تطوير تطبيقات التجارة الإلكترونية- دليل كامل في عام 2022

تاريخ التحديث الأخير: 05 مايو 2022

نقطة الاتصال الأكثر شيوعًا اليوم والتي تربط الجميع تقريبًا ، بما في ذلك الشركات والمستهلكين بسلاسة ، هي الاتصال على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع التي يقدمها موفرو خدمة الإنترنت عبر الهاتف المحمول. تتخطى التجارة الإلكترونية بسرعة إلى التجارة المتنقلة أو التجارة الإلكترونية.

مع زيادة استخدام الهواتف المحمولة والأجهزة بما في ذلك الأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة ، ارتفعت أيضًا القيمة المضافة للأعمال مع تطوير تطبيقات متوافقة مع أنظمة التشغيل بشكل كبير.

نظرًا لأن أبرز الأسئلة التي تدور حول ما هو أفضل نهج لتطوير تطبيق تجارة إلكترونية قوي ، ستساعدك هذه المدونة في الاعتبارات الأساسية التي يجب وضعها في الاعتبار أثناء اتخاذ قرار بتكملة أحد تطبيقات التجارة الإلكترونية والموقع الإلكتروني.

جدول المحتويات

• الأساس المنطقي وراء تطوير التطبيقات لشركات التجارة الإلكترونية
• أنواع تطبيقات التجارة الإلكترونية
• المكونات التطويرية لتطبيق التجارة الإلكترونية
• الميزات الأساسية لتطوير تطبيقات التجارة الإلكترونية
• اتجاهات التجارة عبر الجوال في عام 2022
• عملية مبسطة لتطوير تطبيقات التجارة الإلكترونية
• خاتمة
• أسئلة وأجوبة

الأساس المنطقي وراء تطوير التطبيقات لشركات التجارة الإلكترونية

يعد تطوير تطبيق التجارة الإلكترونية الذي يمكن الوصول إليه وتشغيله من أي مكان وفي أي وقت أكثر من الأصول الضرورية للأداء الفعال لأي عمل تجاري اليوم. مع حدوث التجزئة في الغالب من خلال قنوات الهاتف المحمول وعبر الإنترنت ، يمكن للتطبيق إضافة قيمة هائلة إلى سلسلة الأحداث التي تتحكم في المعاملات التجارية.

تشير نظرة على الإحصائيات أيضًا إلى وجود سبب إيجابي لتطوير تطبيقات التجارة الإلكترونية حيث يقوم ما يقرب من 80 ٪ من مستخدمي الهواتف الذكية بإجراء بعض عمليات الشراء أو غيرها عبر الإنترنت. مع تزايد عدد الأشخاص الذين يتسوقون عبر الإنترنت ، أصبح من الضروري للغاية أن يكون لديك قناة متوافقة مع الجوّال لبيع السلع.

يمكن أن يساعد تحليل فوائد تطبيقات التجارة الإلكترونية في عملية اتخاذ القرار. المدرجة أدناه هي مزايا تطبيقات التجارة الإلكترونية للشركات:

1. التسوق عبر الإنترنت هو الاتجاه الجديد
2. فوائد للشركات الصغيرة والجديدة
   • يساعد في جذب العملاء بسهولة
   • إنها ميزة تنافسية
   • يساعد على زيادة المبيعات
3. كل شيء متحرك هو الخيار الألفي
4. تمكن من خدمة عملاء أفضل
5. يسمح بتخصيص العروض - من السهل بناء أعمال تتمحور حول العميل
6. تحليل تحليلي سهل لجميع الأنشطة
7. تمكن من الدفع بدون تلامس
8. المزيد من التسويق المحسن
9. بناء العلامة التجارية ونشرها أسهل
10. يتم تعزيز ولاء العملاء

إن خلق بيئة يتمكن فيها العملاء من الحصول على تجربة تسوق أكثر تخصيصًا واستجابةً لا بد أن يحافظ عليهم. سيرغبون في إعادة الزيارة والتوصية بمنصة التسوق أو التطبيق مسبقًا للحصول على امتيازات مثل مزايا الولاء والتوصية.

يعد تحقيق أهداف العمل المختلفة من خلال أنواع مختلفة من التطبيقات فائدة كبيرة غالبًا ما يتجاهلها أصحاب الأعمال. عند بدء تشغيل تطبيق ما يمكن أن يساعد في تحقيق أهداف العمل مثل UX-UI أفضل ، مما يؤدي إلى مشاركة أفضل للمستخدم وزيادة التحويل ، فإن فهم نوع التطبيق المطلوب يمكن أن يكون خطوة إيجابية نحو تحقيق الهدف.

في القسم التالي ، قبل أن نتناول النهج الذي يجب اتباعه لتطوير تطبيق التجارة الإلكترونية ، نناقش بإيجاز الأنواع المختلفة من التطبيقات التي يمكن تطويرها ، لأهداف ونماذج عمل مختلفة.

