Integracja danych marketingowych: co to jest i dlaczego powinno Cię to obchodzić

Jeśli prowadzisz kampanie marketingowe na wielu platformach — Facebook, Instagram, TikTok itp. — potrzebujesz integracji danych marketingowych.

Integracja danych marketingowych to proces łączenia danych marketingowych z różnych źródeł w celu stworzenia jednolitego i spójnego widoku. Możliwość złożenia oddzielnych elementów marketingowych zapewnia wgląd w ogólną wydajność i sposób, w jaki marketing przyczynia się do sukcesu biznesowego.

W tym poście omówimy, jak rozpocząć i jak najlepiej wykorzystać integrację danych marketingowych.

Przejdź dalej >>

• Dlaczego Twoja firma powinna zainwestować w integrację danych marketingowych
• Jakie problemy może rozwiązać integracja danych
• Gdzie należy zintegrować dane marketingowe?
• Jak działa integracja danych
• Jak stworzyć strategię integracji danych
• Jak wybrać odpowiedni potok danych

Ponieważ wdrożenie integracji danych marketingowych to duży projekt, upewnijmy się, że w pierwszej kolejności wiesz, dlaczego tego potrzebujesz.

Dlaczego Twoja firma powinna zainwestować w integrację danych marketingowych?

Firmy potrzebują odpowiednich informacji, aby się rozwijać. Bez konsolidacji danych marketingowych Twoje spostrzeżenia na zawsze zostaną pochowane pod górą danych. Istnieje wiele sposobów, w jakie Twoja firma może skorzystać na solidnej strategii integracji danych marketingowych.

Pozbądź się silosów danych

Siled data to duża blokada dla wielu zespołów marketingowych. Rozproszone dane utrudniają zrozumienie, jak działa marketing i na czym należy skoncentrować budżet i zasoby. Dodatkowo ręczne zbieranie danych z różnych platform zajmuje godziny, jeśli nie dni, pozostawiając niewiele czasu na optymalizację kampanii.

Najgorsze jest to, że zanim przekształcisz te dane w praktyczne spostrzeżenia, Twój zespół marketingowy może zmarnować budżet w złym kierunku.

Od opartego na danych do opartego na wglądach

Jeśli firma ma się rozwijać, decydenci w tej organizacji muszą ją dogłębnie rozumieć. Jeśli dane marketingowe są rozproszone w kilku lokalizacjach, podjęcie trafnych decyzji i wybranie najlepszego sposobu działania może być trudne.

Jak wspomniano powyżej, integracja danych może dać pojedynczy widok danych organizacji. Umożliwi to firmom zobaczenie trendów i wzorców, których nie byłyby w stanie zobaczyć, gdyby ich dane były silosowane.

Istnieją dwa sposoby integracji danych marketingowych, dzięki którym dane i spostrzeżenia są dostępne dla tych, którzy ich potrzebują.

Możesz zintegrować dane marketingowe z narzędziem arkusza kalkulacyjnego, takim jak Arkusze Google lub Excel, aby przeprowadzać analizy ad hoc i codzienne raportowanie kampanii.

Alternatywnie, jeśli obsługujesz dużą ilość danych, możesz również zintegrować je z hurtownią danych w celu zarządzania danymi i ich przekształcania. Następnie możesz łatwo wprowadzić te dane do narzędzia BI, aby ułatwić różnym interesariuszom zobaczenie postępów w marketingu.

Dowiedz się więcej o modelach dostępu do danych

in Supermetrics vs. — Dlaczego modele dostępu do danych są ważne — Evan Kaeding

Czytaj teraz

Stwórz spersonalizowane doświadczenie marketingowe

Zapewne znasz klasyczny, święty Graal marketingu — docieraj do właściwych ludzi, z właściwym przesłaniem, we właściwym czasie i miejscu. Bez względu na to, jak to pokroisz, wygrywają firmy, które znają swoich klientów. Aby to zrobić, musisz połączyć dane marketingowe z innymi danymi klientów, aby zidentyfikować wszelkie wzorce lub korelacje w zachowaniu klientów.

Lepiej rozumiejąc swoich klientów, możesz zapewnić im najlepszą możliwą obsługę i doświadczenie.

Efektywność operacyjna

Integracja danych może pomóc firmom poprawić ich wydajność operacyjną. Stary sposób wydobywania danych z różnych źródeł, przekształcania ich i ładowania do arkusza kalkulacyjnego jest czasochłonny i podatny na błędy.

