التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: دليل خطوة بخطوة

يستخدم جميعنا تقريبًا وسائل التواصل الاجتماعي مرة واحدة على الأقل يوميًا. إذا كنت مستخدمًا متعطشًا لوسائل التواصل الاجتماعي ، فقد يكون لديك حساب على Snapchat و Instagram و Facebook و YouTube و Pinterest وما شابه. ولكن ، ما مقدار وسائل التواصل الاجتماعي التي تستخدمها في التسويق. إذا كنت تعتقد أن مجرد إنشاء صفحة وتقويم عادي لوسائل التواصل الاجتماعي كافيان ، فقد تحتاج إلى المزيد من أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لجعل وسائل التواصل الاجتماعي تدفع فواتيرك.

قد لا تصدق ذلك ، ولكن ما يقرب من 45 ٪ من سكان العالم الذين يصل عددهم إلى 3.5 مليار شخص ، يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي لمدة 3 ساعات في اليوم في المتوسط. لتقسيمها ، 90.4٪ من جيل الألفية ، 77.5٪ من الجيل X ، و 48.2٪ من مواليد جيل الطفرة السكانية هم من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي. سواء كنت ترغب في بناء علامتك التجارية الشخصية أو خلق وعي لعملك ، فإن مساحة الوسائط الاجتماعية هي سوق ضخم يجب أن تفوتك.

لذلك ، ستمنحك هذه المدونة جميع الاختراقات التي تحتاجها حول كيفية بدء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لكن أولاً ، دعنا نتناول بعض معاني التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

تُعرف الخطوات التي تتخذها للترويج لعملك باستخدام المحتوى على العديد من منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Instagram و Twitter ، باسم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. إنها ليست استراتيجية تسويق ذات مقاس واحد يناسب الجميع. يجب أن يكون المحتوى الخاص بك فريدًا ومصممًا وفقًا لاحتياجاتك الخاصة وجمهور النظام الأساسي. سيساعدك هذا في توجيه حركة المرور وزيادة التحويلات وزيادة الوعي بعلامتك التجارية. إنه ليس مثل وضع لوحة إعلانية في منطقة مزدحمة والمشي بعيدًا للسماح لها بعمل سحرها. وسائل التواصل الاجتماعي هي المكان الذي تلتقي فيه علامتك التجارية شخصيًا مع جمهورك المستهدف ، وتتفاعل معهم ، وتقدم لهم ما يحتاجون إليه ، وتحولهم إلى عملاء.

كما هو مذكور أعلاه ، لا يمكن أن تتضمن إستراتيجيتك للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إطلاق جزء واحد من المحتوى على منصة واحدة وتكرارها على منصات أخرى. يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي مفيدة بشكل لا يصدق لعملك ولكن يجب أن تختلف استراتيجيتك من شبكة اجتماعية إلى أخرى. وللقيام بذلك ، تحتاج إلى معرفة المزيد عن جميع منصات الوسائط الاجتماعية.

1. الفيسبوك:

Facebook هو ملك جميع منصات التواصل الاجتماعي (جزئيًا لأنه يمتلك نصفها). إنها المنصة الأكثر استخدامًا من قبل كل من المسوقين والمستهلكين ، وهي المنصة التي تبدأ بها رحلتك على وسائل التواصل الاجتماعي. يقدم لك Facebook بعضًا من أفضل أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وفقًا لمؤشر Sprout Social 2019. فيما يلي بعض الإحصائيات المهمة حول Facebook (فهرس Sprout):

• 89٪ من المسوقين يستخدمون فيسبوك للأعمال لتسويق علامتهم التجارية
• يزور 83٪ من المستخدمين المنصة يوميًا.
• 66٪ متابعون لعلامة تجارية واحدة على الأقل على المنصة.
• اجتذب Facebook 2.6 مليون مستخدم نشط شهريًا بحلول الربع الأول من عام 2020.

اعتبارًا من أبريل 2020 ، احتلت الهند والهند المرتبة الأولى في حجم قاعدة مستخدمي Facebook. Facebook Marketing هو أفضل طريقة لتسويق منتجات وخدمات B2C مع خلق وعي مؤثر بعلامتك التجارية.

