Acelerador y aumentador de comentarios les ventes a l'aide d'un logiciel CRM y automatización de marketing

Si votre entreprise utiliza plusieurs applis et logiciels pour gerer vos relations clients, il est probable that the complexite du systeme vous coute en temps et en argent. Et les resultats sont-ils vraiment au rendez-vous ?

Una plataforma integrada compilable para la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y la automatización del marketing es un medio excelente para aumentar la clientela y estimular las relaciones. En reunissant et en analysant toutes vos donnees au sein d'un meme systeme, vous pouvez tirer les conclusiones qui manquaient a vos promociones, a vos programas de fidelización et a toutes vos campagnes de comunicación. Vous pouvez aussi acceda a des outils de profilage demographique sophistiques, automatiser vos technologies of travail, accelerer le parcours de vente et fideliser vos clients.

La fusión de las estrategias de venta y marketing: un outil puissant

Si la frontiere entre la vente et le marketing a aujourd'hui pratiquement disparu, c'est parce que les clients de l'ere numerique ne recherchent plus les informations de la meme maniere. Le client moderne s'attend a trouver le produit ou le service don't il a kissin quasiment inmediatament, et a recevoir un service client tout aussi rapide.

Un CRM lógico ofrece donc une nouvelle facon de gerer les Relations Commerciales. Pour cela, votre plateforme CRM doit include les fonctionnalites necessaires afin d'encourager le client tout au long du parcours d'achat — de l'acquisition a latention et fidelisation — ainsi que dans toutes ses formes d'interaction (numeriques et humaines) , sous la forme d'un flux de travail efficace et fluide.

Nombreuses sont les PME qui comptent sur plusieurs logiciels classiques pour gerer leurs operation commerciales et publicitaires numeriques, mais ces activites, etroitement liees les unes aux autres, doivent pouvoir compter sur une plateforme centrale, un point de controle uniform : la plateforme de gestion des Relations clientes y automatización del marketing.

L'intelligence marketing n'est plus reservee aux grandes multinacionales

Avec un systeme integre CRM/marketing automatise, il n'est plus besoin d'etre un pro pour Analyzer et utiliser vos donnees. L'important est de capturer efficacement les informations en una fuente única, capaz de alimentar un ciclo de actividades publicitarias y de informar las decisiones afin de:

• gagner du temps et ameliorer la productivite des equipes en reunissant toutes les donnees au meme endroit,
• reduir les frais en combinat tous les logiciels en un seul abonnement
• accelerer la prise en main et raccourcir le parcours d'achat en simplifiant l'experience de l'utilisateur
• stimuler la generación de leads et les clients reguliers en optimisant chaque etape du parcours d'achat

Les avantages d'une solution integree CRM et marketing automatise

1. Capturer plus de leads et developerper votre liste de clients prospectifs

Vos pages internet indicannt un trafic important et regulier, mais vous ne savez pas qui sont vos visiteurs ni comment convertir ce trafic en ventes ? Sugerencia de estreno Notre serait de creer des formulaires sur votre site visant a capturer les coordonnees de vos visiteurs en echange de contenu utile et gratuit. ¿Voila qui semble bien complique? C'est pourtant tres simple… Il suffit simplement de demander a vos visiteurs de s'abonner a un bulletin d'information pour creer une connexion avec ceux qui s'interessent a votre site. Les petites entreprises et les equipes de vente oublient pourtant trop souvent l'efficacite de ce gender d'outil.

Un logiciel d'automatisation du marketing est un excelente moyen de creer et de gerer un formaire de capture de leads, mais aussi d'enregistrer instantment les donnees et de les integrer a votre base de donnees. Ces donnees simplifient les activites de suivi par phone, par email, ou dans le cadre de campagnes ulterieures. Capture ces informations essentielles et les conserver au meme endroit permet desurveiller et d'analyser toutes les interacciones commerciales et d'observer les tendances et les resultats en temps reel et a travers tous les clients existants ou prospectifs.

Lisez la suite pour comprendre l'interet des pages de renvoi et comment elles peuvent vous aider a capturer les coordonnees de vos visiteurs.

2. Desarrollo automático de leads

Pour stimuler un engagement positif avec vos clients prospectifs, il ne suffit pas d'avoir des informations precisions et correctes. Il faut ensuite asegurarr un suivi des leads qui passe par unae communication oportuna et par des tarifs appropries. C'est ce qui est parfois difficile pour les petites entreprises dont les ressources limitees peuvent faire obstaculo a ce type d'engagement et aux conversions. C'est la qu'interviennent les solutions integrees de CRM et de marketing automatise. En vous permettant, por ejemplo, el programador une fois pour toutes des campagnes par email et de laisser le logiciel se charge du reste:

• enviador les mensajes de suivi a vos clientes prospectos
• Vous informador quand un contact atteint un point d'interaction qui necessite votre intervention
• Surveiller et suivre l'engagement a travers votre plateforme CRM
• afficher les informations pertinentes sur un tableau de bord intuitif.

