Comentariu accelerer et augmenter les ventes a l'aide d'un software CRM and de marketing automation

Dacă dvs. utilizați mai multe aplicații și software pentru relații cu clienții, este probabil ca complexitatea sistemului să fie în timp și în argent. Et les résultats sont-ils vraiment au rendez-vous ?

O platformă integrată compilată a timpului pentru gestionarea relațiilor cu clienții (CRM) și marketingul automatizat este un excelent mijloc pentru a crește clientela și a stimula relațiile. En reunissant et en analysant toutes vos donnees au sein d'un meme systeme, you can tirer les conclusions qui manquaient a vos promotions, a vos programs de fidelisation et a toutes vos campagnes de communication. Puteți accesa și instrumentele de profil demografic sofisticate, automatizați metodologiile de lucru, accelerați parcursul de vânzare și fidelizați clienții.

La fusion des strategies de vente et de marketing : un instrument puternic

Si la frontiere entre la vente et le marketing a aujourd'hui pratiquement disparu, c'est parce que les clients de l'ere numerique ne recherchent plus les informations de la meme maniere. Le client modernes'attend a find le produit sau le service dont il a need quasiment immediatement, et a primit un service client tout aussi rapide.

Un software CRM oferă, prin urmare, o nouă facon de a gestiona relațiile comerciale. Pentru aceasta, platforma CRM trebuie să includă funcționalitățile necesare pentru a încuraja clientul tout au long du parcours d'achat — de l'acquisition a la retention et fidelisation — ainsi que dans toutes ses formes d'interaction (numeriques et humaines) , sous la forme d'un flux de travail efficace et fluide.

Nombreuses are les PME qui comptent on plusieurs logiciels classiques pour gerer their operations commerciales and publicitaires numeriques, more these activites, etroitement liees les unes aux others, must accounter on plateforme centrale, un point de controle uniform: la plateforme de gestion des relations clienții și marketingul automatize.

L'intelligence marketing n'est plus reservee aux grandes multinationales

Cu un sistem integrat de CRM/marketing automatize, nu mai aveți nevoie de un analizor și să vă folosiți. L'important este de capturare eficientă a informațiilor într-o sursă unică, capabilă de a alimenta un ciclu de activități publicitare și de a informa deciziile pentru:

• gagner du temps et ameliorer la productivite des equipes en reunissant toutes les donnees au meme endroit,
• reduce les frais en combinant tous les logiciels en un seul abonnement
• accelerer la prize en main et raccourcir le parcours d'achat en simplifiant l'experience de l'utilisateur
• stimuler la generation de leads et les clients reguliers en optimisant chaque etape du parcours d'achat

Avantajele unei soluții integrate CRM și automatizarea de marketing

1. Capturer plus de leads și developper your list of clients prospectifs

Vos pages internet indicant un trafic important et regulaer, dar nu savezi pas care are your visiteurs ni comment convert ce trafic en ventes ? Notre premiere suggestion ar trebui să creeze formularele de pe site-ul dvs. pentru a captura coordonatele vizitatorilor și a schimba conținutul util și gratuit. Voila qui semble bien complique ? C'est pourtant tres simple… Trebuie doar să solicite vizitatorilor un buletin de informații pentru a crea o conexiune cu cei care sunt interesați de site-ul tău. Les petites entreprises et les equipes de vente oublient pourtant trop adesea l'efficacite de ce genre d'outil.

Un program de automatizare a marketingului este un mijloc excelent de creer și de a obține un formular de captare a clienților potențiali, dar și de a înregistra imediat femeile și integrarea în baza de date. Acestea simplifică activitățile de urmărire prin telefon, prin e-mail, sau în cadrele de campanii ulterioare. Capturer ces informations essentielles et les conserver au meme endroits permite de surveiller et d'analyser toutes les interactions commerciales and d'observer les tendances and les results in time reel and a travers tous les clients existants ou prospectifs.

Lisez la suite pour comprendre l'interet des pages de renvoi et comment, they can you help a capturer les coordonnees of your visiteurs.

2. Dezvoltarea automată a lead-urilor

Pentru a stimula un engagement pozitiv cu clienții prospecti, nu trebuie să aveți informații precise și corecte. Il faut ensuite assurer un suivi des leads care trece printr-o comunicare oportună și par des tarifs appropries. C'est ce care este uneori dificil pentru les petites entreprises dont les ressources limités pot face obstacol a ce type d'engagement et aux conversions. C'est la qu'interviennent les solutions integratees de CRM şi marketing automatise. Pentru a vă permite, de exemplu, programatorul uneori pentru toate campaniile prin e-mail și lăsați software-ul să încărcați restul:

• Trimiteți mesaje de urmărire a clienților potențiali
• vous informer quand un contact atins un point d'interaction care necesita votre intervention
• surveiller et suivre l'engagement a travers votre plateforme CRM
• afișați informațiile relevante pe un tablou de bord intuitiv.

