لماذا يحتاج مطعمك إلى تطبيق جوال؟

إذا سبق لك أن حاولت تسويق مطعمك باستخدام الأساليب التقليدية ، فمن المحتمل أنك سمعت عن قوة وسائل التواصل الاجتماعي. تؤدي تسجيلات الوصول والصور والمشاركات الأخرى من العملاء إلى زيادة المبيعات لأي نشاط تجاري. المراجعات الإيجابية أكثر فعالية من الحملات الإعلانية. تنتشر الكلمات الشفهية كالنار في الهشيم على وسائل التواصل الاجتماعي ، لذا يمكن لمراجعة واحدة جيدة مضاعفة المبيعات في غضون ساعات. تتيح تطبيقات الأجهزة المحمولة لعملائك ترك تعليقات ونشر صور عن تجاربهم في مؤسستك.

زيادة المبيعات

سواء أكان مطعمًا جديدًا أم مطعمًا راسخًا ، فإن تطبيقات المطاعم المتنقلة لها العديد من الفوائد. إنها تزيد من رضا العملاء وتقلل من أخطاء الطلب. يمكن لبعض التطبيقات حتى معالجة المعاملات مباشرة في حساب المطعم. سواء كانت تقدم بطاقة قائمة رقمية جذابة أو تقدم برنامج مكافآت ، يمكن لهذه التطبيقات أن تغير قواعد اللعبة. من خلال الإستراتيجية الصحيحة ، يمكن لتطبيق مطعم الهاتف المحمول الخاص بك أن يساعد عملك على التوسع في أسواق جديدة وزيادة المبيعات.

تعتبر تكلفة التطوير من أهم الاعتبارات عند تطوير تطبيق مطعم للجوّال. التطبيقات باهظة الثمن وتتطلب مهارات متخصصة. ومع ذلك ، على الرغم من هذه العيوب ، فقد أظهرت تطبيقات المطاعم نتائج مذهلة للعلامات التجارية الكبرى. سيؤدي وجود تطبيق على هاتف ذكي إلى تعزيز قاعدة عملائك وزيادة المبيعات. إليك الطريقة. إذا تم تطوير تطبيق مطعم متنقل بشكل صحيح ، فسيؤدي إلى زيادة المبيعات وبناء الولاء للعلامة التجارية.

تتمثل إحدى أفضل الطرق لزيادة الإيرادات في الشراكة مع خدمات التوصيل الشائعة. هذا يمكن أن يساعد عملك على التوسع وجذب عملاء جدد مع إرضاء العملاء الحاليين. يفضل العديد من المستهلكين طلب الطعام عبر الإنترنت ويمكن أن تساعدك تطبيقات الأجهزة المحمولة في ذلك. من السهل إجراء طلب من خلال تطبيقك ، ويمكن لعملائك الدفع مباشرة على أجهزتهم المحمولة. علاوة على ذلك ، سيكون لديك المزيد من التحكم في قائمتك ، وستعرف الموقع الدقيق لمطعمك ومتى يفتح.

هناك طريقة أخرى فعالة لزيادة المبيعات تتمثل في تقديم حوافز للمستخدمين لإحالة الأصدقاء. يمكن أن تساعد الحوافز مثل النقاط أو الاعتمادات للإحالات في تعزيز سمعتك في أذهان الجمهور وزيادة عملك بمرور الوقت. لإنشاء نظام مكافآت فعال ، تحتاج إلى استخدام تطبيق مطعمك لاستهداف العملاء المحتملين وتزويدهم بخدمة قيمة. إذا قمت بذلك ، فستلاحظ أن عملائك سيستمرون في العودة إلى مطعمك.

تطوير تطبيق مطعم متنقل له فوائد عديدة. من بينها ، أنه يجعل طلب الطعام أسهل للمستخدمين ويمكنه تتبع الطلبات. أيضًا ، يمكن للمستخدمين الوصول بسهولة إلى التطبيق من منازلهم وتقديم طلباتهم. بالإضافة إلى ذلك ، ستتمكن من تتبع التسليم والطلبات ، مما سيزيد من عملك. يمكن أن تقدم تطبيقات الأجهزة المحمولة أيضًا ميزات أخرى مثل الدفع داخل التطبيق ، مما يجعلها أكثر فائدة.

