Glossaire du marketing digital : tout ce que vous devez savoir pour promouvoir votre activité en ligne

Se définit comme des actions de communication marketing numérique réalisées via Internet, les téléphones portables et d'autres médias numériques pouvant être utilisés pour annoncer et commercialiser des produits et des entreprises, attirer et gagner des clients et augmenter votre réseau.

Pour entrer dans ce monde et promouvoir avec succès votre cours en ligne, consultez une liste de termes et de concepts que vous devez maîtriser pour concevoir la bonne stratégie.

Marketing numérique – Contenu

Le marketing numérique vise à promouvoir des produits ou des services par le biais de canaux électroniques, en les amenant au consommateur de manière attrayante, pertinente et efficace.

Pour comprendre comment cette stratégie peut aider votre entreprise, vous devez d'abord avoir une idée claire de son fonctionnement.

Selon la définition établie par les professionnels du domaine, le marketing numérique est un ensemble d'actions stratégiques, économiques et opérationnelles adaptées aux médias numériques, afin d'obtenir, dans ces canaux, la même efficacité du marketing traditionnel, et, en travaillant avec les deux modèles simultanément, potentialiser ses effets et obtenir de meilleurs résultats.

Pour ceux qui maintiennent une activité exclusivement numérique, étudier et promouvoir des actions dans ce domaine n'est plus un choix mais une nécessité.

Ainsi, si vous avez une entreprise qui opère strictement en ligne, sachez, pour commencer, que le marketing digital est un ensemble d'actions opérées en trois phases distinctes : le contenu, la conversion et les métriques.

Chacune de ces étapes a sa propre théorie et sa propre pratique, et pour la comprendre et pouvoir l'appliquer, vous devez connaître la signification de plusieurs termes spécifiques.

– Avantages du marketing de contenu

Pilier d'une stratégie de marketing numérique axée sur le référencement et les résultats durables , commençons par parler du contenu et de la manière dont il se présente et est utilisé pour attirer et fidéliser les clients dans le monde en ligne.

• Blog : Site composé d'articles (posts) avec des thèmes liés au domaine d'activité de l'entreprise (produit/service).

– Comment créer un blog pour promouvoir votre entreprise

• Post : Article publié sur un blog. Le terme est également couramment utilisé pour la publication de contenu sur les réseaux sociaux. Un article peut contenir des textes, des vidéos, des images, selon la préférence de l'auteur.
• Email marketing / Newsletter : Contenu segmenté et envoyé au public par e-mails, périodiquement.

– Comment créer une campagne de marketing par e-mail réussie

• Calendrier éditorial : système de planification et d'organisation du contenu. Clé pour définir et savoir quoi publier et quand.
• Contenu basé sur des données : contenu basé sur des données. Contenu produit sur la base de statistiques, de recherches ou d'études.
• Contenu dynamique : Contenu d'un site Web qui change en fonction du profil de l'utilisateur. Stratégie largement utilisée, le contenu d'un site e-commerce, par exemple, peut s'adapter pour proposer aux visiteurs des produits liés à leurs précédents achats.
• Ebook : livre numérique. Facile à produire et à formater, offrir un ebook gratuit est une excellente tactique de génération de leads.

– Comment créer un eBook

• Guest Posting : Lorsqu'un blog invite un auteur externe à écrire sur un sujet qu'il maîtrise et qui est intéressant pour les deux parties.
• Podcast : Mélange des mots broadcast et pod (de l'iPod). Série de programmes enregistrés audio pouvant être écoutés via le Web ou des applications.
• Webinaire : Séminaire en ligne généralement diffusé en direct, dans lequel les gens débattent ou expliquent un certain sujet. Tactique largement utilisée pour créer de l'engagement et prouver l'autorité de l'entreprise/du professionnel dans son domaine d'expertise.
• Infographie : informations sous forme visuelle. Les infographies sont du texte et/ou des nombres organisés et transmis à travers des images et des phrases courtes, fournissant les informations afin qu'elles puissent être comprises rapidement.

