8 أنواع من محتوى التجارة الإلكترونية يجب أن تبدأ في استخدامها

لم تكن التجارة الإلكترونية أكثر أهمية من أي وقت مضى في عالم اليوم. مع وجود الكثير من المنافسة على المتاجر عبر الإنترنت ، من الضروري أن تفعل ما في وسعك للتميز عن الآخرين. لكن كيف تحصل على اليد العليا رقميًا؟ المفتاح هو من خلال تسويق المحتوى. توفر استراتيجية المحتوى للتجارة الإلكترونية وسيلة لاكتساب الرؤية عبر الإنترنت ، وزيادة تصنيف محرك البحث الخاص بك وإيجاد طرق لزيادة حركة المرور ومعدلات التحويل كما لم يحدث من قبل.

ما هي استراتيجية المحتوى للتجارة الإلكترونية؟

قبل أن تذهب بعيدًا في إنشاء إستراتيجية محتوى التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، يجب أن تكون لديك فكرة قوية عن محتوى التجارة الإلكترونية في الواقع. يعتقد الكثير من الناس أن التدوين والمعلومات المكتوبة الأخرى كمحتوى ، لكن هذا ليس كل ما هو مدرج في الحزمة. تطور تعريف المحتوى ليشمل المزيد من العناصر المرئية ، بما في ذلك مقاطع الفيديو والصوت والرسوم البيانية.

لم يعد المحتوى موجودًا فقط لتجده خوارزميات محرك البحث أيضًا. لا يزال بناء الروابط وزيادة الوصول العضوي مهمًا ؛ ومع ذلك ، فإن استراتيجية المحتوى للتجارة الإلكترونية تتعلق أيضًا ببناء السلطة وزيادة الوعي بعلامتك التجارية والتفاعل مع عملائك. في النهاية ، كونك سيدًا في تسويق التجارة الإلكترونية يعني توفير نقاط اتصال متعددة لأخذ عملاء محتملين من خلال عملية الشراء لتحويلهم إلى عملاء.

أنواع محتوى التجارة الإلكترونية

على مر السنين ، شهد تسويق محتوى التجارة الإلكترونية العديد من التغييرات ، بشكل أساسي لمواكبة خوارزميات محرك البحث المتغيرة باستمرار. بالإضافة إلى ذلك ، يتسوق العملاء بمشاعرهم الآن أكثر مما اعتادوا عليه ، مما يجعل تفاعل العملاء أكثر أهمية. سواء كنت تنشئ موقعًا جديدًا للتجارة الإلكترونية أو تتطلع إلى إعادة استخدام موقعك القديم لتعزيز عملك ، فلدينا ثمانية أنواع مختلفة من محتوى التجارة الإلكترونية يمكنك البدء في استخدامها على الفور. إلى جانب هذه ، لدينا بعض النصائح التي تحتاج إلى معرفتها لإنشاء أفضل استراتيجية تسويق لمحتوى موقع الويب والتجارة الإلكترونية.

ستساعدك ترسانة كاملة من قطع المحتوى والوسائط على تحسين إستراتيجيتك التسويقية. فيما يلي بعض أفضل أشكال المحتوى التي أثبتت فعاليتها في زيادة حركة المرور وزيادة التحويل. تعمل بشكل أفضل كجزء من إستراتيجية محتوى متكاملة للتجارة الإلكترونية بدلاً من أن تكون النوع الوحيد من المحتوى على موقعك ، لذلك لا تتردد في استخدام معظمها إن لم يكن جميعها لزيادة حركة المرور.

1. القوائم

قد تكون على دراية بالقوائم. حققت مواقع مثل Buzzfeed نشاطًا تجاريًا قويًا من خلال تطوير المقالات المصنوعة من القوائم.

