6 Tren Pemasaran 2023 yang Tidak Dapat Anda Abaikan
Diterbitkan: 2023-04-14Blackberry, Nokia, Kodak, Toys-R-Us — apa kesamaan di antara perusahaan-perusahaan ini yang pernah menjadi raksasa di industrinya? Mereka gagal berinovasi dan berkembang dengan dinamika pasar yang terus berubah. Akibatnya, pesaing mereka meninggalkan mereka.
Jika Anda tidak ingin hal itu terjadi pada bisnis Anda, Anda harus memperhatikan tren pemasaran yang berubah dengan cepat di industri Anda dan menggunakan media dan teknologi baru untuk komunikasi yang efektif dan pemosisian merek.
Pada tahun 2023, itu berarti mengawasi tren baru yang penting seperti kecerdasan buatan , pemasaran video, otomatisasi , dan lainnya. Baca terus untuk melihat beberapa tren terbesar yang tidak dapat Anda abaikan yang menunjukkan arah pemasaran pada tahun 2023.
1. Kecerdasan buatan
Pada tahun 2022, AI menjadi arus utama dengan ChatGPT dan Dall.E 2. Tetapi tahun 2023 adalah tahun dimana AI akan mulai mengubah setiap aspek bisnis dan pemasaran selamanya. Menurut perkiraan, pasar AI global diperkirakan akan melampaui $1,8 miliar pada tahun 2030 .
AI memberdayakan tim pemasaran dengan anggaran kecil untuk melakukan hal-hal yang menghabiskan biaya ribuan dolar dan membutuhkan keahlian teknis yang tinggi. Misalnya, mereka dapat menggunakannya untuk membuat presenter mirip manusia untuk video atau webinar , membuat sulih suara yang realistis, dan mengotomatiskan pembuatan konten untuk pemasaran konten atau kampanye pemasaran digital . Anda dapat mengubah imajinasi Anda menjadi gambar berkualitas tinggi , membangun halaman arahan dan situs web, dan yang terpenting, meningkatkan pengalaman pengguna Anda dengan berkomunikasi dengan audiens Anda dan memahami kebutuhan pelanggan potensial Anda lebih baik dari sebelumnya.
Ini juga membantu Anda memangkas biaya, mengotomatiskan pekerjaan berulang, dan menemukan solusi inovatif untuk masalah kompleks. Misalnya, AI dapat membantu Anda mengotomatiskan layanan pelanggan dengan menangani masalah pelanggan yang paling sering terjadi melalui chatbots . Demikian pula, ini dapat membantu Anda mengoptimalkan pengeluaran iklan dengan mengidentifikasi saluran yang paling menguntungkan.
Singkatnya, AI hanya akan meningkat seiring waktu, dan bisnis yang melihatnya sebagai fasilitator daripada pesaing akan mempersiapkan diri untuk berkembang.
2. Konten video pendek
Video adalah platform bercerita yang sempurna karena secara inheren menarik. Ini sudah menjadi jenis konten digital paling populer, dan hampir 70 persen pemasar mengatakan bahwa ini mendorong konversi tertinggi dan merupakan kunci strategi konten mereka .
Tetapi lanskap pemasaran video telah berubah secara drastis selama beberapa tahun terakhir dengan munculnya TikTok , Snapchat , dan platform video pendek lainnya. Studi menunjukkan bahwa penonton menonton hampir semua video berdurasi pendek selama lebih dari 40% durasinya, sementara 30% video memiliki rata-rata durasi tonton lebih dari 81%. Ini telah memaksa YouTube dan Facebook untuk memperkenalkan Shorts and Reels , video pendek bergaya TikTok versi mereka sendiri .
Sebagai pemilik bisnis, Anda bisa mendapatkan keuntungan dari tren ini dengan menginvestasikan lebih banyak sumber daya untuk membuat video konten berkualitas pendek untuk TikTok , YouTube, Facebook, dan platform media sosial lainnya .
Konten yang lebih pendek tidak hanya mendorong lebih banyak keterlibatan tetapi juga lebih membuat ketagihan. Ini membantu Anda mempertahankan pemirsa lebih lama, menghasilkan kesadaran merek yang lebih besar .
3. Personalisasi
Audiens target Anda dibombardir dengan iklan, notifikasi, dan pesan pemasaran dari segala arah. Jika Anda ingin mereka memperhatikan Anda dan tertarik dengan penawaran Anda, Anda harus mempersonalisasi strategi perpesanan Anda. Menurut sebuah penelitian, 47% pemasar mengatakan pemasaran yang dipersonalisasi memiliki ROI sebesar $3-10 untuk setiap dolar yang dibelanjakan, sementara 22% percaya pemasaran tersebut menghasilkan $11 atau lebih untuk setiap dolar.
Apa itu personalisasi? Menyesuaikan pesan, penawaran, dan komunikasi Anda dengan kebutuhan audiens Anda.
