ما هو الغرض من بيان المهمة؟ +5 العناصر الأساسية

ما هو الغرض من بيان المهمة ، وماذا يعني هذا المفهوم حقًا للشركات؟ هل هو ضروري لكل منظمة؟ ما الذي يجعل بيان المهمة جيد؟ سنقوم بالإجابة على هذه الأسئلة وغيرها ذات الصلة في هذه المقالة.

إذا كنت تتطلع إلى كتابة ما يخصك أو مساعدة شخص ما من خلال ما يخصه ، فأنت في المكان الصحيح. لذلك ، دون مزيد من اللغط ، فلنبدأ.

قبل الغوص في الغرض من بيان المهمة ، دعنا نتعرف على ما يعنيه بالضبط:

ما هو بيان المهمة؟

فيما يلي التعريفات التقليدية لبيان المهمة وفقًا لبعض المواقع الأكثر موثوقية:

ويكيبيديا - بيان المهمة هو بيان قصير عن سبب وجود المنظمة ، وما هو هدفها العام ، وتحديد الهدف من عملياتها: نوع المنتج أو الخدمة التي تقدمها ، وعملائها الأساسيين أو سوقها ، ومنطقة عملها الجغرافية.

Investopedia - يتم استخدام بيان المهمة من قبل الشركة لشرح ، بعبارات بسيطة وموجزة ، غرضها (أغراضها) من الوجود. العبارة قصيرة بشكل عام ، إما جملة واحدة أو فقرة قصيرة.

Hubspot - بيان المهمة هو بيان عملي المنحى يعلن الغرض الذي تخدمه المنظمة لجمهورها. غالبًا ما يتضمن وصفًا عامًا للمنظمة ووظيفتها وأهدافها.

التعريفات أعلاه لا يمكن أن تكون أفضل. بيان المهمة هو ملخص لأهداف المنظمة وقيمها . إنه يجيب ببساطة عن السؤال الكبير "لماذا" ، ويمكن في كثير من الأحيان أيضًا معالجة أسئلة منظمة الصحة العالمية ، وماذا وكيف تعمل شركة أو منظمة. بعبارات أخرى:

• من هم الأشخاص الذين يقفون وراء العلامة التجارية؟
• ما هي رسالتهم وما هو الغرض والأهداف من إنشائهم؟
• كيف يأملون في تحقيق هذه الأهداف؟

قطعة وصفية قصيرة تقدم إجابات لأسئلة تطوير العلامة التجارية الأساسية هي ما يعرف ببيان المهمة.

والآن ، دعنا نتعرف أكثر على الغرض من بيان المهمة:

ما هو الغرض من بيان المهمة؟

الغرض من بيان المهمة هو شرح ما تنوي المؤسسة القيام به ، ومن تريد دعمه ، ولماذا تريد دعمهم ، وكيف تهدف إلى تحقيق هدفها (أهدافها).

يقوم بيان المهمة بإبلاغ غرض الشركة واتجاهها لموظفيها وعملائها وبائعيها والمستثمرين الآخرين. إنها خارطة الطريق لبيان رؤية المنظمة . يهدف هذا البيان إلى إعطاء الوضوح والتوجيه والتركيز والثقة والتحفيز (على سبيل المثال لا الحصر) لجميع المعنيين.

تكشف الدراسات أن المؤسسات ذات الرسالة و / أو الرؤية التي يتم توصيلها بشكل واضح ، والمفهومة على نطاق واسع ، والمشتركة بشكل جماعي ، عادة ما تؤدي أداءً أفضل من تلك التي لا تمتلكها.

من المفترض أن تكون بيانات المهمة بمثابة مبادئ توجيهية تعمل بها الشركة. يمكن أن تؤثر جودتها ومحتواها على جميع أجزاء العمل ، دون استثناء للعملاء والموظفين. يجب أن يعمل كل شيء تفعله العلامة التجارية نحو بيان المهمة - مهم جدًا!

توضح القائمة أدناه سبب أهمية بيان المهمة وكيف يمكنك الاستفادة من استخدامه لتوجيه عملك.

1. الوضوح

لديك هذه الفكرة الجديدة الرائعة وأنت متحمس للغاية بشأن الآفاق. رأسك مليء بالإثارة حول كل الأشياء الرائعة التي تخطط للقيام بها. هناك مليون وواحد من الأشياء الرائعة التي تخطط للقيام بها مع هذا المشروع الجديد المثير ، ولديك كل خرائط الطريق في رأسك - حسنًا ، ليس حتى يحين وقت التنفيذ الفعلي أو المضي قدمًا.