Przenosząc dane do centralnego miejsca, możesz zwolnić czas dla zespołu, aby mógł skupić się na innych ważnych zadaniach.

„Zawsze mówię mojemu zespołowi, aby w jakiś sposób skoncentrować 90% swojego dnia na osiągach podczas jazdy. Jeśli nie, to dlaczego to robimy?”

Sam Lloyd, dyrektor ds. globalnych mediów, Groupon

Jakie problemy może rozwiązać integracja danych?

Niezależnie od branży integracja danych rozwiązuje problemy z danymi marketingowymi — nie używasz żadnych danych, masz zbyt dużo danych w zbyt wielu miejscach lub nie możesz zarządzać posiadanymi danymi przy użyciu posiadanych zasobów — i pomaga firmom uzyskać potrzebne informacje.

Przyjrzyjmy się korzyściom płynącym z ujednoliconych danych dla różnych branż.

E-commerce

Zazwyczaj firma e-commerce ma rozproszone dane w:

• Płatne platformy — takie jak reklamy na Facebooku, reklamy na Instagramie lub reklamy TikTok
• Platformy analityki internetowej — takie jak Google Analytics lub Adobe Analytics
• Platformy e-commerce — takie jak Shopify

Zebranie tych danych pomoże im zrozumieć zwrot z nakładów na reklamę (ROAS) ich kampanii, odkryć ukryte możliwości i monitorować zasoby reklamowe.

Juha Saarinen, dyrektor ds. ruchu i analityki w Bygghemma Finland, mówi: „Porównanie danych marketingowych z ostatecznymi danymi sprzedaży pomaga nam zobaczyć koszt sprzedaży. Widzimy, jak często dany produkt jest oglądany, ponieważ możemy połączyć nasze dane marketingowe z wymiarami i danymi na poziomie biznesowym. Możemy uzyskać natychmiastowy wgląd w to, od czego zacząć ulepszać nasze działania w zakresie reklamy cyfrowej oraz analizować i optymalizować nasze wysiłki aż do rzeczywistego zysku”.

Przedsiębiorstwo

W przypadku dużych korporacji integracja danych marketingowych pomaga zrozumieć dane z wielu kanałów i dostarczać wgląd osobom, które ich potrzebują. W szczególności stworzenie jednego źródła prawdy pozwala im spojrzeć na swoje dane na bardziej szczegółowym poziomie. Na przykład, które segmenty klientów lub kraje przynoszą największe zyski.

„Jeśli nie masz scentralizowanych i czystych danych, tracisz wzrok, co jest niebezpieczne podczas optymalizacji kampanii”.

Sam Lloyd, dyrektor ds. globalnych mediów, Groupon

Małe i średnie firmy

Przy ograniczonych budżetach i zasobach małe i średnie firmy muszą inwestować w kanały i działania, które się opłacają. Integracja danych marketingowych pomaga małym i średnim firmom wiedzieć, co działa, a co nie, w ich działaniach marketingowych i odkrywać niewykorzystane możliwości.

„Chociaż nordycki rynek pożyczek biznesowych online nie jest ogromny, duże banki grają na tym polu. Mają na pokładzie więcej funduszy i profesjonalistów. Zdajemy sobie sprawę, że musimy uczynić dane naszą tajną bronią, aby wygrać mecz”.

Robert Karjalainen, dyrektor marketingu, CrediNord

Agencja

Agencje muszą zarządzać kontami reklamowymi wielu klientów. Integracja danych marketingowych pozwala agencjom na lepszą optymalizację kampanii, więcej czasu na pracę na kontach klientów i udowodnienie wartości ich pracy.

Jarle Alvheim, dyrektor ds. technologii danych, dentsu Norway, mówi: „Myślę, że jednym z największych punktów sprzedaży w kilku spotkaniach z klientami jest to, że klienci mogą teraz patrzeć na pulpity nawigacyjne, a jeśli chcą coś zmienić, jesteśmy w stanie wprowadzaj zmiany w locie.

Na początku sporządzanie tego rodzaju raportów zajmowało specjalistom tydzień. Teraz możemy łatwo dostosowywać i dostosowywać raporty na spotkaniach. Klienci nie muszą już długo czekać na wyniki, co jest czynnikiem wow. Rozwiązywanie tych zadań z klientami pomaga nam również pielęgnować z nimi lepsze relacje”.