Ce sont les types de contenu qui remportent généralement la préférence des entreprises et des clients, mais il reste encore beaucoup à explorer, tels que des listes de contrôle, des livres blancs, des tutoriels vidéo , parmi tant d'autres. Tout dépend de votre créativité !

Avec les progrès de la technologie et l'apparition constante de nouveaux canaux de communication avec le public, les moyens d'utiliser le marketing numérique pour attirer de nouveaux clients ne manquent pas.

En utilisant ses stratégies pour promouvoir votre cours en ligne, vos chances d'obtenir des résultats augmentent et deviennent plus rapides.

Marketing numérique – Conversion

La conversion se produit lorsque le client effectue une action souhaitée par l'entreprise, comme remplir un formulaire, s'abonner à une newsletter, acheter quelque chose, etc.

Outre la génération de contenu, plusieurs facteurs et éléments peuvent être utilisés dans une stratégie de marketing numérique pour inciter les visiteurs à agir.

Vous devez connaître les éléments suivants :

• CRM : Gestion de la Relation Client. Pour faire cette gestion importante, il existe des logiciels CRM qui proposent des solutions telles que l'organisation et le stockage des informations et le contrôle des contacts (conversations, réunions, plannings, etc.).
• CTA : appel à l'action. Ce sont des commandes conçues pour amener l'utilisateur à effectuer une action qui intéresse l'entreprise. Ces commandes sont généralement des boutons, des bannières ou des liens avec du texte appelant à l'action, comme « cliquez ici » ou « profitez de cette offre ».
• Formulaire de conversion : nom donné aux champs d'un site Web que le visiteur remplit afin d'obtenir quelque chose, comme contacter l'entreprise, participer à une promotion, recevoir des newsletters, etc.
• Génération de prospects : convertissez les visiteurs du site Web de votre entreprise en prospects.
• Prospect : utilisateur qui a visité votre site Web, votre annonce ou votre page de destination et a rempli un formulaire avec des informations personnelles et de contact, montrant un intérêt pour votre entreprise ou votre produit. Le lead est un client potentiel, grâce à une bonne relation les chances de vendre sont grandes.

– Comment générer des leads

• Segmentation des leads : Technique largement utilisée dans les actions relationnelles comme l'email marketing par exemple. Elle consiste à segmenter la liste de contacts selon des critères tels que le sexe, l'âge, la région, le métier, etc. La segmentation permet de concentrer les efforts et d'optimiser les résultats.
• Lead Nutrition : Technique de marketing automation qui vise à poursuivre la relation avec le lead conquis. L'un des moyens les plus efficaces de le faire est d'envoyer des e-mails liés au sujet qui intéresse l'utilisateur. Par exemple : après avoir téléchargé un eBook sur le marketing de contenu, l'entreprise envoie à l'utilisateur par e-mail une suggestion de matériel en rapport avec le sujet, une offre de cours, etc.
• Qualification des prospects : processus de classification des prospects - qui sont prometteurs et doivent être traités par l'équipe de vente ; qui ne sont pas encore au moment de l'achat et qui ont très peu de chance de devenir client.
• Landing Page : nom donné à toute page servant de passerelle vers un site Web. Dans le marketing numérique, ce terme est généralement plus appliqué pour désigner une page avec un objectif de conversion spécifique, comme une page qui présente un produit et plusieurs types de CTA.

– Comment créer une page de vente

• Liens sponsorisés : il s'agit d'annonces payantes qui apparaissent en évidence sur les pages de résultats lorsque l'utilisateur effectue une recherche. Ce terme est couramment utilisé de manière interchangeable avec Google Adwords.
• Remarketing (ou reciblage) : affichage d'annonces après qu'un utilisateur a visité un site Web. Exemple : après que l'utilisateur est entré sur un site Web qui vend des chaussures, lors de la visite d'un site Web suivant, une publicité de l'entreprise précédente (chaussures) apparaît sur une bannière publicitaire sur la page en cours. Ceci est assez courant et se produit en raison de l'installation de « cookies » sur l'ordinateur de l'utilisateur. Le reciblage est le nom de la pratique et le remarketing est le nom que Google a donné à son service de reciblage.