بعد ذلك ، تدرك كم هي مفككة حقًا جميع الأجزاء العديدة في أفكارك: اتجاهات كثيرة جدًا ؛ الكثير من الأهداف والتوقعات غير الواقعية ؛ ولا يوجد طريق واضح ومحدد جيدًا لتحقيق هدفك.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه بيان المهمة.

يساعد إنشاء بيان المهمة و "كتابته" فعليًا على توضيح الأمر. سيساعدك ذلك على تضييق نطاق الأمور إلى ما هو مهم حقًا ، ووضع توقعات واقعية ، والحصول على رؤية واضحة لمتاهتك التي سيتعين عليك اجتيازها لتحقيق أهدافك.

احصل على قلم وورقة أو جهازك الرقمي (أيًا كان) وقم بتدوين جميع أسباب اختيارك لهذا العمل ؛ لماذا يهمك وجمهورك وكل شخص آخر معني ؛ وكيف تخطط لتحويل رؤيتك إلى واقع ملموس.

يعطي هذا التمرين الوضوح مما يساعد على بناء مؤسسة ذات أساس متين.

يوضح بيان مهمة LinkedIn لنا أنهم يعرفون ما يريدون تمامًا من Day-One ، وأنهم لم ينحرفوا ولو قليلاً عن هذا الغرض: "ربط المهنيين في العالم لجعلهم أكثر إنتاجية ونجاحًا."

2. الاتجاه

الغرض الثاني من بيان المهمة هو الاتجاه . عندما تحدد بوضوح أهداف وقيم ونطاق مشروعك الجديد ، يجب أن تكون خطوتك التالية حول التنفيذ. في هذه المرحلة ، يجب أن يكون لديك بالفعل خطة إستراتيجية تتضمن خارطة طريق قوية لشركتك. بعبارات أخرى:

• كيف تريد أن يُنظر إليك ويُنظر إليك؟
• ما هي القيم التي تريد إبرازها؟
• من هم منافسوك وكيف تميز نفسك عنهم بشكل إيجابي ؟
• ما هي الاستراتيجيات التي لديك للتغلب على منافسيك؟
• ما هي أهدافك للسنوات الخمس أو العشر أو نحو ذلك؟

في النهاية ، ما هي رؤية منظمتك؟ ستوضح الإجابات على هذه الأسئلة كيفية التعامل مع عملك والطريق الذي يجب اتباعه. هذا يوفر لك الوقت والموارد الأخرى.

يرغب الأشخاص في التعامل مع شخص أو شركة لديها هدف واتجاه واضحين ، وسيساعدك بيان المهمة في العثور على الاتجاه والبقاء على المسار الصحيح.

3. التركيز

هدف مهم آخر من بيان المهمة هو التركيز .

تسمح هذه الصفات الثلاث مجتمعة للأعمال التجارية بتحسين المدخلات لتحقيق أقصى قدر من المخرجات. الاستخدام الجيد للموارد ممكن فقط من خلال التركيز. سيساعدك بيان المهمة أنت وموظفيك ومؤثري العلامة التجارية والعملاء وأصحاب المصلحة على فهم هدف الشركة ورؤيتها والتوافق معهما.

4. الثقة

من السهل جذب أو ضم أعضاء من موظفيك والجمهور المستهدف والمستثمرين في مهمتك وبيع أفكارك لهم بأقل قدر من المتاعب إذا اتبعت قيادتك مسارًا واضحًا وجديرًا بالثقة. لهذا السبب ، فإن الهدف المهم لبيان المهمة هو الثقة.

يتعلق العمل ، بالإضافة إلى جميع مجالات ومستويات العلاقات الإنسانية ، بالثقة ، لذلك سوف تسدي لنفسك معروفًا إذا كان لديك بيان مهمة يتحدث إلى جمهورك المستهدف وأي شخص آخر معني بطريقة ستضمن وتخلق الاستعداد للمحاولة.

يقوم بيان مهمة PayPal بهذا الأمر جيدًا: "لإنشاء حل الدفع الأكثر ملاءمة وأمانًا وفعالية من حيث التكلفة على الويب."

5. التفرد

إن مجرد التمرين والغرض من بيان المهمة في حد ذاته يجبر المنشئ على التفكير بعمق في العلامة التجارية. من أنت وماذا تمثل وماذا تعمل؟

من هم منافسوك وما الذي يميزك عنهم؟ سيكشف لك تحليل هذه الأسئلة عن رؤى خاصة ستساعدك على التفوق على منافسيك.

6. الدافع

الغرض الرئيسي الآخر من بيان المهمة هو الدافع .

إن وجود مهمة ورؤية واضحة ومركزة يقلل من الهدر لتعزيز القيادة الإضافية وتسريع النمو المؤسسي. في المقابل ، سيكون المستثمرون والمستهلكون على استعداد للتماهي مع علامتك التجارية والقيام بأعمال تجارية.

