การตลาดบนโซเชียลมีเดีย: คำแนะนำทีละขั้นตอน

พวกเราเกือบทั้งหมดใช้โซเชียลมีเดียอย่างน้อยวันละครั้ง หากคุณเป็นผู้ใช้โซเชียลมีเดียตัวยง คุณอาจมีบัญชีใน Snapchat, Instagram, Facebook, YouTube, Pinterest และสิ่งที่ชอบ แต่คุณใช้โซเชียลมีเดียในการทำการตลาดมากแค่ไหน หากคุณคิดว่าเพียงแค่สร้างเพจและปฏิทินโซเชียลมีเดียธรรมดาๆ ก็เพียงพอแล้ว คุณอาจต้องใช้เครื่องมือการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเพิ่มเติมเพื่อชำระค่าโซเชียลมีเดีย

คุณอาจไม่เชื่อ แต่เกือบ 45% ของประชากรโลกซึ่งเพิ่มขึ้นถึง 3.5 พันล้านคน ใช้โซเชียลมีเดียโดยเฉลี่ย 3 ชั่วโมงต่อวัน หากต้องการแยกย่อย 90.4% ของ Millennials, 77.5% ของ Generation X และ 48.2% ของ Baby Boomers เป็นผู้ใช้โซเชียลมีเดียตัวยง ไม่ว่าคุณต้องการสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลหรือสร้างการรับรู้สำหรับธุรกิจของคุณ พื้นที่โซเชียลมีเดียเป็นตลาดขนาดใหญ่ที่พลาดไม่ได้

ดังนั้น บล็อกนี้จะให้ข้อมูลแฮ็กทั้งหมดที่คุณต้องการในการเริ่มต้นการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ แต่ก่อนอื่น มาดูความหมายทางการตลาดของโซเชียลมีเดียกันก่อน

การตลาดโซเชียลมีเดียคืออะไร?

ขั้นตอนที่คุณทำเพื่อโปรโมตธุรกิจของคุณโดยใช้เนื้อหาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ เช่น Facebook, Instagram และ Twitter เรียกว่า Social Media Marketing ไม่ใช่กลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะกับทุกรูปแบบ เนื้อหาของคุณจะต้องไม่ซ้ำกันและปรับให้เข้ากับความต้องการเฉพาะของคุณและผู้ชมแพลตฟอร์ม สิ่งนี้จะช่วยคุณในการกำหนดปริมาณการเข้าชม เพิ่มคอนเวอร์ชั่น และเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ ไม่เหมือนกับการตั้งป้ายโฆษณาในที่ที่มีผู้คนพลุกพล่านแล้วเดินออกไปปล่อยให้มันแสดงมายากล โซเชียลมีเดียเป็นที่ที่แบรนด์ของคุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ โต้ตอบกับพวกเขา เสนอสิ่งที่พวกเขาต้องการ และแปลงพวกเขาให้เป็นลูกค้า

ตามที่ระบุไว้ข้างต้น กลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณต้องไม่เกี่ยวข้องกับการเปิดตัวเนื้อหาชิ้นเดียวในแพลตฟอร์มเดียวและทำซ้ำบนแพลตฟอร์มอื่น โซเชียลมีเดียสามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นประโยชน์อย่างเหลือเชื่อสำหรับธุรกิจของคุณ แต่กลยุทธ์ของคุณต้องแตกต่างจากเครือข่ายโซเชียลหนึ่งไปอีกเครือข่ายหนึ่ง และในการทำเช่นนี้ คุณจำเป็นต้องรู้เพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมด

1. เฟสบุ๊ค:

Facebook เป็นราชาแห่งแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมด (ส่วนหนึ่งเป็นเพราะเป็นเจ้าของครึ่งหนึ่ง) เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้มากที่สุดโดยทั้งนักการตลาดและผู้บริโภค ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่คุณเริ่มต้นเส้นทางโซเชียลมีเดีย Facebook ขอเสนอเครื่องมือการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดแก่คุณตามดัชนี Sprout Social 2019 นี่คือสถิติที่สำคัญบางประการเกี่ยวกับ Facebook (ดัชนี Sprout):

