تكامل بيانات التسويق: ما هو ولماذا يجب أن تهتم

إذا كنت تدير حملات تسويقية على منصات متعددة - Facebook و Instagram و TikTok وما إلى ذلك - فأنت بحاجة إلى تكامل بيانات التسويق.

تكامل بيانات التسويق هو عملية دمج بيانات التسويق من مصادر مختلفة لإنشاء عرض موحد ومتسق. تمنحك القدرة على تجميع قطع تسويقية منفصلة رؤية لأدائك العام وكيف يساهم التسويق في نجاح الأعمال.

في هذا المنشور ، سنناقش كيفية البدء والاستفادة القصوى من تكامل بيانات التسويق.

تخطي للأمام >>

• لماذا يجب أن تستثمر شركتك في تكامل بيانات التسويق
• ما هي المشاكل التي يمكن أن يحلها تكامل البيانات
• أين يجب دمج بيانات التسويق الخاصة بك في
• كيف يعمل تكامل البيانات
• كيفية إنشاء استراتيجية تكامل البيانات
• كيفية اختيار مسار البيانات الصحيح

نظرًا لأن تنفيذ تكامل بيانات التسويق هو مشروع كبير ، فلنتأكد من أنك تعرف سبب حاجتك إليه في المقام الأول.

لماذا يجب أن تستثمر شركتك في تكامل بيانات التسويق؟

تحتاج الشركات إلى الرؤى الصحيحة لتنمو. بدون دمج بيانات التسويق ، سيتم دفن أفكارك إلى الأبد تحت جبل البيانات. هناك العديد من الطرق التي يمكن لشركتك أن تستفيد بها من إستراتيجية قوية لتكامل بيانات التسويق.

تخلص من مستودعات البيانات

البيانات المنعزلة هي مانع كبير للعديد من فرق التسويق. تجعل البيانات المتناثرة من الصعب فهم كيفية أداء التسويق وأين يجب أن تركز ميزانيتك ومواردك. بالإضافة إلى ذلك ، يستغرق جمع البيانات يدويًا من منصات مختلفة ساعات ، إن لم يكن أيامًا ، مما يترك القليل من الوقت لتحسين الحملة.

أسوأ جزء هو أنه بحلول الوقت الذي تحول فيه هذه البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ ، قد يكون فريق التسويق لديك قد أهدر الميزانية في الاتجاه الخاطئ.

من المعتمد على البيانات إلى المبني على الرؤى

إذا كان للأعمال التجارية أن تزدهر ، يجب أن يكون لدى صانعي القرار في تلك المنظمة فهم عميق لها. إذا كانت بيانات التسويق مبعثرة في عدة مواقع ، فقد يكون من الصعب اتخاذ قرارات دقيقة واتخاذ قرار بشأن أفضل مسار للعمل.

كما ذكر أعلاه ، يمكن أن يوفر تكامل البيانات عرضًا واحدًا لبيانات المؤسسة. سيسمح هذا للشركات بمعرفة الاتجاهات والأنماط التي لن تكون قادرة على معرفة ما إذا كانت بياناتها معزولة أم لا.

هناك طريقتان يتيح تكامل بيانات التسويق الوصول إلى البيانات والرؤى لمن يحتاجون إليها.

يمكنك دمج بيانات التسويق في أداة جدول البيانات - مثل جداول بيانات Google أو Excel - لإجراء تحليل مخصص وتقارير الحملة اليومية.

بدلاً من ذلك ، إذا كنت تتعامل مع كمية كبيرة من البيانات ، فيمكنك أيضًا دمجها في مستودع بيانات لإدارة بياناتك وتحويلها. بعد ذلك ، يمكنك بسهولة تغذية هذه البيانات في أداة ذكاء الأعمال لتسهيل رؤية مختلف أصحاب المصلحة للتقدم في التسويق الخاص بك.