7. قياس التقدم

من الأسهل قياس التقدم حيث توجه علامتك التجارية العجلات نحو أهدافها ، إذا كنت تعرف ما الذي تبحث عنه . سيساعدك وجود بيان المهمة على الحفاظ على هدفك وتتبع جهودك نحو تحقيق أهدافك ورؤيتك ، بالإضافة إلى معرفة الوقت المناسب لرفع المستوى أو تحديد معالم جديدة.

8. دعم / بناء المجتمع

لا شك أن الغرض من بيان المهمة هو مساعدة الشركة أيضًا على إنشاء مجتمع حول علامتها التجارية.

سواء كنت شركة أو مؤسسة ، إذا كان لديك بيان مهمة يدافع عن قضية شريفة ، أو تروق لمشاعر الناس ، أو تحل مشكلة خاصة ، فسيكون من الأسهل الحصول على دعم المستثمرين والمستهلكين والعامة. عام.

المنظمات والعلامات التجارية التي تلبي احتياجات الأطفال والنساء والمعاقين والحيوانات أو تلك التي تروج لمبادرات مثل حماية البيئة والسلام العالمي لديها وقت أسهل في جعل الناس مستعدين للتواصل والشراكة معهم.

9. الهوية

يخلق بيان المهمة إحساسًا بالهوية للعلامة التجارية التي يخدمها وشعورًا بالهدف لدى الموظفين. جنبًا إلى جنب مع رؤية الشركة وقيمها ، فإنها تخلق وجهًا أو تصورًا محددًا للعلامة التجارية.

في الوقت الحالي ، تعتبر تسلا رائدة السيارات الكهربائية والطاقة المستدامة ، ويخدم بيانها بشكل مثالي الغرض من بيان المهمة لتأسيس هوية العلامة التجارية.

10. الثقافة الإرشادية

بيان مهمة الشركة هو دليل لثقافة المنظمة وإعداد مكان العمل للنمو بشكل إيجابي. توفر بيانات المهمة طريقة رسمية للتعبير عن بيئة ثقافية مميزة تم إنشاؤها بواسطة قيم ومعايير ومعتقدات المؤسسة.

يجب أن تنعكس هذه القيم بوضوح في إجراءات الموظف والمبادرات التنظيمية.

11. محاذاة السلوك

الارتباط القوي بالنقطة السابقة ، والغرض الآخر من بيان المهمة هو مساعدة الجميع في الفريق على مواءمة أفكارهم وسلوكياتهم تجاه نفس الأهداف. يمكن استخدامه لفحص نموذج الأعمال أو توجيه القرارات المتعلقة بالسياسات والإجراءات.

بمساعدة بيان المهمة ، تعمل جميع إدارات المؤسسة معًا للمساهمة في التقدم. يضمن أن السلوك داخل الشركة يتم الحفاظ عليه متسقًا مع النتائج المتوقعة ، بغض النظر عن الحالة.

12. تحسين الأداء

يمكن للموظفين زيادة أدائهم الوظيفي عندما يكون هناك هدف واضح وثقافة توجيهية ومواءمة سلوكية. تحدث عن طريقة رائعة لتحفيز الموظفين على العمل نحو رؤية الشركة ورفع المستوى لأنفسهم.

إن السعي نحو تحسين الأداء هو بلا شك المفتاح عندما يتعلق الأمر بالغرض من بيان المهمة.

ما هي العناصر الأساسية لبيان المهمة؟

الآن وقد أوضحنا الغرض من بيان المهمة ، فلنلقِ نظرة على عناصره الأساسية.

إذن ، ما الذي يجعل بيان المهمة جيدًا؟ هل هو عبارة قصيرة توضح الغرض من مؤسستك ، أم شعارًا جذابًا ، أم شيء إضافي؟ سيخلق بيان المهمة الجيد انطباعًا دائمًا في أذهان عملائك ويحفزهم على اختيارك على البائعين الآخرين.

إنه يمثل القيم الأساسية لشركتك ويعكس شخصية مؤسستك.

لذلك ، الآن ، تبدأ في صياغة ما تريد وتبحث عن الصفات التي تحدد مهمة الشركة الجيدة. مع وضع ذلك في الاعتبار ، فيما يلي خمسة عناصر رئيسية لبيان المهمة والتي ستوجهك إلى المسار الصحيح وتساعدك على الاستمرار في تقديم أفضل ما لديك ، بغض النظر عن مدى النجاح الذي حققته في أي وقت.