استخدم القوائم لجذب انتباه القراء. يريد الناس معرفة الأشياء ، وتوفر القوائم طريقة لهضم المعلومات الهامة بسرعة. يمكن إنشاء هذه القوائم من أي شيء متعلق بموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، مما يجعل القوائم جزءًا مهمًا من استراتيجية المحتوى الخاصة بك للتجارة الإلكترونية. قد تتضمن بعض أمثلة الموضوعات للقائمة ما يلي:

• يستخدم X الأعلى لمنتج
• أهم الأسباب التي تجعل شخصًا ما يشتري منتجك
• أنواع الأشخاص الذين يحتاجون إلى منتجك
• أفضل المنتجات في فئة معينة

أسباب قوة القوائم هي سهولة قراءتها وإشراك الجماهير ولها معدل مشاركة مرتفع. بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية التي تبيع منتجات الأعمال إلى المستهلك (B2C) ، يمكن أن تكون القوائم إضافة رائعة لاستراتيجية محتوى التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

2. أوراق بيضاء / كتب إلكترونية / أدلة نهائية

تشترك هذه الأنواع الثلاثة من المحتوى جميعها في هدف مماثل: إظهارك كمرجع في الموضوع. عادةً ما تكون هذه الأجزاء من المحتوى طويلة ، غالبًا ما بين 5000 إلى 20000 كلمة وتناقش بعض التخصص في الطول.

قد يتم تقديم الأوراق البيضاء والأدلة النهائية بشكل أفضل لمنتجات الأعمال التجارية (B2B) أو المزيد من الأدوات التقنية التي تتطلب أكثر من مجرد تشغيل زر الطاقة لمعرفة كيفية الاستخدام. ومع ذلك ، يمكن استخدام الكتب الإلكترونية لأي عمل ولأي سبب. باستخدام الكتب الإلكترونية ، يمكنك استخدام المزيد من الإبداع لإنتاج محتوى أبسط وأكثر جاذبية يمكن أن يكون ترفيهيًا وغنيًا بالمعلومات.

لكتابة هذا المحتوى الطويل ، عليك إجراء بحث أو تجميع مراجع حول الموضوع لإنشاء دليل أو كتاب إلكتروني يتعمق ويوضح أنك تعرف ما تتحدث عنه.

بمجرد الإنشاء ، يكون لديك مورد تلقائي يمكن للعملاء الرجوع إليه. يؤدي دمج كتاب إلكتروني في استراتيجية المحتوى الخاصة بك للتجارة الإلكترونية إلى رفع مكانتك في مجال عملك أو صناعتك ويساعدك على الوصول إلى العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء.

3. مقالات المقارنة لمنتجات التجارة الإلكترونية

عندما يتسوق الناس لشراء عنصر معين ، فإنهم يريدون أن يعرفوا كيف يقارن المنتج الذي تقدمه بالمنافسة. إذا كان متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك يبيع العديد من العلامات التجارية ، فقم بإنشاء منشور يقارن بين عناصر معينة بين العلامات التجارية.

يمكن القيام بذلك بطريقة محايدة من خلال تسليط الضوء على ميزات كل واحدة للسماح للعملاء بأن يقرروا بأنفسهم ما يشترونه. يمكنك حتى تمييز جمهورك المستهدف باستخدام هذه القطع. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع أحذية للمشي لمسافات طويلة والجري وحقائب الظهر ، فيمكنك مساعدة العميل في تحديد النوع الذي يجب أن يحصل عليه بناءً على الأنشطة التي يرغبون في القيام بها وكيف يساعد كل حذاء معين في هذا النشاط.

يناسب هذا النوع من المحتوى خطة تسويق محتوى التجارة الإلكترونية الخاصة بك لأن الناس يبحثون عن مراجعات / مقارنات صادقة. إنهم يريدون التأكد من أنهم يستثمرون في أفضل منتج بالسعر الذي تقدمه.

وإذا كان دليلك مفيدًا وغنيًا بالمعلومات ، فهو مجرد طريقة أخرى لكسب ثقة الزوار. من المرجح أن يثق العملاء المحتملون في النصائح الصادقة التي يمكن أن تساعدهم ، ويمكن أن تجبرهم هذه الأنواع من المقالات على فعل ذلك. يمكن أن تشجعهم المعلومات المفيدة وتجربة خدمة العملاء عالية الجودة على الشراء منك في المستقبل أيضًا.