2. Instagram:

Instagram هي خدمة شبكات يعتمد نموذجها الأساسي على مشاركة الصور واستخدام علامات التصنيف للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لكن Instagram هو الأكثر ديناميكية من بين جميع منصات الوسائط الاجتماعية مع ميزات جديدة تتداول كل بضعة أشهر. كان Instagram أول من قدم ميزة "القصة" التي يمكن العثور عليها الآن على Whatsapp و Facebook. في عام 2019 ، أطلقت IGTV لمقاطع الفيديو الأطول التي كانت تقتصر في وقت سابق على دقيقة واحدة ، والآن ظهرت مع "Reels" في غضون أيام من حظر TikTok من قبل حكومة الهند. يحتوي Instagram على قاعدة مستخدمين شباب أكثر حيث يبلغ عمر نصف المستخدمين 34 عامًا أو أقل. فيما يلي بعض الأفكار الإحصائية حول Instagram

• وفقًا لـ Instagram ، يتابع أكثر من 90٪ من قاعدة المستخدمين نشاطًا تجاريًا
• 89٪ من المسوقين يقولون إن Instagram هو أفضل منصة للتسويق المؤثر
• يزور 500 مليون وأكثر من المستخدمين قصص Instagram كل يوم

الآن ، هذه مساحة تسويقية كبيرة. لكن تقنيات التسويق القياسية لا تعمل هنا. إنها مساحة رائعة للتواصل والتواصل مع جمهورك والعلامات التجارية الأخرى مع تقديم ما هو أكثر قليلاً من مجرد منتجك.

3. تويتر:

استغرق تسويق المحتوى والمدونات منعطفًا جذريًا بمقدار 180 درجة مع موقع المدونات الصغيرة Twitter. لقد تم تشغيله كواحد من أفضل منصات الوسائط الاجتماعية. إنه أفضل مكان إذا كنت شركة جديدة وتريد أن يتم اكتشافك. أصبح استخدام Twitter سائدًا بشكل متزايد في أوقات الأحداث الكبرى. يمكن للمستخدمين المسجلين قراءة التغريدات ونشرها وكذلك متابعة المستخدمين الآخرين عبر موجز التحديث وإعادة تغريد المنشورات التي يتردد صداها معهم. يتولى التغريد المباشر زمام الأمور أثناء الأحداث الرياضية أو البث التلفزيوني وقد أصبح وسيلة شائعة للمستهلكين للتفاعل عبر الإنترنت مع الآخرين الذين لديهم اهتمامات مماثلة والتواصل أيضًا مع العلامة التجارية. فيما يلي بعض البيانات الخاصة بـ Twitter:

• يزيد احتمال مشاهدة الأشخاص للإعلانات على تويتر بنسبة 26٪ مقارنة بأي نظام أساسي آخر
• أصبح Twitter أفضل منصة للاكتشاف لأن 79٪ من المستخدمين يحبون اكتشاف ما هو جديد

يُعد Twitter Marketing طريقة رائعة للتواصل والتواصل بشأن عروض علامتك التجارية ومبادئها وأفكارها مع الجمهور والعلامات التجارية الأخرى. تعد معارك Twitter بين العلامات التجارية أمرًا حقيقيًا ووسيلة تسويقية رائعة.

4. ينكدين:

في حين أن LinkedIn هو موقع شبكات احترافي حيث لا يمكنك بيع منتجك حقًا ، فهو مكان رائع لتسويق الموظفين والتوعية بالعلامة التجارية وزيادة جيل العملاء المحتملين B2B. إنها واحدة من أعلى منصات التواصل الاجتماعي المصنفة من حيث المستخدمين النشطين وحتى تتصدر Facebook في جذب العملاء المحتملين. فيما يلي بعض رؤى LinkedIn:

• يعد LinkedIn أكثر فاعلية بنسبة 277٪ من Facebook في جذب العملاء المحتملين
• 95٪ من مسوقي المحتوى يستخدمون LinkedIn لتسويق خدمات B2B الخاصة بهم
• يشارك 90 مليون مستخدم لـ LinkedIn في التسويق المؤثر ويشغلون مناصب إدارية عليا تساعد في إنشاء قوائم العملاء المحتملين على LinkedIn.

LinkedIn هي منصة تستخدم بشكل أفضل لتسويق خدمات B2B الخاصة بك ، والتفاعل مع العلامات التجارية المماثلة ، واكتساب المواهب من خلال تقديم البيئة الثقافية لشركتك ، وأكثر من ذلك بكثير.

بصرف النظر عن منصات الوسائط الاجتماعية الرئيسية هذه ، هناك العديد من المنصات الأخرى التي يمكنك استخدامها لإنشاء استراتيجية وسائط اجتماعية شاملة مثل YouTube و Pinterest و Snapchat و Medium والمزيد.