1. الغرض

مهمة ورؤية عملك معًا يشكلان الغرض منه. بصفتك مالكًا / مديرًا للعمل ، يجب أن تحاول تحديد الغرض الأساسي وسبب وجود شركتك. يوضح بيان المهمة ما تفعله شركتك الآن مما يجعلها جزءًا منها ، بينما يلخص بيان الرؤية تطلعاتها النهائية.

يجب أن تتوافق مهمة شركتك ورؤيتها وقيمها مع أهداف عملك ، والتسويق ، والثقافة ، وجميع الجهود التنظيمية التي تتم على طول.

2. القدرة

ما هي نقاط القوة والضعف في عملك؟ بأي طريقة (طرق) تتفوق شركتك؟ الفكرة هنا هي فهم الكفاءات والمزايا الرئيسية الخاصة بك ، ثم صياغتها في بيان المهمة الذي يعكس أفضل صفاتك ويؤدي إلى التقدم.

3. ملهمة

بينما لا يجب أن تكون عاطفيًا حيال ذلك ، يجب أن يكون بيان مهمتك مصدر إلهام وتحفيز. يجب التأكيد على هذه الجودة الملهمة في الكلمات التي تختارها لوصف غرضك وكفاءاتك.

سيكون الأفراد منفتحين لدعم قضيتك والاستثمار معك إذا كان هدفك يبدو مشجعًا حقًا.

4. الوضوح

من المهم للغاية (ولكن ليس من السهل جدًا) تحقيق توازن بين بيان مهمة مفيد وظيفيًا وبيان موجز ومناسب. إذا كانت العبارة قصيرة جدًا ، فقد تستبعد التفاصيل الضرورية وتبدو غامضة.

من ناحية أخرى ، إذا كانت طويلة جدًا ، فستكون معقدة للغاية ، ومن ثم يصعب تذكرها أيضًا. من المحتمل أن يستغرق إيجاد توازن جيد بعض الوقت ، لكنه سيكون مجزيًا للغاية.

5. تراث

من المؤكد أن الغرض من بيان المهمة يتعلق أساسًا بالمستقبل القريب ، ولكن من المهم أيضًا التفكير والتقاط روح وطبيعة إرث علامتك التجارية. ما الذي يعرفك السوق والمجتمع عنه؟ في النهاية ، ما الذي تريد أن تعرفه وتتذكره في المستقبل؟

عندما تتعرف على العناصر الأساسية لبيان المهمة وتلتقطها في غرض علامتك التجارية ، سيكون بيان مهمتك صلبًا للغاية. هذه خطوة واحدة نحو إنشاء علامة تجارية قوية.

يقودنا ذلك إلى السؤال المهم التالي: كيف يبدو بيان المهمة "الجيد" الفعلي؟

ما هي بعض الأمثلة الجيدة بيان المهمة؟

بعد تحديد مفهوم بيان المهمة والغرض منه ، حان الوقت لإلقاء نظرة على بعض الأمثلة الجيدة لبيان المهمة.

الآن بعد أن درسنا ماهية بيان المهمة والغرض منه وعناصره الرئيسية ، دعونا نلقي نظرة على بعض الأمثلة المفيدة في الصناعات المختلفة. كيف يبدو بيان المهمة الجيد ، وما هي الشركات التي تقوم بذلك بشكل صحيح؟

فيما يلي 12 من أكثر الأمثلة المدهشة لبيان المهمة من الشركات الرائدة في العالم. يمكنك مراجعة هذه والحصول على مصدر إلهام لإنشاء واحدة خاصة بك اليوم .

1. التفاح

إنفوتيك

"لتقديم أفضل تجربة مستخدم لعملائها من خلال أجهزة الكمبيوتر المبتكرة وبرامج الكمبيوتر والخدمات."

المثال الأول: أبل. مفهوم وهدف بيان المهمة

بيان مهمة Apple بسيط وسهل الفهم في لمحة . ويؤكد التزامهم بتقديم أفضل المنتجات والخدمات لتلبية احتياجات العملاء الفريدة لكل فرد. وهي تتألف من ثلاثة مكونات أساسية: أفضل تجربة للمستخدم ، والمنتجات المبتكرة ، وتقديم خدمات عالية الجودة.

في عام 2020 ، أدخلوا أذونات قوية للموقع والبلوتوث في نظام التشغيل iOS 13. في عام 2021 ، كشفت Apple النقاب عن وظيفة التتبع الإعلاني لنظام التشغيل iOS 14. وهناك خطوات مبتكرة ، من بين أمور أخرى ، تسلط الضوء على وعد Apple بتجربة مستخدم لا تضاهى وتطوير المنتجات.