تعرف على المزيد حول نماذج الوصول إلى البيانات

في Supermetrics مقابل - لماذا تعتبر نماذج الوصول إلى البيانات مهمة بواسطة Evan Kaeding

اقرا الان

قم بإنشاء تجربة تسويقية مخصصة

ربما تكون على دراية بالكأس الكلاسيكية للتسويق - الوصول إلى الأشخاص المناسبين والرسالة الصحيحة وفي الوقت والمكان المناسبين. بغض النظر عن كيفية تقسيمه ، فإن الشركات التي تعرف عملائها تفوز. للقيام بذلك ، تحتاج إلى ربط بيانات التسويق ببيانات العملاء الأخرى لتحديد أي أنماط أو ارتباطات في سلوك العميل.

من خلال فهم عملائك بشكل أفضل ، يمكنك منحهم أفضل خدمة وخبرة ممكنة.

كفاءة العملية

يمكن أن يساعد تكامل البيانات الشركات على تحسين كفاءتها التشغيلية. تعد الطريقة القديمة لاستخراج البيانات من مصادر مختلفة وتحويلها وتحميلها في جدول بيانات مضيعة للوقت وعرضة للخطأ.

من خلال جلب البيانات إلى وجهة مركزية ، يمكنك توفير الوقت للفريق حتى يتمكن من التركيز على المهام المهمة الأخرى.

"أقول دائمًا لفريقي ، ركز 90٪ من يومك على أداء القيادة بطريقة ما. إذا لم يكن كذلك ، فلماذا نفعل ذلك؟ "

سام لويد ، مدير Global Media ، Groupon

ما هي المشاكل التي يمكن أن يحلها تكامل البيانات؟

بغض النظر عن الصناعة ، يحل تكامل البيانات مشاكل بيانات التسويق - فأنت لا تستخدم أي بيانات ، أو لديك الكثير من البيانات في أماكن كثيرة جدًا ، أو لا يمكنك إدارة البيانات التي لديك بالموارد التي لديك - وهذا يساعد الشركات الحصول على الأفكار التي يحتاجون إليها.

لنلقِ نظرة على فوائد البيانات الموحدة لمختلف الصناعات.

التجارة الإلكترونية

عادةً ما يكون لدى شركة التجارة الإلكترونية بيانات مبعثرة عبر:

• المنصات المدفوعة - مثل Facebook Ads أو Instagram Ads أو TikTok Ads
• منصات تحليلات الويب — مثل Google Analytics أو Adobe Analytics
• منصات التجارة الإلكترونية — مثل Shopify

يساعد جمع هذه البيانات معًا في فهم عائد الإنفاق الإعلاني - عائد النفقات الإعلانية - لحملاتهم ، والكشف عن الفرص المخفية ومراقبة المخزون.

يقول Juha Saarinen ، رئيس حركة المرور والتحليلات ، Bygghemma Finland ، "تساعدنا مقارنة بيانات التسويق ببيانات المبيعات النهائية في معرفة تكلفة البيع. نرى مقدار عرض منتج معين حيث يمكننا الجمع بين مقاييس التسويق الخاصة بنا والأبعاد والمقاييس على مستوى الأعمال. يمكننا استنباط رؤى فورية حول المكان الذي نبدأ فيه تحسين جهودنا الإعلانية الرقمية وتحليل جهودنا وتحسينها وصولاً إلى الربح الفعلي ".

مَشرُوع

بالنسبة للشركات الكبيرة ، يساعد تكامل بيانات التسويق على فهم بيانات القنوات المتقاطعة وتقديم رؤى للأشخاص الذين يحتاجون إليها. على وجه الخصوص ، يتيح لهم إنشاء مصدر واحد للحقيقة إلقاء نظرة على بياناتهم على مستوى أكثر دقة. على سبيل المثال ، ما هي شرائح العملاء أو البلدان التي تحقق أكبر قدر من الأرباح.

"إذا لم يكن لديك بيانات مركزية ونظيفة ، فأنت تهرب ، وهو أمر خطير عند تحسين حملاتك."