En l'absence de systemes integres et de flux de travail automatises, your parcours de vente este ralenti parce que vous passez trop de timp a gerer les donnees, et moins de temps a stimuler les leads et conclure les ventes. Pour ameliorer your strategy de marketing, alimenter your pipeline and augmenter the satisfaction of your clients, il faut d'abord cesser de pierde your temps a exporter et importer des listes entre des plateformes non compatibles.

În combinație cu gestionarea relațiilor cu clienții și automatizarea marketingului într-o singură platformă, se poate trimite ușor e-mailurile de urmărire în funcție de criteriile și activitățile personalizate. C'est un moyen de stimulare eficientă les leads et de convertir les clients prospectifs de votre entonnoir de vente plus rapid.

Approfondissez et developpez vos relations with your clients pentru a lua de la avans pe concurrents.

3. Des previsions plus precises, et un taux de conversion plus eleve

Des donnees clients inexactes or incompletes menent souvent a une experience client insatisfaisante și poate avea un impact asupra statisticilor și previziunilor. En l'absence de donnees, il est plus difficile de saisir les oportunites et il n'est pas rare qu'un client you echappe.

Un sistem de CRM și de marketing automatise reunit toutes les interactions vente et marketing sous une meme plateforme și documente fiecare contact și activitate de urmărire pentru a vă oferi statistici, tendințe și rezultate în timp reel, a travers l'integralite du parcours d' achat ou pour chaque campagne de communication. C'est non seulement un moyen de stimulare a generației de leads și a fostului previziuni plus precise, dar vă permiteți să fidelizați clienții existenti. Chaque membre de votre echipament poate acționa în funcție de femeile client constamment mises a jour, care s'agisse d'un contact avec le service client concernant un probleme, d'une question liee a un need or un suivi apres un primul contact.

Decouvrez notre processus de vente în 7 etape pentru ameliorer vos conversions.

4. La valeur d'un client est decuplee a travers toute sa duree de vie

După achiziția unui client, este important de stimulare a regulilor și de a fi interesat în rappel, prin urmare a unui client excelent de servicii și a comunicațiilor pertinente, un punct care este important. Instrumentele de marketing automatize servent a simplificator ce processus en declenchant des campagnes preprogrammees, en vous rappelant de prendre contact par telephone sau envoyant des formulaires in function des achats anterieurs. Acest facon d'utiliser marketing automatise este extrem de individual și stimulează relațiile personale cu fiecare client.

Les PME ont trop tendance a use des logiciels de vente et de marketing non compatibles, et au fur et a mesure que l'entreprise s'agrandit, il devient difficile d'assurer un suivi regulier et coerent base sur des donnees trop eparpillees. O soluție integrată trebuie să fie evolutivă și vă dați o viziune la 360 de grade de viață a clienților pentru a îmbunătăți experiența lor de debut.

En savoir plus sur le marketing automatise.

5. La croissance par la fidelisation

Les donnees clients ne sont pas statiques : elles changent forcement au cours du cycle de vie d'un client. Les coordonnees, les preferences personnelles, les produits utilizes sau les prestations demandes, tout trebuie să fie în ziua de azi, pentru a oferi a-vos echipamente comerciale, informații, dont ont besoin pentru ameliorarea serviciului și fidelizarea clientului.

De exemplu, un software de marketing automatise permite programator des rappels pentru a contacta clienții care răspund la anumite criterii (comme l'achat d'un product specifique, or abonnement a une publication). Un consilier financiar, de exemplu, pentru a utiliza acest tip de software pentru trimiterea automată a unui e-mail către clienți, care nu a trecut mult timp pentru a invita la reviste anuale de buget. À moins qu'il ne prefer s'en servir pour inviter ses clients prospectifs a un webinaire gratuit sur les pensions et retraites. Il pourra alege d'envoyer un email aux clients prospectifs dont l'age and le portefeuille d'investissements (informations obtenues in the formulaire de capture de leads) corespondant cu anumite criterii. După webinaire, vânzătorii vor lua legătura cu participanții pentru a stimula l'entonnoir de vente en offrant des solutions financieres sau des investissements bases sur les objectifs et les decisions anterieures de ces memes clients (captures par le biais du logiciel CRM, bien sur ).

Lisez note article sur la valeur de la retention des clients.

Concluzie

În rezumat, obiectivul unui sistem integrat de CRM și de marketing automatizat este de a permite o întreprindere a dvs. de a face plus, cu mai puțin de resurse. Communiquez et stimulez les clients existants et prospectifs sans augmenter vos effectifs ni travailler plus longtemps.

Prochaines etapes Vă rugăm să puneți în practică toate avantajele unei soluții CRM și marketing automatize? Essayez Act! Pandantiv CRM 14 zile !