Comment accelerer et augmenter les ventes a l'aide d'un logiciel CRM et de marketing automation

Si votre enterprise use plusieurs applis et logiciels pour gerer vos relations clients, il est probabile que la complexite du systeme vous coute en temps et en argent. Et les resultats sont-ils vraiment au rendez-vous ?

Une plateforme integree compilant a la fois la gestion des relations clients (CRM) et le marketing automatizzate est un eccellente moyen d'elargir votre clientele et de stimuler vos relations. En reunissant et en analysant toutes vos donnees au sein d'un meme systeme, vous pouvez tirer les conclusioni qui manquaient a vos promozioni, a vos program de fidelisation et a toutes vos campagnes de communication. Vous pouvez aussi acceder a des outils de profilage demographique sophistiques, automatiser vos methodologies de travail, accelerer le parcours de vente et fideliser vos clients.

La fusione delle strategie di vendita e di marketing: un outil puissant

Si la frontiere entre la vente et le marketing a aujourd'hui pratiquement disparu, c'est parce que les clients de l'ere numerique ne recherchent plus les informations de la meme maniere. Le client moderne s'attend a trouver le produit ou le service dont the a besoin quasiment immediatement, et a recevoir un service client tout aussi rapide.

Un logico CRM offre donc une nouvelle facon de gerer les relations commercialis. Pour cela, votre plateforme CRM doit include les fonctionnalites necessaires afin d'encourager le client tout au long du parcours d'achat — de l'acquisition a la retention et fidelizzazione — ainsi que dans toutes ses formes d'interaction (numeriques et humaines) , sous la forme d'un flusso di lavoro efficace e fluido.

Nombreuses sont les PME qui comptent sur plusieurs logiciels classiques pour gerer leurs operations commerciales et publicitaires numeriques, mais ces activites, etroitement liees les unes aux autres, doivent pouvoir compter sur une plateforme centrale, un point de controle uniforme : la plateforme de gestion des relations client et du marketing automatizzare.

L'intelligence marketing n'est plus reservee aux grandes multinationales

Avec un systeme integre CRM/marketing automatizzate, il n'est plus besoin d'etre un pro pour analyzer et utiliser vos donnees. L'important est de capturer efficacement les informations en una fonte unica, capace d'alimenter un cycle d'activites publicitaires et d'informer les decision afin de :

• gagner du temps et ameliorer la productivite des equipes en reunissant toutes les donnees au meme endroit,
• reduire les frais en combinant tous les logiciels en un seul abonnement
• accelera il premio en main et raccourcir il percorso d'achat e semplifica l'esperienza dell'utente
• stimuler la generation de lead et les clients reguliers en optimisant chaque etape du parcours d'achat

I vantaggi di una soluzione integrano il CRM e il marketing automatizza

1. Capturer plus de lead et developer per votre liste de clients prospectifs

Vos pages internet indiquent un trafic important et regulier, mais vous ne savez pas qui sont vos visiteurs ni comment convertir ce trafic en ventes ? Notre premiere suggerimento serait de creer des formulaires sur votre site visant a capturer les coordonnees de vos visiteurs en echange de contenu utile et gratuit. Voila qui semble bien complique? C'est pourtant tres simple… Il suffit simplement de demander a vos visiteurs de s'abonner a un bulletin d'information pour creer une connexion avec ceux qui s'interessent a votre site. Les petite entreprises et les equipes de vente oublient pourtant trop souvent l'efficacite de ce genere d'outil.

Un logiciel d'automatisation du marketing è un eccellente moyen de creer et de gerer un formulaire de capture de lead, mais aussi d'enregistrer immediatement les donnees et de les integrer a votre base de donnees. Ces donnees semplificano le attività di suivi per telefono, per e-mail, o dans le cadre de campagnes ulterieures. Capturer ces informations essenziali et les conserver au meme endroit permet de surveiller et d'analyser toutes les interactions commercialis et d'observer les tendences et les resultats en temps reel et a travers tous les clients esistenti o prospect.

Lisez la suite pour comprendre l'interet des pages de renvoi et comment elles peuvent vous aider a Capturer les coordonnees de vos visitours.

2. Sviluppo automatico dei lead

Pour stimuler un engagement positif avec vos clients prospectifs, il ne suffit pas d'avoir des informations precises et correctes. Il faut ensuite assicurar un suivi des conduce qui passe par une communication opportune et par des tarifs appropries. C'est ce qui est parfois difficile pour les petite entreprises dont les ressources limitatees peuvent faire ostacolo a ce type d'engagement et aux conversions. C'est la qu'interviennent les solutions integraes de CRM et de marketing automatizzate. En vous permanente, par example, de programmer une fois pour toutes des campagnes par email et de laisser le logicheel se charger du reste :

• envoyer les message de suivi a vos clienti prospect
• vous informer quand un contact ateint un point d'interaction qui necessita di votre intervento
• surveiller et suivre l'engagement a travers votre plateforme CRM
• afficher les informazioni pertinenti su un tableau de bord intuitif.