Gdzie powinieneś zintegrować swoje dane — ocena dojrzałości analityki marketingowej

Każda firma odbywa podróż do danych. W zależności od tego, gdzie jesteś na swojej drodze, możesz zintegrować swoje dane marketingowe z odpowiednią platformą.

Poświęćmy teraz kilka minut na ocenę dojrzałości Twoich analiz marketingowych. W Supermetrics często widzimy, że firmy mieszczą się w jednym z tych czterech etapów.

• Etap 1: Opóźnienie — lub restrykcyjna analityka, brak umiejętności analitycznych i brak odpowiedniej technologii
• Etap 2: Opracowywanie — lub analizy opisowe, wyciszone dane marketingowe i ograniczona technologia
• Etap 3: Rozszerzanie — lub analizy predykcyjne i scentralizowane dane marketingowe i biznesowe
• Etap 4: Wiodąca — lub nakazowa analityka oraz zaawansowana infrastruktura i możliwości danych

Na przykład, jeśli jesteś gdzieś między etapami 1 i 2, prawdopodobnie masz do czynienia z rozsądną ilością danych. W takim przypadku możesz przenieść swoje dane marketingowe do narzędzia arkusza kalkulacyjnego — takiego jak Arkusze Google lub Excel — w celu analizy. Możesz też przesłać swoje dane do narzędzia BI, takiego jak Google Data Studio do wizualizacji danych.

Z drugiej strony, jeśli Twoje analizy marketingowe są bardziej dojrzałe i jesteś na etapach 3 i 4, możesz pomyśleć o scentralizowaniu danych marketingowych w hurtowni danych. Dzięki temu masz więcej możliwości analizowania danych.

Innym scenariuszem dla firm dojrzałych do analizy jest łączenie hurtowni danych i arkuszy kalkulacyjnych w celu integracji danych marketingowych. Podczas gdy hurtownie danych doskonale nadają się do przechowywania i przetwarzania danych, arkusze kalkulacyjne są najlepsze do analizy ad hoc.

Dowiedz się więcej

o modelu dojrzałości analityki marketingowej w naszym przewodniku po analitykach marketingowych

Przeczytaj przewodnik

Jak działa integracja danych?

Integracja danych zazwyczaj polega na wyodrębnianiu danych z wielu źródeł lub baz danych, a następnie ładowaniu ich do centralnej docelowej bazy danych. Dane można wyodrębnić z różnych źródeł, w tym z baz danych, plików płaskich i usług internetowych.

Po wyodrębnieniu danych należy je przekształcić do formatu, który można załadować do docelowej bazy danych. Ten proces jest znany jako transformacja danych. Po przekształceniu danych można je następnie załadować do docelowej bazy danych za pomocą procesu znanego jako ładowanie danych.

Narzędzia do integracji danych

Do integracji danych marketingowych można użyć kilku różnych narzędzi. Obejmują one:

1. Potoki danych, które przenoszą Twoje dane marketingowe do scentralizowanego miejsca docelowego. Te potoki powinny być niezawodne i mogą zautomatyzować integrację danych — przykładem jest Supermetrics.

2. Platformy zarządzania danymi zapewniają firmom scentralizowaną lokalizację do przechowywania, zarządzania i analizowania ich danych. W zależności od dojrzałości analityki marketingowej możesz wybrać:

• Arkusze kalkulacyjne — Arkusze Google lub Excel
• Hurtownie danych — BigQuery, Snowflake, Amazon Redshift, Azure Synapse
• Jeziora danych — Amazon S3, Azure Storage, Google Cloud Storage

3. Narzędzia do wizualizacji danych pomagają zobaczyć i zrozumieć ich dane, przedstawiając je w formacie wizualnym — przykładami są Google Data Studio, PowerBI, Tableau.

4. Narzędzia do transformacji danych przekształcają dane i przygotowują je do analizy — przykłady to dbt, Airflow, Dataform.

Jakie są kroki do stworzenia strategii integracji danych marketingowych?

Jeśli chcesz stworzyć strategię integracji danych marketingowych dla swojego zespołu, musisz wykonać kilka kroków. Przyjrzyjmy się, jakie są te kroki.

