Des médias sociaux

Service de réponse téléphonique pour les petites entreprises : 6 meilleures options

Quel est le meilleur service de réponse pour les besoins des petites entreprises ? Trouvez des comparaisons sur les prix, les fonctionnalités, les avantages et les inconvénients dans ce guide complet.

Lire la suite

Comment améliorer la productivité de vos agents de centre d'appels

Comprenez les principaux obstacles des agents de votre centre d'appels et apprenez comment améliorer la productivité et les performances des agents.

Lire la suite

Avantages et meilleures pratiques du service client omnicanal

Découvrez les avantages du service client omnicanal pour vos clients et votre entreprise, puis utilisez cette stratégie pour la mettre en œuvre.

Lire la suite

Outils d'engagement client : 9 solutions pour une rétention plus élevée

Les meilleurs outils d'engagement client pour améliorer votre expérience et votre satisfaction client, ainsi que comment choisir le bon outil pour votre entreprise.

Lire la suite

L'authenticité en action : favoriser les liens humains pour établir la confiance et stimuler la croissance

Naviguez dans les perturbations du marketing B2B grâce à un leadership éclairé. Donnez aux PME les moyens d’instaurer la confiance, de favoriser des relations authentiques et de stimuler la croissance dans un monde axé sur l’IA.

Lire la suite

Meilleures plateformes de service client numérique pour les équipes d'assistance en 2024

Les plateformes de service client numérique peuvent vous aider à automatiser les tâches, à rationaliser les flux de travail et à fournir un support client personnalisé à vos clients.

Lire la suite

Automatisation de l'expérience client : qu'est-ce que le CXA ? Exemples, avantages et meilleures pratiques

Améliorez votre centre d'appels grâce à l'automatisation de l'expérience client. Comprenez les avantages, les exemples et les meilleures pratiques de CXA pour fidéliser vos clients.

Lire la suite

Qu'est-ce qu'un centre d'appels SaaS ? Principaux avantages, fonctionnalités et configuration

Les solutions logicielles SaaS pour centres d'appels améliorent la productivité des agents dans les centres de contact. Nous décrivons les principales fonctionnalités des logiciels de centre d'appels basés sur le cloud.

Lire la suite

Le rôle des hashtags dans le marketing des médias sociaux !

Les hashtags sont des boosters de trafic pour le marketing sur les réseaux sociaux. Ils aident les algorithmes à augmenter la visibilité de vos publications.

Lire la suite

Qu’est-ce qu’un centre d’appels et comment fonctionne-t-il ?

Qu'est-ce qu'un centre d'appels ? Découvrez comment ils fonctionnent, pourquoi vous pourriez en avoir besoin et explorez les différents types de centres d'appels.

Lire la suite