4. المدونات ضيف

تتمثل إحدى أقوى الطرق للمساعدة في نجاح استراتيجية المحتوى الخاصة بك في التجارة الإلكترونية في الحصول على روابط خلفية للمحتوى الخاص بك. بشكل أساسي ، عندما يجد الأشخاص المحتوى الخاص بك مفيدًا ويشاركونه أو يرتبطون به ضمن منشورات المحتوى الخاصة بهم ، تدرك Google أن المحتوى الخاص بك هو "سلطة" في تلك المساحة. يعد تدوين الضيف أحد أفضل الطرق للحصول على روابط خلفية للمحتوى الخاص بك دون الحاجة إلى الاعتماد على الجماهير التي ترتبط بك أولاً.

تتضمن مدونات الضيف كتابة منشورات مدونة ضيف تتيح لك المواقع الأخرى نشرها على مواقعهم. لذا فبدلاً من النشر على موقعك الخاص ، تكتب منشورًا مجانًا ليقوم شخص آخر بنشره. عادةً ، في مقابل المحتوى المجاني ، ستتيح لك هذه المواقع رابطًا للعودة إلى موقعك الرئيسي ، أو الأفضل من ذلك ، إلى جزء فعلي من المحتوى كتبته عن منتج معين.

الشروع في التدوين ضيف

عندما يتعلق الأمر بتدوين الضيف ، فهناك آداب وقواعد يجب اتباعها عادةً ، وعادة ما يتم إعدادها بواسطة الموقع الذي تنشر عليه.

ستحتاج إلى إنشاء علاقات مع مالكي المواقع الآخرين وإنشاء محتوى مفيد لقاعدة القراء الخاصة بهم لإنجاز هذا العمل. يمكن أن تكون لعبة طويلة بعض الشيء ، ولكن عندما تعمل ، يمكن أن تعطي إستراتيجية المحتوى الخاصة بك للتجارة الإلكترونية دفعة كبيرة.

كلمة تحذير واحدة: تجاهل أدلة المقالات التي تتيح لك نشر المحتوى مجانًا دون أي إرشادات من أي نوع. استهدفت التغييرات الخوارزمية في Google ممارسات مثل هذه وستعاقب تلك المواقع التي تحاول الاستفادة منها. بدلاً من ذلك ، ابحث عن مواقع عالية المستوى مرتبطة بقطاعك وقم بتطوير مدونات مكتوبة جيدًا للنشر على هذا الموقع. أثناء قيامك ببناء سلطتك ، قد تتمكن أيضًا من النشر على بعض المواقع الأكثر شهرة وموثوقية في مجال تخصصك.

5. رسوم بيانية للتجارة الإلكترونية

أصبحت الرسوم البيانية أشكالًا شائعة جدًا للمحتوى. إنها تجذب انتباه قرائك بسرعة ، مما يسهل مشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي وقراءتها بسرعة. ومع ذلك ، من الضروري أن تقوم بتطوير رسوم بيانية قوية ومدروسة جيدًا تحتوي على معلومات ذات قيمة لعملائك لا يمكنهم العثور عليها في أي مكان آخر.

هناك نوعان من خطوط التفكير الرئيسية عندما يتعلق الأمر بإنشاء الرسوم البيانية للتجارة الإلكترونية:

1. قم بإنشاء المزيد من الرسوم البيانية المتعمقة والقائمة على البيانات والتي تتجاوز الصفحة أو أكثر. في هذه الحالة ، يكون مخطط المعلومات البياني هو المحتوى ، لذلك لا داعي لمحتوى مكتوب إضافي
2. أنشئ رسمًا بيانيًا أصغر يركز على بضع نقاط أساسية فقط ، بدلاً من مزيج من العديد من الحقائق التي تصبح مشغولة للغاية ومربكة. يمكن استخدام هذا جنبًا إلى جنب مع مقال مكتوب وهو جزء واحد قابل للمشاركة.

فيما يلي مثال على المجموعة الأخيرة:

تؤدي إضافة هذا النوع من المحتوى إلى إنشاء مجموعة متنوعة داخل مقالتك ، مما يجعل قراءتها أسهل وأكثر تشويقًا. أضف هذا لتتفوق على منافسيك.

