评论 accelerer et augmenter les ventes a l'aide d'un logiciel CRM et de marketing automation

Si votre entreprise 利用 plusieurs applis et logiciels pour gerer vos 关系客户，il est probable que la complexite du systeme vous cute en temps et en argent。 Et les resultats sont-ils vraiment au rendez-vous ?

Une platform integree compilant a la fois la gestion des Relations clients (CRM) et le marketing automatise est unexcellent moyen d'elargir votre clientele et de stimuler vos Relations。 En reunissant et en analysant toutes vos donnees au sein d'un meme systeme, vous pouvez Tirer les 结论 qui manquaient a vos Promotions, a vos programs de fidelisation et a toutes vos campagnes de communication。 Vous pouvez aussi acceder a des outils de profilage demographique sophistiques、automatiser vos methodologies de travail、accelerer le parcours de vente et fideliser vos 客户。

La fusion des strategy de vente et de marketing : un outil puissant

Si la frontiere entre la vente et le marketing a aujourd'hui pratiquement disparu, c'est parce que les clients de l'ere numerique ne recherchent plus les informations de la meme maniere。 Le client moderne s'attend a trouver le produit ou le service dont il a besoin quasiment immediate, et a recevoir un service client tout aussi rapide。

Un logiciel CRM offre donc une nouvelle facon de gerer les Relations Commerciales。 Pour cela, votre plateforme CRM doit inclure les fonctionnalites necessaires afin d'encourager le client tout au long du parcours d'achat — de l'acquisition a la retention et fidelisation — ainsi que dans toutes ses formes d'interaction (numeriques et humaines) , sous la forme d'un flux de travail efficace et fluide。

Nombreuses Sont les PME qui comptent sur plusieurs logiciels classiques pour gerer leurs Operations Commerciales et publicitaires numeriques, mais ces activites, etroitement liees les unes aux autres, doivent pouvoir compter sur une platform centrale, un point de controle uniforme : la plateforme de gestion des Relations客户等营销自动化。

L'intelligence marketing n'est plus Reservee aux grandes 跨国公司

Avec un systeme integre CRM/marketing automatise, il n'est plus besoin d'etre un pro pour analyzer et utiliser vos donnees。 L'important est de captureer efficacement les informations en une source unique, ability d'alimenter un cycle d'activites publicitaires et d'informer les decision afin de :

• gagner du temps et ameliorer la productivite des equipes en reunissant toutes les donnees au meme endroit，
• reduire les frais en combinant tous les logiciels en un seul abonnement
• Accelerer la Prize en main et raccourcir le parcours d'achat en simplifiant l'experience de l'utilisateur
• stimuler la generation de Leads et les clients reguliers en optimisant chaque etape du parcours d'achat

Les avantages d'une 解决方案集成了 CRM 和营销自动化

1. Capturer plus deleads et developerper votre liste de clients革

Vos pages internet indiquent un trafic important et regulier, mais vous ne savez pas qui sont vos visiteurs ni comment convertir ce trafic en ventes ? Notre Premiere 建议 serait de creer des formulaires sur votre site visant a captureer les coordonnees de vos visiteurs en echange de contenu utile et gratuit。 Voila qui semble bien complique 吗？ C'est pourtant tres simple... Il suffit simplement de demander a vos visiteurs de s'abonner a un bulletin d'information pour creer une connexion avec ceux qui s'interessent a votre site。 Les petites entreprises et lesequipes de vente oublient pourtant trop souvent l'efficacite de ce Genre d'outil。

Un logiciel d'automatisation du marketing est un wonderful moyen de creer et de gerer un formulaire de capture de Leads, mais aussi d'enregistrer immediate les donnees et de les integrer a votre base de donnees。 Ces donnees simplifient les activites de suivi par phone, par email, ou dans le cadre de campagnes ulterieures。 Capturer ces informations essentielles et les conserver au meme endroit permet de surveiller et d'analyzer toutes les interaction Commerciales et d'observer les trendances et les resultats en temps reel et a travers tous les clients existants ou prospections。

Lisez la suite pour comprendre l'interet des pages de renvoi et comment elles peuvent vous aider a capturer les coordonnees de vos visiteurs。

2. 开发自动化的线索

Pour stimuler un Engagement positif avec vos clients prostifs, il ne suffit pas d'avoir des informationsprecisions et correctes。 Il faut ensuite insuranceer un suivi des lead qui passe par une communication opportune et par des tarifs appropries。 C'est ce qui est parfois difficile pour les petites entreprises dont les ressources limitees peuvent faire barrier a ce type d'engagement et aux conversions。 C'est la qu'interviennent les Solutions integrees de CRM et de marketing automatise。 En vous permettant, par exemple, deprogrammer une fois pour toutes des campagnes par email et de laisser le logiciel se charger du reste :