• 89% ของนักการตลาดใช้ Facebook สำหรับธุรกิจเพื่อทำการตลาดแบรนด์ของตน
• 83% ของผู้ใช้เยี่ยมชมแพลตฟอร์มทุกวัน
• 66% เป็นผู้ติดตามอย่างน้อยแบรนด์เดียวบนแพลตฟอร์ม
• Facebook ดึงดูดผู้ใช้งานรายเดือนได้ 2.6 ล้านคนภายในไตรมาสแรกของปี 2020

ณ เดือนเมษายน 2020 อินเดีย อินเดียครองอันดับหนึ่งในด้านขนาดฐานผู้ใช้ของ Facebook การ ตลาดบน Facebook เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการแบบ B2C พร้อมๆ กับสร้างการรับรู้ที่ส่งผลต่อแบรนด์ของคุณ

2. อินสตาแกรม:

Instagram เป็นบริการเครือข่ายที่มีโมเดลหลักจากการแชร์รูปภาพและการใช้แฮชแท็กสำหรับการตลาดโซเชียลมีเดีย แต่ Instagram เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีไดนามิกมากที่สุดด้วยฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่ทยอยเปิดตัวทุกสองสามเดือน Instagram เป็นคนแรกที่แนะนำคุณสมบัติ 'เรื่องราว' ซึ่งตอนนี้สามารถพบได้ใน Whatsapp และ Facebook ในปี 2019 ได้เปิดตัว IGTV สำหรับวิดีโอที่ยาวขึ้นซึ่งก่อนหน้านี้ถูกจำกัดให้เหลือนาทีเดียว และตอนนี้ก็มี 'วงล้อ' เกิดขึ้นภายในไม่กี่วันหลังจากที่ TikTok ถูกแบนโดยรัฐบาลอินเดีย Instagram มีฐานผู้ใช้อายุน้อยมากกว่า โดยครึ่งหนึ่งของผู้ใช้มีอายุ 34 ปีหรือน้อยกว่า นี่คือข้อมูลเชิงลึกทางสถิติบางส่วนสำหรับ Instagram

• ตาม Instagram ฐานผู้ใช้มากกว่า 90% ติดตามธุรกิจ
• 89% ของนักการตลาดกล่าวว่า Instagram เป็นแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับ Influencer Marketing
• ผู้ใช้มากกว่า 500 ล้านคนเข้าเยี่ยมชม Instagram Stories ทุกวัน

ตอนนี้นั่นเป็นพื้นที่ทางการตลาดจำนวนมาก แต่เทคนิคการตลาดมาตรฐานใช้ไม่ได้ผลที่นี่ เป็นพื้นที่ที่ยอดเยี่ยมในการมีส่วนร่วมและสื่อสารกับผู้ชมและแบรนด์อื่น ๆ ในขณะที่นำเสนอมากกว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเพียงเล็กน้อย

3. ทวิตเตอร์:

การตลาดเนื้อหาและการเขียนบล็อกเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก 180 องศากับไซต์ไมโครบล็อกอย่าง Twitter มันทำงานเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียชั้นนำ เป็นสถานที่ที่ดีที่สุดหากคุณเป็นธุรกิจใหม่และต้องการถูกค้นพบ การใช้ Twitter มีความโดดเด่นมากขึ้นในช่วงเวลาของเหตุการณ์สำคัญ ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนแล้วสามารถอ่านและโพสต์ทวีตตลอดจนติดตามผู้ใช้รายอื่นผ่านฟีดอัพเดต และรีทวีตโพสต์ที่โดนใจพวกเขา การทวีตสดเกิดขึ้นระหว่างการแข่งขันกีฬาหรือการออกอากาศทางโทรทัศน์ และได้กลายเป็นวิธียอดนิยมสำหรับผู้บริโภคในการมีส่วนร่วมทางออนไลน์กับผู้อื่นที่มีความสนใจคล้ายกันและสื่อสารกับแบรนด์ด้วย นี่คือข้อมูลบางส่วนสำหรับ Twitter:

• ผู้คนมีแนวโน้มที่จะดูโฆษณาบน Twitter มากกว่าแพลตฟอร์มอื่นถึง 26%
• Twitter กลายเป็นแพลตฟอร์มอันดับต้น ๆ สำหรับการค้นพบเพราะผู้ใช้ 79% ชอบที่จะค้นพบว่ามีอะไรใหม่