أنواع تطبيقات التجارة الإلكترونية

دفعت الهواتف الذكية للتسوق التجارة عبر الهاتف المحمول (التجارة الإلكترونية) إلى منصة أثبتت أنها دافع دائم للشركات. جلب شعار النجاح بعدًا جديدًا للشركات لجذب الإيرادات. أضافت تطبيقات الهاتف المحمول إمكانية الاتصال الخالدة للعملاء. يمكنهم الآن الوصول إلى متاجرهم المفضلة في أي وقت لتقديم طلباتهم.

بناءً على النماذج المختلفة الموجودة داخل الأعمال التجارية ، فإن التطبيقات التي ستدعم العمليات مختلفة أيضًا. تم تطوير التطبيقات لتحقيق أهداف عمل معينة وتحقيق الأهداف ، ويتم تمييز التطبيقات بناءً على ميزاتها ووظائفها.

إذا كنت تريد بدء عمل تجاري إلكتروني ، فهناك فرص كبيرة لأن تندرج في إحدى هذه الفئات الأربع العريضة:

• بين الشركات (B2B)
• من شركة إلى مستهلك (B2C)
• المستهلك إلى المستهلك (C2C)
• المستهلك إلى الأعمال (C2B)

ومع ذلك ، هناك أنواع أخرى من النماذج تعمل ، وهناك شركات تعمل بمزيج من طرازين أو أكثر.

اعتمادًا على نوع المعاملات المتوقعة كجزء من نموذج الأعمال ، اختر بحكمة نوع التطبيق الذي يسمح بتبادل مناسب للسلع والأصول عبر القناة. سيعمل التطبيق على أن يكون بمثابة وسيلة اتصال مهمة بين الطرفين. يجب أن يكون كل من البائع (الطرف المقدم) والمشتري (الطرف المستلم) قادرين على إكمال دورهما من خلال التطبيق.

الأنواع المختلفة من تطبيقات التجارة الإلكترونية ، التي تم تطويرها لتسهيل الأنشطة المختلفة التي ستحدث عليها ، موصوفة هنا:

1. تطبيق B2B (Business-to-Business) للتجارة الإلكترونية

تندرج التطبيقات القادرة على تمكين الصفقات التجارية عبر واجهتها ضمن هذه الفئة. يمكن تبادل السلع والخدمات عبر قناة متنقلة ، مما يلبي الصفقات الكبيرة بكميات كبيرة من التبادل.

Alibaba و Amazon Business و Quill هي أمثلة حيث تبيع الصناعات لتجار التجزئة الذين يبيعون أيضًا للمستهلكين. لذلك يمكن أن تصبح المنتجات المباعة هنا مواد خام أو عناصر بيع للصناعات الأخرى في المستقبل.

2. تطبيق التجارة الإلكترونية B2C (شركة إلى مستهلك)

التطبيقات التي تم تطويرها لتكملة نموذج B2C سوف تستهلك الشركة في أحد طرفيها والمستخدم النهائي للمنتج في الطرف الآخر. تحدث المبيعات مباشرة من خلال قناة التطبيق. أما Amazon و Dominos فهي أمثلة على تطبيقات التجارة الإلكترونية هذه.

توفر هذه التطبيقات للمستهلك إمكانية الوصول المباشر إلى جميع المنتجات التي تقدمها الشركة ، حيث قد يحد تجار التجزئة من المخزونات والتنوع عند التعامل مع علامات تجارية متعددة.

3. تطبيق التجارة الإلكترونية C2B (المستهلك إلى الأعمال)

تعتبر الشركات أيضًا مشتريًا لعروض خاصة بمجال متخصص مثل المحتوى والتصميم والأصول التقنية. تطبيقات C2B مثل Clutch و GitHub هي عبارة عن منصة للخبراء في الموضوع لعرض مواهبهم وبناء مثل هذه العلاقات التجارية.

تبني الشركات مزايا فريدة على هذه المشتريات وتوصي بتعزيز ممارسة مشاركة المواهب الثمينة من خلال هذه القنوات.

4. تطبيق التجارة الإلكترونية C2C (المستهلك إلى المستهلك)

عندما يتبادل المستهلكون منتجاتهم أو عروضهم أو خدماتهم فيما بينهم ، دون دور أي عمل أو شركة ، يعمل نوع نموذج C2C من خلال تطبيق جوّال.

تطبيقات مثل OLX و eBay ، التي تسمح للمستهلكين ببيع منتجاتهم لأشخاص آخرين مثلهم ، تؤيد هذا البيع والشراء ، مما يتيح الاتصال بين قاعدة مستخدمين أوسع مثل المجتمع.

5. أنواع التطبيقات الأخرى

حجز التذاكر تطبيق التجارة الإلكترونية

تهدف تطبيقات التجارة الإلكترونية هذه إلى إجراء حجوزات لسيارات الأجرة والفنادق والعروض الحية والألعاب والسفر والمناسبات المهنية أو الاجتماعية والحفلات. يستخدم المنظمون التطبيق لمشاركة تفاصيل أنشطتهم ، ويستفيد الأشخاص المهتمون من التسهيلات لشراء التذاكر أو التصاريح عن طريق الدفع من خلال واجهة التطبيق.

تعد Goibibo و Momondo أمثلة شائعة لتطبيقات حجز التذاكر. تسمح تطبيقات التجارة الإلكترونية الأخرى بتبادل هذه السلع بين المنظمين ومديري الأحداث والمستخدمين النهائيين مباشرة.