1. Zdecyduj, jakie są długoterminowe cele Twojej organizacji

Pierwszym krokiem jest określenie długoterminowych celów Twojej organizacji. Pomoże Ci to określić, jakie dane musisz zbierać i jak je zintegrować.

Na przykład, jeśli Twoim celem jest poprawa obsługi klienta, musisz zbierać dane o interakcjach i zachowaniach klientów. Następnie musisz zintegrować te dane, aby je zrozumieć i podjąć odpowiednie decyzje.

Musisz wziąć pod uwagę długoterminowe cele swojej firmy, które znacznie wykraczają poza początkowy projekt integracji danych.

2. W jaki sposób przyjmiesz nowe technologie?

Następnym krokiem jest zastanowienie się, w jaki sposób przyjmiesz nowe technologie.

Musisz zastanowić się, w jaki sposób można wykorzystać te technologie do zbierania i przechowywania danych. Musisz również pomyśleć o wykorzystaniu tych technologii, aby proces integracji danych był bardziej wydajny. Na koniec musisz wziąć pod uwagę technologię, która jeszcze nie istnieje.

Może zaistnieć potrzeba uzyskania pewnej elastyczności w środowiskach danych, aby umożliwić łatwe radzenie sobie ze zmianami. Firmy często szukają technologii integracji typu open source, ponieważ są one na ogół dość łatwe do dostosowania do nowej technologii danych.

3. Zastanów się, co Twoja strategia integracji danych przyniesie Twojej firmie wymierną wartość biznesową

Trzecim krokiem jest zastanowienie się, co Twoja strategia integracji danych przyniesie Twojej firmie wartość biznesową. Oznacza to, że musisz zastanowić się, w jaki sposób gromadzone i integrowane dane mogą zostać wykorzystane do ulepszenia Twojej firmy.

Ważne jest, aby określić ilościowo wartość biznesową, jaką przyniesie Twoja strategia integracji danych. Pomoże Ci to uzasadnić inwestycję i zapewni, że się opłaca. Musisz określić wpływ strategii integracji na swoją organizację.

4. Upewnij się, że masz zasoby techniczne i odpowiednich ludzi w swojej firmie

Aby mieć pewność, że możesz wpłynąć na zmianę integracji danych marketingowych w swojej firmie, będziesz potrzebować zasobów technicznych i ludzi.

Musisz upewnić się, że masz odpowiednią technologię. Obejmuje to takie rzeczy, jak narzędzia do integracji danych, bazy danych i rozwiązania do przechowywania. Musisz także upewnić się, że masz w zespole odpowiednich ludzi. Obejmuje to osoby posiadające niezbędne umiejętności i wiedzę do realizacji projektu.

Powinieneś rozważyć współpracę z ekspertami tutaj, ponieważ na dłuższą metę otrzymasz nagrodę.

Evan Kaeding, główny inżynier sprzedaży w firmie Supermetrics, mówi: „Jeśli chodzi o integrację danych, warto poznać umiejętności swojego zespołu. Utrzymanie jeziora danych będzie wymagało o wiele więcej pracy niż hurtowni danych. Jeśli więc Twój zespół wie, jak pracować z jeziorami danych, tworzyć pozyskiwanie i przenosić wszystkie dane do oddzielnej hurtowni danych lub dodać silnik zapytań do tego jeziora danych, będzie to recepta na sukces”.

„Jeśli masz sytuację, w której zespół wie, jak pisać SQL, ale może nie wie wszystkiego o inżynierii danych, wtedy hurtownia danych jest lepszym rozwiązaniem”.

Evan Kaeding, główny inżynier sprzedaży, Supermetryka

Wybór odpowiedniego potoku danych

Ważnym elementem strategii integracji danych jest wybór odpowiedniego potoku danych. Ale przy różnych produktach i dostawcach do wyboru, jak powinieneś podejść do wyboru odpowiedniego narzędzia do integracji danych dla swojej firmy?

Oto kilka kryteriów, które powinieneś wziąć pod uwagę.

Łatwość użycia

Twoje narzędzie do integracji danych powinno być łatwe w obsłudze i intuicyjne, ponieważ jego celem jest zaoszczędzenie czasu na pracy wykonywanej wcześniej ręcznie. Jego zdolność do tworzenia prostych i przejrzystych wizualizacji, dzięki którym dane są bardziej namacalne i łatwiejsze do uchwycenia. Chcesz się dowiedzieć:

• Jak łatwe w użyciu jest narzędzie?
• Jakie wsparcie oferuje sprzedawca?
• Jaka jest krzywa uczenia się korzystania z narzędzia?

