Cómo crear un menú sin contacto (y por qué lo necesita)

La limpieza y la higiene siempre han sido una de las principales preocupaciones de los clientes de los restaurantes. Incluso supera al servicio al cliente como un factor en dónde comer. Y con el COVID-19 responsable de pérdidas en restaurantes que se encuentran entre las más grandes de cualquier industria, ahora es fundamental mostrarles a sus clientes que está tomando todas las precauciones para proteger su salud. Los menús QR sin contacto ofrecen a los comensales una experiencia perfecta y al mismo tiempo demuestran que se toma en serio la higiene.

¿Qué es un menú sin contacto?

Un menú sin contacto permite a los clientes ver su menú directamente en sus teléfonos inteligentes u otros dispositivos personales. Pero a diferencia de los menús en línea a los que se accede escribiendo una URL, los clientes ven los menús QR sin contacto escaneando un código. Dado que la mayoría de los dispositivos móviles tienen lectores QR integrados en una aplicación de cámara predeterminada, los clientes verán su menú casi al instante.

Entonces, ¿qué es un código QR?

Los códigos de respuesta rápida (QR) son un tipo de imagen de código de barras que almacena información que puede escanearse con un teléfono inteligente, como sitios web, números de teléfono y direcciones de correo electrónico. Facilitan a los usuarios visitar un sitio web, llamar a una empresa o enviar un correo electrónico a un contacto sin tener que ingresar manualmente letras y números en su teléfono.

¿Por qué necesita un menú de código QR?

Los menús de papel y plástico han sido durante mucho tiempo el estándar, pero a medida que las empresas se adaptan a las pautas de los CDC para restaurantes durante la pandemia, necesitan una nueva solución. Los menús con códigos QR son una opción más segura y económica que los menús desechables o los menús reutilizables laminados. De hecho, reimprimir menús desechables a medida que sus platos cambian o se quedan sin existencias puede ser costoso y llevar mucho tiempo.

Otra ventaja de los menús con códigos QR es que brindan una experiencia personalizada directamente en la mesa del comedor. Los menús digitales son estándar en los restaurantes de servicio rápido (QSR), pero en los restaurantes Fast Casual y Casual, es probable que sus clientes tengan que ponerse de pie y caminar para ver bien un menú digital, lo que los pone en mayor riesgo.

Cómo crear un menú de código QR

1 Haga que su menú esté disponible en línea

No hace falta decir que para que un cliente vea su menú en línea, debe estar disponible en línea. Si tiene habilitados los pedidos en línea o un menú en su sitio web, es probable que ya esté configurado. Si no lo hace, hay muchas plantillas de diseño que le permiten agregar una página de menú atractiva a su sitio con relativa rapidez. De hecho, existen algunos generadores de códigos QR que incluso te permiten publicar un menú en línea.

Pero antes de comenzar, querrá volver a verificar que su menú tenga el formato correcto para una experiencia sin contacto. Algunos factores a considerar:

¿Tu menú es compatible con dispositivos móviles?

Dado que los clientes verán su menú en sus teléfonos inteligentes, querrá asegurarse de que sea fácil de leer en un dispositivo móvil. Por ejemplo, si tiene muchos elementos del menú de alimentos enumerados en una sola página, será agotador para los invitados desplazarse por todas sus opciones. En su lugar, deberías pensar en dividirlos por curso.

¿Tu menú es un pdf?

Como se mencionó anteriormente, su menú debe ser compatible con dispositivos móviles, y no todos los archivos PDF lo son. Querrá abrir su menú pdf en un teléfono inteligente popular para asegurarse de que el texto sea lo suficientemente grande como para leerlo fácilmente. El otro beneficio de evitar un pdf es que puede actualizar fácilmente su menú o mostrar un artículo como que ya no está disponible, lo cual es particularmente importante ya que COVID ha interrumpido los suministros.

¿Tu menú tiene precios listados?

Si no tiene habilitados los pedidos en línea y, en cambio, usa su menú como un medio para mostrar lo que ofrece, en lugar de lo que cuesta, tendrá un uso limitado cuando un cliente esté sentado en una mesa de comedor y listo para tomar una decisión. .