تطبيق مجمع التجارة الإلكترونية

تطبيقات الهاتف المحمول التي تنشئ اتصالاً بين العميل النهائي ومقدمي الخدمات مثل Walmart Inc. و Etsy Inc. هي تطبيقات تجارة إلكترونية مجمعة. إنهم يميلون إلى تقديم منصة لمقدمي الخدمات لإدراج عروضهم أو سلعهم أو منتجاتهم ، ويمكن للمشترين شراؤها أو الاستفادة منها من واجهة التطبيق.

لا يقدم مالكو التطبيق أنفسهم أيًا من الخدمات المدرجة ، ولا يحتاجون إلى أي إعداد للبنية التحتية ، لكنهم ينشرون خدمات البائعين الذين ينضمون إلى التطبيق لأعمالهم.

عند تطوير تطبيق التجارة الإلكترونية ، تكون بعض المكونات شائعة عبر الأنواع المختلفة التي تمت مناقشتها أعلاه. تساهم هذه المكونات في حسن سير التطبيق.

المكونات التطويرية لتطبيق التجارة الإلكترونية

يعد تطوير تطبيق التجارة الإلكترونية عملية موجهة. الهدف أو هدف العمل الذي يجب تحقيقه يقرر كل ما يجب تضمينه وبأي شكل. لكن هناك عناصر معينة شائعة في جميع تطبيقات التجارة الإلكترونية.

نناقش أدناه تلك المكونات الأساسية التي تساعد في بناء تطبيق لوظائف الدائرة الكاملة ليتم تنفيذها بكفاءة.

1. محتوى الوسائط المتعددة

تشتمل الأنواع المختلفة من المحتوى الذي يتم تشغيله داخل تطبيق التجارة الإلكترونية والنصوص والصور ومقاطع الفيديو والرسومات وحتى الصوت ، التي تدفع رحلات المستخدم على التطبيق ، على محتوى الوسائط المتعددة. إنها السبب الرئيسي وراء بقاء المستخدم على اتصال بالتطبيق وإجراء المعاملات عليه.

تمت صياغته بمحاولة لتقليد التفاعلات بين شخصين ، المحتوى مسؤول عن توليد ولاء العملاء والتحويلات على التطبيق.

2. خوادم تخزين المحتوى

يجب تثبيت الخوادم القوية بما يكفي لدعم المحتوى المتنوع بكميات كبيرة. يتم توزيع المحتوى الرقمي على المستخدمين ويتم تلقيه بمعلومات مهمة تتعلق بتفاصيلهم. يجب أن تكون الخوادم قوية وآمنة وموثوقة لتلبية احتياجات قاعدة المستخدمين في التطبيق.

أ. معالجات خادم الوسائط المتعددة

تتطلب الخوادم التي تحول البيانات الأولية من مصادر وسائط مختلفة إلى معلومات قابلة للقراءة معالجات موثوقة وقوية. التعامل مع البيانات والمعلومات المهمة من وجهة نظر المستخدم ، يعمل المعالج عليها ويخزنها لجميع تطبيقات التجارة الإلكترونية.

نظرًا لأن هذه المعالجات تتعامل مع كمية زائدة من البيانات من آلاف المستخدمين الذين يستخدمون التطبيق في وقت واحد ، فيجب دعمها بمعالجات متعددة متماثلة ذات إمكانات معالجة متوازية. تتم معالجة أشكال مختلفة من البيانات لتبادل المعلومات من خلال واجهة التطبيق.

ب. هندسة خادم العميل

تتمحور البنية الأساسية لغالبية تطبيقات التجارة الإلكترونية حول الرسائل التي تمر بين العميل / المستهلك والخادم. التنسيق من نوع "طلب-استجابة" ، في تسلسل الأحداث الجارية.

واجهة المستخدم هي في الغالب جهاز يأخذ الاستعلام الذي يتم الاهتمام به في نهاية الخادم. التخزين والأمان والتنفيذ بالإضافة إلى التقدم ، كلها تحدث في نهاية الخادم لتطبيق التجارة الإلكترونية.

ج. خوادم لمقاطع الفيديو والتجارة الإلكترونية

أثناء تطوير تطبيق لأي غرض من أغراض التجارة الإلكترونية ، يجب أن يوضع في الاعتبار أنه سيتم إدخال أشكال مختلفة من بيانات الفيديو فيه ، واستلامها منه لأنشطة مختلفة. يجب أن تكون خوادم الفيديو مكونًا أساسيًا أثناء التخطيط لتطوير تطبيق التجارة الإلكترونية.

تدير هذه الخوادم مقاطع الفيديو للاتصال عن بُعد والتسوق والإعلانات ومحادثات الفيديو والوسائط المتعددة للشركات. يجب أن تمتلك القدرة على التعامل مع كميات العوالق القادمة من عدة آلاف من المستخدمين في وقت واحد.

