Las 6 mejores tácticas de formulario de página de destino para capturar más clientes potenciales

12 pasos para crear formularios de página de destino que generen más clientes potenciales

Los formularios de la página de destino juegan un papel clave para que sus páginas conviertan clientes potenciales. En las campañas de generación de prospectos, el contenido y el diseño de la página brindan el contexto para los visitantes, pero solo la forma trae el prospecto a su negocio. ¿Qué hace que un formulario de alta conversión atraiga a más personas a ingresar sus datos y completar el formulario? Estudiamos cientos de formularios y presentamos las 12 mejores prácticas para crear un formulario fácil de usar y de alta conversión.

Paso 1: Pregunte menos

Obtenga más conversiones en los formularios de clientes potenciales de su página de destino al reducir la cantidad de preguntas

"El que hace una pregunta sigue siendo un tonto durante cinco minutos. El que no pregunta sigue siendo un tonto para siempre", dice un proverbio chino. Si bien hay mucha sabiduría en esta cita, lo contrario es cierto en el contexto de convertir usuarios en clientes potenciales en los formularios de la página de destino. Vivimos en un mundo de sobrecarga de información donde mantener la atención de alguien es un verdadero desafío, especialmente en línea. Los formularios de la página de destino deben ser directos al grano y solicitar el tipo y la cantidad de información correctos. Como bien sugiere Bing Digital, "los formularios de la página de inicio de pago deben ser aptos para dispositivos móviles, seguros y rápidos".

Piénselo de esta manera: si alguien ve su página de destino y comienza a interactuar con el formulario, esa persona ya está interesada en comprar su producto o servicio. Ya revisaron su contenido, revisaron a los competidores, están familiarizados con el tipo de producto o servicio que necesitan y entienden el problema que quieren resolver. Haga que su formulario y mensajes sean nítidos y centrados en el problema que ayuda a sus clientes a resolver. Reduzca las preguntas del formulario a un número más pequeño.

Buenas y malas prácticas para el contacto de la página de destino y los formularios de clientes potenciales

¿Qué número de campos es lo suficientemente pequeño? No hay una respuesta universal para esto, a veces puede necesitar 7 preguntas, otras veces 2 campos de nombre y correo electrónico es todo lo que se necesita. Sin embargo, en el contexto de la generación de prospectos, evite usar formularios largos y no solicite demasiados detalles que usted, como empresa, no necesariamente necesita.

A menos que su objetivo sea la calificación de clientes potenciales (por ejemplo, en un paso posterior del ciclo de ventas), no use el siguiente tipo de preguntas, especialmente si su objetivo es obtener la tasa de conversión más alta:

Evite hacer estas preguntas en los formularios de clientes potenciales de la página de destino:

Presupuesto: bueno para calificar, pero demasiado invasivo en el primer contacto, lo que hace que algunos clientes potenciales reboten.
Rol: se puede investigar fácilmente, por ejemplo, a través de LinkedIn, y su equipo de ventas debe averiguarlo.
Ingresos: Similar al presupuesto: Demasiado invasivo y para la mayoría de las marcas B2B, no es un criterio principal.
Cuándo necesitan tu servicio: Una pregunta innecesaria. Si está completamente reservado para aceptar clientes, informe a los clientes potenciales entrantes a través de una respuesta automática por correo electrónico sobre posibles demoras. Si el cliente potencial dice que solo está listo en una etapa posterior, en su mayoría no es una objeción real y es algo que su equipo de ventas debe abordar.
Cómo se enteró de nosotros: Una pérdida de tiempo para usted y el usuario. Hace que el usuario piense, mientras que su formulario debe ser lo más fácil y libre de estrés posible.

Paso 2: experiencia fluida

Tiempo de carga de formulario rápido

Con bajos períodos de atención, las personas también son bastante impacientes y abortan fácilmente su página si algo no funciona correctamente. Para empezar, asegúrese de tener tiempos rápidos de carga de páginas y formularios. Su página y formulario deberían cargarse en menos de 3 segundos. Los formularios de la aplicación LeadGen se pueden incrustar en el creador de su página de destino a través de dos métodos diferentes: el código de inserción directa y el código iframe. El código de inserción directa integra el formulario en su página y, por lo general, logra los mejores tiempos de carga del formulario.

Transiciones de pasos de forma

No solo es importante el tiempo de carga del formulario por primera vez, sino también la velocidad mientras se navega por el formulario. Nada sería peor que quedarse atascado en medio de un formulario o que el paso del formulario se cargue demasiado tarde. Para crear un formulario fluido, ofrecemos opciones para personalizar la experiencia del usuario. Por ejemplo, en un formulario de varios pasos, puede elegir los pasos del formulario para cargar a través de una transición (efecto de aparición gradual) o instantáneamente. Ambos pueden ser una gran experiencia. Si se trata de un formulario breve, es posible que desee mantenerlo breve y ágil cargando instantáneamente el siguiente paso. Si está utilizando una forma más larga, por ejemplo, con 6 pasos de forma, el efecto de fundido de entrada puede hacerlo más fácil para los ojos y menos interrumpido.

