Des médias sociaux

6 conseils pratiques de formation en centre d'appels pour les employés et la direction

Utilisez ce guide de formation pour centres d'appels pour rendre toute votre équipe plus efficace et efficiente dans ses rôles quotidiens.

Comment créer une stratégie d'engagement client omnicanal

Maîtrisez l’engagement client omnicanal grâce à ces stratégies clés et bonnes pratiques pour une expérience client fluide.

Top 10 des blogueurs et influenceurs parentaux à Mumbai

Connectez-vous avec les meilleurs influenceurs parentaux de Mumbai pour obtenir des trucs et astuces de leur part. Découvrez les activités locales et les critiques de produits !

Tendances des influenceurs éducatifs en Inde en 2024

Apprenez des meilleurs ! Découvrez les influenceurs éducatifs en vogue en Inde sur les réseaux sociaux pour engager les jeunes esprits dans les études !

Five9 vs Genesys : quelle plate-forme de centre de contact est la meilleure ?

Five9 vs Genesys – découvrez les différences distinctes entre chaque plate-forme de centre de contact ainsi que celle qui convient le mieux à votre entreprise en croissance.

Qu’est-ce que l’IA conversationnelle et comment fonctionne-t-elle ?

Qu’est-ce que l’IA conversationnelle ? Ce guide détaillé explique comment cette technologie améliore les communications avec les clients en permettant à l'IA d'avoir des dialogues « humains ».

10 intégrations incontournables du centre de contact

Les plateformes de centre de contact sont au cœur de chaque équipe d’assistance et de vente. Voici 10 intégrations de centres de contact pour augmenter la productivité des équipes.

Collaboration d'entreprise : systèmes à mettre en œuvre et outils à utiliser

Tenez tout le monde au courant des grands projets interfonctionnels grâce à ces 15 outils et plates-formes de collaboration d'entreprise que nous explorons.

Expérience client intelligente (ICX) : comment la mettre en œuvre

Une stratégie intelligente d'expérience client peut aider votre entreprise à atteindre de nouveaux sommets en matière de satisfaction et de fidélité grâce à des informations basées sur les données.

Gestion des avis en ligne : conseils, stratégie et meilleures pratiques

Nous explorons comment la gestion des avis peut améliorer votre réputation en ligne, améliorer votre stratégie marketing et générer plus de ventes.