3. تبادل المعلومات لتطبيقات التجارة الإلكترونية

يستخدم تبادل المعلومات الذي يحدث عبر تطبيق التجارة الإلكترونية بشكل رئيسي 3 خدمات بالتنسيق مع بعضها البعض:

• الخدمات اللاسلكية - إدارة التطبيقات الخلوية والترحيل والراديو
• خدمات الاتصالات - التوصيلات الهاتفية المحلية والدولية
• خدمات الكابلات - تعامل مع الإنترنت والخدمات ذات الصلة من خلال الخطوط المحورية والأقمار الصناعية والألياف البصرية وخدمات الكمبيوتر

يتحكم هؤلاء معًا في قنوات الاتصال التي تعمل عبر أي تطبيق للتجارة الإلكترونية.

4. أجهزة الوصول - نهاية المستهلك

يعتمد استخدام أي تطبيق للتجارة الإلكترونية لدى المستهلك أو المشتري على التنفيذ أو الجهاز النهائي. يستخدم المستخدمون المختلفون أجهزة مختلفة حسب راحتهم ومهامهم في متناول اليد. يمكن أن تختلف الأجهزة من كمبيوتر شخصي ثابت إلى جهاز تلفزيون ، أو هاتف محمول أو هواتف ذكية ، أو أجهزة لوحية ، أو ساعات ذكية ، أو مساعدين صوتيين ، وغير ذلك الكثير.

تختلف تجربتهم أيضًا حسب الجهاز المستخدم. يجب أن يكون التطوير قويًا بما يكفي لمنح تجربة مستخدم موحدة عبر الأجهزة المختلفة.

عندما تكون التضمينات الأساسية في مكانها ، فإن وضع اللمسات الأخيرة على الميزات التي يجب أن يمتلكها تطبيق التجارة الإلكترونية هو المهمة التالية في متناول اليد. فيما يلي مقطع يصف الميزات التي يجب تطويرها من مرحلة MVP نفسها.

الميزات الأساسية لتطوير تطبيقات التجارة الإلكترونية

يعد تعيين أهم الميزات أثناء تطوير تطبيق التجارة الإلكترونية أحد أهم العوامل التي تلعب دورًا في نجاح الأعمال التي تدير التطبيق. مع العلم أن الأشخاص يستخدمون الهواتف المحمولة في كل ما يفعلونه تقريبًا ، يجب أن يهتم التطوير بدمج أقصى قدر من الراحة أثناء حدوث المعاملة من خلال تطبيق التجارة الإلكترونية.

ستساعد قائمة الميزات المختارة في تحديد الهيكل النهائي للتطبيق وتصميمه وتكلفة التطوير.

يمكن إضافة العديد من الميزات أو استبعادها من هذه القائمة بناءً على الأهداف المختلفة لتطبيق التجارة الإلكترونية الجاري تطويره. وبالتالي ، فإن تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة المخصصة هو دائمًا أفضل نهج عند اتخاذ قرار تطوير تطبيق التجارة الإلكترونية.

اتجاهات التجارة عبر الجوال في عام 2022

روبوتات المحادثة

يعد تفاعل العملاء أمرًا أساسيًا للعلامات التجارية لبناء تفاعل مع عملائها. يفتح الاتصال قناة للتفاعل - مما يجعل العملاء يشعرون بالارتباط بالعلامة التجارية. علاوة على ذلك ، فإن الرد على الاستفسارات في وقت سريع سيساعد أيضًا في التحويلات على تطبيق الهاتف المحمول.

تعزز Chatbots مشاركة العملاء ، وتوفر قناة لحل استفساراتهم وأنشطتهم التسويقية والبيع العابر وتلقي التعليقات والمزيد. علاوة على ذلك ، يعزز التواصل مع العملاء أيضًا علاقات العلامة التجارية ، مما يزيد من ولاء العلامة التجارية.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن البيانات الواردة من روبوتات الدردشة تفتح أيضًا فرصًا للشركات لتحديد أهداف يحركها التحليل.

المساعدين الصوتيين

في العصر الحديث ، كلما كانت خدماتك أسرع ، كانت تجربة العملاء أفضل التي يمكنك تقديمها. المساعدين الصوتيين يحققون ذلك بالضبط. أسرع ، وبديهية بالنسبة للعميل لتصفح موقع الويب والبحث فيه ، مما يجعلها جزءًا لا يتجزأ من تطبيقات الأجهزة المحمولة لعام 2022 وما بعده.

البيانات الكبيرة

بدأت البيانات الضخمة في إعادة تشكيل العمليات التجارية الحديثة. إنه تحليل في الوقت الفعلي لتفاعل المستخدم عبر القنوات ، مما يوفر تجربة متصلة وشاملة للعميل. ينضج دور البيانات الضخمة حيث تعمل الشركات على زيادة الجهود لجذب انتباه العملاء.

يوفر تحليل كيفية مشاركة الجمهور المستهدف عبر المجموعات السكانية والعمر عبر القنوات للأعمال التجارية - رؤى حول تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة لشركة. بالاستفادة من البيانات الضخمة ، يمكن تصميم واجهة المستخدم / تجربة المستخدم للتطبيق لتلبية احتياجات المستخدم النهائي بشكل أفضل.

علاوة على ذلك ، يمكن أن تقود البيانات الضخمة الطريق لاستراتيجيات التسويق للشركة. باستخدام الرؤى المستندة إلى البيانات ، يمكن تحقيق النتائج بشكل أفضل.