– Comprendre ce qu'est le remarketing et comment il fonctionne

• Squeeze page : modèle de page de destination axé sur la capture d'e-mails.
• Taux de conversion : pourcentage de visiteurs qui effectuent la conversion souhaitée, c'est-à-dire les visiteurs qui se convertissent en prospects.

C'est beaucoup, et il y en a beaucoup plus. Cependant, si vous maîtrisez cela, c'est un bon début pour savoir ce que votre stratégie de marketing numérique devrait viser pour obtenir des conversions.

Marketing numérique – Métriques

Pour terminer notre glossaire, voici les termes clés liés aux métriques qui vous permettent de suivre les performances de votre campagne de marketing digital :

• Analytique : analyse de données logicielles. Sa fonction est de collecter des données de visite d'une page de site Web, d'analyser et de produire des rapports sur le comportement des utilisateurs qui ont accédé au site Web ou à l'application. Le plus connu est Google Analytics.
• KPI : Indicateurs Clés de Performance. Ce sont les éléments essentiels qui doivent être mesurés pour évaluer le succès d'une action. Par exemple, si votre stratégie marketing est conçue pour la génération de leads, le nombre total de leads générés est un KPI.
• CPA : métrique qui représente le coût par acquisition. Dans le cas des publicités sponsorisées, l'annonceur ne paie la plateforme que lorsque l'objectif de la campagne est atteint (nombre X de ventes, de clics, de vues, etc.).
• CPC : coût par clic. Si votre entreprise a investi mille dollars dans une bannière et que 2 000 000 personnes ont cliqué, son coût par clic était de 50 cents.
• CPM : métrique qui affiche les dépenses générées pour mille impressions d'annonces. C'est la valeur pour 1000 vues de votre annonce. Plus la localisation annoncée est noble (sites et portails renommés par exemple), plus le CPM sera cher.
• Trafic direct (Blog / Site Traffic): Grâce à ces données, vous pouvez analyser le nombre de personnes visitant et accompagnant le contenu produit dans un blog ou un site Web, la croissance de ce public, le temps pour un plus grand accès, d'où proviennent ces visites, l'âge et le sexe des visiteurs.
• Trafic de recherche de marque : trafic généré par la recherche d'une marque dans les moteurs de recherche.
• Abonnés : L'un des meilleurs indicateurs du succès d'un site Web. Les visiteurs deviennent abonnés pour recevoir leurs mises à jour via RSS ou par e-mail.
• Affichage de la page : affiche le nombre de fois qu'une page a été consultée par les utilisateurs (qu'ils soient uniques ou non).
• Vues de page uniques : affichez le nombre de visiteurs uniques qui ont accédé à une page et l'ont consultée. Si ce visiteur revient, il ne sera plus compté, rendant les informations d'accès plus correctes.
• Vues par publication : ces informations sont utilisées pour comparer les publications et donner une idée du type de publication qui compte le plus pour les utilisateurs. S'il s'agit de publications avec des textes, des photos, des vidéos, quel type de sujet produit le plus d'engagement, etc.

– 7 métriques marketing que vous devez suivre

Marketing numérique pour vendre des cours en ligne

Les professionnels qui se consacrent à la production et à la vente de cours en ligne doivent connaître les stratégies et techniques de marketing numérique.

Même si vous faites appel à des sociétés spécialisées pour gérer la diffusion de votre entreprise, il est important de savoir quelles méthodes sont les plus efficaces et comment analyser les résultats.

Le marketing digital est un domaine de connaissance très large, avec ses concepts et ses méthodologies, et demande beaucoup d'études pour comprendre tout son potentiel et ses fonctionnalités, ainsi que les innombrables termes qui font partie de son vocabulaire.

Pour ceux qui créent des cours en ligne, c'est un excellent moyen d'attirer et de retenir les étudiants.

– 5 conseils pour attirer les étudiants

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