การ ตลาดด้วย Twitter เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการมีส่วนร่วมและสื่อสารเกี่ยวกับข้อเสนอของแบรนด์ หลักการ และความคิดกับผู้ชมและแบรนด์อื่นๆ การต่อสู้ของ Twitter ระหว่างแบรนด์ต่างๆ เป็นเรื่องจริงและเป็นกลไกทางการตลาดที่ยอดเยี่ยม

4. LinkedIn:

แม้ว่า LinkedIn เป็นไซต์เครือข่ายมืออาชีพที่คุณไม่สามารถขายผลิตภัณฑ์ของคุณได้ แต่ก็เป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมสำหรับการตลาดของพนักงาน การรับรู้ถึงแบรนด์ และเพิ่มการสร้างโอกาสในการขาย B2B ของคุณ มันเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่สูงที่สุดในแง่ของผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่และยังเป็นอันดับต้น ๆ ของ Facebook ในการสร้างโอกาสในการขาย นี่คือข้อมูลเชิงลึกของ LinkedIn บางส่วน:

• LinkedIn มีประสิทธิภาพมากกว่า Facebook 277% ในการสร้างลีด
• 95% ของนักการตลาดเนื้อหาใช้ LinkedIn เพื่อทำการตลาดบริการ B2B ของพวกเขา
• ผู้ใช้ LinkedIn 90 ล้านคนมีส่วนร่วมในการตลาดของ Influencer และอยู่ในตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงซึ่งช่วยในการสร้างโอกาสในการขายของ LinkedIn

LinkedIn เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้ดีที่สุดในการทำการตลาดบริการ B2B ของคุณ มีส่วนร่วมกับแบรนด์ที่คล้ายคลึงกัน รับความสามารถผ่านการนำเสนอสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรมของบริษัทของคุณ และอื่นๆ อีกมากมาย

นอกเหนือจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักๆ เหล่านี้แล้ว ยังมีแพลตฟอร์มอื่นๆ อีกมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ครอบคลุม เช่น YouTube, Pinterest, Snapchat, Medium และอื่นๆ

อ่านเพิ่มเติม: Instagram กับ Facebook กับ Twitter กับ Snapchat

ประโยชน์ของการตลาดโซเชียลมีเดียคืออะไร?

1. เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์:

คุณได้จัดตั้งธุรกิจของคุณ เว็บไซต์ประสิทธิภาพสูง และช่องทางการขายที่แข็งแกร่ง แต่ตอนนี้ คุณต้องเชิญคน คุณทำอย่างนั้นได้อย่างไร? โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการบอกให้โลกรู้ว่าคุณมาถึงแล้ว ด้วยการกดชอบ ความคิดเห็น การแชร์ ทวีต และอื่นๆ อีกมากมาย คุณสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของคุณซึ่งนำไปสู่การเข้าชมได้อย่างมาก คุณสามารถใส่ลิงก์ไปยังหน้าเว็บ เว็บไซต์ของคุณ และผลิตภัณฑ์เพื่อให้ผู้คนหาคุณเจอ

2. สร้างลูกค้าเป้าหมายและเพิ่มการแปลง:

หากมีคนติดตามบัญชีของคุณแล้ว กลุ่มเป้าหมายของคุณจะถูกตั้งไว้ ถึงเวลาโฆษณากับคนเหล่านี้ซึ่งจะนำไปสู่อัตราการแปลงที่สูง คุณสามารถให้ข้อเสนอ ส่วนลด โบนัส และสินค้าฟรีแก่พวกเขาผ่านโซเชียลมีเดียเพื่อให้พวกเขาซื้อสินค้าของคุณ

3. ความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า:

ในโลกปัจจุบัน การตลาดเป็นมากกว่าการโฆษณาธรรมดาๆ คุณต้องสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียคือหนทางที่ต้องทำ แพลตฟอร์มเหล่านี้เหมาะที่สุดสำหรับการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ บอกเล่าเรื่องราวของคุณ ทำให้แบรนด์ของคุณเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของพวกเขา

4. เรียนรู้จากคู่แข่งของคุณ:

คุณสามารถรู้ทุกสิ่งที่คุณต้องการเกี่ยวกับคู่แข่ง กลยุทธ์ และผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง สิ่งนี้สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับคุณ เนื่องจากคุณสามารถศึกษาว่าอะไรได้ผลและไม่เหมาะกับการแข่งขันของคุณ และปรับกลยุทธ์ของคุณตามนั้น

ประเภทของการตลาดโซเชียลมีเดียคืออะไร?