AR و VR

يهدف الواقع المعزز والواقع الافتراضي إلى تعزيز مشاركة المستخدم من خلال توفير تجربة غامرة. يمكن للواقع المعزز أن يتيح للمستخدمين تجربة كائنات افتراضية في سيناريوهات العالم الحقيقي. باستخدام هذه التقنية ، يتم فرض صورة تم إنشاؤها بواسطة الكمبيوتر على صورة حية واقعية على الأجهزة.

ما بدأ بألعاب الفيديو مثل Pokemon Go ، تجاوز لتضخيم تجارب المستخدم في البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية عبر الإنترنت.

استفادت شركات التجارة الإلكترونية مثل Amazon و Ikea وغيرهما من استخدام تقنية AR للسماح للعملاء بتجربة كيف ستبدو المنتجات في المساحة التي يهدفون إلى استخدامها.

من ناحية أخرى ، تستفيد تقنية الواقع الافتراضي أو الواقع الافتراضي من استخدام التكنولوجيا التي تحاكي بيئة العالم الواقعي في العالم الافتراضي. تمنح البيئة ثلاثية الأبعاد التي تم إنشاؤها بواسطة الكمبيوتر المستخدمين تجربة التواجد هناك. بعض الصناعات التي استفادت بشكل كبير من الواقع الافتراضي هي الموضة والعقارات.

أفضل تجربة للواقع الافتراضي هي الأجهزة والأجهزة القابلة للارتداء التي تدعم التكنولوجيا.

تكامل التطبيقات مع الأجهزة القابلة للارتداء

اكتسب بيع الأجهزة القابلة للارتداء زخمًا لبعض الوقت الآن. تطرح المزيد من الشركات منتجات موثوقة وغنية الميزات كل يوم ، مما يمنح العملاء مجموعة جيدة من الخيارات للاختيار من بينها.

وفقًا لـ Market Watch ، زاد بيع الأجهزة القابلة للارتداء بما لا يقل عن 25 مليون وحدة في عام 2021. يدفع بيع الأجهزة الحاجة إلى تكامل البرامج. تتزايد أهمية دمج تطبيقات الأجهزة المحمولة مع الأجهزة القابلة للارتداء ، مما يؤكد أهميتها باعتبارها اعتبارًا رئيسيًا في عام 2022. ويمكن أن يوفر للشركات ميزة تنافسية في السوق.

جيوفينسينج

Geofencing هي ميزة تخصيص متكاملة يمكن أن تسمح للشركات بتخصيص خدماتها التسويقية بناءً على موقع العملاء. بالاستفادة من التكنولوجيا ، يمكنهم إرسال إشعارات على تطبيق العملاء متى كانوا بالقرب من متجر فعلي.

يمكن استخدام هذه القدرة بطرق متعددة من قبل الشركات لاكتساب قوة دفع على منتجاتها وخدماتها. على سبيل المثال ، يمكن استخدام العناصر الموجودة في المخزون والمنتجات عالية الطلب وخطط الخصم المربحة واستراتيجيات التسويق الأخرى لجذب انتباه العملاء.

إجراءات أمنية معززة

أدى الارتفاع العالمي للتجارة الإلكترونية أيضًا إلى تطور الأنشطة الخبيثة. شهد العقد الماضي تعطل عمليات الدفع عبر أنظمة التجارة الإلكترونية.

ستستمر المخاوف الأمنية في الازدياد مع استمرار تزايد خطر الهجمات الخبيثة. تظل حماية البيانات أيضًا مصدر قلق رئيسي. البيانات الضعيفة هي الدعوة إلى نتائج كارثية.

علاوة على ذلك ، لا تزال هناك شريحة من العملاء تتردد في التسوق على الأجهزة الأصغر وتفضل أجهزة الكمبيوتر المكتبية على الهواتف المحمولة في معاملاتهم.

التدابير الأمنية المحسّنة ليست مجرد اتجاه لعام 2022 ، ولكن في جميع الاحتمالات ، ضرورة ستعطى الأولوية في الوقت القادم أيضًا.

تطوير تطبيقات التجارة الإلكترونية: العملية مبسطة

يتطلب تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة مدخلات من خبراء من مجالات مختلفة ، بما في ذلك عضو لديه خبرة في الموضوع في مجال التجارة الإلكترونية التي يتم تطوير التطبيق من أجلها. غالبًا ما يجد رواد الأعمال والشركات الجديدة أنفسهم على مفترق طرق بأسئلة مثل:

• ما الذي يجب مراعاته قبل البدء؟
• ما نوع الشريك التكنولوجي الذي تريد الارتباط به؟
• ما مقدار تقاسم المسؤولية يمكن أن يكون هناك؟
• ما هي جميع الميزات الضرورية للبدء بها؟

كل هذه الأسئلة تحتاج إلى إجابة جيدة في الوقت المناسب قبل المضي قدمًا في تطوير التطبيق. نحن هنا نشارك أدناه ، بالترتيب ، الخطوات التي ستساعدك عبر العملية دون أي متاعب.

