuova funzionalità o versione della tua applicazione principale. Se hai diversi tipi di utenti esperti, dovresti dare la priorità in base a ciò che è meglio per ciascun gruppo (oltre agli altri test). Comprendendo chi utilizzerà l'applicazione, sarai in grado di dare priorità alla roadmap del tuo prodotto e al set di funzionalità per soddisfare le loro esigenze e sviluppare un prodotto di maggior successo.

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2- Cosa vogliono i miei utenti?

Una volta che hai dato la priorità a chi sono i tuoi utenti, allora è il momento di chiedere loro cosa vogliono. Se non l'hai già fatto, ottenere feedback da tutti i tuoi diversi tipi di utenti esperti è essenziale per creare un'esperienza utente straordinaria e le funzionalità di cui le persone hanno effettivamente bisogno (anziché limitarsi a supporre). Ci sono diversi modi per farlo: scopri cosa hanno fatto aziende simili nello spazio visitando l'App Store o Google Play per trarre ispirazione; condurre ricerche di qualità con sondaggi o focus group; e (il mio preferito), dai sempre alle persone un'anteprima di ciò su cui stai lavorando in modo che si sentano inclusi ed entusiasti del prodotto.

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3- In che modo i miei utenti vogliono usarlo?

Quindi, scopri come i tuoi diversi tipi di utenti esperti interagiscono effettivamente con il prodotto giorno per giorno: questa è la chiave per ottimizzare la tua esperienza utente e creare un insieme più preciso di funzionalità (ed eliminare quelle superflue). Anche se adoro il brainstorming e lanciare idee nel cappello fino a quando non otteniamo qualcosa di buono, mi piace iniziare a capire come si comportano attualmente le persone nel loro lavoro con il nostro software. Puoi anche porre domande come: qual è la cosa più frustrante che accade quando si utilizza [questa funzione]? C'è qualcosa di utile che [caratteristica] potrebbe aggiungere?

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4- Dai la priorità alle funzionalità ed elimina quelle superflue

Ora che sai in che modo diversi tipi di utenti esperti interagiscono con il prodotto, dai la priorità a ciò che è più utile. Questa potrebbe essere una bella lista lunga, ma esaminala e chiediti cosa sarebbe effettivamente utile per il tuo pubblico di destinazione. Hanno davvero bisogno di una funzione di allenamento migliorata? O potremmo semplicemente spingere di più le risorse e i tutorial esistenti?

5- Implementa e ripeti le nuove funzionalità: non dimenticare i test!

Ok, ora hai un elenco prioritario di funzionalità nuove o modificate pronte per l'implementazione – congratulazioni! La prossima cosa che mi piace fare è fare un brainstorming su potenziali opportunità di test: questo ci consente di trovare il nostro "A-ha!" momento il più rapidamente possibile senza spendere mesi per costruire qualcosa che non possiamo testare finché non sappiamo cosa dovremmo testare.

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Ad esempio, se stai aggiungendo una nuova funzionalità che sarà probabilmente utilizzata in molte interfacce di prodotti diverse, forse una migliore esperienza di ricerca, i tester potrebbero concentrarsi sulla ricerca di problemi nella ricerca di articoli specifici o articoli già nel carrello. Per questo particolare scenario, potresti anche esaminare il processo Carrello e pagamento inclusi i carrelli abbandonati e altri punti deboli qui. Anche aree funzionali come Navigazione/Usabilità della home page potrebbero essere buone aree da esplorare.

Dopo aver scelto alcune aree chiave, fai un brainstorming sui modi in cui i tester potrebbero utilizzare le nuove funzionalità in questi scenari:

In che modo qualcuno che ha già effettuato l'accesso potrebbe usarlo? Quali informazioni avrebbero a disposizione? Quali azioni potrebbero eseguire?

Come potrebbe utilizzarlo qualcuno che non ha effettuato l'accesso? Quali passaggi dovrebbero intraprendere o informazioni dovrebbero fornire prima di poter accedere alla nuova funzionalità.

Descrivi cosa prevedi di fare per ogni ruolo con le nuove funzionalità. Questo non solo aiuta a garantire che la funzionalità sia progettata per entrambi i ruoli, ma fornisce anche dettagli agli sviluppatori in modo che ci siano meno domande su come funzionano i diversi scenari. Ecco un esempio:

Gli utenti che hanno effettuato l'accesso potranno visualizzare la cronologia del proprio account e gli ordini precedenti facendo clic su "il mio account". – Potranno quindi vedere gli articoli inclusi in tali ordini e gli eventuali sconti applicati, nonché fornire commenti sulla loro esperienza con quel particolare articolo/fornitore. Gli utenti che hanno effettuato l'accesso avranno la possibilità di segnalare articoli offensivi o ritenuti pericolosi, che verranno quindi inviati a un comitato di revisione per ulteriori indagini.

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Il design chiarisce in che modo un utente che ha effettuato l'accesso ha la possibilità di visualizzare la cronologia degli acquisti e lasciare commenti su diversi articoli. Uno sviluppatore non dovrà chiedersi se questa è una funzionalità autenticata o meno perché è chiaramente delineata nel design!

Progettare la tua applicazione pensando ai tuoi sviluppatori non significa progettare tutto esattamente come ti dicono che lo vogliono: ciò renderebbe le cose incredibilmente noiose. Invece, pensa a loro come a un altro stakeholder della tua app, con le proprie richieste e opinioni su ciò che pensano sia meglio per gli utenti finali.