2022 年您最需要的 22 款聯繫人管理軟件

已發表: 2022-02-28

無論您從事何種業務，管理您的聯繫人都必須是您的首要任務。最後，您的聯繫人將幫助您的業務發展。因此，您應該正確對待您的聯繫人，並確保他們獲得最好的服務和產品。

您與聯繫人的溝通將在留住客戶或將潛在買家轉化為客戶方面發揮關鍵作用。

隨著您的聯繫人數量的增加，管理和跟踪您與他們的互動將變得更加困難和更具挑戰性。這就是您應該投資聯繫人管理軟件的原因。

聯繫人管理軟件允許您存儲所有聯繫信息，以較少的精力跟踪您的業務交易，同時做出有效的銷售決策，並簡化潛在客戶資格和銷售推廣的過程。

在本文中，我將解釋什麼是聯繫人管理，它的功能和好處，並將其與CRM進行比較，並列出2022年市場上最好的聯繫人管理工具。

讓我們開始！

什麼是聯繫人管理軟件？

聯繫人管理軟件是一種工具，可以存儲您與客戶和潛在客戶的聯繫信息，同時跟踪您的業務與聯繫人之間的交互。例如，信息可以是電話號碼、地址、社交媒體句柄、電子郵件、銷售歷史、關聯企業等。

使用聯繫人管理軟件，您可以按職位、行業或與您的業務的聯繫來過濾和組織您的客戶，以創建特定的客戶群。這將幫助您與客戶和潛在客戶更緊密地合作，並提高您的銷售團隊的績效。

此外，您可以使用聯繫人管理軟件跟踪您與聯繫人的交互並管理您與他們的通信。許多聯繫人管理軟件為您提供與其他工具的集成；您可以將軟件用於多種用途並提高其可用性。例如，您可以將其與您的日曆集成以計劃您的會議或通話，以便在何時聯繫特定潛在客戶和客戶時獲得通知。 l

聯繫人管理軟件具有自動化、儀表板、分析和集成等一般功能。

首先，營銷自動化可以讓你節省時間，如果你現在經營一家企業，這是非常寶貴的。花時間專注於更重要的事情，例如開發和設計您的網站。聯繫人管理軟件自動化可幫助您避免執行重複性任務，例如存儲客戶信息和跟踪通信。

其次，CMS 帶有一個交互式儀表板，以促進管理大量客戶數據的過程。因此，您可以輕鬆跟踪客戶，在合適的時間進行推銷並增加銷售額。

當然，CMS 帶有分析和報告功能。跟踪您的效率與跟踪您與客戶的互動一樣重要。聯繫人管理軟件中的這些功能可幫助您有效控制銷售流程並做出更好的決策。 CMS 還可以顯示電子郵件回復和社交媒體評論，還可以分析銷售電話。

最後但並非最不重要的一點是，您可以使用具有不同工具的聯繫人管理軟件來提高您的工作效率。例如，集成可幫助您確保您的流程和交互是可見的。您還可以使用不同的工具來跟踪時間，以便您的團隊可以更有效地工作。

所有這些功能都包含在聯繫人管理軟件中，但您可能想知道，雖然有提供相同品質的 CRM 工具，但聯繫人管理軟件和 CRM 工具有什麼區別？

不用擔心; 我給你蓋好了。

聯繫人管理軟件與 CRM 工具——有什麼區別？

要了解這兩種工具之間的區別，您必須了解術語之間的區別。 CRM 代表客戶關係管理，它涵蓋了用於獲取、保留和管理客戶的所有流程、策略、工具和技術。

關鍵詞是“關係”。銷售 CRM 軟件具有在建立業務與客戶關係的每一步中為團隊提供幫助的功能。有時這些功能也可以包括 CMS 的功能。

因此，這取決於您的業務需求。如果一個聯繫人管理軟件具有滿足您業務需求的功能，那就足夠了；您無需在完整的 CRM 上花錢。您可以使用一種工具來管理您的聯繫人並促進您的溝通。