اقرأ أيضًا: Instagram و Facebook و Twitter و Snapchat

ما هي فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

1. زيادة الوعي بالعلامة التجارية:

لقد أنشأت عملك وموقعًا إلكترونيًا عالي الأداء وقمع مبيعات قويًا. لكن الآن ، أنت بحاجة إلى دعوة الناس. كيف تفعل ذلك؟ وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة رائعة لإعلام العالم بأنك وصلت. من خلال الإعجابات والتعليقات والمشاركات والتغريدات والمزيد ، يمكنك زيادة مشاركتك بشكل كبير مما يؤدي إلى زيادة عدد الزيارات. يمكنك تضمين روابط لصفحاتك وموقعك على الويب ومنتجاتك للسماح للأشخاص بالعثور عليك.

2. إنشاء عملاء محتملين وتعزيز التحويل:

إذا كان الأشخاص قد تابعوا حسابك بالفعل ، فسيتم تعيين جمهورك المستهدف. حان الوقت للإعلان لهؤلاء الأشخاص مما سيؤدي إلى ارتفاع معدل التحويلات. يمكنك منحهم العروض والخصومات والمكافآت والسلع المجانية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي لحملهم على شراء منتجك.

3. علاقات صحية مع العملاء:

في عالم اليوم ، يعد التسويق أكثر من مجرد إعلان بسيط. تحتاج إلى بناء علاقات صحية مع عملائك والإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي هو السبيل للقيام بذلك. هذه المنصات هي الأفضل للتفاعل مع جمهورك ، وإخبارهم بقصتك ، وجعل علامتك التجارية جزءًا من حياتهم اليومية.

4. تعلم من منافسيك:

يمكنك معرفة كل ما تحتاجه عن منافسيك واستراتيجيتهم ومنتجاتهم. يمكن أن يكون هذا مفيدًا للغاية بالنسبة لك حيث يمكنك دراسة ما ينجح وما لا يناسب منافسيك وتعديل استراتيجيتك وفقًا لذلك.

ما هي أنواع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

مع طرح ميزات جديدة لكل منصة وسائط اجتماعية ، يجب أن تكون إستراتيجيتك التسويقية ديناميكية. فيما يلي بعض أنواع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي تحتاج إلى الغوص فيها لإنشاء استراتيجية شاملة:

1. شبكات التواصل الاجتماعي:

إنها تسمى شبكة لسبب ما. في وسائل التواصل الاجتماعي ، تعمل الشبكة مثل التسويق الشفهي في الإعلانات التقليدية. إذا قمت بإنشاء محتوى يلقى صدى لدى شخص واحد ، فمن المرجح أن يشاركه مع خمسة آخرين. يمكن للأشخاص نشر ما يحلو لهم ، والرد على المحتوى الذي يصل إليهم ، وبما أنه متاح للجميع ، فسيتم عرض المحتوى الخاص بك من قبل جميع الموجودين في الشبكة الذين يتفاعلون معك. يمكنك الرد على مخاوف العملاء مما يدل على أنك تهتم بهم بالفعل ، أو التواصل المباشر مع المشاهير مع ملايين المتابعين الذين يتعرضون بعد ذلك لعلامتك التجارية.

2. الصور والرسوم البيانية:

يتهرب الناس باستمرار ، وكذلك وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. أنت بحاجة إلى إحداث تأثير في تلك الثواني من التمرير اليومي لخلاصتهم. قد لا يكون لديهم الوقت لقراءة المنشورات الطويلة والتفاعل معك. هذا هو المكان الذي تأتي فيه الصور والرسوم البيانية. Instagram عبارة عن منصة ضخمة ببساطة لأن الصورة تساوي ألف كلمة ويجب عليك استخدام هذه المنصة ، جنبًا إلى جنب مع Snapchat ، لمصلحتك.

3. تسويق الفيديو:

يُعد YouTube أحد أكبر المنصات المتوفرة. لذلك ، إذا لم يكن لعلامتك التجارية حضور فيها ، فإنك تفقد جمهورًا كبيرًا. يمكنك إنشاء مقاطع فيديو تعليمية أو سرد قصة علامتك التجارية أو إظهار نظرة ثاقبة لثقافة عملك. وإذا كانت مقاطع الفيديو الطويلة لا تعمل من أجلك ، فقد قدمت لك Instagram Stories و Reels و Tiktok سابقًا النظام الأساسي لإنشاء مقاطع فيديو صغيرة الحجم قابلة للهضم بشكل كبير والتي ستجذب انتباه جمهورك في 15 ثانية أو أقل.

