Komentar accelerer dan augmenter les ventes a l'aide d'un logiciel CRM dan otomatisasi pemasaran

Si votre entreprise memanfaatkan plusieurs applis dan logiciels pour gerer vos relation clients, il est kemungkinan que la complexite du systeme vous coute en temps et en argent. Et les resultats sont-ils vraiment au rendez-vous ?

Une plateforme integree compilant a la fois la gestion des relations clients (CRM) dan le marketing automatise est un excellent moyen d'elargir votre clientele and de stimuler vos relations. En reunissant et en analysant toutes vos donnees au sein d'un meme systeme, vous pouvez baner les kesimpulan qui manquaient a vos promotions, a vos program de fidelisation et a toutes vos campagnes de communication. Vous pouvez aussi acceder a des outils de profil demografi kecanggihan, automatiser vos metodologi de travail, accelerer le parcours de vente dan fideliser vos klien.

La fusion des strategy de vente et de marketing : un outil puissant

Si la frontiere entre la vente et le marketing a aujourd'hui pratiquement disparu, c'est parce que les clients de l'ere numerique ne recherchent plus les informations de la meme maniere. Le client moderne s'attend a trouver le produit ou le service jangan langsung di kuasi, dan terima klien un service tout aussi rapide.

Un logiciel CRM offre donc une nouvelle facon de gerer les hubungan komersial. Pour cela, votre plateforme CRM doit inclure les fonctionnalites need afin d'encourager le client tout au long du parcours d'achat — de l'acquisition a la retention et fidelisation — ainsi que dans toutes ses formes d'interaction (numeriques et humaines) , sous la forme d'un flux de travail efficace et fluide.

Nombreuses sont les PME qui comptent sur plusieurs logiciels classiques pour gerer leurs operations commerciales and publicitaires numeriques, mais ces activites, etroitement liees les unes aux autres, doivent pouvoir compter sur une plateforme centrale, un point de control uniforme klien dan pemasaran otomatis.

L'intelligence marketing n'est plus reservee aux grandes multinasionales

Avec un systeme integre CRM/pemasaran otomatis, il n'est plus besoin d'etre un pro tuang analyzer dan utiliser vos donnees. L'important est de capturer efficacement les information en une source unik, mampu d'alimenter un cycle d'activites publicitaires et d'informer les keputusan afin de :

• gagner du temps et ameliorer la productivite des equipes en reunissant toutes les donnees au meme endroit,
• reduire les frais en combinant tous les logiciels en un seul abonnement
• accelerer la prize en main et raccourcir le parcours d'achat en simplifiant l'experience de l'utilisateur
• stimuler la generation de lead et les klien pengatur dan optimis chaque etape du parcours d'achat

Solusi terbaik, integrasikan CRM dan otomatisasi pemasaran

1. Penangkap plus prospek dan pengembang memilih daftar calon klien

Halaman vos internet indiquent un trafic penting dan pengatur, mais vous ne savez pas qui sont vos visiteurs ni komentar convertir ce trafic en ventes ? Notre premier saran serait de creer des formulaires sur votre site visant a capturer les coordonnees de vos visiteurs en echange de contenu utile et gratuit. Voila qui semble bien complique ? C'est pourtant tres simple… Il suffit simplement de demander a vos visiteurs de s'abonner a un bulletin d'information pour creer une connexion avec ceux qui s'interessent a votre site. Les petites entreprises et les equipes de vente oublient pourtant trop souvent l'efficacite de ce genre d'outil.

Un logiciel d'automatisation du marketing est un excellent moyen de creer et de gerer un formulaire de capture de lead, aussi d'enregistrer segera les donnees dan de les integrer a votre base de donnees. Ces donnees simple les activites de suivi par telepon, par email, ou dans le cadre de campagnes ulterieures. Penangkap informasi es essentielles dan les konservasi au meme endroit permet de surveiller dan d'analyser memuji les interaksi komersial dan pengamat les tendances et les resultats en temps reel dan travers tous les klien ada atau prospektif.

Lisez la suite pour comprendre l'interet des pages de renvoi et comment elles peuvent vous aider a capturer les coordonnees de vos visiteurs.

2. Pengembangan automatique des lead

Tuang stimuler un engagement positif avec vos prospek klien, il ne suffit pas d'avoir des informasi tepat dan benar. Il faut ensuite assurr un suivi des lead qui passe par une kesempatan komunikasi dan par des tarif sesuai. C'est ce qui est parfois difficile pour les petites entreprises don les resource limitees peuvent faire obstacle a ce type d'engagement dan aux konversi. C'est la qu'interviennent les solusi terintegrasi dengan CRM dan otomatisasi pemasaran. En vous permettant, par exemple, de programmer une fois pour toutes des campagnes par email et de laisser le logiciel se charger du reste :

• utusan les pesan de suivi a vos calon klien
• vous informan quand un contact atteint un point d'interaction qui perlu intervensi pemilih
• surveiller dan suivre l'engagement a travers votre plateforme CRM
• afficher les informations pertinentes sur un tableau de bord intuitif.