Paso 3: Barras de progreso

Formulario de contacto de la página de destino con barras de progreso creadas con un creador de formularios de varios pasos

Los formularios en las páginas de destino a menudo son muy cortos para capturar solo la información más importante (como se destaca en el paso 1). Aún así, puede usar formularios de varios pasos que dividen las preguntas y los campos del formulario en diferentes pasos. Los formularios de varios pasos son excelentes para la experiencia del usuario y mejores tasas de conversión. Al dividir el contenido, permite a los usuarios concentrarse solo en una parte más pequeña de la información a la vez.

Además, es más tentador completar un formulario, sabiendo que ya está a la mitad o más de un formulario. En psicología, este concepto se denomina "falacia del costo hundido", lo que significa que es más probable que completemos las cosas si ya hemos invertido tiempo en ellas. La página de destino con formularios puede usar este concepto implementando barras de progreso.

"La falacia del costo hundido describe nuestra tendencia a continuar con un esfuerzo si ya hemos invertido tiempo, esfuerzo o dinero en él, ya sea que los costos actuales superen o no los beneficios". Definición de falacia de costo hundido, Fuente: DecisionLab

Además de las barras de progreso, puede personalizar los formularios de LeadGen con texto personalizado, configurado mediante cuadros de texto en el generador de formularios. Por ejemplo, puede agregar fácilmente texto descriptivo en la parte superior de cada paso del formulario, indicando la ubicación del paso del formulario al usuario, por ejemplo, "Paso 2 de 3" o "Casi allí, solo un paso más para completar".

Mejorar el formulario de captura de clientes potenciales de su página de destino con texto personalizado en los pasos del formulario

Paso 4: use la navegación automática

Use la navegación automática para que sea más fácil para los usuarios seguir los pasos del formulario

Cuanto más trabajo y esfuerzo pueda quitarle al visitante de su página de destino, mejor. Eso también se aplica a la cantidad de clics que su usuario debe hacer para confirmar la selección de una pregunta de elección. En primer lugar, veamos las diferentes formas en que puede pedirles a los usuarios que seleccionen una opción.

Diferentes tipos de botones de elección que puede usar formularios de clientes potenciales de la página de destino

Los botones proporcionan a los usuarios elementos en los que se puede hacer clic y que pueden cambiar de color cuando se eligen. Los botones de radio son similares pero proporcionan elementos similares a casillas de verificación para elegir. Además, las preguntas de elección se pueden crear con un menú desplegable donde los usuarios ven las opciones solo cuando hacen clic en la flecha hacia abajo. Todos estos tipos de preguntas de elección pueden ser adecuados para diferentes tipos de campañas. Sin embargo, los botones de selección son la mejor opción para los formularios de la página de destino porque muestran opciones en un estilo muy fácil de usar. Los botones son fáciles de hacer clic y, en comparación con el menú desplegable, los usuarios guardan para hacer clic una vez menos para elegir su elección.

Otro beneficio interesante de los botones de selección es la capacidad de crear un salto automático donde el usuario ya no necesita hacer clic en el botón siguiente para pasar al siguiente paso. El resultado: el formulario de la página de destino es súper fluido y los usuarios necesitan hacer clic en muchos menos elementos en comparación con una pregunta de elección de selección normal, e incluso 2 clics menos en comparación con una pregunta desplegable. En un formulario con 5 pasos de formulario de botones de elección, los usuarios deben hacer clic 10 veces menos en un formulario de salto automático que en un formulario desplegable.

Comparación de diferentes tipos de botones de elección: botones de selección, salto automático, botones de radio y menú desplegable

La tabla anterior muestra la comparación de los diferentes tipos de preguntas de elección. El tiempo que lleva pasar por una pregunta de opción simple se estima con la cantidad de segundos para cada tipo. El tiempo en sí difiere obviamente según el tipo de usuario y la pregunta. Algunos usuarios necesitan menos tiempo, otros más. Del mismo modo, las preguntas con más opciones requerirán que los usuarios busquen la opción correcta durante más tiempo. Sin embargo, el mensaje es que los botones de selección, especialmente los botones de selección de salto automático, ahorran clics y tiempo a los usuarios. Considere usar la navegación automática en los formularios de varios pasos de su página de destino cuando pida a los usuarios diferentes opciones. En la aplicación LeadGen, puede activar la navegación automática con esta configuración en el editor de diseño.

Configuración de la navegación automática dentro de la aplicación LeadGen (izquierda) y diseño del formulario de destino (derecha)

Paso 5: Escritura mínima

Haga que los visitantes de su página de destino escriban menos en los formularios para mejorar la experiencia del usuario

Pedir a los usuarios que dejen un mensaje o completen otros campos de texto abierto puede ser excelente para los formularios de contacto en los sitios web. Sin embargo, para las páginas de destino, los campos abiertos son un gran factor de conversión. Su página de destino debe estar diseñada para responder a todas las preguntas más comunes que puedan tener los prospectos, brindando la confianza para que los visitantes completen sus formularios. Además, mantenga sus páginas de destino dedicadas a ofertas claramente definidas que no dejen espacio para campos de texto abiertos. La única información que debe solicitar puede incluir preguntas calificativas sobre el objetivo o la necesidad del servicio a través de preguntas de elección y detalles personales/de contacto.