سام لويد ، مدير Global Media ، Groupon

الشركات الصغيرة والمتوسطة

مع الميزانيات والموارد المحدودة ، تحتاج الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى الاستثمار في القنوات والأنشطة التي تؤتي ثمارها. يساعد تكامل بيانات التسويق الشركات الصغيرة والمتوسطة على معرفة ما ينجح وما لا يعمل مع أنشطتها التسويقية ويكشف عن الفرص غير المستغلة.

على الرغم من أن سوق القروض التجارية عبر الإنترنت في بلدان الشمال الأوروبي ليست ضخمة ، إلا أن البنوك الكبرى تلعب في هذا المجال. لديهم المزيد من الأموال والمهنيين على متن الطائرة. نحن ندرك أننا بحاجة إلى جعل البيانات سلاحنا السري للفوز باللعبة ".

روبرت كارجالينين ، مدير التسويق بشركة CrediNord

وكالة

تحتاج الوكالات إلى إدارة حسابات إعلانية لعدة عملاء. يتيح دمج بيانات التسويق للوكالات تحسين الحملات بشكل أفضل ، والحصول على مزيد من الوقت للعمل على حسابات العملاء ، وإثبات قيمة عملهم.

يقول جارلي ألفهايم ، رئيس تكنولوجيا البيانات ، شركة dentsu Norway ، "أعتقد أن إحدى أكبر نقاط البيع في العديد من اجتماعات العملاء الآن هي أنه يمكن للعملاء الاطلاع على لوحات المعلومات ، وإذا كانوا يريدون تغيير شيء ما ، فنحن قادرون على إجراء التغييرات على الطاير.

في الأيام الأولى ، استغرق الأمر من أخصائي أسبوعًا لإعداد هذه الأنواع من التقارير. يمكننا الآن تخصيص التقارير وتكييفها بسهولة في الاجتماعات. لن يضطر العملاء إلى الانتظار طويلاً للحصول على النتائج بعد الآن ، وهو عامل رائع. يساعدنا حل هذه المهام مع العملاء أيضًا على تعزيز علاقة أفضل معهم ".

أين يجب أن تدمج بياناتك في - تقييم نضج تحليلات التسويق الخاصة بك

كل عمل في رحلة بيانات. اعتمادًا على المكان الذي تتواجد فيه في رحلتك ، يمكنك دمج بيانات التسويق الخاصة بك في نظام أساسي مناسب.

الآن دعنا نقضي الدقائق القليلة التالية في تقييم مدى نضج تحليلات التسويق الخاصة بك. في Supermetrics ، غالبًا ما نرى الشركات تندرج تحت إحدى هذه المراحل الأربع.

• المرحلة 1: تأخر - أو تحليلات مقيدة ، ونقص في مهارات التحليلات ، ونقص في التكنولوجيا ذات الصلة
• المرحلة 2: التطوير — أو التحليلات الوصفية ، وبيانات التسويق المنعزلة ، والتكنولوجيا المحدودة
• المرحلة 3: التوسيع - أو التحليلات التنبؤية وبيانات التسويق والأعمال المركزية
• المرحلة 4: تحليلات رائدة أو تحليلات وصفية وبنية تحتية وقدرات متقدمة للبيانات

على سبيل المثال ، إذا كنت في أي مكان بين المرحلتين 1 و 2 ، فمن المحتمل أن تتعامل مع كمية يمكن التحكم فيها من البيانات. في هذه الحالة ، يمكنك إحضار بياناتك التسويقية إلى أداة جدول بيانات - مثل جداول بيانات Google أو Excel - لتحليلها. أو يمكنك أيضًا إدخال بياناتك في أداة ذكاء الأعمال — مثل Google Data Studio لتصور البيانات.

من ناحية أخرى ، إذا كانت تحليلات التسويق الخاصة بك أكثر نضجًا ، وكنت في المرحلتين 3 و 4 ، فقد تفكر في مركزية بيانات التسويق الخاصة بك في مستودع بيانات. يتيح لك هذا المزيد من الإمكانات لتحليل بياناتك.

سيناريو آخر للشركات الناضجة في مجال التحليلات هو الجمع بين مستودعات البيانات وجداول البيانات لتكامل بيانات التسويق. بينما تعد مستودعات البيانات رائعة لتخزين البيانات ومعالجتها ، فإن جداول البيانات هي الأفضل للتحليل المخصص.