En l'absence de systemes integres et de flux de travail automatises, votre parcours de vente est ralenti parce que vous passez trop de temps a gerer les donnees, et moins de temps a stimuler les lead et conclure les ventes. Tuangkan ameliorer votre strategi de pemasaran, alimenter votre pipeline dan augmenter la kepuasan de vos klien, il faut d'abord cesser de perdre votre temps eksportir dan importir des listes entre des plateformes non compatibles.

En combinant la gestion des relations clients et l'automatisation du marketing en une seule plateforme, il devient facile d'envoyer des emails de suivi en fonction de criteres et d'activites personnalises. C'est un moyen de stimuler efficacement les lead dan konversi les prospek klien de votre entonnoir de vente plus percepatan.

Approfondissez et developpez vos hubungan avec vos klien afin de prendre de l'avance sur vos bersamaan.

3. Des previsions plus precision, et un taux de conversion plus eleve

Des donnees clients inexactes ou completes menent souvent a une experience client insatisfaisante and peuvent avoir un impact sur vos statistiques and sur vos previsions. En l'absence de donnees, il est plus difficile de saisir les opportunites et il n'est pas rare qu'un client vous echappe.

Un systeme de CRM et de marketing automatise reuni toutes les interaksi vente et marketing sous une meme plateforme dan didokumentasikan chaque kontak dan aktivitas de suivi afin de vous fournir des statistik, tendances dan resultats en temps reel, a travers l'integralite du parcours d' achat ou pour chaque campagne de komunikasi. C'est non seulement un moyen de stimuler la generasi de lead et de mantan des previsions plus presisi, mais cela vous permet aussi de fideliser les klien ada. Chaque membre de votre equipe peut agir en fonction de donnees klien constamment mises a jour, qu'il s'agisse d'un hubungi avec le layanan klien yang bersangkutan un probleme, d'une pertanyaan liee a un besoin ou d'un suivi apres un kontak utama.

Decouvrez notre processus de vente en 7 etapes pour ameliorer vos conversions.

4. La valeur d'un client est decuplee a travers toute sa duree de vie

Apres l'acquisition d'un client, il est important de stimuler regulierement son interet en lui rappelant, par le biais d'un excellent service client et de communication pertinentes, titik pertanyaan yang paling penting. Les outils de marketing automatise servent a penyederhanaan proses dan declenchant des campagnes praprogram, en vous rappelant de prendre kontak par telepon atau envoyant des formulaires en fonction des achats anterieurs. Cette facon d'utiliser le marketing automatise est extremement individualelle and stimule des relations personelles avec chaque client.

Les PME ont trop tendance a utiliser des logiciels de vente et de marketing non compatibles, et au fur et a mesure que l'entreprise s'agrandit, il devient difficile d'assurer un suivi regulier et coherent base sur des donnees trop eparpillees. Une solution integree doit etre evolutive et vous donner une vision a 360 derajat du siklus de vie de vos klien menuangkan pengalaman yang lebih baik untuk debut a la fin.

En savoir plus sur le pemasaran otomatisasi.

5. La croissance par la fidelisation

Les donnees clients ne sont pas statiques : elles changent forcement au cours du cycle de vie d'un client. Les coordonnees, les preferences personelles, les produits menggunakan ou les prestations demandees, tout doit etre mis a jour afin de fournir a vos melengkapi komersial les informasi tidak elles ont besoin ameliorer layanan leur dan fideliser le klien.

Contoh par, un logiciel de marketing automatise permet de programmer des rappels afin de contacter les klien menjawab kriteria tertentu (comme l'achat d'un produit specifique, ou l'abonnement a une publikasi). Un conseiller financier, par contoh, pourra utiliser ce type de logiciels pour envoyer automatiquement un email aux klien qu'il n'a pas vu depuis longtemps afin de les inviter a venir faire la revue annuelle de leur anggaran. moins qu'il ne prefere s'en layanan tuangkan pengundang ses calon klien un webinaire gratis sur les pensiun dan retraites. Il pourra choisir d'envoyer un email aux klien prospektif tidak l'age et le portefeuille d'investissements (informasi obtenues dans le formulaire de capture de lead) koresponden kriteria tertentu. Apres le webinaire, les vendeurs prendront kontak avec les peserta afin de stimuler l'entonnoir de vente en offrant des solutions financieres ou des investissements basis sur les objectifs et les keputusan anterieures de ces meme klien (menangkap par le biais du logic ).

Lisez catatan artikel sur la valeur de la retensi des klien.

Kesimpulan

En resume, l'objectif d'un systeme integre de CRM et de marketing automatise est de permettre a votre entreprise d'en faire plus, avec moins de sumber daya. Komunikasi dan stimulasi les klien eksis dan prospektif sans augmenter vos effectifs ni travailler plus longtemps.

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