خدمة عملاء أفضل

يعد تطبيق مطعم على الأجهزة المحمولة طريقة جيدة لزيادة ولاء العملاء من خلال إنشاء تجربة طلب أكثر سلاسة. مع القدرة على إنشاء طلب في غضون ثوانٍ ، يمكن للعملاء تجنب ارتكاب خطأ والحصول على طلباتهم بسرعة. هذا يساعد على تقليل سوء التفاهم وزيادة الأرباح. تبنت العديد من المطاعم هذه الفكرة ، وينبغي أن تفعل المزيد. فيما يلي بعض الطرق لتعزيز خدمة العملاء من خلال تطبيقات الأجهزة المحمولة:

توفر تطبيقات المطاعم المتنقلة طريقة لجمع بيانات العملاء. يمكن أن تساعدك معرفة تفضيلات المستهلك وخصائصه السكانية وموقعه في إرسال رسائل تسويقية في الوقت المناسب. يمكن استخدام الإشعارات الفورية لتنبيه العملاء بالعروض الخاصة وتذكيرهم بالامتيازات العادية. من خلال إنشاء تطبيق جوال ، يمكنك توفير معلومات إضافية وتشجيع مشاركة العملاء. من خلال تقديم خدمات مخصصة ، يمكنك إنشاء تجربة أكثر تخصيصًا لعملائك.

يجب على مالكي المطاعم الاستفادة من هذا الاتجاه لتحسين مشاركة العملاء والوعي بالعلامة التجارية. باستخدام تطبيق الهاتف ، يمكن للعملاء طلب طعامهم بسهولة دون الحاجة إلى الانتظار في طابور طويل. يمكن للمطاعم أيضًا تقليل أوقات الانتظار من خلال اقتراح مجموعة متنوعة من المطاعم بناءً على ميزانيتها والمسافة والمأكولات. يمكن تقديم خدمة عملاء أفضل من خلال تطبيق جوال ، لذا فكر في الاستثمار في واحد اليوم. سيقدر عملاؤك الراحة التي يقدمها.

فائدة أخرى لتطبيق مطعم الهاتف المحمول هو أنه يحسن الترتيب على مواقع الترتيب. يفضل العديد من العملاء الآن طلب طعامهم من خلال أجهزتهم المحمولة. تشجع تجربة الهاتف المحمول السلسة المراجعات والتقييمات الإيجابية للعملاء. من خلال مكافأة التعليقات الجيدة ، يمكن للمطاعم الترويج لصورة إيجابية للعلامة التجارية وتصحيح التعليقات السيئة. عادة ، يمكن حل معظم المراجعات السلبية من خلال الاستجابة السريعة. على عكس ما سبق ، عندما كان العملاء عالقين في طوابير طويلة في مطعم ، يمكنهم الآن الطلب من أي مكان في العالم ، في أي وقت يريدون.

إدارة البيانات

نظام إدارة المطاعم (RMS) هو المحور المركزي لأعمال المطعم. يتعامل مع الأنشطة التشغيلية الرئيسية مثل جمع معلومات الدفع والتقاط تفاصيل العملاء. سيمكن نظام إدارة علاقات العملاء الجيد أيضًا مالكي المطاعم من تحليل بيانات العملاء واستخدامها في التسويق. يمكن أن يؤدي التسويق الآلي إلى تكرار الزيارات. يشكل العملاء المتكررون 75 بالمائة من عائدات المطاعم. هذا يعني أن نقاط البيع يجب أن توفر بيانات لمساعدة المطاعم على فهم تفضيلات العملاء والاستفادة منها.

يجب أن يكون نظام إدارة المطاعم المتنقلة مرنًا بدرجة كافية لدعم مواقع متعددة واستيعاب مجموعة واسعة من الميزات. سيدعم نظام إدارة المطاعم الجيد طرق دفع متعددة ، بما في ذلك المحافظ على الإنترنت ونقاط الولاء. يجب أن تكون متوافقة مع PCI وأن تلتزم بالإرشادات التي وضعتها البنوك الكبرى للحد من الاحتيال على بطاقات الائتمان. يجب أن تكون معالجة الدفع سهلة ومريحة. تقوم بعض أنظمة إدارة المطاعم المتنقلة بنفسها ، بينما يقوم البعض الآخر بتعهيد المهمة إلى طرف ثالث.

