Comment accelerer et augmenter les ventes a l'aide d'un logiciel CRM et de marketing automation

Se você utilizar aplicativos plusieurs et logiciels para gerer seus clientes de relacionamento, é provável que a complexidade do sistema vais coute en temps et en argent. Et les resultats sont-ils vraiment au rendez-vous ?

Une plateforme integree compilat a la gestion des relations clients (CRM) e o marketing automatize é um excelente moyen d'elargir votre clientele et de stimuler suas relações. En reunissant et en analysant toutes vos donnees au sein d'un meme systeme, vous pouvez tirer les conclusões qui manquaient a vos promoções, a vos programas de fidelização e a toutes vossas campanhas de comunicação. Você também pode acessar os outros serviços de perfil demográficos sofisticados, automatizar suas metodologias de trabalho, acelerar os passos de negociação e fidelizar seus clientes.

La fusion des strategy de vente et de marketing : un outil puissant

Se la frontiere entre la vente et le marketing aujourd'hui pratiquement disparu, c'est parce que les clients de l'ere numerique ne recherchent plus les informations de la meme maniere. Le client moderne s'atender a um trouver le product or le service don t il a besoin quasiment imediatament, et a recevoir un service client tout aussi rapide.

Un logiciel CRM ofre donc une nouvelle facon de gerer les relações comerciais. Pour cela, votre plateforme CRM doit inclure les fonctionnalites necessaires afin d'encourager le client tout au long du parcours d'achat — de l'acquisition a la retenção et fidelisation — ainsi que dans toutes ses formes d'interaction (numeriques et humaines) , sous la forme d'un flux de travail efficace et fluide.

Nombreuses sont les PME qui comptent sur plusieurs logiciels classiques pour gerer leurs Operations Commerciales et publicitaires numeriques, mais ces activites, etroitement liees les unes aux autres, doivent pouvoir compter sur une plateforme centrale, un point de controle uniforme : la plateforme de gestion des relationships clientes et du marketing automatizar.

L'intelligence marketing n'est plus reservee aux grandes multinacionais

Com um sistema integrado de CRM/marketing automatize, não há mais nada além de ser um analisador profissional e usar seus donnees. L'important est de capturer efficacement les informations en une source unique, enabled d'alimenter un cycle d'activites publicitaires et d'informer les decision afin de :

• gagner du temps et ameliorer la productivite des equipes en reunissant toutes les donnees au meme endroit,
• reduire les frais en combinant tous les logiciels en un seul abonnement
• acelere o prêmio en main et raccourcir le parcours d'achat en simplifiant l'experience de l'utilisateur
• estimula a geração de leads e os clientes reguliers en optimisant chaque etape du parcours d'achat

Les avantages d'une solution integree CRM et marketing automatize

1. Capturador mais de leads e desenvolvedor de sua lista de clientes em potencial

Vos pages internet indiquent un trafic important et regulier, mais vous ne savez pas qui sont vos visiturs ni comment convertir ce trafic en ventes ? Notre estréia sugestão serait de creer des formulaires sur votre site visant a capturer les coordonnees de seus visitantes e troque de conteúdo útil e gratuito. Voila qui semble bien complique? C'est pourtant tres simple... Il suffit simplement de demander a vos visitaurs de s'abonner a un boletim de informação pour creer une connexion avec ceux qui s'interessent a votre site. Les petites entreprises et les equipes de vente oublient pourtant trop souvent l'efficacite de ce gênero d'outil.

Un logiciel d'automatisation du marketing é um excelente moyen de creer et de gerer um formulaire de capture de leads, mais aussi d'enregistrer instantment les donnees et de les integrer a votre base de donnees. Ces donnees simplifient les atividades de suivi por telefone, por e-mail, ou dans le cadre de campagnes ulterieures. Capturer ces informations essentielles et les conserver au meme endroit permet de Surveiller et d'analyser toutes les interações comerciais et d'observer les tendances et les resultats en temps reel et a travers tous les clientes existentes ou prospectivos.

Lisez la suite pour comprendre l'interet des pages de renvoi et comment elles peuvent vous aider a capturer les coordonnees de vos visiturs.

2. Desenvolvimento automático de leads

Pour stimuler un engajamento positivo com seus clientes em potencial, il ne suffit pas d'avoir des informations precisas et correctes. Il faut ensuite segurar un suivi des leads qui passa por uma comunicação oportuna et par des tarifs apropriados. C'est ce qui est parfois difficile pour les petites entreprises dont les ressources limites peuvent faire obstaculo a ce type d'engagement et aux conversions. C'est la qu'interviennent les solutions integrees de CRM et de marketing automatize. En vous permettant, por exemplo, de programador une fois pour toutes des campagnes par email et de laisser le logiciel se carregador du reste :

• envie as mensagens de suivi a seus clientes em potencial
• vous informer quand un contact atteint un point d'interaction qui exija votre intervenção
• surveiller et suivre l'engagement a travers votre plateforme CRM
• aficher les informations pertinentes sur un tableau de bord intuitif.