تحديد أهداف التطبيق

يعتمد نجاح أي تطبيق للتجارة الإلكترونية على مدى فعاليته في تلبية أهداف العمل. إذا كانت الأهداف التي يجب تحقيقها من خلال التطبيق غير واضحة ، فسيتعثر تطويرها دائمًا ويفشل الغرض.

كن محددًا في وضع الأهداف المحددة ، وذلك للتخطيط لدمج وظائف محددة تحتاج إلى تطوير. يجب أن تكون الفكرة هي جمع البيانات ذات الصلة من خلال التطبيق ، وذلك لتحسين الأعمال ، مع خدمات ومنتجات أفضل.

تحديد الجمهور

أولئك الذين سيستخدمون تطبيق التجارة الإلكترونية سيقررون في النهاية مصير العمل الذي يكمله. لذلك ، من الضروري تحديد قاعدة المستخدمين بوضوح وما يعجبهم وما يكرهون والديموغرافيا والاهتمامات والتعليقات على التطبيق.

سيساعد فهم طبيعة مستخدم التطبيق في تطوير رحلات المستخدم وقصصه التي تترك تأثيرًا دائمًا ، وتحافظ على عودة العميل إلى التطبيق. في عملية تحديد جمهور التطبيق واهتماماتهم ، يتم أيضًا تحديد مكانة التطبيق. يساعد هذا بطريقة ما في تشكيل عملية تطوير تطبيقات التجارة الإلكترونية.

حدد التكنولوجيا المناسبة

نظرًا لأننا نفهم الآن مستخدمي التطبيق الذي يتم تطويره والوظائف التي سيؤديها ، فإن الخطوة التالية هي تحديد نوع التطبيق المطلوب. بالنسبة للتجارة الإلكترونية ، هناك تنسيقان: PWAs والتطبيقات الأصلية تشكل أفضل الخيارات.

• تطبيقات الويب التقدمية أو تطبيقات الويب التقدمية ، كما يوحي الاسم ، هي مواقع ويب تقدمية تعمل بخفة الحركة وأداء تطبيق الهاتف المحمول. الاختلاف الوحيد هو أنه لا يلزم تنزيلها من متاجر الألعاب ، وبدلاً من ذلك تحتاج إلى اتصال بالإنترنت ليتم الوصول إليها من خلال المتصفحات.
  يمكن أن تكون PWAs هي الخيار في حالة وجود قيود فيما يتعلق بالميزانية ، وحركة المرور على نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك جيدة بالفعل.
• التطبيقات الأصلية هي تطبيقات عادية يجب تنزيلها من متاجر الألعاب ، ويجب تطويرها خصيصًا لأنظمة التشغيل مثل Android و iOS. يعد نطاق اللعب باستخدام UI-UX في حالة التطبيقات الأصلية كبيرًا ، ويسمح للمستخدمين بتجربة الميزات المتميزة التي تقدمها الهواتف المحمولة ، مثل الوصول إلى الصور والكاميرا والواجهة التفاعلية والقدرة على استخدام التطبيق عند عدم الاتصال بالإنترنت.
  إنها تضيف إلى جاذبية متجر التجارة الإلكترونية جنبًا إلى جنب مع السماح ببيانات هائلة عن سلوك العميل وخياراته ليتم حفظها كمرجع لتحسين الخدمات والمنتجات.

يعتمد اختيار المسار الذي يجب اتخاذه على العرض النهائي الذي يتم تقديمه للعملاء الذين يختارون زيارة متجر التجارة الإلكترونية. مع تطوير التطبيق ، هناك مجال للتخصيص وقابلية التوسع. سيتمكن الشريك التكنولوجي مع خدمات تطوير التطبيقات المخصصة من العمل بالتزامن مع أفكارك وإنشاء منتج لرؤيتك.

تحديد المتطلبات والميزات

المضي قدمًا بعد تحديد ما يجب تطويره ، ولمن يجب تطويره ، وكيفية تطويره ، فقد حان الوقت الآن لتبادل الأفكار حول الميزات التي سيتم تضمينها في تطبيق التجارة الإلكترونية. لقد حددنا بعض الميزات التي يجب أن تكون جزءًا من كل تطبيق للتجارة الإلكترونية تقريبًا.

يجب على الفريق تقديم مدخلاتهم واقتراحاتهم إلى فريق التطوير فيما يتعلق بما يجب تضمينه جميعًا كجزء من العرض للعملاء أو مستخدمي التطبيق. يجب تحديد قائمة ميزات خاصة بالعمل يتم إعدادها بعد التخطيط الشامل.

سيساعد وضوح الميزات التي سيتم دمجها وتطويرها قبل بدء التطوير الفعلي للتطبيق في جعل تطوير التطبيق تمرينًا فعالاً.

تخطيط العملية والميزانية

يعد تحديد الميزات والوظائف أو الرغبة في تضمينها في تطبيق التجارة الإلكترونية عملية تتطلب الكثير من التفكير ، ولكن ربط المتطلبات بالميزانية أمر لا يجب تجاهله.