ด้วยฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่เปิดตัวในทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย กลยุทธ์การตลาดของคุณจึงต้องเป็นแบบไดนามิก ต่อไปนี้คือประเภทการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่คุณต้องเจาะลึกเพื่อสร้างกลยุทธ์ที่ครอบคลุม:

1. เครือข่ายโซเชียลมีเดีย:

เรียกว่าเครือข่ายด้วยเหตุผล ในโซเชียลมีเดีย เครือข่ายทำงานเหมือนการตลาดแบบปากต่อปากในการโฆษณาแบบดั้งเดิม หากคุณสร้างเนื้อหาที่ตรงกับบุคคลหนึ่ง พวกเขามักจะแบ่งปันกับอีกห้าคน ผู้คนสามารถโพสต์สิ่งที่พวกเขาชอบ ตอบสนองต่อเนื้อหาที่เข้าถึงพวกเขา และเนื่องจากเนื้อหาทั้งหมดเป็นสาธารณะ เนื้อหาของคุณจึงถูกดูโดยทุกคนในเครือข่ายที่มีส่วนร่วมกับคุณ คุณสามารถตอบสนองต่อข้อกังวลของลูกค้าซึ่งแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจพวกเขาจริงๆ หรือติดต่อโดยตรงกับคนดังที่มีผู้ติดตามนับล้านที่เปิดเผยต่อแบรนด์ของคุณ

2. รูปภาพและอินโฟกราฟิก:

ผู้คนต่างพากันหลบหนี และโซเชียลมีเดียของพวกเขาก็เช่นกัน คุณต้องสร้างผลกระทบในไม่กี่วินาทีของการเลื่อนรายวันของฟีด พวกเขาอาจไม่มีเวลาอ่านโพสต์ยาวๆ และมีส่วนร่วมกับคุณ ดังนั้นนี่คือที่มาของรูปภาพและอินโฟกราฟิก Instagram เป็นแพลตฟอร์มขนาดใหญ่เพียงเพราะรูปภาพมีค่าหนึ่งพันคำและคุณต้องใช้แพลตฟอร์มนี้ร่วมกับ Snapchat เพื่อประโยชน์ของคุณ

3. การตลาดวิดีโอ:

YouTube เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ใหญ่ที่สุด ดังนั้น หากแบรนด์ของคุณไม่มีตัวตนอยู่ แสดงว่าคุณกำลังพลาดผู้ชมจำนวนมาก คุณสามารถสร้างวิดีโอแนะนำ บอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ หรือแสดงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวัฒนธรรมการทำงานของคุณ และหากวิดีโอขนาดยาวใช้ไม่ได้ผลสำหรับคุณ Instagram Stories, Reels และก่อนหน้านี้ Tiktok ได้เสนอแพลตฟอร์มให้คุณสร้างวิดีโอขนาดพอดีคำที่ย่อยง่าย ซึ่งจะดึงดูดความสนใจของผู้ชมได้ภายใน 15 วินาทีหรือน้อยกว่า

4. บล็อก:

บล็อกเป็นหนึ่งในรูปแบบการตลาดโซเชียลมีเดียที่เก่าแก่ที่สุด ด้วย Blogspot และ WordPress ที่อยู่เบื้องหลัง ไซต์บล็อกโซเชียลเช่น Medium และ Tumblr ได้ฟื้นศิลปะของการเขียนบล็อกซึ่งถือว่าหายไป เว็บไซต์เหล่านี้นำเสนอผู้ชมเฉพาะสำหรับช่องของคุณ สิ่งที่คุณต้องทำคือเก็บเอาเนื้อหาที่ช่วยพวกเขาหรือเพิ่มคุณค่าให้กับชีวิตของพวกเขา และพวกเขาจะกลับมาหาคุณเรื่อยๆ บล็อกเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับประสิทธิภาพ SEO ของคุณเช่นกัน