不要忘記，儘管 CRM 軟件對任何企業都有好處，但對於擁有許多聯繫人、數據和交互的大公司來說，它非常重要，因為 CRM 軟件存儲了與其客戶、潛在客戶和供應商相關的所有信息。但是，對於聯繫人和交互數量可控的中小型企業而言，投資聯繫人管理軟件更有意義。

以下是 2022 年最好的聯繫人管理工具：

管道驅動
星期一網
生鮮銷售
比金
基普
中心點
波布卡連接
推銷員
Bitrix24
膠囊
敏捷
真正簡單的系統
簡而言之
銅
聯繫老闆
日光
參與易趣
聯繫人
新鮮作品
Nextiva
Zoho聯繫經理
條紋

1) 管道驅動

Pipedrive 是一個聯繫人管理平台，可讓您在一個平台上跟踪電子郵件、聯繫歷史記錄、通話以及所有內容，並擁有一個可見的日程安排。此外，該工具可幫助您形成無限的聯繫數據庫和公司，同時向您顯示聯繫歷史的整個時間線。

使用 Pipedrive，您可以管理銷售對話，自動化允許您接收與聯繫人和交易相關的電子郵件。由於通話記錄和跟踪功能，使用該工具撥打電話也更容易。

此外，使用管道：

您可以安排會議並確定與對方的時間。
您可以準備和安排任務和活動，以節省時間和精力。
當有人打開您發送的文檔時，您可以發送可跟踪的提案合同並接收通知。

此外，Pipedrive 還有一些其他功能，包括聯繫人地圖、文件附件、可定制的簽名、報告和見解、集成。

2) 星期一網

Monday.com 是一款工作管理軟件，可讓您在一個地方管理所有業務聯繫人，以便您的銷售團隊不會錯過任何潛在客戶並保持領先地位。

該軟件有聯繫人卡片，可以提供聯繫人的完整上下文。它們列出了任務、文檔、活動和交易。基本上，您需要知道的一切都在您面前。

使用 monday.com，您可以：

跟踪聯繫人的活動。
尋找能夠加速您的業務增長的最佳潛在客戶
通過為您的聯繫人提供他們需要的東西來確保良好的客戶服務。
在多功能儀表板的幫助下，查看團隊的績效，採取正確的措施來提高績效。
與您用於簡化工作流程的其他工具集成，例如聯繫人管理和呼叫。

Monday.com 是一個安全且可擴展的平台，可幫助您的企業更高效地工作。

3) 生鮮銷售

Freshsales 是一款 CRM 軟件，也稱自己為聯繫人管理軟件。畢竟，它提供了整個軟件包。

您可以跟踪與聯繫人的溝通，提高客戶參與度，與客戶建立長期關係，並將所有數據存儲在 Freshsales 的一個地方。此外，您的數據庫將包括您的銷售和營銷聯繫人的詳細信息。

使用 Freshsales，您可以：

制定策略並準備活動，以通過提高參與率來增加轉化次數。
為您的團隊提供所有基本信息，這樣您就可以避免團隊內部的溝通問題。
按時間順序查看客戶參與度。
檢查網站和電子郵件活動。
提高您的銷售效率並加快銷售前景。
通過優先考慮潛在客戶、將電子郵件列表轉換為聯繫人以及提供更好的整體體驗來管理銷售團隊並提高團隊效率。

4) 比金

Bigin 將自己定義為小型企業的 CRM 軟件。因此，如果您是尋找聯繫人管理軟件的小企業主，那麼這對您來說是個不錯的選擇。

Bigin 通過提供所有必要和重要的信息（包括活動、推文、電子郵件等）幫助您順利、輕鬆地管理客戶關係，以便您可以在一個安全的地方存儲、查看和使用所有數據。

使用 Nigin，您可以：

通過使用 Web 表單接收訪問者的詳細信息、發送和接收電子郵件以及跟踪與潛在客戶的每次互動來與潛在客戶互動。
使用可定制的交易階段和工作流程來管理管道，以避免重複的任務和跟進。
獲取通知以跟上您的團隊成員。
使用儀表板從更廣泛的角度查看銷售渠道。
使用移動應用程序也可以在路上工作。
將 Bigin 與您的電話系統集成，通過為團隊提供電話號碼來管理呼叫。