يجب أن يأخذ التخطيط لعمليات الدمج والتطوير بعين الاعتبار ما يلي:

• ما إذا كان التطبيق تطبيقًا مفصلًا أم تطبيقًا عامًا
• ما إذا كان يتم تطوير حل SAAS أو عرض لمرة واحدة
• إيجابيات وسلبيات مختلفة لكل نوع من الإضافات إلى التطبيق

ستساعد كل هذه النقاط عند مناقشتها في تضييق نطاق الميزانية التي سيتم تبريرها تجاه نوع تطبيق التجارة الإلكترونية الذي يتم تطويره.

يجب على المالكين التأكد من أنه حتى أثناء اختيار شركة تطوير برمجيات رشيقة لتطوير التطبيق ، يجب ألا يتجاوز أي من الطلبات تقديرات الميزانية في أي وقت ، للحفاظ على عائد استثمار مريح للأعمال.

اختبار الجودة وإصدار التطبيق

بغض النظر عن مدى قوة عملية التطوير ، ومدى خبرة العقول وراء التخطيط ، لا بد أن تكون هناك ثغرات. يجب أن تكون عملية الاختبار الشاملة للتحميل والتراجع والجهاز والأداء والاستجابة وقابلية الاستخدام جزءًا من إجراءات تطوير التطبيقات القياسية.

بعد اختبار صارم ، يتم حزم التطبيق لإصداره في متاجر الألعاب. يجب تطوير التطبيق بشكل مثالي لإطلاق متجر تطبيقات iOS و Android. تأكد من وجود مختبرين مؤهلين في الفريق لإنشاء مستندات الجودة المناسبة بعد الاختبار.

تساعد هذه المستندات في بناء مصداقية التطبيق أثناء إطلاقه في متجر Play.

تسويق التطبيق

الآن بعد أن تم إصدار التطبيق وخارجه للتنزيل والاستخدام ، سيساعد تسويق أعمال التجارة الإلكترونية والتطبيق في جذب عملاء محتملين.

استخدم أدوات تحسين محركات البحث ومجموعة من استراتيجيات التسويق مثل المحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي وبرامج الولاء لتعميم اسم العلامة التجارية للتجارة الإلكترونية. من الأفضل استخدام أدوات التسويق إذا تم دمجها أثناء تطوير التطبيق.

يساعد هذا التطبيق أو صاحب العمل على تهيئة الأنشطة التسويقية عند الإطلاق ، وتنمية الأعمال التجارية إلى نطاق يمكن من خلاله إنشاء فريق تسويق منفصل.

ستضيف هذه الخطوات بالتأكيد إلى جودة وكفاءة عملية تطوير التطبيق. من هنا ، يجب أن يكون الهدف الإضافي هو الارتجال وتطوير تطبيق يلبي معايير السوق الحالية للجودة والنضج التكنولوجي.

ملاحظات ختامية

تعمل شركات التجارة الإلكترونية اليوم على ابتكار التركيز على عملائها إلى مستوى تصبح فيه جزءًا من الحياة اليومية للناس. أدى دمج الميزات الذكية لبناء الاستجابة والمشاركة مع المشترين إلى زيادة تجربة التسوق عبر الإنترنت بالكامل.

ومن ثم ، فإن تطوير تطبيق التجارة الإلكترونية قد استعد بشكل كبير لمواكبة متطلبات المستهلكين وتوقعاتهم. دفعت إمكانية تلقي تجربة في المتجر مع الراحة في التواجد في المنزل العميل إلى تحديد معايير لمطوري تطبيقات التجارة الإلكترونية.

غالبًا ما يجد رجل أعمال جديد في صناعة التجارة الإلكترونية نفسه على مفترق طرق لاكتشاف كل ما يجب إضافته وبناءه واستبعاده وإطلاقه لمقابلة المستهلك الجديد في رحلة النضج التكنولوجي. ستساعدهم هذه المدونة على تحديد مخطط انسيابي أساسي للخطوات التي يجب اتخاذها أثناء تطوير تطبيق التجارة الإلكترونية لأعمالهم.

من الناحية المثالية ، فإن الشراكة مع مزودي خدمات التكنولوجيا الذين يقدمون تطوير تطبيقات جوال مخصصة ستخدم أفضل غرض في تطوير تطبيق التجارة الإلكترونية. والأكثر من ذلك ، تواصل مع شركات البرمجيات حيث يشكل التطوير السريع قوتها الأساسية. من المرجح أن يترجموا رؤية أعمال التجارة الإلكترونية إلى تطبيق جوّال مثالي للتجارة الإلكترونية.

بدون شك ، سيساعد الشريك التكنولوجي الجيد في توسيع نطاق أعمال التجارة الإلكترونية إلى آفاق جديدة من خلال تطوير تطبيق جوّال جذاب لتصعيد تجربة العملاء. إذا كنت رائد أعمال طموحًا أو صاحب أعمال تجارة إلكترونية ، فاتصل بمكالمة وتواصل مع أحد اليوم.