Dos ejemplos del uso de preguntas en formularios de páginas de destino: botones de selección (izquierda) y campo de texto abierto (derecha)

Siempre que sea posible, elija los botones de selección sobre los campos de entrada porque es mucho más fácil hacer clic en una opción en comparación con escribir. Además, en algunos casos, también se pueden utilizar autocompletados. El autocompletado de Google funciona automáticamente en los formularios de LeadGen, por ejemplo, en los campos de correo electrónico, teléfono y dirección, lo que facilita que los visitantes completen rápidamente sus datos.

También puede usar el autocompletado al vincular 2 formularios a otro o al redirigir a una página de reserva de calendario después de los envíos. Esto es posible publicando los datos del formulario en la URL de agradecimiento en la aplicación LeadGen. El siguiente formulario o herramienta al que está enviando los datos necesita recoger los parámetros de URL a través de integraciones de webhook. Los webhooks son un excelente método para vincular diferentes aplicaciones y herramientas entre sí mediante la transmisión de datos. Supongamos que tiene un formulario de página de destino simple seguido de un formulario de reserva de Calendly. En este caso, simplemente debe activar la configuración "Agregar datos de formulario a la URL" en su formulario de LeadGen. Utilice la integración de webhooks que proporciona Calendly para mapear los campos y hacer que el formulario llene los datos automáticamente.

Agregar datos a la URL de la página de agradecimiento: configuración en el creador de formularios de la aplicación LeadGen

Esto pasará los datos de envío del formulario de su visitante a la URL que se carga después de que el cliente potencial complete el formulario.

Conexión del formulario de la página de destino con herramientas de terceros como Calendly

Paso 6: Llamada a la acción personalizada (CTA)

Personalización del texto de la llamada a la acción del formulario para que coincida con la intención del usuario

La mayoría de los formularios en línea utilizan texto de llamada a la acción (CTA) de botón básico. El último paso de su formulario se llama principalmente "Enviar", "Enviar formulario" o "Enviar". Un texto genérico de CTA rara vez es el lenguaje más fácil de usar. Hágalo más relevante para su audiencia para que el último botón del formulario en el que se haga clic brinde la confianza de que sus visitantes están dando el paso correcto para completar su formulario.

En la aplicación LeadGen, puede personalizar el botón de muchas maneras diferentes: cambie la fuente, el tamaño de la fuente, el texto, el radio del borde, los colores, la sombra, el ícono y más.
Puede elegir un estilo único para el botón Continuar (aquellos botones que guían al usuario a través de los pasos del formulario), el botón Atrás y el botón Enviar (último botón antes de que finalice el formulario).

Cambiar los estilos y la forma de los botones de continuar y enviar en el generador de formularios

Para el tipo de llamada a la acción del botón Enviar, aquí hay buenas ideas de texto para diferentes tipos de ofertas de página de destino.

Elegir el texto correcto de CTA

Descripción general de buenos tipos de llamadas a la acción (CTA) según el tipo de formulario de la página de destino

¿Dónde puede usar formularios de página de destino?

Puede usar formularios de página de destino en varios creadores de páginas. Los formularios de la página de destino de la aplicación LeadGen se pueden incrustar en cualquier creador de páginas con un editor HTML. Estas son nuestras principales recomendaciones para los creadores de páginas de destino:

1. Desbotar:

Unbounce es un potente generador de páginas de destino para diseñar y alojar sus páginas. También es una gran solución para agencias de marketing y diseño web mediante el uso de la función de subcuentas para clientes. El creador de páginas usa arrastrar y soltar y proporciona opciones flexibles para crear diseños web y móviles.

Comenzar con Unbounce es fácil y puede aprovechar un 20 % de descuento y una prueba gratuita de 14 días.

Unbounce tiene su propio creador de formularios integrado en la plataforma. Los formularios Unbounce tienen sus desafíos cuando se trata de personalizar formularios y crear recorridos de varios pasos. Muchos usuarios de Unbounce utilizan los formularios de la página de destino de la aplicación LeadGen, especialmente para tener total flexibilidad en términos de creación de diseños únicos de formularios de varios pasos que se pueden probar para obtener las conversiones más altas. Use la aplicación LeadGen y cree formularios de clientes potenciales de alta conversión para reemplazar sus formularios de Unbounce.

Así es como puede usar los formularios de LeadGen en Unbounce:

Además de Unbounce, que es nuestra plataforma de página de destino recomendada, también puede usar la aplicación LeadGen con cualquier otro creador de páginas con editor HTML, como WordPress, Wix, Leadpages, Webflow y Squarespace.

Cree su formulario de página de destino optimizado para conversiones

LeadGen App es la herramienta de creación de formularios para páginas de destino y campañas de marketing. Cree una cuenta gratuita, cree su formulario de página de destino personalizado y hágalo vivir en su sitio en minutos. Cree su cuenta de la aplicación LeadGen aquí.