4. التدوين:

يعد التدوين أحد أقدم أشكال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. مع احتلال Blogspot و WordPress للمقعد الخلفي ، أعادت مواقع التدوين الاجتماعي مثل Medium و Tumblr إحياء فن التدوين الذي كان يعتبر ضائعًا. تقدم لك هذه المواقع جمهورًا مخصصًا لمكانتك. كل ما عليك فعله هو الاستمرار في نشر المحتوى الذي يساعدهم أو يضيف قيمة إلى حياتهم ، وسوف يستمرون في العودة إليك. يعد التدوين طريقة رائعة لتحسين أداء تحسين محركات البحث أيضًا.

5. مواقع المجتمع:

يقدم Reddit و Quora ما لا تقدمه مواقع الشبكات الاجتماعية الأخرى. تبني هذه المواقع مجتمعات من الأشخاص الذين ينغمسون في مجالاتهم المهتمة كل يوم. إنها موطن للمناقشات والوحي والاكتشافات. هذا مكان رائع إذا كنت تبحث عن العثور عليه. يمكنك استهداف مجتمع واحد مرتبط بمكانتك الصناعية وخدمة جمهورك المستهدف دفعة واحدة.

كيف تصنع إستراتيجية تسويق ممتازة عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

الآن بعد أن انتهينا من الأساسيات ، دعنا نبدأ في بناء إستراتيجية وسائط اجتماعية مصممة خصيصًا لعلامتك التجارية.

حدد أهدافًا ذكية

محدد: يجب أن يكون لديك هدف محدد في الاعتبار قبل بناء استراتيجيتك. يمكن أن يكون عددًا محددًا من الإعجابات أو المتابعين أو التحويلات.

قابلة للقياس: يجب أن تكون أهدافك قابلة للقياس من خلال البيانات أو التحليلات أو الأرقام أو الأرقام. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون ضعف عدد متابعيك على Instagram.

يمكن تحقيقه: يجب أن يكون هدفك واقعيًا ويمكن تحقيقه في الوقت المخصص.

ذو صلة: يجب أن يكون هدفك وثيق الصلة بعملك. على سبيل المثال ، يجب أن تولد عملاء متوقعين.

الوقت: يجب أن يكون لاستراتيجيتك بداية ونهاية.

ابحث عن جمهورك المستهدف:

يجب أن يكون لديك الوضوح فيما يتعلق بجمهورك المستهدف. لا يجب بيع الكريمات المضادة للشيخوخة للمراهقين.

حدد منصات وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لعملك

هل عملك يتمحور حول المستهلك أم أنك تخدم الشركات؟ يجب أن يقرر نموذج عملك على منصة التواصل الاجتماعي التي ستعمل عليها.

اجعل الالتزام بالمواعيد أولوية قصوى

يجب أن تحتوي استراتيجيتك على معالم يجب الوصول إليها في لحظات زمنية معينة. إذا لم يحدث ذلك ، فهذا يعني أن استراتيجيتك تحتاج إلى بعض التغيير والتبديل.

تحليل المنافسين

ادرس منافسيك واستراتيجياتهم. تعرف على ما يناسبهم وما إذا كان تكرار ذلك أو الاستلهام منهم سيعمل من أجلك.

إنشاء وتنظيم محتوى مفيد

المحتوى هو الملك. يحتاج المحتوى الخاص بك إلى إضافة قيمة إلى الحياة اليومية لجمهورك. لذلك ، قم بدفع المحتوى ذي المعنى في كثير من الأحيان أكثر من المحتوى الترويجي.

قم بإجراء تدقيق على مواقع التواصل الاجتماعي لتحليل أداء وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

تقدم وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال قدرًا كبيرًا من التحليلات لقياس أدائك. قم بمراجعة المقاييس الخاصة بك لمعرفة ما إذا كانت استراتيجيتك تعمل أم لا.

تتطور منصات الوسائط الاجتماعية باستمرار ، لذا يجب أن تكون إستراتيجيتك وأساليبك التسويقية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ديناميكية أيضًا. خطوة إلى عربة وسائل التواصل الاجتماعي لعملك وشاهد التحويلات تتدحرج!