5) 保持

Keap 是一款客戶管理軟件，可通過管理聯繫人和順利組織每個流程來幫助您優化客戶體驗並促進增長。該軟件提供自動潛在客戶捕獲功能，允許您通過登錄頁面、社交媒體資料和潛在客戶表格保留業務聯繫人列表並對其進行管理，這樣您就不會失去任何潛在客戶。

Keap 允許您在一個地方查看和管理所有內容，並在需要時快速採取行動。使用 Keap，您還可以：

使用 Keap 的移動應用程序從桌面和您的手機訪問聯繫人詳細信息。
輕鬆標記和細分聯繫人，以根據客戶數據或活動增強自動化流程。
輕鬆從 Constant Contact 和 MailChimp 遷移您以前的業務聯繫人列表。
集成HelloSign、Shopify等第三方工具，一鍵同步聯繫人。
設置提醒並獲取轉換報告以做出更好更快的決策。

Keap 可以通過其卓越的功能（例如 CRM、電子郵件營銷、潛在客戶捕獲、自動化、短信、發票、付款、約會等）轉化更多客戶，從而幫助您發展業務。

6) 中心點

Hubspot 是一款完全免費的 CRM 和聯繫人管理工具，可幫助您輕鬆管理所有聯繫人。您可以一鍵輕鬆添加聯繫人記錄，自動記錄銷售活動。

使用 Hubspot，您可以：

保留您的所有聯繫記錄並自動更新它們，無需額外的努力。
在一個頁面上管理所有內容，無需在多個平台之間穿梭，以查看聯繫方式、會議、通信歷史、活動等。
與 Outlook 和 Gmail 等其他工具集成並訪問聯繫人的電子郵件。

HubSpot 廣泛的功能列表將幫助您高效工作並獲得更多銷售。如果永久免費計劃中的功能對您來說還不夠，您還可以考慮付費計劃，其中包括潛在客戶和管道管理、公司洞察、電子郵件跟踪、電子郵件模板、Instagram 和 Facebook 潛在客戶廣告管理、表格、聯繫活動、對話收件箱等。

7) Pobuca 連接

Pobuca Connect 是一款聯繫人管理軟件，可幫助您優化在一個地方存儲和管理業務聯繫人的流程。該工具將通過成功的溝通提高您的生產力並簡化流程。

使用 Pobuca Contact，您可以：

存儲和共享您的聯繫人並按組織、姓名、職位等進行搜索
通過獲取電子郵件地址簽名或掃描名片來不斷更新聯繫人列表。此外，不要忘記同步您的設備以使用最新添加的數據自動更新。
訪問用戶管理面板並為您的團隊成員分配諸如貢獻者、編輯等頭銜。
使用過濾器根據性別、角色或部門搜索您的聯繫人。
將聯繫人與組織匹配、創建應用內筆記、創建收藏的聯繫人列表、邀請同事、設置通話提醒、查看活動日誌等等。

此外，Pobuca Connect 將備份存儲在雲中，這樣您就不會丟失寶貴的數據。該工具與 PBX 集成，因此您可以使用 LDAP 同步聯繫人列表並提高您的工作效率。

8) 推銷員

Salesmate 是另一款聯繫人管理軟件，可幫助您將聯繫人轉變為客戶。使用 Salesmate，您可以監控、優先考慮和分析每個銷售機會。當您管理聯繫人並為您的業務生成管道時，您將獲得更好的結果。

使用 Salesmate，您可以：

在一個屏幕上查看每項任務，並通過在正確的時間回答他們來與您的聯繫人保持聯繫。此外，您可以在一個地方查看客戶的數據，從聯繫歷史記錄到儀表板活動，並通過同時處理重複性任務來節省時間。
設置提醒、創建新活動、管理銷售任務、查看過去的任務等。
具有 50 多個過濾器選項，以便您可以為每個聯繫人創建標籤。
使用內置呼叫、Messenger、Google CRM、序列、銷售自動化、短信、團隊收件箱和其他功能來簡化您的聯繫人管理流程。