5. ไซต์ชุมชน:

Reddit และ Quora เสนอสิ่งที่เว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์กอื่นไม่มี ไซต์เหล่านี้สร้างชุมชนของผู้คนที่หมกมุ่นอยู่กับช่องที่พวกเขาสนใจทุกวัน เป็นที่ตั้งของการอภิปราย การเปิดเผย และการค้นพบ นี้เป็นสถานที่ที่ดีถ้าคุณกำลังมองหาที่จะพบ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายชุมชนหนึ่งกลุ่มที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมเฉพาะของคุณและให้บริการผู้ชมเป้าหมายได้ในครั้งเดียว

จะสร้างกลยุทธ์การตลาดสื่อสังคมที่เป็นตัวเอกได้อย่างไร

เมื่อเราได้พูดถึงพื้นฐานแล้ว มาเริ่มสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณกัน

ตั้งเป้าหมายที่ชาญฉลาด

เฉพาะเจาะจง: คุณต้องมีเป้าหมายเฉพาะในใจก่อนที่จะสร้างกลยุทธ์ของคุณ มันสามารถเป็นจำนวนชุดของการถูกใจ ผู้ติดตาม หรือคอนเวอร์ชั่น

วัดได้: เป้าหมายของคุณควรวัดได้จากข้อมูล การวิเคราะห์ ตัวเลข หรือตัวเลข ตัวอย่างเช่น สามารถเพิ่มจำนวนผู้ติดตาม Instagram ของคุณได้สองเท่า

บรรลุได้: เป้าหมายของคุณต้องเป็นจริงและบรรลุได้ในเวลาที่กำหนด

เกี่ยวข้อง: เป้าหมายของคุณควรมีความเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น ควรสร้างโอกาสในการขาย

เวลา: กลยุทธ์ของคุณต้องมีจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุด

วิจัยกลุ่มเป้าหมายของคุณ:

คุณควรมีความชัดเจนเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณไม่ควรขายครีมต่อต้านวัยให้กับวัยรุ่น

ตัดสินใจเลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อส่งเสริมธุรกิจของคุณ

ธุรกิจของคุณมีผู้บริโภคเป็นศูนย์กลางหรือคุณให้บริการธุรกิจหรือไม่? โมเดลธุรกิจของคุณต้องตัดสินใจเกี่ยวกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่คุณจะใช้งาน

ทำให้ความตรงต่อเวลาเป็นสิ่งสำคัญที่สุด

กลยุทธ์ของคุณควรมีเหตุการณ์สำคัญที่ต้องบรรลุในช่วงเวลาที่กำหนด หากไม่เกิดขึ้น แสดงว่ากลยุทธ์ของคุณต้องมีการปรับเปลี่ยน

การวิเคราะห์คู่แข่ง

ศึกษาคู่แข่งของคุณและกลยุทธ์ของพวกเขา ดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลสำหรับพวกเขา และหากการทำซ้ำหรือได้รับแรงบันดาลใจจากพวกเขาจะใช้ได้ผลสำหรับคุณ

สร้างและดูแลจัดการเนื้อหาที่มีความหมาย

เนื้อหาเป็นกษัตริย์ เนื้อหาของคุณต้องเพิ่มคุณค่าให้กับชีวิตประจำวันของผู้ชม ดังนั้น ให้เผยแพร่เนื้อหาที่มีความหมายบ่อยกว่าเนื้อหาโปรโมต

ทำการตรวจสอบโซเชียลมีเดียเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียของคุณ

โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจนำเสนอการวิเคราะห์มากมายเพื่อวัดประสิทธิภาพของคุณ ตรวจสอบตัวชี้วัดของคุณเพื่อดูว่ากลยุทธ์ของคุณใช้ได้ผลหรือไม่

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา ดังนั้นกลยุทธ์และกลยุทธ์ทางการตลาดของ Social Media Marketing จึงต้องมีพลวัตเช่นกัน ก้าวสู่กลุ่มโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของคุณและร่วมเป็นสักขีพยานในการเปลี่ยนแปลง!