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FAQ : Comment augmenter la productivité marketing avec HubSpot AI et plus

Découvrez comment les utilisateurs de HubSpot peuvent exploiter l'IA pour le contenu, les e-mails, les rapports et bien plus encore. Obtenez des conseils pratiques et des informations honnêtes dans ces FAQ de notre événement Appleton HUG.

8 meilleurs fournisseurs CCaaS pour les centres de contact à forte croissance

Vous souhaitez faire évoluer votre centre de contact mais vous ne savez pas par où commencer ? Ce guide des meilleurs fournisseurs CCaaS vous aidera à choisir le meilleur logiciel en 2024.

Comment utiliser l'analyse vocale dans votre centre d'appels

Commencez à exploiter vos données en mettant en œuvre ces bonnes pratiques d’analyse vocale dans votre centre d’appels.

Stratégies et tactiques gagnantes de gestion de la fidélisation des clients pour les centres de contact

Les équipes utilisent la gestion de la fidélisation des clients pour accroître l’engagement des clients, réduire le taux de désabonnement des clients et maintenir des résultats sains.

Passez du cloisonnement à la rationalisation grâce à une plateforme d'engagement client

Apprenez à utiliser une plateforme d'engagement client pour améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients et, à terme, générer des revenus.

Comment le logiciel d'enregistrement du centre d'appels évolue

Le logiciel d'enregistrement de centre d'appels va au-delà de l'enregistrement audio et s'étend à l'intelligence conversationnelle, à l'enregistrement d'écran et aux fonctionnalités avancées.

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21 phrases de service client qui peuvent faire ou défaire votre entreprise

Le service client est la colonne vertébrale de votre entreprise. Nous présentons 9 expressions de service client horribles à éviter et 12 expressions de service client à utiliser fréquemment.

Arrêtez le marketing, commencez à évangéliser : une entrevue avec Kyle Jepson de HubSpot

Une interview avec Kyle Jepson, keynote Experience Inbound et évangéliste HubSpot. Comment inciter les employés à participer à la fidélisation de la clientèle et au leadership éclairé