Social media

Come creare una dashboard dell'esperienza del cliente (più best practice)

Scopri come creare una dashboard per l'esperienza del cliente e come trarne il massimo con informazioni fruibili per migliorare la CX del tuo marchio.

Leggi di più

Analisi dell'esperienza del cliente: come monitorare e migliorare la CX

L'analisi dell'esperienza del cliente (CX) è una serie di informazioni che le aziende apprendono monitorando la soddisfazione, il comportamento e altri dati attraverso i canali dei clienti.

Leggi di più

Lavorare in un Call Center: cosa significa, posizioni e consigli

La nuova generazione di ruoli nei call center vanta una maggiore soddisfazione dei dipendenti. Se sei alla ricerca di un lavoro, ecco come si presenta lavorare in un call center.

Leggi di più

In che modo la disattivazione dei cookie di terze parti da parte di Google Chrome influisce sul marketing B2B

Google Chrome ha iniziato a limitare i cookie di terze parti con l'intenzione di eliminarli alla fine del 2024. I professionisti del marketing B2B devono riconsiderare le proprie strategie. Ecco perché.

Leggi di più

Elenco di controllo della conformità TCPA e migliori pratiche per le aziende

Utilizza questo elenco di controllo di conformità TCPA per aderire alle linee guida del Telephone Consumer Protection Act ed evitare costose sanzioni legali.

Leggi di più

Esperienza cliente omnicanale: la guida completa

Un'esperienza cliente omnicanale offre vendite, servizi, marketing e altre comunicazioni su tutti i canali, semplificando la CX per gli utenti.

Leggi di più

Cos'è l'esperienza del cliente? Principali framework ed esempi per il 2024

Scopri come creare una dashboard per l'esperienza del cliente e come trarne il massimo con informazioni fruibili per migliorare la CX del tuo marchio.

Leggi di più

Che cos'è la gestione unificata dell'esperienza del cliente (CXM)?

Scopri i vantaggi della CXM (gestione dell'esperienza del cliente) unificata e perché i brand stanno passando a soluzioni CX semplificate.

Leggi di più

Come costruire la migliore strategia di customer experience digitale nel 2024

Le strategie di successo per l'esperienza digitale del cliente migliorano la fidelizzazione dei clienti e ottimizzano i costi. Scopri come creare la tua strategia DCX.

Leggi di più

Come realizzare una dichiarazione di posizionamento di marketing per marchi industriali B2B

Ottieni assistenza passo passo per creare una dichiarazione di posizionamento di marketing che si connetta con il tuo pubblico target, differenzia la tua offerta industriale B2B e ti aiuta a vendere di più.

Leggi di più