اكتشف المزيد

حول نموذج نضج تحليلات التسويق في دليلنا لتحليلات التسويق

اقرأ الدليل

كيف يعمل تكامل البيانات؟

يعمل تكامل البيانات بشكل عام عن طريق استخراج البيانات من مصادر أو قواعد بيانات متعددة ثم تحميلها في قاعدة بيانات هدف مركزية. يمكن استخراج البيانات من مصادر مختلفة ، بما في ذلك قواعد البيانات والملفات الثابتة وخدمات الويب.

بمجرد استخراج البيانات ، يجب تحويلها إلى تنسيق يمكن تحميله في قاعدة البيانات الهدف. تُعرف هذه العملية باسم تحويل البيانات. بمجرد تحويل البيانات ، يمكن بعد ذلك تحميلها في قاعدة البيانات الهدف باستخدام عملية تعرف باسم تحميل البيانات.

أدوات تكامل البيانات

يمكن استخدام العديد من الأدوات المختلفة لتكامل بيانات التسويق. وتشمل هذه:

1. خطوط البيانات التي تنقل بياناتك التسويقية إلى وجهة مركزية. يجب أن تكون خطوط الأنابيب هذه موثوقة ويمكنها أتمتة تكامل بياناتك - مثال على ذلك Supermetrics.

2. توفر أنظمة إدارة البيانات للشركات موقعًا مركزيًا لتخزين بياناتها وإدارتها وتحليلها. بناءً على نضج تحليلات التسويق الخاصة بك ، يمكنك اختيار:

• جداول البيانات — جداول بيانات Google أو Excel
• مستودعات البيانات — BigQuery و Snowflake و Amazon Redshift و Azure Synapse
• بحيرات البيانات — Amazon S3 و Azure Storage و Google Cloud Storage

3. تساعدك أدوات تصور البيانات في رؤية وفهم بياناتها من خلال تمثيلها في تنسيق مرئي - ومن الأمثلة Google Data Studio و PowerBI و Tableau.

4. تعمل أدوات تحويل البيانات على تحويل بياناتك وجعلها جاهزة للتحليل - ومن الأمثلة على ذلك dbt و Airflow و Dataform.

ما هي خطوات إنشاء استراتيجية تكامل بيانات التسويق؟

إذا كنت تتطلع إلى إنشاء إستراتيجية تكامل بيانات التسويق لفريقك ، فهناك بعض الخطوات التي ستحتاج إلى اتخاذها. دعنا نلقي نظرة على ماهية هذه الخطوات.

1. قرر ما هي الأهداف طويلة المدى لمؤسستك

تتمثل الخطوة الأولى في تحديد أهداف مؤسستك طويلة المدى. سيساعدك هذا في تحديد نوع البيانات التي تحتاج إلى جمعها وكيف ستحتاج إلى دمجها.

على سبيل المثال ، إذا كان هدفك هو تحسين خدمة العملاء ، فستحتاج إلى جمع بيانات حول تفاعلات وسلوكيات العملاء. ستحتاج بعد ذلك إلى دمج هذه البيانات لفهمها واتخاذ القرارات وفقًا لذلك.

عليك أن تفكر في الأهداف طويلة المدى لعملك والتي تتجاوز بكثير مشروع تكامل البيانات الأولي.

2. كيف ستتبنى التقنيات الناشئة؟

الخطوة التالية هي التفكير في كيفية احتضان التقنيات الناشئة.

ستحتاج إلى التفكير في كيفية استخدام هذه التقنيات لجمع البيانات وتخزينها. ستحتاج أيضًا إلى التفكير في استخدام هذه التقنيات لجعل عملية تكامل البيانات أكثر كفاءة. أخيرًا ، سيتعين عليك التفكير في تقنية غير موجودة حتى الآن.

