À vos marques, prêts, tweetez ! Principes de base de Twitter pour les spécialistes du marketing B2B

Passez-vous du temps sur Twitter ? Je ne veux pas dire lire les messages des autres. Je parle de s'engager réellement avec les gens, de publier des tweets pertinents avec des images et des appels à l'action, de favoriser, de retweeter et de suivre les spécialistes du marketing et les entreprises concernées. Parce que si vous ne l'êtes pas, vous n'êtes pas seul - selon Rocket Post, seulement environ la moitié des personnes qui se connectent à Twitter une fois par mois prennent réellement le temps de tweeter.

Je ne suis pas surpris de l'entendre. Pendant des années, j'ai été un rôdeur sur Twitter, et il m'a fallu beaucoup de temps pour me familiariser avec la plongée. Et oui, j'apprends toujours quelque chose de nouveau chaque jour. Par exemple, lorsque j'ai commencé sur Twitter, je n'avais pas réalisé que mettre le signe @ au début d'un tweet le ferait apparaître uniquement sur la page du propriétaire de la poignée. Donc ce tweet : « @ActOnSW a publié une nouvelle #CaseStudy sur @Mikogo ! Vérifiez-le : https://bit.ly/1yrv0Gy" n'apparaîtrait que sur la page d'Act-On… pas ailleurs. Oups. #Plus vous en savez.

En tant qu'écrivain, j'étais également réticent à utiliser le "texte parlé". Pourquoi? Bcuz u hav 2 tok lik ura #RansomNote. Heureusement pour moi, les meilleures pratiques de Twitter suggèrent que vous devez écrire clairement, complètement et éviter les abréviations de type texte comme LOL ou YOLO, en particulier pour les publics B2B. Il est possible (et préférable) de garder une copie courte et directe sans compter sur des mots tronqués pour faire passer votre message.

Comme de nombreux spécialistes du marketing, j'ai sauté le pas parce que j'ai réalisé qu'à l'heure actuelle des tweets, nous ne pouvons tout simplement pas nous permettre d'ignorer ce canal en pleine expansion. C'est un moyen fantastique de faire connaître votre marque à des prospects et de commencer à gagner leur confiance. Et c'est aussi un défi amusant pour les écrivains - pouvez-vous vraiment distiller votre sens en quelques mots ? Comme pour écrire du haïku, plus le texte est court, plus il est difficile de le rendre significatif, convaincant et, oui, même plein d'esprit. (Je travaille toujours là-dessus aussi. Suivez-moi sur @PirateLisa pour voir ce que je veux dire.)

La révolution sera tweetée

Si vous attendez que Twitter atteigne le point de basculement, vous êtes déjà en retard. Considérez ces faits tirés de l'étude Small Business Customer Insights de Twitter et de la société de recherche DB5 :

• 60 % des utilisateurs de Twitter déclarent avoir effectué un achat en fonction de quelque chose qu'ils ont vu sur Twitter.
• 81% des abonnés sont plus susceptibles d'agir sur les informations partagées via Twitter.
• 85 % des utilisateurs de Twitter déclarent se sentir plus connectés aux petites et moyennes entreprises après les avoir suivies sur Twitter.

Et réfléchissez à ceci : selon Twitter, il y a actuellement 284 millions d'utilisateurs actifs par mois qui envoient 500 millions de tweets par jour. De toute évidence, si vous retardez la plongée, vous pourriez manquer quelque chose.

Que vous commenciez tout juste ou que vous soyez déjà sur la bonne voie, mais que vous ayez besoin de conseils d'utilisateurs expérimentés, ce nouvel eBook Act-On, 10 choses que les spécialistes du marketing devraient faire sur Twitter, vous a couvert. Vous trouverez de nombreux conseils précieux pour vous aider à entrer en contact avec des prospects et des clients sur Twitter. Voici un aperçu de ce qu'il y a à l'intérieur.