En l'ausence de systemes integres et de fluxo de travail automatizes, votre parcours de vente est ralenti parce que vous passez trop de temps a gerer les donnees, et moins de temps a stimuler les leads et conclure les ventes. Para melhorar sua estratégia de marketing, alimenter seu pipeline e aumentar a satisfação de seus clientes, o faut d'abord cesser de perdre votre temps a exporter et importer des listes entre des plateformes non compatibles.

Em combinação com a gestão das relações com os clientes e a automatização do marketing em uma única plataforma, o devient facile d'envoyer des emails de suivi en fonction de criteres et d'activites personnalises. C'est un moyen de stimuler efficacement les leads et de converter les clientes prospectifs de votre entonnoir de vente plus rapidement.

Approfondissez et developmentpez suas relações com seus clientes afin de prendre de l'avance sobre seus concorrentes.

3. Des previsions plus precisos, et un taux de conversion plus onze

Os clientes inexatos ou incompletos proporcionam uma experiência insatisfatória ao cliente e provavelmente evitam um impacto sobre suas estatísticas e suas previsões. En l'ausence de donnees, il est plus difficile de saisir les oportunites et il n'est pas rare qu'un client vous echappe.

Un systeme de CRM et de marketing automatize reunit toutes les interações vente et marketing sous une meme plateforme et documente chaque contact et activite de suivi afin de vous fournir des statistiques, tendances et results en temps reel, a travers l'integralite du parcours d' achat ou pour chaque campanha de comunicação. C'est non seulement un moyen de stimuler la generation de leads et de ex des previsions plus precisos, mais cela vous permet aussi de fideliser les client existentes. Chaque membre de votre equipe peut agir en fonction de donnees clients constamment mises a jour, qu'il s'agisse d'un contact avec le service client concernant un probleme, d'une question liee a un besoin ou d'un suivi apres un primeiro contato.

Decouvrez notre processus de vente en 7 etapes para melhorar suas conversões.

4. La valeur d'un client est decuplee a travers toute sa durée de vie

Apres l'acquisition d'un client, il est important de stimuler regulierement son interet en lui rappelant, par le biais d'un excelente serviço ao cliente et de comunicações pertinentes, a quel point il est importante. Os utilitários de marketing automatizados servem para simplificar o processo de declínio das campanhas pré-programadas, en vous rappelant de prendre contact por telefone ou envoyant des formulaires en fonction des achats anterieurs. Cette facon d'utilizer le marketing automatize est extremement individuelle et stimule des relations personalles avec chaque client.

Les PME ont trop tendance a utiliser des logiciels de vente et de marketing non compatíveis, et au fur et a mesure que l'entreprise s'agradit, il devient difficile d'assurer un suivi regulier et coerente base sur des donnees trop eparpillees. Uma solução integrada faz etre evolutiva e dá uma visão de 360 ​​graus do ciclo de vida de seus clientes para melhorar sua experiência de estreia à la fin.

En savoir plus sur le marketing automatize.

5. La croissance par la fidelisation

Les donnees clients ne sont pas statiques : elles changent forcement au cours du cycle de vie d'un client. Les coordonnees, les preferências pessoais, les produits utiliza ou les prestations demandees, tout doit etre mis a jour afin de fournir a vos equipes comerciais les informations dont elles ont besoin pour ameliorer leur service et fideliser le client.

Por exemplo, un logiciel de marketing automatize permite que o programador des rappels afin de contacter les clients qui responde a certos critérios (comme l'achat d'un produit specifique, ou l'abonnement a une publishing). Um consultor financeiro, por exemplo, serve para usar o tipo de lógica para enviar automaticamente um email para os clientes que você não vai ter que esperar muito tempo depois que os convidadores chegarem à revista annuelle de seu orçamento. À moins qu'il ne prefere s'en servir pour convidar ses clientes prospectifs um webinaire gratuit sur les pensions et retraites. Il pourra choisir d'envoyer un email aux clientes prospectifs dont l'age et le portefeuille d'investissements (informações obtidas no formulário de captura de leads) correspondem a determinados critérios. Apres le webinaire, les venders prendront contact avec les participantes afin de stimuler l'entonnoir de vente en ofrant des solutions financieres ou des investissements bases sur les objectifs et les decision anterieures de ces memes clients (captures par le biais du logiciel CRM, bien sur ).

Lisez note artigo sobre o valor da retenção de clientes.

Conclusão

Em resumo, l'objectif d'un systeme integre de CRM et de marketing automatise est de permettre a votre entreprise d'en faire plus, avec moins de ressources. Comunique e estimule os clientes existentes e prospectivos sem aumentar seus efeitos no trabalho mais longos.

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