• envoyer les messages de suivi a vos clients革
• vous 告密者 quand un contact atteint un point d'interaction qui necesssite votre intervention
• surveiller et suivre l'engagement a travers votre platform CRM
• afficher les informations pertinentes sur un tableau de bord intuitif。

En l'absence de systemes integres et de Flux de travail automatises, votre parcours de vente est ralenti parce que vous passez trop de temps a gerer les donnees, et moins de temps a stimuler les lead et conclure les ventes。 Pour ameliorer votre strategy de marketing、alimenter votre pipeline et augmenter la 满意 de vos 客户、il faut d'abord cesser de perdre votre temps a exporter et importer des listes entre des plateformes non compatibles。

En combinant la gestion des Relations clients et l'automatisation du marketing en une seule plateforme, il devient facile d'envoyer des emails de suivi en fonction de criteres et d'activites personnalises。 C'est un moyen de stimuler efficacement les lead et de convertir les clients革 votre entonnoir de vente plus rapidement。

Approfondissez et developpez vos 关系 avec vos 客户 afin de prendre de l'avance sur vos concurrents。

3. Des previsions plus precisions, et un taux de conversion plus eleve

Des donnees 客户不准确或不完整地证明了自己的经验客户不满意和不满意 avoir un Impact sur vos statistiques et sur vos previsions。 En l'absence de donnees, il est plus difficile de saisir les opportunites et il n'est pas 罕见的qu'un client vous echappe。

Un systeme de CRM et de marketing automatise reunit toutes les interaction vente et marketing sous une meme plateforme et documente chaque contact et activite de suivi afin de vousfournir des statistiques,tendances et resultats en temps reel, a travers l'integralite du parcours d' achat ou pour chaque campagne de communication。 C'est non seulement un moyen de stimuler la generation deleads et de 前 des previsions plus precisions, mais cela vous permet aussi de fideliser les clients existants。 Chaque membre de votreequipe peut agir en fonction de donnees clients constamment mises a jour, qu'il s'agisse d'un contact avec le service client concernant un probleme, d'une question liee a un besoin ou d'un suivi apres un首要接触。

Decouvrez notre processus de vente en 7 etapes pour ameliorer vos 转换。

4. La valeur d'un client est decuplee a travers toute sa duree de vie

Apres l'acquisition d'un client, il est important de stimuler regulierement son interet en lui rappelant, par le biais d'un 优秀的服务客户和相关的通信，这是最重要的一点。 Les outils de marketing automatise servent a Simplifier ce processus en declenchant des campagnes preprogrammees, en vous rappelant de prendre contact par phone ou envoyant des formulaires en fonction des achats anterieurs。 Cette facon d'utiliser le marketing automatise estextremement individuelle et stimule des 关系人员 avec chaque 客户。

Les PME ont trop tonce a utiliser des logiciels de vente et de marketing non compatibles, et au fur et a mesure que l'entreprise s'agrandit, il devient difficile d'assurer un suivi regulier et coherent base sur des donnees trop eparpillees。 Une solution integree doit etre evolutive et vous donner une vision a 360 degres du cycle de vie de vos 客户倾诉 ameliorer leur 体验 du 首次亮相 a la fin。

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5. La croissance par la fidelisation

Les donnees clients ne sont pas statiques : elles changent forcement au cours du cycle de vie d'un 客户。 Les coordonnees, les preference personles, les produits 利用ou les prestations demandees, tout doit etre mis a jour afin defournir a vos equipes Commerciales les informations dont elles ont besoin pour ameliorer leur service et fideliser le client。

例如，un logiciel de marketing automatise permet deprogrammer des rappels afin de contacter les clients qui repondent a certains criteres (comme l'achat d'un produit specifique, ou l'abonnement a une publication)。 Un conseiller financier, par exemple, pourra utiliser ce type de logiciels pour envoyer automatiquement un email aux clients qu'il n'a pas vu depuis longtemps afin de les inviter a venir faire la revue annuelle de leur budget。 À moins qu'il ne prefere s'en servir pour Invitationer ses clients Prospections a un webinaire gratuit sur les pennsentions et retraites。 Il pourra choisir d'envoyer un email aux clients革Apres le webinaire, les vendeurs prendront contact avec les参与者 afin de stimuler l'entonnoir de vente en offrant des Solutions financieres ou desinvestissements bases sur les objectifs et les decision anterieures de ces memes clients (captures par le biais du logiciel CRM, bien sur ）。

Lisez note article sur la valeur de la retention des clients。

结论

En resume, l'objectif d'un systeme integre de CRM et de marketing automatise est de permettre a votre entreprise d'en faire plus, avec moins de ressources。 Communiquez et stimulez les clients 存在者和前景 sans augmenter vos effectifs ni travailler plus longtemps。

Prochaines etapes Vous etes pret a mettre en pratique tous les avantages d'une solution CRM et 营销自动化 ? 散文法！ CRM 挂件 14 小时！