9) Bitrix24

Bitrix24 的聯繫人管理軟件充滿了超出您對此類工具的期望的功能。首先，當然，它具有聯繫人管理軟件的基本功能，例如潛在客戶和客戶聯繫信息的集中數據庫。

但是，使用 Bitrix24，您還可以：

自動記錄並記錄您代表的所有電話在一個地方。它也適用於電子郵件通信；如果您使用該工具同步您的電子郵件，Bitrix24 聯繫人管理器將存儲您的整個電子郵件交換歷史。

如果您是一家小型企業，希望首先嘗試免費解決方案，同時獲得其他工具不提供的額外功能，Bitrix24 是您的理想選擇。如果您仍然認為需要更多功能，您可以切換到 Bitrix24 的付費計劃並滿足您的需求。

10) 膠囊

Capsule 的聯繫人管理軟件可增強您的潛在客戶。它使您可以在一個地方輕鬆管理所有聯繫信息。無需在電子表格和大量電子郵件上浪費時間； Capsule 在這里為您提供幫助。

使用膠囊，您可以：

查看您與客戶和潛在客戶之間關係的完整歷史記錄，包括電話、文件、電子郵件等。 Capsule 會自動同步所有信息，您只需打開平台即可。
輕鬆快速地搜索您的電子郵件、文本、聯繫人，並使用全文搜索在電子郵件和便箋中進行深入搜索。 Capsule 還通過提供許多功能來確保您零努力工作。
獲取其他功能，例如銷售分析、日曆和任務、自定義、銷售渠道管理、權限和安全性，以更高效地工作。

11) 敏捷

Nimble 是另一款聯繫人管理軟件，可為您提供管理聯繫人、達成最佳交易和建立更好的客戶關係所需的一切。其名為“The Nimble Prospector”的應用程序允許您在任何其他平台上使用該平台，包括社交平台和網絡瀏覽器應用程序。

使用 Nimble，您可以：

查看您的聯繫信息和與團隊成員的互動歷史記錄。
借助個人電子郵件的分析、報告和跟踪等功能，發送個性化和模板化的群組電子郵件。
通過自動將團隊的活動、通信和任務統一到一個地方來提高生產力，以確保每筆交易都取得成功。
在其多功能儀表板上組織管道、約會、任務和社交信號。

12) 真正簡單的系統

真正簡單的系統是您跟踪每個聯繫人、通信和客戶的另一個工具。為客戶支持團隊設置任務並通過 360 度全方位查看所有交互（如電話、電子郵件、文件和便箋）來提高他們的工作效率。

使用真正簡單的系統，您可以：

使用高級搜索選項快速查找您想要的信息，例如客戶、機會、任務和聯繫人。
將該工具與您的電子郵件提供商集成，以從您的聯繫人同步您的電子郵件。
通過 VoIP 電話集成識別來電
使用谷歌地圖上的地理位置進行客戶會議並找到關閉的帳戶。

13) 簡而言之

Nutshell 是一款聯繫人管理軟件，可讓您從任何來源導入數據，以便您的團隊從第一天開始高效工作。它可以幫助您查看與您的團隊互動的每個企業和人員的重要最新信息您的手機或台式機。

使用 Nutshell，您可以：

通過同步電話聯繫人、從網站收集潛在客戶、掃描名片等，最大限度地減少手動數據輸入的工作量。
添加聯繫人時，瀏覽整個互聯網以獲取詳細數據，例如職位、位置、社交媒體帳戶等。
將您公司的所有客戶知識和數據存儲在一個地方，讓您的團隊可以隨時獲取聯繫方式、通話記錄和與客戶的電子郵件對話。
使用該軟件強大的銷售自動化工具來簡化您的銷售流程並輕鬆確定潛在客戶。
與 Slack 和 Google Workspace 等應用程序集成。