عند تقديم خدمات عالية الجودة ، من App Store و Apple Care إلى دعمها الفني ، فإن علامة Apple التجارية متحمسة لخدمة العملاء. في عام 2020 ، منح بحث استقصائي الشركة 51/60 للدعم عبر الإنترنت 34/40 للدعم عبر الهاتف ، و 85/100 للدعم الفني الشامل.

هذه أرقام رائعة عندما تفكر في أن معظم الشركات تقدم تجربة عملاء دون المستوى.

2. مايكروسوفت

الكمبيوتر والأجهزة والبرامج والإلكترونيات

"... لتمكين كل شخص وكل منظمة على هذا الكوكب لتحقيق المزيد."

المثال الثاني: Microsoft. مفهوم وهدف بيان المهمة

بيان مهمة Microsoft يدور حول "التمكين" - تمكين الآخرين. إنه بيان مهمة قوي ومشرّف ، لكن لنكن صادقين - إنه ليس فريدًا جدًا.

فهو لا يوضح كيف تنوي الشركة المضي في تحقيق مهمتها. هناك الآلاف من الشركات والوكالات حول العالم التي ترتكز رسالتها على تمكين الأشخاص ، لذلك لا نعتقد أن بيان المهمة هذا يبرز.

لكنها Microsoft ، كما تعلم ، ومعظمنا يعرف من هم وماذا يفعلون. إلى جانب ذلك ، فإن هذا النوع من بيان المهمة ليس نادرًا مع العلامات التجارية الكبرى مثل هذه - إنه أمر مقبول تمامًا.

في الواقع ، يمكن للعلامات التجارية الكبرى أن تصل إلى نقطة لم يعد عليها فيها أن تشرح نفسها ومهمتها فيما يتعلق بما تقدمه بالضبط ، ولكنها تختار التعرف على دورات أكثر تكريمًا وجديرة بالأرض مثل حماية النظام البيئي والاستثمار في الطاقة المستدامة.

وبالمقارنة ، فإن شركة أصغر ، مثل شركة ناشئة ، سوف تقدم لنفسها معروفًا من خلال توضيح ما تفعله وكيف أنها تميز نفسها عن البائعين الآخرين.

3. الفيسبوك

الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي

"... لمنح الناس القوة لبناء المجتمع وتقريب العالم من بعضهم البعض."

المثال الثالث: Facebook. مفهوم وهدف بيان المهمة

هذا واحد لا يحتاج إلى تفكير ... واضح جدًا. نعلم جميعًا ما الذي يمثله Facebook وما يفعله. على مدى السنوات العشر الماضية ، ركزوا على "جعل العالم أكثر انفتاحًا وترابطًا" من خلال منح الناس صوتًا.

في السنوات الأخيرة ، وسع Facebook مهمته "لمنح الناس القدرة على بناء المجتمع وتقريب العالم". مثل Tesla ، لدى Facebook قضية شريفة ، سيكون هناك شخص واحد على استعداد لدعمها.

من خلال مجتمع Facebook ، يمكن للناس أن يتحدوا معًا لمواجهة التحدي المتمثل في إنهاء الفقر ، وعلاج الأمراض ، ووقف الأضرار البيئية ، وإنهاء تغير المناخ ، ونشر الحرية والتسامح ، ووضع حد للإرهاب ، من بين أسباب بارزة أخرى. معا نستطيع.

4. تسلا

سيارة

"لتسريع انتقال العالم إلى الطاقة المستدامة."

المثال الرابع: تسلا. مفهوم وهدف بيان المهمة

هذا هو نوع المهمة التي لن يكون الجميع على استعداد للتماهي معها فحسب ، بل سيكون أيضًا شغوفًا بالمساهمة فيها.

تركز Tesla على تحسين استخدام الطاقة المتجددة في جميع أنحاء العالم ، وهي مهمة شريفة تم التقاطها بفعالية في ثماني كلمات فقط. المثير للإعجاب ، أن بيان مهمة Tesla لا يمثل الشركة بشكل جيد فحسب ، بل يمثل أيضًا لعبة التورية.

من المثير للاهتمام كيف يوظف الطفل المتمرس في السيارات كلمة "تسريع" في بيان المهمة - تلميح ذكي يعكس صناعته.

يقوم بيان مهمة الشركة بتصفية التركيز وصولاً إلى هدفها الرئيسي المتمثل في توفير سيارات كهربائية تعمل بالطاقة النظيفة للجمهور ، مع الاعتراف في نفس الوقت بالانتقال المستمر بين الوقود الأحفوري والطاقة المتجددة.

إن الطبيعة الكريمة لبيان الغرض من Tesla والوعي الذاتي للشركة بأن علامتها التجارية لا تزال صغيرة نسبيًا في السوق تساعد Tesla على التميز كواحدة من العلامات التجارية التي ليس لديها فقط أفضل بيانات مهمة ولكن أيضًا أكثرها هادفة. لديهم دعمي في أي يوم!

