Eメールマーケティングは死んでいますか？

Email onAcidの共同創設者であるJohnThiesとのこのインタビューは、もともとStream CreativeMarketingBlogに掲載されていました。

BtoB Magazineによると、Eメールマーケティングは活気にあふれているだけでなく、すべてのB2Bマーケターの半数以上がEメールが最も効果的なマーケティングツールであると述べています。 ただし、マーケターは、人々の受信トレイにある他のメッセージの洪水からコンテンツを目立たせるのに役立つツールとテクニックを探しています。

John Thiesは、EmailonAcidと呼ばれるそのような動的ツールの共同作成者です。 このテクノロジーは、マーケターが、どの電子メールサービスの受信者が使用するかに関係なく、常に電子メールの見栄えを良くするのに役立ちます。 多くのマーケティング担当者は、メールがOutlookやGmailで見栄えが良く、別のメールプラットフォームで突然象形文字の混乱に変わることに不満を感じています。 ジョンのツールはそれを修正することができます。

ジョンは、メールを毎回見栄えよくする方法を知っているだけでなく、メールを使用して視聴者を引き付け、より多くの人に戻ってもらう方法について多くの専門知識を持っています。 そして、それが最も重要なことではありませんか？

ジョンは、今年のエクスペリエンスインバウンドマーケティングおよびセールスカンファレンスで注目の講演者になります。これは、Weidert Group（私たち）とStream Creative（彼らもかなりクールです）が共同で発表するB2Bマーケターにとって見逃せないイベントです。 Streamの友人は、メールマーケティングについての彼の知恵を集めるために、インタビューのためにJohnと一緒に座りました。ここに、私たちの重要なポイントのいくつかを示します。

一部の人は質問を提起しました：電子メールマーケティングは死んでいますか、それとも企業がこのツールを使用することはまだ有益ですか？ あなたの考えは何ですか？

メールはどこにも行きません。 受信トレイにいくつあるかを確認してください。 それが効果的でなければ、人々は電子メールを送信しませんでした。 それを実際に行っている企業は、加入者の体験全体をよく理解しており、それが効果的なEメールマーケティングの中核であると私は思います。 どのように受け取られますか？ それはどのように解釈されますか？ そして、マーケティング担当者として、購読者にどのような行動をとってもらいたいですか？

マーケターとしての私たちの目標は、人々に行動を起こさせることです。 電子メールは、1対1のチャネルであり、正しく実行した場合、その人はオプトインして、「この電子メールを送信する許可を与えます」と言わなければなりません。 購読者に基づいて情報を収集し始めると、彼らの習慣やニーズ、彼らが好きなもの、嫌いなものを理解し始めるので、その1対1のメッセージを1人の人に実際に届けることができます。

現在の加入者、特にミレニアル世代はそのカスタマイズを期待していると思いますが、それは彼らについて何かを知っていることを意味します。 私にとって、Facebook全体とこのすべての情報共有は好きではありませんが、ミレニアル世代は人々が自分の情報を持っていることを理解して成長し、ブランドもそうなることを期待するようになりました。

電子メールは、幅広いメッセージではなく、非常に直接的で1対1のメッセージであることが理想的です。 確かに、あなたにはキャンペーンがあり、パーソナライズされたメッセージをターゲットにしていますが、それでも人々はあなたが彼らが誰であり、彼らが何を望んでいるのかを理解することを期待しています。

私たちは常に件名、つまりフックについて話します。 優れた件名を作成するためのヒントはありますか、それともそれ以上のものがありますか？

正直言ってもっと多いと思います。 件名は、何が機能するかを見つけるためにA / Bテストする必要があると思いますが、人々がそれらをあまり強調するべきではないと思います。 考慮すべきことは、ブランド/名前、件名、プリヘッダーまたはプレビューテキストの3つです。 3つすべてを正しくする必要があります。

たとえば、サウスウエスト航空のようなブランドは、メールを開くために必ずしもキャッチーな件名を必要としません。 中身がわからないようなしっかりした件名とプレヘッダーテキストがあるのは良いことですが、人々が信頼して情報を求めているブランドがある場合、件名は人々が理解したいと思うほど関連性や重要性がありません。なれ。 さて、あなたが人々にコールドメールを送ったり、購入したリストに送信したりしているなら（ちなみに、私は完全に反対です）、件名はもっと重要かもしれません。 しかし、あなたがそのブランドを構築し、あなたの加入者があなたが誰であるかを理解し、あなたがしていることを好きなら、それはそれほど大したことではないと思います。 ブランド、件名、プレビューテキストの組み合わせはすべて連携して、オープンを促進します。

あなたは誰にとってもアクセシビリティが重要であると信じています。 それはどういう意味ですか？

私たちマーケターはアクセシビリティについてあまり考えないので、そうすべきです。 世界には、ある種の視覚障害を持つ3億3000万人の人々がいます。 それを文脈に当てはめると、米国だけで3億2500万人の人々がいます。 それはたくさんの人です。 マーケティング担当者は、同じ一貫性のあるメッセージをすべての人に送信し、すべての人がそれに関与できるようにする必要があります。 ほとんどのモバイルデバイスにはさまざまなアクセシビリティツールが備わっているため、モバイル革命は視覚障害を持つ人々に非常に大きな影響を与えています。 今ではどこでも情報を入手でき、専用の機器を備えたデスクのコンピューターに縛られることはありません。