Bezpieczeństwo

Podczas wyszukiwania dostawców ważnym czynnikiem jest bezpieczeństwo. Będziesz chciał zrozumieć, jak obchodzimy się i przetwarzamy Twoje dane. Kilka dobrych pytań do zadania to:

• Czy sprzedawca przechowuje Twoje dane?
• Gdzie to przechowują?
• Jak jest bezpieczny?

Zwłaszcza jeśli jesteś marketerem agencyjnym pracującym z danymi klientów, chcesz wiedzieć, czy Twój klient nie ma nic przeciwko przechowywaniu jego danych w innym miejscu.

W przypadku niektórych dostawców przechowują dane na swoich serwerach przed przekazaniem ich do środowiska w celu przyspieszenia przesyłania danych.

Z drugiej strony Supermetrics wykorzystuje w pełni zaszyfrowane pamięci podręczne, aby usprawnić wydajność dostarczania danych ze źródła do miejsca docelowego. Nie próbkujemy, nie zmieniamy ani nie zmieniamy nazw Twoich danych. Supermetrics jest zgodny z SOC 2 Typ II, RODO i CCPA. Dane wchodzące, dane wychodzące.

Specjalizacja

Jeśli chcesz ujednolicić dane marketingowe, ważne jest, aby wybrać narzędzie do integracji danych specjalizujące się w danych marketingowych. Ponieważ oprócz możliwości integracji z różnymi platformami marketingowymi, chcesz również uzyskać jak najdokładniejsze dane. Wyobraź sobie, że korzystasz z narzędzia do integracji danych, które tylko zarysowuje powierzchnię i nie dostarcza potrzebnych danych.

Upewnij się, że korzystasz z narzędzia, które się sprawdziło i działa już od jakiegoś czasu. Oto kilka dobrych pytań, które warto sobie zadać:

• Czy dostawca specjalizuje się w danych, które są istotne dla Twojej organizacji?
• Jak długo są w pobliżu?

Skalowalność

Im bardziej firma się rozwija, tym bardziej prawdopodobne jest, że będzie wykorzystywać nowe i inne źródła danych. Twój potok danych powinien wykraczać poza integrację z Facebookiem, Twitterem lub LinkedIn.

Ponadto możesz uaktualnić arkusz kalkulacyjny do magazynu danych, gdy przejdziesz na wyższy poziom podróży danych. Możesz też zmienić hurtownię danych. Jeśli tak jest, musisz również upewnić się, że Twoje narzędzie do integracji danych dobrze integruje się z nową platformą. Musisz się dowiedzieć:

• Jakie platformy zarządzania danymi obsługuje narzędzie?
• Jakie formaty danych obsługuje narzędzie?
• Jak skalowalne jest narzędzie?

Koszt

Na koniec będziesz chciał spojrzeć na koszt. Ważne jest, aby zrozumieć, czy model cenowy jest ustawiony na stawki stałe czy zmienne. Upewnij się, że przedstawią Ci plan, który będzie się rozwijał wraz z rozwojem.

Zacznij integrować swoje dane marketingowe

Jak widać, integracja danych marketingowych ma kluczowe znaczenie dla rozwoju i sukcesu każdej organizacji. To duży projekt do podjęcia, dlatego ważne jest, aby zaangażować specjalistów.

Supermetrics zapewnia w pełni zarządzane potoki danych, aby pomóc firmom każdej wielkości zrozumieć ich dane. Dzięki ponad 17 000 klientom w ponad 120 krajach i 15% globalnych wydatków na reklamę online jest raportowanych za pośrednictwem naszych produktów, mamy wiedzę i doświadczenie, które pomogą Ci rozwijać firmę dzięki danym.

Jeśli potrzebujesz pomocy w przeniesieniu danych, skontaktuj się z naszym zespołem lub rozpocznij 14-dniowy bezpłatny okres próbny.

O autorze

Joy jest koordynatorem Demand Gen w Supermetrics. Wraz z ekspertami wewnętrznymi i zewnętrznymi Joy pomaga firmom pozbyć się chaosu w danych i przekształcić dane marketingowe w szansę.