5. ديزني

السياحة

"... للترفيه والإعلام وإلهام الأشخاص في جميع أنحاء العالم من خلال قوة سرد القصص التي لا مثيل لها ، والتي تعكس العلامات التجارية الشهيرة والعقول المبدعة والتقنيات المبتكرة التي تجعل من شركتنا شركة الترفيه الأولى في العالم."

المثال الخامس: ديزني. مفهوم وهدف بيان المهمة

طويل جدًا ولكنه واضح ومباشر ، فإن بيان مهمة ديزني يفعل بالضبط ما يقوله من خلال أربع خصائص مميزة للعلامة التجارية: تحسين المجتمعات ، وتحسين الحياة ، والترفيه ، وتجاوز التوقعات.

ديزني هو عالم خاص به ، عالم من الأحلام والسحر. على هذا النحو ، يظل الترفيه هو الموضوع الأكثر مركزية في جوهر الشركة. يقود شعارهم هذه الرسالة إلى المنزل مع الكلمات المريحة: "إلى كل من يأتون إلى هذا المكان: مرحبًا". نحن نحب هذا!

6. أمازون

التجارة الإلكترونية

أن تكون الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء في Earth ، حيث يمكن للعملاء العثور على أي شيء قد يرغبون في شرائه عبر الإنترنت واكتشافه ، وتسعى لتزويد عملائها بأقل الأسعار الممكنة.

المثال السادس: أمازون. مفهوم وهدف بيان المهمة

لا يحتاج شرح! يتكون بيان مهمة أمازون من أربعة (4) مكونات إستراتيجية: التركيز على العملاء ، وتنوع المنتجات ، وأقل الأسعار ، والوصول العالمي ؛ وهي منصوص عليها بوضوح في بيان مهمتهم.

ليس من المستغرب إذن أن يكون التزامهم بهذا الغرض منذ بدايتهم قد أكسبهم أكثر من 200 مليون مشترك رئيسي و 100 مليون منتج مختلف تم بيعهم في أكثر من 50 دولة حول العالم.

يسلط الترتيب التالي لعام 2021 من قبل Forbes الضوء على مدى تخصيص Amazon لغرضهم:

• # 2 أفضل شركة في المبيعات
• # 4 أغلى العلامات التجارية في العالم
• # 4 أفضل أرباب العمل في العالم
• # 16 أفضل الشركات المعتبرة

7. جوجل

إنترنت

"لتنظيم معلومات العالم وجعلها مفيدة وفي متناول الجميع."

المثال السابع: جوجل. مفهوم وهدف بيان المهمة

يمكن القول إن Google هي المؤسسة الأكثر نجاحًا لإنشاء نهج إستراتيجي لتنظيم المعلومات لمستخدمي الويب في العقدين الماضيين القريبين.

وكانت النتيجة بناء هيكل ويب أسهل وأفضل تنظيماً للأفراد والشركات على حدٍ سواء لنشر المحتوى الخاص بهم. هذا الدور الحاسم هو ما يركز عليه بيان مهمة العلامة التجارية. الرسالة بسيطة وواضحة ومباشرة.

8. ماكدونالدز

وجبات سريعة

"مهمتنا هي جعل اللحظات اللذيذة التي تشعر بالسعادة أمرًا يسيرًا على الجميع."

مثال رقم 8: ماكدونالدز. مفهوم وهدف بيان المهمة

مرة أخرى ، موجز وبسيط وواضح - تحصل على الرسالة الأساسية في لمح البصر. على الرغم من أن بيان مهمة ماكدونالدز قصير ، إلا أنه يلخص بشكل استراتيجي أهداف الشركة وقيمها في ثلاثة مكونات تستحق التحليل الفردي: لحظات لذيذة ، وتشعر بالسعادة ، وإمكانية الوصول / التوافر.

لطالما كان "الطعام" هو المحور الأساسي لعروض ماكدونالدز على الرغم من بعض التعديلات في بيان مهمتهم على مر السنين. تحتوي القائمة الخاصة بالولايات المتحدة وحدها على 11 فئة متميزة بما في ذلك المشروبات والبرغر والحلويات ، كل منها يقدم مجموعة متنوعة من العناصر الغذائية المختلفة بأحجام مختلفة.

يتجلى تركيز الشركة على إعداد وجبات "لذيذة" في أرقام المبيعات الكبيرة والتأييد المجاني من قبل الأشخاص المشهورين. بيل جيتس ، على سبيل المثال ، لديه بطاقة ذهبية تمنحه وصولاً غير محدود إلى وجبات ماكدونالدز المجانية.