視覚的な観点から、アクセシビリティに関する考慮事項がたくさんあります。 黒地に緑を使用していますか、それとも白地に緑を使用していますか？ これらは、特に視覚障害のある人にとって、解読するのが非常に難しい色の組み合わせです。 コントラスト比の基準もあり、メールのコーディング方法も重要です。

メールにアクセスできるようにすることに集中したいだけではありません。 ランディングページにもアクセスできることを確認する必要があります。 マーケターは、電子メールが推進力であることを覚えておく必要があります。 変換ツールではありません。 あなたは人々を電子メールから変換しません。 あなたは彼らをあなたが行きたい場所に追いやる、そしてそれもアクセスできないなら、彼らは彼らがやりたいことをすることができない。

GoogleHomeとAlexaを見てください。どちらもアクセシビリティテクノロジーによって推進されてきました。 デバイスに話しかけるだけで、聴覚コマンドに基づいてデバイスが作動します。 このとき、Google Homeに最後のメールを読むように依頼すると、「まだその方法がわかりません」と応答します。 本当に面白いのは「まだ」という言葉だと思います。 それが来るの。 実際、Siriにはすでに最後の電子メールを口述する機能があり、聴覚コマンドを使用して返信できます。

マーケティングの観点から、アクセシビリティツールが私たちの行く先を動かしていることを理解する必要があります。 マーケターや人々（障害のない人を含む）が、聴覚コマンドを介して電子メールに関与し、聴覚コマンドを介してアクションを推進する時点があります。

電子メールのメトリックに関しては、何を見るべきですか？

私たちの多くは間違ったことを見ていると思います。 電子メールが推進力であるため、なぜ私たちは常にオープンレートを見ているのですか？ 重要だと思いますが、これは単なる指標であり、主要業績評価指標（KPI）ではありません。

これらの指標は正確ではないため、マーケティングチームがメールの開封回数を測定することは決してありません。 画像のブロックやその他の要因により、エンゲージメントの全体像を把握することはできません。 GmailとiOSがデフォルトで画像を読み込むようになったので、より良い感覚を得ることができますが、ユーザーはその機能を簡単にオフにすることができます。

正確なデータを取得できるのはクリック数です。 それが私たちが見ているものです。 多数のオープンとクリックなし、または数回のオープンと大量のクリックが可能です。 繰り返しになりますが、電子メールは推進力であるため、人々に行きたい場所を検討する必要があります。 次に、ランディングページの観点からコンバージョンを見てください。

クリック数とコンバージョン数は、最も重要な2つのメール指標です。 しかし、人々が実際にあまり話さないもう1つのものは、サブスクライバーエンゲージメントです。 私たちが行うことは、加入者が解放されるまでにかかる平均時間を追跡することです。 これは、マーケターとしての成果、サブスクライバーとの関わり方、送信するコンテンツが気に入っているかどうかを示すため、非常に重要です。 私がマーケティングチームを測定しているのは、彼らがその平均をどれだけ長くしているのか、つまり平均的な加入者が離脱するのにかかる時間です。 その時間枠が短くなった場合、私は質問をします：私たちは何が違うのですか？ どのようなコンテンツを送信していますか？ 私たちは何をしていませんか？ 次に、それに応じて調整します。

あなたが正しくメールマーケティングをしていて、あなたのリストを有機的に成長させているなら、あなたはその加入者を獲得するためにあなたが投入したお金と努力があります、それであなたはそこに彼らを持っているので、あなたは彼らを従事させ続けるために必要なことをする必要がありますそしてそれは彼らに何が魅力的であるかを知ることを必要とします。

6月にグリーンベイとミルウォーキーで開催されるインバウンドマーケティングカンファレンスであるExperienceInboundでプレゼンテーションを行います。 参加者があなたのセッションに参加するとき、参加者は何を期待できますか？

私のセッションで私がしていることは、加入者の全旅程を通してマーケターを連れて行き、彼または彼女の相互作用を調べることです。 はい、件名とプレヘッダーテキストについて説明しますが、主にエンゲージメント戦略と、企業がエンゲージメント戦略とは何か、必要に応じて修正する方法、人々と再びエンゲージメントする方法をよりよく理解する方法に焦点を当てます。 また、デザインの観点から電子メールを開いた後のサブスクライバーのエクスペリエンスについても見ていきます。また、アクセシビリティの問題全体についても深く掘り下げます。 その分野では本当に興味深いことがたくさん起こっており、デバイスがどのように電子メールに関与するかを示すビデオや例がたくさんあります。

良いもの！ もっと欲しい？ 6月5日にミラーパーク（ミルウォーキー）で、6月6日にウィスコンシン州ランボーフィールド（グリーンベイ）で開催されたエクスペリエンスインバウンドでジョンに参加してください。

そこでお会いしましょう！