أسئلة وأجوبة

ما هو تطبيق التجارة الإلكترونية؟

يشير تطبيق التجارة الإلكترونية إلى تطبيق جوال مزود بإمكانيات تسوق عبر الإنترنت. يمكن أن يكون من عدة أنواع. علي سبيل المثال:

1. تطبيق جوال يربط المستخدمين بالمتجر عبر الإنترنت أو السوق التجاري ، على سبيل المثال ، Amazon و eBay.
2. تطبيق لإدارة نشاط تجاري قائم بذاته في مجال التجارة الإلكترونية حيث يمكن للعملاء الحصول على منتجات أو خدمات فقط عبر التطبيق ولا يوجد موقع ويب. Uber هو مثال شائع جدًا لمثل هذه التطبيقات.

نظرًا لأن صناعة التجارة الإلكترونية ضخمة ، يمكن تطوير تطبيق التجارة الإلكترونية للعديد من مجالات الأعمال مثل التدريس عبر الإنترنت ، والخدمات المنزلية عند الطلب ، وتأجير السيارات ، وتأجير الأثاث ، وتوصيل الطعام ، وتوصيل البقالة والمزيد.

كيف أقوم بتطوير تطبيق التجارة الإلكترونية؟

هناك طريقتان لتطوير تطبيق التجارة الإلكترونية. الأول هو الذهاب إلى التطوير المفصل حيث سيحتاج صاحب العمل إلى إيجاد شريك تقني (مثل شركة تطوير برمجيات) وتوضيح جميع متطلبات الشريك. سيعمل الشريك على تطبيق الهاتف المحمول. هذا النهج مستهلك للوقت وغالبًا ما يكون مكلفًا لأنه يتضمن أسعار التطوير بالساعة.

الطريقة الثانية هي البحث عن برنامج جاهز. لن يتطلب هذا الأسلوب أي حد أدنى من التخصيص ويمكن نشره بسرعة.

ما هي المتطلبات الأساسية لتطبيق التجارة الإلكترونية؟

تختلف متطلبات تطبيق التجارة الإلكترونية من شركة إلى أخرى. يتطلب تطبيق توصيل الطعام مجموعة مختلفة من الميزات عن تطبيق حجز سيارات الأجرة. ومع ذلك ، لا يزال هناك عدد قليل جدًا من الميزات التي تتداخل مع واجهات العديد من أنواع تطبيقات التجارة الإلكترونية. على سبيل المثال ، شريط البحث وروبوت الدردشة وبوابة الدفع.

تمت الإشارة إلى جميع متطلبات تطوير تطبيقات التجارة الإلكترونية في ورقة SRS (مواصفات متطلبات البرامج) ويستخدم فريق تطوير البرامج هذه الورقة لتطوير واختبار وظائف التطبيق وفقًا للمتطلبات المذكورة.

ما هي تكلفة تطوير تطبيق التجارة الإلكترونية؟

تختلف تكلفة تطوير تطبيق التجارة الإلكترونية من شركة إلى أخرى ومن دولة إلى دولة. فيما يلي متوسط ​​التقديرات بالساعة في البلدان المشهورة في تطوير البرمجيات:

الولايات المتحدة الأمريكية: 50 دولار - 200 دولار
كندا: 50 دولار - 150 دولار
المكسيك: 40 دولارًا - 120 دولارًا
المملكة المتحدة: 50 دولارًا - 125 دولارًا
أستراليا: 50 دولارًا - 125 دولارًا
الهند: 25 دولار - 100 دولار
الفلبين: 25 دولارًا - 75 دولارًا

كم من الوقت يستغرق تطوير تطبيق التجارة الإلكترونية؟

من خلال التطوير المخصص ، يمكن أن تستغرق تطبيقات التجارة الإلكترونية من 3 أشهر إلى 12 شهرًا للتطوير. من خلال برنامج جاهز (إذا كان متاحًا لنوع عملك) ، يمكن القيام بنفس الشيء في غضون أسبوع إلى 3 أشهر.

كيف يكون تطبيق التجارة الإلكترونية للجوال مفيدًا للشركات؟

فيما يلي بعض فوائد استخدام تطبيق جوال للتجارة الإلكترونية:

1. حضور متزايد: من خلال تطبيق جوال ، تظل الشركات دائمًا في متناول عملائها الذين لا يحتاجون حتى إلى فتح متصفح ويب للتسوق من عملك. يمكنهم بسهولة العثور على تطبيقك في قائمة هواتفهم الذكية.
2. التسوق أثناء التنقل: تعمل الهواتف المحمولة أيضًا على تمكين التسوق أثناء التنقل بينما لا تعمل أجهزة الكمبيوتر المكتبية. إذا كان الشخص يسافر سيرًا على الأقدام أو بعيدًا عن المنزل ، فلا يزال بإمكانه تصفح تطبيق التجارة الإلكترونية وتقديم الطلبات.
3. التسويق المتقدم: بمساعدة تطبيقات التجارة الإلكترونية على الأجهزة المحمولة ، يمكن للشركات إرسال إشعارات فورية إلى عملائها. وبالتالي ، إبلاغهم على الفور بأي عروض وخصومات.

التعرف على العلامة التجارية: إن امتلاك تطبيق للتجارة الإلكترونية يعطي أيضًا دفعة للعلامة التجارية ويجعل العلامة التجارية تبرز. غالبًا ما يبدأ العملاء في التعرف على العلامات التجارية بعد مشاهدة تطبيقاتهم على أسواق Android أو iOS.