شعور جيد

"لحظات السعادة" (الجزء الثاني من بيان مهمة ماكدونالدز) هي شيء تختبره في كل منفذ من منافذ ماكدونالدز. تقع المطاعم في موقع استراتيجي وهي مصممة لتحقيق أقصى قدر من تجربة العملاء. تجعلك المبيعات الشخصية تشعر بالخصوصية تجاه مساعدة مبيعات ماكدونالدز.

هناك ألعاب مثل الألعاب التي تأتي في وجبات هابي ميل وتمثال رونالد ماكدونالد عند دخول جميع منافذ البيع لتعزيز تجربة العملاء بشكل عام. هل يجب أن نتحدث عن التطبيق الجميل حسن التصميم؟

الجزء الثالث من عرض مهمة ماكدونالدز هو "سهل للجميع". تعمل العلامة التجارية الدولية في جميع أنحاء العالم وتخصص قائمة طعامها للسوق المحلي حيث يوجد أي من منافذ بيعها. بهذه الطريقة ، يتم مشاركة تجربة ماكدونالدز في جميع أنحاء العالم.

9. نايك

رياضات

"جلب الإلهام والابتكار لكل رياضي في العالم. *

* إذا كان لديك جسم ، فأنت رياضي ".

المثال التاسع: نايك. مفهوم وهدف بيان المهمة

أثبتت شركة Nike أنها الشركة المصنعة النهائية للملابس الرياضية عالية الأداء لنخبة الرياضيين. يحاول بيان مهمتهم طمأنة الرياضيين إلى أن منتجات Nike هي بالضبط ما يحتاجون إليه للتنافس على المستوى الأعلى وتحقيق النجاح. لقد التزمت Nike بالسير في هذا الحديث منذ عام 1964 ، على الرغم من التغييرات وإعادة التسمية.

نحن أيضًا نحب الطريقة التي تستخدم بها Nike بيان مهمتها لجذب غير الرياضيين بالكلمات: "لديك جسم ، أنت رياضي." يستخدم هذا البيان الشامل أساليب تسويقية رائعة تشجع على إيجابية الجسم من خلال اللياقة مع توسيع السوق بشكل أكبر.

سواء كنت من جيل الألفية أو من كبار السن ، فأنت رياضي. عبقري!

10. ينكدين

وسائل التواصل الاجتماعي

"ربط المحترفين في العالم لجعلهم أكثر إنتاجية ونجاحًا."

المثال العاشر: LinkedIn. مفهوم وهدف بيان المهمة

حديث قصير وواضح ووصفي - هذا هو بيان مهمة LinkedIn. لا توجد أخطاء أو زخرفة - إنها تلخص بدقة ما يفعله عملاق الوسائط الاجتماعية ، وهو ربط المحترفين من جميع أنحاء العالم.

يبرز بيان مهمة LinkedIn ( ليس مفاجئًا! ) كأحد الأفضل لأنه يلتقط بسرعة وفعالية الجوهر الأساسي والوظيفة الأساسية للشركة ، ويسلط الضوء بشكل مناسب على المكانة المهمة للمستخدمين النهائيين للمنصة كجزء كبير من تصميم LinkedIn القرارات والاستراتيجيات.

11. تيد

منظمة

"انشر الأفكار".

المثال رقم 11: TED. مفهوم وهدف بيان المهمة

في بعض الأحيان ، يمكن أن تكون أبسط بيانات المهمة هي الأكثر تأثيرًا ... تمامًا مثل بيانات TED. أليس من المفارقات كيف تختار مؤسسة إعلامية تستضيف ساعات بعد ساعات من المحتوى بيان مهمة من كلمتين ، قد تتساءل؟ دبليو

إيل ، إنها عين الثور على العلامة التجارية! TED عبارة عن منصة حيث يمكنك مشاركة الأفكار عبر الإنترنت مجانًا ، وعادةً ما تقتصر المحادثات على 18 دقيقة فقط. يمنح هذا النوع الفريد من المشاركة السريعة للأفكار TED حضورًا دائمًا ومؤثرًا في الولايات المتحدة وخارجها.

12. باي بال

التكنولوجيا المالية

"لإنشاء حل الدفع الأكثر ملاءمة وأمانًا وفعالية من حيث التكلفة على الويب."

المثال رقم 12: TED. مفهوم وهدف بيان المهمة

تقدم PayPal نفسها كشركة رائدة في مجال التكنولوجيا المالية وتسعى إلى إتاحة الخدمات المالية للجميع. تم نسج هذه الرسالة بعناية في بيان مهمتهم ، مع التركيز على وعد علامتهم التجارية الأساسية بأن تكون حلاً فعالاً من حيث التكلفة .