إنشاء رسوم بيانية جذابة

أثناء دمج الرسوم البيانية في استراتيجية المحتوى الخاصة بك للتجارة الإلكترونية ، اطلب مساعدة المصممين أو البرامج الرائعة للتأكد من أن صورك تظهر بالفعل. تريدهم أن يبدوا محترفين. لن تفعل Infographics الكثير لاستراتيجيتك ما لم تبدو جذابة ويمكن فهمها بسهولة.

لا تعرف ما يجب تضمينه في الرسوم البيانية الخاصة بك؟ ابدأ بمعرفة ما يبحث عنه عملاؤك. ما المعلومات التي يحتاجونها؟ استخدم البيانات التي جمعتها بنفسك أو ابحث عن مصادر أخرى غير معروفة جيدًا. لا تتردد في استخدام المصادر الأخرى ما دمت ترتبط بها مرة أخرى. الهدف الرئيسي هو تقديم المعلومات التي من شأنها مساعدة القراء وتثقيفهم بشكل مباشر.

6. كيف إلى / دليل شراء المنتج

هناك نوع آخر من محتوى التجارة الإلكترونية يجده المستهلكون مفيدًا للغاية وهو إرشادات للمستهلك. تمت كتابة هذه الأدلة بشكل خاص مع وضع المستهلك في الاعتبار ، على عكس الأدلة النهائية التي تمت كتابتها لإثبات سلطتك.

تشير أدلة الكيفية / الشراء هذه خطوة بخطوة إلى كيفية القيام بشيء ما أو تعليم شخص ما عنصرًا معينًا للمساعدة في جعل قرار الشراء أسهل بكثير. عادة ما تكون سهلة الفهم والكتابة بنص بسيط ومختصر. أضف صورًا أو مقاطع فيديو لخلط المحتوى وتوفير تجربة سهلة الاستخدام.

الشيء الرائع الآخر في هذا النوع من المحتوى هو أنه يتناسب مع عدد المنتجات التي لديك. يعد هذا جيدًا للاستفادة منه عند التخطيط لاستراتيجية محتوى التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

7. مراجعات المنتج

نوع آخر مفيد من المحتوى لموقع التجارة الإلكترونية هو المراجعات. يمكنك إنشاء مراجعات محايدة لمنتجاتك في شكل مدونات و / أو يمكنك أن تطلب من المستخدمين إرسال مراجعاتهم الخاصة.

عندما يتسوق العملاء لمنتجاتك ، يمكنهم استخدام المراجعات لمساعدتهم على تحديد العنصر الأفضل للشراء. غالبًا ما يكون هذا هو العامل الحاسم للمتسوقين المترددين. إذا رأوا تقييمات عالية ومراجعات وصفية ، فمن المرجح أن يثقوا بعلامتك التجارية.

تتمثل إحدى إستراتيجيات محتوى التجارة الإلكترونية الرئيسية في إيجاد طرق آلية لطرح مراجعات العملاء باستمرار. تقدم بعض الشركات مكافأة للمراجعات الصادقة من العملاء. إذا كانت لديك منتجات رائعة ، فسيتحدثون عن أنفسهم. وكلما زاد عدد المراجعات التي حصلت عليها ، زاد ثقتك في العملاء الجدد.

8. مقاطع فيديو

أصبح محتوى الفيديو شائعًا للغاية عندما يتعلق الأمر باستراتيجية المحتوى للتجارة الإلكترونية. هناك العديد من أنواع مقاطع الفيديو التي يمكنك إنشاؤها. تتضمن بعض أفكار فيديو التجارة الإلكترونية ما يلي:

• فيديو المنتج
• مقاطع فيديو إرشادية
• أدلة الشراء
• مقاطع فيديو المقارنة
• ندوات عبر الإنترنت

تحظى مقاطع فيديو المنتجات بشعبية خاصة عبر منصات التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية. يمنحونك فرصة لعرض منتجاتك ومساعدة الناس في عملية صنع القرار. توصلت الدراسات إلى أن احتمال شراء المتسوقين الذين يشاهدون مقاطع الفيديو أكثر بمرتين من احتمال شراء عنصر ما من المتسوقين الذين لا يشاهدون ذلك. من الممكن أيضًا استخدام مقاطع الفيديو لإرشادات الشراء أو الإرشادات.