يجب أن تتضمن لوحة إدارة نظام إدارة المطاعم المتنقلة تقارير وتحليلات. تتيح هذه الميزة للمستخدمين الوصول إلى قاعدة بيانات شاملة لجميع الطلبات ، من بدايتها إلى قبولها. علاوة على ذلك ، يجب أن يكون لمنصة توصيل الطعام عبر الإنترنت سجل كامل للمبيعات اليومية والمدفوعات عبر الإنترنت وعمولات تسليم الطعام. تجعل ميزة لوحة الإدارة تصميم موقع الويب أكثر بساطة. بمجرد إنشاء لوحة الإدارة الخاصة بك ، يمكنك البدء في تخصيص موقع الويب الخاص بك.

يجب أن يقدم تطبيق المطعم روبوت محادثة يمكنه محاكاة المحادثات والإجابة على الأسئلة. هذا سوف يقلل من إحباط العملاء. يمكن لروبوت الدردشة الإجابة على الأسئلة الشائعة وحتى تخصيص الردود. يعد استخدام روبوتات المحادثة في تطبيقات المطاعم على الأجهزة المحمولة طريقة ذكية لتعزيز مشاركة العملاء. يمكن أن يقدم chatbot أيضًا اقتراحات بناءً على الردود السابقة. كلما كانت البيانات ذات صلة ، كان ذلك أفضل! هذه ليست سوى عدد قليل من الفوائد العديدة لامتلاك تطبيق جوال مطعم. فما تنتظرون؟ تأكد من تحسين تطبيقك لعملاء الجوّال!

طلب سهل

يجعل EasyOrder الطلب عبر الإنترنت بسيطًا وخاليًا من العمولات. يوفر تطبيق الهاتف المحمول الخاص به واجهة سهلة الاستخدام لتقديم الطلبات. يمكنك حتى تشغيل عروض ترويجية مخصصة لعملائك. من المرجح أن يستخدم العملاء تطبيقك أكثر من الخيارات الأخرى بسبب المكافآت التي تقدمها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا استخدام EasyOrder للحملات التسويقية ، مما يتيح لك التواصل مباشرة مع عملائك. فيما يلي بعض مزايا EasyOrder.

تتمثل إحدى أكبر مزايا طلب الهاتف المحمول في أنه يتيح للعملاء تقديم الطلبات في أي وقت. هذا يعني أنه ليس عليهم الانتظار في طابور طويل. بمجرد تقديم طلبهم ، سيتلقون إشعارًا على أجهزتهم المحمولة. سيكون لديك أيضًا القدرة على تأكيد الطلبات عبر الإنترنت وتجنب الانتظار الطويل في الطابور. تساعد هذه الميزة على نمو أعمالك والبقاء مربحة. يتيح لك تطوير تطبيق لجهازك المحمول البقاء على اتصال بغض النظر عن مكان وجودك.

فائدة أخرى لتطبيقات طلب الأجهزة المحمولة للمطاعم هي أنها تزيد من الأعمال لأصحاب المطاعم. يفضل العديد من العملاء الطلب من هواتفهم بدلاً من زيارة الموقع الفعلي للمطعم. تعزز تجربة الهاتف المحمول السلسة أيضًا اهتمام العملاء الإيجابي. يعد استخدام التعليقات والتقييمات من العملاء طريقة رائعة للترويج لعملك. يمكنك مكافأة العملاء الراضين بالمكافآت وتصحيح التعليقات السلبية. في معظم الأحيان ، يمكن حل التعليقات السلبية بسهولة.

تسهل تطبيقات الهاتف المحمول الطلب من المطعم دون الحاجة إلى مغادرة منزلك. يوفر الطلب السهل باستخدام تطبيق الهاتف المحمول العديد من المزايا التي تنطبق على إعادة فتح المطاعم بعد الوباء. يمكن للمستخدمين تصفح القائمة بسرعة وعرض المعلومات المحدثة من هواتفهم. كما تتيح ميزة الطلب عبر الهاتف المحمول للمستخدمين إمكانية الطلب بسرعة وتقديم الطلبات بسهولة وأمان. عند الطلب من مطعم باستخدام تطبيق الهاتف المحمول ، يمكنك تجنب مخاطر فقدان الطلب وترك العميل يريد المزيد.