تضيف الشركة الأمان مع الفعالية من حيث التكلفة لتلخص تمامًا مهمتها الأساسية المتمثلة في تقديم خدمات مالية ميسورة التكلفة تعزز الاقتصاد العالمي مع حماية المستخدمين.

ما هو الفرق بين الرسالة وبيان الرؤية؟

لا يوجد فرق كبير بين المهمة وبيان الرؤية. يحتوي كلاهما على عناصر غالبًا ما يتم دمجها لتشكيل بيان بأغراض الشركة وأهدافها وقيمها. في بعض الأحيان يمكن استخدام المصطلحات بالتبادل .

على الرغم من هذه الخاصية التكميلية ، إلا أنه لا يزال من الممكن فصل بيانات الرسالة والرؤية بشكل فريد. يمكن فحص ذلك في ثلاث فئات رئيسية: عامل الوقت ، والنطاق ، وقابلية التغيير. قبل أن نتعمق في كل مجال من هذه المجالات ، دعونا نستكشف مرة أخرى ما يعنيه بيان المهمة وبيان الرؤية.

بيان المهمة: هذا ببساطة ملخص لهدف المؤسسة وأهدافها وقيمها. يجيب على الأسئلة: من أنت ، ماذا تعمل ، ولماذا أنت موجود؟

بيان الرؤية: هذا بيان يصف الحالة النهائية المرغوبة "طويلة المدى" الواضحة والملهمة للمنشأة.

إذن ، ما الفرق بين المفهومين؟ دعونا نرى.

عامل الوقت

يتحدث بيان المهمة عن الحاضر وعن ما تفعله وما يجب عليك فعله "كل يوم" لتحقيق أهدافك المحددة كشركة. كما يشرح سبب قيامك بما تفعله ومن يستفيد منه.

من ناحية أخرى ، يتحدث بيان الرؤية عن الأهداف المستقبلية وما تأمل المؤسسة في تحقيقه "يومًا ما". عامل الوقت هو العامل الأساسي الذي يميز مهمة الشركة ورؤيتها.

مجال

غالبًا ما يركز بيان الرؤية على حلم نهائي طويل الأجل ، لذلك على عكس بيان المهمة الذي يتضمن خطوات طفل أقصر لتحقيقه ، فإنه يلقي نظرة على الصورة الشاملة للشركة بشكل عام.

يقول المثل الشعبي: "بالمثابرة وصل الحلزون إلى الفلك." تظل شركتك ، باعتبارها الحلزون (أو الفهد !) في مهمتها ، مع تركيز جهودها وعقلها على هدفها النهائي الأكبر: الوصول إلى الفلك. بشكل عام ، إنها مسألة "من نحن ولماذا هنا" (المهمة - نحن فقط) مقابل "ما نريد أن نصبح" (الرؤية - شيء أكبر).

قابلية التغيير

غالبًا ما تكون مهمة الشركة أكثر ديناميكية من رؤيتها ؛ التركيز "أكثر". بينما يتعين على معظم المؤسسات في كثير من الأحيان مراجعة أو تعديل مهمتها ، إلا أن رؤيتها تظل كما هي.

لمزيد من المعلومات حول بيانات الرؤية ، تحقق من مجموعتنا المكونة من 73 مثالاً لبيان الرؤية المذهل لتحصل على الإلهام.

خاتمة

حان الوقت الآن لكتابة بيان مهمتك ، ونأمل أن تساعدك هذه المقالة. من المهم أن تأخذ الوقت الكافي لفهم جميع جوانب عملك قبل أن تبدأ هذا التمرين.

من أنت (شركتك) وما هو هدفك؟ لمن تبيع وماذا تبيع؟ يجيب بيان مهمتك على هذه الأسئلة من بين أسئلة أخرى مماثلة قمنا بفحصها.

فقط بعض الأساسيات التي يجب وضعها في الاعتبار: اجعلها مختصرة وواضحة ومباشرة. غرس القليل من اللباقة النفسية (ولكن الحقيقية) في بيان مهمتك ، إذا أمكن ، لجذب الجانب العاطفي لجمهورك. ضع أهدافًا واقعية تتوافق مع غرض مؤسستك وقيمها وثقافتها.

وإذا كنت لا تزال بحاجة إلى مزيد من المساعدة في صياغة بيان المهمة الخاص بك ، فراجع مقالتنا حول كيفية إنشاء بيان المهمة.

حظا سعيدا في رحلة علامتك التجارية! شكرًا لك على الوقت الذي قضيته في قراءة هذا المقال بغرض بيان المهمة ، وآمل أن أراك في البيان التالي!