Misalnya, saat pengguna membuka toko e-niaga Anda , tunjukkan daftar produk yang disesuaikan berdasarkan minat dan riwayat pembelian mereka. Demikian pula, Anda dapat menggunakan konten dinamis untuk halaman arahan dan email untuk menyapa pelanggan Anda dengan nama dan berbagi konten yang dirancang untuk kebutuhan mereka.

Amazon adalah contoh yang sangat baik dari personalisasi e-niaga , karena menggunakan algoritme termasuk riwayat penjelajahan Anda dan aktivitas sebelumnya di platformnya untuk menyarankan produk yang relevan.
4. Otomatisasi pemasaran
Otomasi pemasaran telah menjadi salah satu tren strategi pemasaran digital terpanas selama beberapa tahun terakhir. Tetapi dengan kemajuan AI baru-baru ini, Anda dapat mengharapkan selama ini dan tahun depan untuk melihat gelombang baru alat otomasi pemasaran yang membantu bisnis meningkatkan produktivitas, mengurangi biaya, meningkatkan peringkat SEO , meningkatkan retensi pelanggan , dan menghasilkan penjualan yang lebih tinggi.
Otomasi dapat digunakan untuk berbagai taktik pemasaran digital , termasuk pemasaran email, tingkat konversi halaman arahan, personalisasi situs web, pemasaran media sosial , dan manajemen data pelanggan.
Misalnya, menggunakan Act!, Anda dapat mengotomatiskan pemasaran email, membuat halaman arahan yang dipersonalisasi untuk pembuatan prospek, dan menggunakan fitur manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk menyimpan data pelanggan. Hasilnya, Anda dapat menyegmentasikan pelanggan dengan lebih efisien, melacak prospek dengan mudah, dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan menghubungkan mereka dengan agen dukungan yang tepat.
Singkatnya, jika Anda ingin meningkatkan skala bisnis sambil mengurangi biaya secara drastis, otomatisasi pemasaran adalah cara yang tepat.
5. Pemasaran multisaluran
Pelanggan berharap merek menawarkan transisi yang mulus antara berbagai platform saat mereka menelusuri produk dan layanan. Misalnya, pembeli biasanya beralih antara desktop dan perangkat seluler saat menelusuri produk di situs merek. Tetapi banyak pembeli seperti itu akhirnya membeli produk di toko fisik.
Dengan memberikan pengalaman pemasaran omnichannel, merek dapat memastikan bahwa pelanggan dapat melanjutkan pencarian produk mereka di perangkat apa pun tanpa mengganggu pengalaman merek.
Ini tidak lagi opsional. Menurut penelitian, 45 persen pembeli berharap staf penjualan di dalam toko memiliki pengetahuan tentang produk di situs web merek atau akun media sosial .
Multisaluran juga berlaku untuk area lain dalam bisnis Anda. Misalnya, pelanggan lebih suka terhubung dengan agen dukungan yang sama, terlepas dari saluran yang mereka gunakan. Ini tidak hanya membantu Anda menawarkan pengalaman pelanggan yang konsisten tetapi juga mengumpulkan data perilaku pelanggan yang tak ternilai untuk mengoptimalkan strategi pemasaran Anda .
6. Penceritaan merek
Salah satu tantangan terbesar bagi bisnis di era konten AI adalah menonjol dan terhubung dengan pelanggan secara autentik. Satu-satunya solusi untuk ini adalah membangun kepribadian merek yang kuat dengan kisah menarik di baliknya. Banyak bisnis menjalin kemitraan dengan influencer untuk membantu memperkuat merek dan narasi mereka. Lainnya menerbitkan konten buatan pengguna di mana pelanggan mereka berbagi pengalaman mereka, biasanya melalui video, dengan merek Anda.
Pelanggan Anda harus dapat berhubungan dengan merek Anda di luar layanan Anda. Pasti ada tujuan yang lebih tinggi yang menghubungkan Anda dengan audiens dan membedakan Anda di pasar yang semakin sulit membedakan antara robot dan manusia.
Jadi, tanyakan pada diri Anda alasan merek Anda ada di luar keuntungan. Misalnya, beberapa bisnis sejalan dengan penyebab sosial seperti keberlanjutan, veganisme, atau kesetaraan ras. Ini membuat merek Anda mudah diingat dan membantu Anda menciptakan ikatan yang lebih kuat dengan audiens Anda.
Apa tren pemasaran terbaru yang Anda ikuti?
Mengikuti tren tidak berarti Anda harus sepenuhnya mengubah lintasan merek Anda atau mengkompromikan keyakinan inti Anda. Sebaliknya, Anda dapat tetap setia pada nilai-nilai merek Anda sambil menggabungkan tren pemasaran digital baru yang menguntungkan bisnis Anda. Mengikuti tren ini akan membantu Anda mengikuti persaingan dan memperkuat hubungan Anda dengan audiens.