En l'absence de systemes integres et de flux de travail automatises, votre parcours de vente est ralenti parce que vous passez trop de temps a gerer les donnees, et moins de temps a stimuler les leads et conclure les ventes. Para mejorar su estrategia de marketing, alimentar su canalización y aumentar la satisfacción de sus clientes, el hecho de que ceda el tiempo para exportar e importar listas entre plataformas no compatibles.

En combinación con la gestión de las relaciones con los clientes y la automatización del marketing en una sola plataforma, si se facilita el envío de los correos electrónicos en función de los criterios y las actividades personales. C'est un moyen de stimuler efficacement les leads et de convertir les clients prospectifs de votre entonnoir de vente plus rapidement.

Aprobar y desarrollar las relaciones entre sus clientes y sus clientes a fin de prendre de l'avance sur vos concurrentes.

3. Des previsions plus precisions, et un taux de conversion plus eleve

Des donnees clients inexactos ou incompletos menent souvent a une experience client insatisfaisante et peuvent avoir un impact sur vos statistiques et sur vos previsions. En l'absence de donnees, il est plus difficile de saisir les opportunites et il n'est pas rare qu'un client vous echappe.

Un systeme de CRM et de marketing automatise reúnen toutes les interacciones vente et marketing sous une meme plateforme et documente chaque contact et activite de suivi afin de vous fournir des statistiques, tendances et resultats en temps reel, a travers l'integralite du parcours d' achat ou pour chaque campagne de comunicación. C'est non seulement un moyen de stimuler la generation de leads et de ex des previsions plus precisions, mais cela vous permet aussi de fideliser les clients existants. Chaque membre de votre equipe peut agir en fonction de donnees clients constamment mises a jour, qu'il s'agisse d'un contact avec le service client concernant un probleme, d'une question liee a un besoin ou d'un suivi apres un primer contacto.

Decouvrez notre processus de vente en 7 etapes pour ameliorer vos conversions.

4. La valeur d'un client est decuplée a travers toute sa durée de vie

Apres l'acquisition d'un client, il est important of stimuler regulierement son interet en lui rappelant, par le biais d'un excellent service client et de communications relevante, a quel point il est important. Les outils de marketing automatise sirven como un simplificador de procesos de declinación de campañas preprogramadas, en vous rappelant de prendre contact par phone ou en envoyant des formulaires en fonction des achats anterieurs. Cette facon d'utiliser le marketing automatise est extremement individuelle et stimule des Relationspersonalles avec chaque client.

Les PME ont trop tendance a utiliser des logiciels de vente et de marketing non compatibles, et au fur et a mesure que l'entreprise s'agrandit, il devient difficile d'assurer un suivi regulier et cohesion base sur des donnees trop eparpillees. Una solución integral doit etre evolutive et vous donner una visión de 360 ​​grados del ciclo de vida de los clientes para mejorar la experiencia del debut a la fin.

En savoir plus sur le marketing automaticise.

5. El croissance par la fidelisation

Les donnees clients ne sont pas statiques : elles changent forcement au cours du cycle de vie d'un client. Las coordinaciones, las preferencias del personal, los productos utilizados o las prestaciones solicitadas, todo lo que se puede hacer en un día a fin de cuatro a vos equipa las informaciones comerciales, no elles sobre el amor para mejorar el servicio y fidelizar al cliente.

Por ejemplo, un logiciel de marketing automatise permite programar des rappels afin de contacter les clients qui repondent a ciertos criteres (comme l'achat d'un produit specifique, ou l'abonnement a una publicación). Un asesor financiero, por ejemplo, sirve para utilizar el tipo de lógica para el envío automático de un correo electrónico a los clientes que no pasan de largo tiempo a fin de invitar a venir justo a la revista anual de presupuesto. À moins qu'il ne prefere s'en serve pour inviter ses clients prospectifs a un webinaire gratuit sur les pensions et retraites. Il pourra choisir d'envoyer un email aux clients prospectifs dont l'age et le portefeuille d'investissements (informaciones obtenidas dans le formulaire de capture de leads) correspondiente a ciertos criterios. Apres le webinaire, les vendeurs prendront contact avec les participantes afin de stimuler l'entonnoir de vente en offrant des solutions financieres ou des investissements bases sur les objectifs et les decision anterieures de ces memes clients (captures par le biais du logiciel CRM, bien sur ).

Lisez nota el artículo sobre el valor de la retención de los clientes.

Conclusión

En resumen, l'objectif d'un systeme integre de CRM et de marketing automatise est de permettre a votre entreprise d'en faire plus, avec moins de ressources. Communiquez et stimulez les clients existants et prospectifs sans Augmenter vos effectifs ni travailler plus longtemps.

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