قد تكون هناك حاجة إلى بعض المرونة في بيئات البيانات الخاصة بك للسماح لك بالتعامل مع التغييرات بسهولة. غالبًا ما تبحث الشركات عن تقنية تكامل مفتوحة المصدر لأنها قابلة للتكيف بشكل عام مع تقنية البيانات الجديدة.

3. ضع في اعتبارك ما ستجلبه إستراتيجية تكامل البيانات لشركتك من حيث القيمة التجارية القابلة للقياس الكمي

الخطوة الثالثة هي التفكير فيما ستجلبه إستراتيجية تكامل البيانات لشركتك من حيث القيمة التجارية. هذا يعني أنك ستحتاج إلى التفكير في كيفية استخدام البيانات التي تجمعها وتتكاملها لتحسين عملك.

من المهم تحديد القيمة التجارية التي ستجلبها استراتيجية تكامل البيانات الخاصة بك. سيساعدك هذا على تبرير الاستثمار والتأكد من أنه مفيد. يجب عليك تحديد تأثير استراتيجية التكامل لمؤسستك.

4. تأكد من أن لديك الموارد التقنية والأشخاص المناسبين في عملك

للتأكد من أنه يمكنك التأثير على التغيير في تكامل بيانات التسويق في عملك ، ستحتاج إلى الموارد التقنية والأشخاص.

ستحتاج إلى التأكد من أن لديك التكنولوجيا المناسبة. يتضمن ذلك أشياء مثل أدوات تكامل البيانات وقواعد البيانات وحلول التخزين. ستحتاج أيضًا إلى التأكد من وجود الأشخاص المناسبين في فريقك. وهذا يشمل الأشخاص الذين لديهم المهارات والمعرفة اللازمة لتنفيذ المشروع.

يجب أن تفكر في الشراكة مع الخبراء هنا ، حيث ستجني المكافأة على المدى الطويل.

يقول Evan Kaeding ، كبير مهندسي المبيعات ، Supermetrics ، "عندما يتعلق الأمر بدمج بياناتك ، فأنت تريد أن تفهم مهارات فريقك. ستكون بحيرة البيانات بمثابة عمل أكثر بكثير للمحافظة عليه مقارنة بمستودع البيانات. لذا ، إذا كان فريقك يعرف كيفية العمل مع بحيرات البيانات ، وبناء الاستيعاب ، والحصول على كل هذه البيانات في مستودع بيانات منفصل ، أو إعطاء محرك استعلام أعلى بحيرة البيانات هذه ، فستكون هذه وصفة للنجاح ".

"إذا كان لديك موقف يعرف فيه الفريق كيفية كتابة SQL ، لكن ربما لا يعرفون كل شيء عن هندسة البيانات ، إذن ، في هذه الحالة ، يكون مستودع البيانات مناسبًا بشكل أفضل."

إيفان كايدينغ ، كبير مهندسي المبيعات ، المقاييس الفائقة

اختيار مسار البيانات الصحيح

يعد اختيار مسار البيانات الصحيح جزءًا مهمًا من إستراتيجية تكامل البيانات. ولكن مع وجود مجموعة متنوعة من المنتجات والموردين للاختيار من بينها ، كيف يجب أن تتعامل مع اختيار أداة تكامل البيانات المناسبة لعملك؟

فيما يلي بعض المعايير التي يجب أن تأخذها في الاعتبار.

سهولة الاستعمال

يجب أن تكون أداة تكامل البيانات الخاصة بك سهلة الاستخدام وبديهية ، حيث أن هدفها هو توفير الوقت في العمل الذي تم إجراؤه مسبقًا يدويًا. قدرتها على عمل تصورات بسيطة وواضحة تجعل البيانات أكثر واقعية وأسهل في الفهم. تريد معرفة:

• ما مدى سهولة استخدام الأداة؟
• ما نوع الدعم الذي يقدمه البائع؟
• ما هو منحنى التعلم لاستخدام الأداة؟

حماية

عند البحث عن البائعين ، يعتبر الأمان عاملاً مهمًا. سترغب في فهم كيفية التعامل مع بياناتك ومعالجتها. بعض الأسئلة الجيدة التي يجب طرحها هي:

• هل يقوم البائع بتخزين بياناتك؟
• أين يخزنونه؟
• كم هو آمن؟

خاصة إذا كنت مسوق وكالة تعمل مع بيانات العملاء ، فأنت تريد معرفة ما إذا كان عميلك على ما يرام مع تخزين بياناته في مكان آخر.