Vocabulaire Twitter de base

Lorsque vous commencez quelque chose de nouveau, qu'il s'agisse d'apprendre à jouer de la guitare, de rejoindre un cours de yoga ou de mettre en place une campagne de marketing par e-mail, la courbe d'apprentissage est souvent abrupte. Cela a beaucoup à voir avec la terminologie spécialisée utilisée dans diverses disciplines pour expliquer ce qui se passe. Qu'est-ce qu'un accord barré ? Une asana ? Un taux de rebond ? Les débutants doivent connaître les mots et les phrases de base avant de passer au niveau suivant.

Commençons donc par un aperçu des termes Twitter les plus courants :

• Tweet : Une mise à jour abrégée de 140 caractères ou moins. Et voici un conseil : vous pouvez rédiger un tweet contenant exactement 140 caractères, mais si quelqu'un le retweete, une partie de l'original sera coupée.
• Retweet : Il s'agit d'un tweet que vous transmettez à vos abonnés. Vous pouvez appuyer sur le bouton retweet sur Twitter pour ce faire, bien que vous ne puissiez pas modifier le message d'origine. Ou vous pouvez copier et coller dans un nouveau tweet, ajouter vos propres mots et inclure "RT" ou "via" pour faire savoir aux gens que vous citez quelqu'un d'autre. Par exemple, « J'ai hâte de lire ça ! RT @ActOnSW Nous venons de publier un nouvel eBook #EmailMarketing - https://bit.ly/1z6RNvh“.
• Mention : Nommer quelqu'un dans un tweet en utilisant la convention de nom @handle. Comme je l'ai déjà dit, assurez-vous de ne pas mettre la poignée au début si vous souhaitez partager la mention avec d'autres.
• Hashtag : un mot ou une phrase précédée d'un symbole dièse (#). Ils sont utilisés pour organiser comme des tweets à des fins de recherche. En savoir plus sur l'utilisation des hashtags sur Twitter.
• Suivre : le processus d'abonnement aux tweets d'une personne ou d'une organisation.
• Abonné : Une personne ou une organisation (avec un compte Twitter) qui s'est abonnée à vos tweets.

Consultez ce glossaire pour des symboles, des mots et des expressions encore plus courants liés à Twitter. Une fois que vous maîtrisez le jargon, vous êtes prêt à tweeter. Mais avant de le faire, vous voudrez examiner de près votre page de profil.

Votre page de marque Twitter

Il est important de vous assurer que la page de profil de votre marque est prête pour les heures de grande écoute. Lorsque des prospects et des clients décident de vous suivre, ils le visiteront probablement, et cela devrait avoir l'air professionnel et intéressant. Voici une liste de contrôle de ce dont vous avez besoin pour une page de marque accrocheuse et pourtant informative :

• Commencez avec une bonne gestion de Twitter. Rendez-le aussi court et simple que possible, tout en restant fidèle au nom de votre marque. Essayez de le rendre facile à épeler, sans caractères spéciaux (comme la façon dont @ActOnSW laisse de côté le tiret), et mémorable sans paraître idiot (contrairement, ahem, @PirateLisa).
• Choisissez la forme la plus simple possible de votre logo. Prévisualisez à quoi il ressemble lorsqu'il est affiché sur un téléphone portable.
• Ajoutez une image d'en-tête : utilisez une image haute résolution qui représente vraiment votre marque.
• Rédigez une description mémorable : votre description doit être un discours d'ascenseur avec des mots-clés de haut calibre saupoudrés de
• Choisissez une palette de couleurs qui correspond aux couleurs de votre entreprise. Quoi que vous fassiez, ne laissez pas un thème Twitter par défaut en place - cela peut vous faire passer pour un amateur.

Assurez-vous de consulter votre page de marque dans un certain nombre de navigateurs différents et sur divers ordinateurs de bureau et appareils mobiles. Assurez-vous que la photo de profil n'obscurcit aucun texte ou élément graphique important dans l'image d'en-tête, et assurez-vous que tout est lisible (et beau) sur une variété d'appareils mobiles.

Prêt à aller au-delà des bases de Twitter ? Vous voulez plus de conseils pour développer votre marque – et vos résultats commerciaux – sur Twitter ? Lisez le livre électronique, 10 choses que les spécialistes du marketing devraient faire sur Twitter, pour obtenir des conseils de base pour réussir ainsi que des techniques avancées pour intégrer Twitter dans votre stratégie marketing.