2 Crea uno (o más) Códigos QR

Usa un generador de códigos QR

Es más fácil de lo que piensas crear un menú sin contacto gracias a los muchos generadores de códigos QR gratuitos disponibles en línea. Todo lo que necesita hacer es ingresar un enlace a su menú y el programa se guardará como una imagen de código QR escaneable. Algunos programas también le permitirán agregar un logotipo o ajustar el color y el patrón de su código QR.

Los excelentes generadores de códigos QR gratuitos incluyen:

• Mono de código QR. Una solución popular que incorpora funciones de diseño en una interfaz fácil de usar.
• Creador de menú QR. Le permite generar un código QR y un menú de forma gratuita para que no tenga que preocuparse por agregar un menú en línea a su sitio web.
• QRTigre. Incluye opciones de diseño avanzadas que le permiten asegurarse de que su código QR coincida con el aspecto de su empresa.

Cree un QR usando su POS / Sistema de pedidos

Muchos sistemas POS populares y servicios de pedidos en línea ofrecen una forma de crear un código QR directamente desde dentro de sus programas. Si desea reducir aún más los riesgos para la salud en su restaurante, los pedidos sin contacto a través de estas integraciones son ideales. Algunos de los sistemas que ofrecen este servicio incluyen Clover, Square y Toast.

Dependiendo de cómo haya diseñado su menú, es posible que desee crear más de un código QR. De esta manera, puede dirigir fácilmente a los clientes a las opciones más relevantes. Por ejemplo, si solo ofrece brunch los fines de semana, querrá que los clientes vean su menú de brunch sin navegar por el almuerzo de lunes a viernes. De manera similar, muchos restaurantes brindan códigos QR separados para las ofertas de alimentos y bebidas.

Comparta su código QR para que los clientes lo escaneen

Los menús sin contacto solo pueden crear una experiencia de restaurante perfecta si es fácil para sus clientes verlos y usarlos.

Dónde mostrar su código QR

Si bien es importante que su menú esté disponible en cada mesa, también debe presentarlo en otras áreas clave, incluido su restaurante. Puede colocarlos de forma destacada en su ventana, entrada y soporte de host. La razón para incluirlo aquí es simple: permitirá a los invitados ver su menú antes de sentarse. Dado que muchos estados, como California, limitan la cantidad y la duración de los espacios para comer como medida de precaución por el COVID, es una gran ventaja para su negocio reducir la cantidad de tiempo que los clientes sentados pasan mirando el menú antes de ordenar.

Cómo mostrar su código QR

Probablemente haya visto códigos QR de menú que se muestran como inserciones en carteles de mesa. También se agregan a la superficie de una mesa como adhesivo o con cinta adhesiva. Cada una de estas opciones tiene algunas desventajas. Dado que los invitados a menudo levantan carteles en la mesa para escanearlos, su menú ya no es sin contacto. Del mismo modo, las pegatinas de la superficie de la mesa a menudo entran en contacto con los invitados. También necesitan ser reemplazados debido al desgaste.

Otras opciones para compartir su código QR incluyen el uso de carteles que se muestran en su restaurante. Puede enmarcar carteles para una apariencia más pulida o simplemente adherirlos a una pared.

Pero si desea una experiencia de restaurante verdaderamente moderna y sin contacto, la señalización digital es la mejor opción para mostrar códigos QR. A diferencia de los carteles impresos, los letreros digitales pueden mostrar otro contenido atractivo, como reseñas de Yelp de 5 estrellas o su feed de Instagram.

El futuro de los menús sin contacto

Los códigos QR existen desde 1994, pero hoy en día son cada vez más accesibles para cualquier propietario de una empresa. Con la presión del COVID-19, los restaurantes están encontrando formas innovadoras de proteger tanto a sus clientes como a su negocio. Dado que los menús sin contacto brindan a los clientes la tranquilidad de saber que su empresa se toma en serio sus necesidades, podemos esperar que lleguen para quedarse.