بالنسبة لبعض البائعين ، سيقومون بتخزين بياناتك في خوادمهم قبل دفعها إلى بيئتك لتسريع عمليات نقل البيانات.

من ناحية أخرى ، تستخدم Supermetrics مخابئ مشفرة بالكامل لتبسيط أداء تسليم البيانات من المصدر إلى الوجهة. نحن لا نختبر بياناتك أو نغيرها أو نعيد تسميتها. القياس الفائق متوافق مع معيار SOC 2 Type II و GDPR و CCPA. البيانات الواردة والبيانات الصادرة.

تخصص

إذا كنت تبحث عن توحيد بيانات التسويق ، فمن المهم اختيار أداة تكامل البيانات المتخصصة في بيانات التسويق. لأنه إلى جانب القدرة على الاندماج مع منصات التسويق المختلفة ، فأنت تريد أيضًا الحصول على البيانات الأكثر تعمقًا. تخيل استخدام أداة تكامل البيانات التي تخدش السطح فقط ولا تمنحك البيانات التي تحتاجها.

تأكد من استخدام الأداة التي تم إنشاؤها والتي كانت موجودة منذ فترة. بعض الأسئلة الجيدة التي يجب أن تطرحها على نفسك هي:

• هل البائع متخصص في البيانات ذات الصلة بمؤسستك؟
• منذ متى كانوا موجودين؟

قابلية التوسع

كلما نمت الشركة ، زادت احتمالية استفادتها من مصادر البيانات الجديدة والمختلفة. يجب أن يتجاوز مسار البيانات الخاص بك مجرد التكامل مع Facebook أو Twitter أو LinkedIn.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الترقية من جدول بيانات إلى مستودع بيانات عند الانتقال لأعلى في رحلة البيانات. أو يمكنك أيضًا تغيير مستودع البيانات الخاص بك. إذا كان الأمر كذلك ، فعليك أيضًا التأكد من أن أداة تكامل البيانات الخاصة بك تتكامل جيدًا مع النظام الأساسي الجديد. تحتاج إلى معرفة:

• ما هي أنظمة إدارة البيانات التي تدعمها الأداة؟
• ما نوع تنسيقات البيانات التي تدعمها الأداة؟
• ما مدى قابلية الأداة؟

كلفة

أخيرًا ، سترغب في إلقاء نظرة على التكلفة. من المهم معرفة ما إذا كان نموذج التسعير معينًا إلى معدلات ثابتة أم متغيرة. تأكد من أنهم يعطونك خطة يمكن أن تتوسع مع نموك.

ابدأ في دمج بيانات التسويق الخاصة بك

كما ترى ، يعد تكامل بيانات التسويق أمرًا حيويًا لنمو أي مؤسسة ونجاحها. إنه مشروع كبير يجب القيام به ، لذلك من المهم إحضار متخصصين.

توفر Supermetrics خطوط بيانات مُدارة بالكامل لمساعدة الشركات من جميع الأحجام على فهم بياناتها. مع أكثر من 17000 عميل في أكثر من 120 دولة ويتم الإبلاغ عن 15٪ من الإنفاق العالمي للإعلان عبر الإنترنت من خلال منتجاتنا ، لدينا المعرفة والخبرة لمساعدتك على تنمية عملك باستخدام البيانات.

متى احتجت إلى مساعدة في نقل بياناتك ، تواصل مع فريقنا أو ابدأ إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 14 يومًا.

عن المؤلف

جوي هي منسق توليد الطلب في Supermetrics. جنبًا إلى جنب مع الخبراء الداخليين والخارجيين ، تساعد Joy الشركات على التخلص من فوضى البيانات وتحويل بيانات التسويق إلى فرصة.