En l'absence de systemes integres et de flux de travail automatises, votre parcours de vente est ralenti parce que vous passez trop de temps a gerer les donnees, et moins de temps a stimuler les lead et conclure les ventes. Per migliorare la tua strategia di marketing, migliorare la pipeline e aumentare la soddisfazione dei clienti, il faut d'abord cesser de perdre votre temps a exporter et importer des listes entre des plateformes non compatibili.

In combinazione con la gestione delle relazioni con i clienti e l'automazione del marketing in una seule plateforme, il devient facile d'envoyer des emails de suivi en fonction de criteri et d'activites personnalises. C'est un moyen de stimuler efficacement les lead et de convertir les clients prospectifs de votre entonnoir de vente plus rapidement.

Approfondire e sviluppare le relazioni con i clienti afin de prendre de l'avance sur vos concurrents.

3. Des previsions plus precises, et un taux de conversion plus eleve

Des donnees clients inexactes o incompletes menent souvent a une experience client insatisfaisante et peuvent avoir un impact sur vos statistiques et vos previsions. En l'absence de donnees, il est plus difficile de saisir les opportunites et il n'est pas rare qu'un client vous echappe.

Un systeme de CRM et de marketing automatizzate reunit toutes les interactions vente et marketing sous une meme plateforme et documente chaque contact et activite de suivi afin de vous fournir des statistiques, tendences et resultats en temps reel, a travers l'integralite du parcours d' achat ou pour chaque campagne de communication. C'est non seulement un moyen de stimuler la generation de lead et de ex des previsions plus precises, mais cela vous permet aussi de fideliser i clienti esistenti. Chaque membre de votre equipe peut agir en fonction de donnees clients constamment mis a jour, qu'il s'agisse d'un contact avec le service client concernant un probleme, d'une question liee a un besoin ou d'un suivi apres un primo contatto.

Decouvrez notre processus de vente en 7 etapes pour ameliorer vos conversions.

4. La valeur d'un client est decuplee a travers toute sa duree de vie

Apres l'acquisition d'un client, il est important de stimuler regulierement son interet en lui rappelant, par le biais d'un excellent service client et de communication pertinentis, a quel point il est importante. Gli strumenti di marketing automatizzano servono un processo semplificato e rifiutano i preprogrammati delle campagne, en vous rappelant de prendre contact par phone o envoyant des formulaires en fonction des achats anterieurs. Cette facon d'utiliser le marketing automatizzate est extremement individuelle et stimule des relations peopleles avec chaque client.

Les PME ont trop tendence a utiliser des logiciels de vente et de marketing non compatibili, et au fur et a mesure que l'entreprise s'agrandit, il devient difficile d'assurer un suivi regulier et coherent base sur des donnees trop eparpilles. Une solution integree doit etre evolutive et vous donner unae vision a 360 gradi du cycle de vie de vos client pour ameliorer leur experience du debut a la fin.

En savoir plus sur le marketing automatizzare.

5. La croissance par la fidelizzazione

Les donnees clients ne sont pas statiques : elles changent forcement au cours du cycle de vie d'un client. Le coordinate, le preferenze del personale, i prodotti utilizzano le prestazioni richieste, tout doit etre mis a jour afin de fournir a vos equipes commercialis les informations dont elles ont besoin pour ameliorer leur service et fideliser le client.

Per esempio, un logico marketing automatizzato consente al programmatore di rappel afin de contacter i clienti che rispondono a determinati criteri (come l'achat d'un produit specifique, o l'abonnement a una pubblicazione). Un consulente finanziario, per esempio, per utilizzare il tipo di logica per l'invio automatico di un'e-mail ai clienti che ne hanno bisogno a lungo termine per l'invito a venire a fare la revisione annuale del budget. À moins qu'il ne prefere s'en servir pour invitar ses client prospectifs a un webinaire gratuit sur les pensions et retraites. Il pourra choisir d'envoyer un email aux clients prospectifs dont l'age et le portefeuille d'investissements (informations obtenues dans le formulaire de capture de lead) corrispondente a determinati criteri. Apres le webinaire, les vendeurs prendront contact avec les partecipanti afin de stimuler l'entonnoir de vente en offrant des solutions financieres ou des investissements bases sur les objectifs et les decision anterieures de ces memes client (captures par le biais du logiciel CRM, bien sur ).

Lisez nota articolo sur la valeur de la retention des clients.

Conclusione

En resume, l'oggetto di un sistema integrato di CRM e di marketing automatizzato è permettre a votre entreprise d'en faire plus, avec moins de ressources. Comunica e stimola i clienti esistenti e potenziali senza aumentare i tuoi effetti e i travailler plus longtemps.

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