تستخدم بعض الشركات مقاطع فيديو للندوات عبر الإنترنت ، والتي يمكن استخدامها لتعليم المستهلكين أو الشركات الأخرى في مجال عملك حول مجالات معينة من عملك / صناعتك. أيضًا ، يمكن عادةً تحويل أي جزء من المحتوى المكتوب الذي تقوم بإنشائه إلى شكل من أشكال المحتوى المرئي الذي يمكن الترويج له بجانبه كقطعة تكميلية. بهذه الطريقة ، تقوم بإنشاء شبكة تسويق أوسع للقبض على الأشخاص الذين يفضلون الكلمة المكتوبة وكذلك أولئك الذين يفضلون مقدمة مرئية.

تطوير استراتيجية المحتوى الخاصة بك للتجارة الإلكترونية

الآن بعد أن عرفت أنواع المحتوى التي يمكنك استخدامها ، حان الوقت لوضع خطة عمل. أنواع محتوى التجارة الإلكترونية المذكورة أعلاه ليست سوى أدوات للاستخدام ، في حين أن استراتيجية تسويق محتوى التجارة الإلكترونية الخاصة بك هي المكان الذي تحدد فيه كيفية تجميعها معًا. لإتقان هذه الممارسة حقًا ، عليك أن تعرف أفضل الطرق لتوزيع المحتوى الخاص بك والترويج له ، ومكان نشره وكيفية دمج الأنواع المختلفة للعمل بشكل متزامن لزيادة تأثيرها.

إنشاء الأهداف

الخطوة الأولى هي وضع أهداف قابلة للقياس. بدون أهداف ، من الصعب تتبع تقدمك أو المضي قدمًا بفعالية. تشمل الأهداف الجيدة بعضًا مما يلي:

• قيادة حركة المرور
• زيادة العملاء المحتملين
• رفع معدلات التحويل الخاصة بك
• تطوير مشاركة العملاء
• رفع الوعي بالعلامة التجارية
• زياده المبيعات

قد يكون لديك بعض الأهداف المختلفة ، ولكن من الأفضل تحديد أولويات أهدافك والتركيز على القليل منها في البداية. اكتشف ما هو الأكثر أهمية حاليًا لاستراتيجية المحتوى الخاصة بك للتجارة الإلكترونية ، واعمل على تحقيق ذلك. أثناء قيامك بذلك ، ستدرك أن جهودك يمكن أن تؤثر بشكل إيجابي على النجاح العام لعملك.

تعمل أنواع معينة من المحتويات بشكل أفضل مع أهداف مختلفة. على سبيل المثال ، تساعد مقاطع الفيديو الخاصة بالمنتج والأدلة الإرشادية والمراجعات في التحويل ، بينما تعمل المقارنات والقوائم وتدوين الضيوف بشكل أفضل في زيادة حركة المرور.

افهم جمهورك المستهدف

بالإضافة إلى أهدافك ، تحتاج إلى فهم جمهورك المستهدف. يتضمن ذلك بعض أبحاث السوق لمساعدتك على اكتشاف التركيبة السكانية وأنماط سلوك عميلك المثالي.

باستخدام هذه المعلومات ، أنشئ نموذجًا واحدًا أو أكثر للمشتري النموذجي لمساعدتك في تطوير محتوى يتوافق مع رغباتهم واحتياجاتهم. إذا كنت ترغب في إحداث تأثير على السوق المستهدف ، فعليك أن تعرفهم وما يحتاجون إليه. تحتاج إلى إظهار أن منتجاتك يمكن أن تساعد حياتهم على وجه التحديد.

تريد أيضًا التفكير في رحلة المشتري لمعرفة أين يمكنك الحصول على نقاط اتصال لتوجيهها إلى التحويل. يجب أن تكون عملية الشراء بسيطة وسهلة الاستخدام قدر الإمكان.

التوزيع والترويج

الأماكن الأولى التي يجب البحث عنها لنشر محتوى التجارة الإلكترونية الخاص بك هي القنوات التي تمتلكها ، بما في ذلك موقع الويب الخاص بك ومواقع التواصل الاجتماعي والمدونة وقائمة البريد الإلكتروني وأي قناة تسويق رقمية أخرى. لتحقيق أقصى استفادة من هذه القنوات ، تأكد من أن المحتوى الخاص بك سهل المشاركة. هذا يعني أنك تستخدم العناصر المرئية ، والتي تزيد من المشاركة ، فضلاً عن تحسينها بحيث تكون صديقة للجوال وسهلة المشاركة على جميع مواقع التواصل الاجتماعي.

تعد العناصر المرئية مكونًا مهمًا لأي إستراتيجية محتوى للتجارة الإلكترونية ، حيث أن المحتوى الذي يحتوي على صور يحتوي على مشاهدات أكثر بنسبة 94 بالمائة من تلك التي لا تحتوي على ذلك. ستحتاج أيضًا إلى تضمين أساسيات مُحسّنات محرّكات البحث الأساسية ، بما في ذلك العناوين والعلامات الوصفية والارتباطات التشعبية ونص الرابط. بالإضافة إلى القنوات الخاصة بك ، هناك قنوات أخرى يمكنها مساعدتك في توزيع المحتوى الخاص بك ، بما في ذلك القنوات المدفوعة ومدونات التأثير.

أنشئ تقويمًا تحريريًا

يجب أن تحتوي إستراتيجية محتوى التجارة الإلكترونية أيضًا على تقويم تحريري مفصل ، بما في ذلك تناوب أنواع المحتوى لإبقائها حديثة. سيبقيك هذا على المسار الصحيح عندما تبدأ في دفع المحتوى. تذكر: الاتساق هو أفضل صديق لك. إذا كنت تريد أن تعمل إستراتيجية المحتوى الخاصة بك ، فيجب أن تكون المنشورات منتظمة وذات جودة جيدة.

تريد أيضًا أن تحدد مقدمًا مكان نشر محتوى معين وكيف تخطط لمشاركته. ضمن استراتيجيتك ، يجب أن يكون لديك أيضًا أفكار حول كيفية إعادة توظيف المحتوى الخاص بك لتحقيق تأثير أكبر ، بالإضافة إلى كيفية التخطيط لتحسين المحتوى للوصول بشكل أكبر. راقب البيانات وكيف تولد بعض المنشورات حركة مرور أكثر من غيرها.

أخيرًا ، قم بإنشاء معالم للتحليل وتحديد متى يجب النظر إلى جزء من المحتوى وتحديثه أو إعادة صياغته أو إعادة بنائه بالكامل.

ضع إستراتيجية محتوى التجارة الإلكترونية في العمل!

لذلك ، باختصار ، يبدأ إتقان تسويق محتوى التجارة الإلكترونية بمعرفة المحتوى بالضبط ثم تطوير إستراتيجية بناءً على أهدافك والجمهور المستهدف. بمجرد الانتهاء من استراتيجيتك الأولية ، لن تنتهي. بعد ذلك تأتي قطعة إنشاء المحتوى الفعلية. تحتاج إما إلى كتابة وإنشاء محتوى التجارة الإلكترونية بنفسك ، أو تحتاج إلى التعاون مع خدمة كتابة التجارة الإلكترونية أو وكالة إبداعية لمساعدتك في إنتاج المواد للترويج.

أخيرًا ، تحتاج إلى التحقق باستمرار لمعرفة ما إذا كانت استراتيجية المحتوى الخاصة بك للتجارة الإلكترونية تحتاج إلى تعديل لمواكبة الطبيعة المتطورة للتسويق الرقمي. أثناء قيامك بذلك ، يمكنك باستمرار تحسين خطة تسويق محتوى التجارة الإلكترونية الخاصة بك لمعرفة الفوائد الرئيسية التي تأتي من التسويق عبر الإنترنت بشكل صحيح.