Nutshell 是為各種規模的企業創建的。

14) 銅

另一個非常適合同步您的客戶、潛在客戶和潛在客戶的聯繫人管理是 Copper。它與 Google Workspace 集成，可在不同平台之間同步重要信息。您不再需要每年輸入數據；只需讓該工具為您自動完成即可。此外，每當您更新 Gmail 中的信息時，該工具也會更新其數據庫。

那不是全部。使用銅，您還可以：

只需單擊一下即可添加新聯繫人。
查看您的銷售團隊需要的所有通信歷史記錄、管道詳細信息和其他重要信息。
節省管理聯繫人的時間並專注於您與客戶的關係。

15) 聯繫老闆

Contact Boss 是一款聯繫人管理軟件，可讓您的團隊成員記錄、組織和搜索您的聯繫人，並與每個人保持聯繫，從而減輕團隊成員的負擔。

使用聯繫老闆，您可以：

創建綜合報告、搜索和過濾聯繫人，並使用安全工具順利開展業務。
更改或添加用戶、鎖定帳戶、查看統計信息、創建聯繫人組和更改聯繫人類型。
安排您的工作和任務並設置提醒。
在某個地方捕獲聯繫人後創建電子郵件、傳輸數據、讓呼叫和訪客日誌跟踪活動等等。

有了Contact Boss，您可以輕鬆成為聯繫人管理的老闆。

16) 日光

Daylite 是另一種聯繫人管理軟件，適用於那些希望將與供應商、客戶和潛在客戶的所有交互集中在一個地方的人。

使用 Daylite，您可以：

使用各種過濾選項來組織和細分客戶和公司，以便在正確的時間接觸到正確的人。
在一個地方管理所有必要的東西。
捕獲新的潛在客戶並創建後續提醒。
存儲電子郵件。
授予您的團隊成員訪問數據的權限。
輕鬆跟踪連接並隨時了解客戶數據。

17) 參與易趣

EngageBay 是一款出色的聯繫人管理軟件，具有銷售和 CRM 集成，可用於管理聯繫人、交易和任務。該工具使您可以通過各種渠道與客戶建立聯繫，並將所有信息集中在一個地方，並使您的銷售團隊能夠輕鬆地與潛在客戶進行有意義的溝通和互動。

使用 EngageBay，您可以：

訪問您的客戶資料，包括交互歷史、響應率、參與模式、聯繫方式、通話記錄、任務歷史、社交存在等等。
使用 Office 365、Google 和其他平台等集成，輕鬆收集信息和導入數據。

18) 聯繫人+

Contacts+ 是一款智能聯繫人管理軟件，適用於重視網絡的企業。該工具使用多個來源或帳戶來創建個人通訊錄。由於它會自動同步，因此您將毫不費力地獲得各種設備和帳戶的最新信息。

使用通訊錄+，您可以：

受益於自動掃描，它可以讓您找到過時的信息並將其刪除或替換。 Contacts+ 還檢測重複信息並將其合併。
在 Android、Chrome、Web 和 Mac 上使用該軟件。您可以隨時隨地管理和訪問您的聯繫人。
具有免費功能，例如安全備份和存儲、呼叫識別和阻止、粒度搜索、電子郵件簽名提取、生日提醒、標籤、筆記等。

如果您想增加聯繫人數量，您可以選擇付費計劃。

19) Freshworks CRM

Freshworks 是一個 CRM 和聯繫人管理系統，可幫助您管理和培養您的聯繫人，以便與客戶建立牢固而持久的關係。它為您自動輸入聯繫數據，並提供個人客戶的 360 度視圖。

Freshworks 跟踪銷售活動並管理銷售任務和約會。 CRM 允許您撥打電話或發送電子郵件，而無需離開該工具。您可以與 Google Workspace 集成以訪問來自 Freshworks 的 Gmail、Google 文檔、Google 雲端硬盤等。

20) Nextiva

Nextiva 是一款易於使用的 CRM，具有廣泛的功能，包括適用於任何規模企業的出色聯繫人管理資源。所有計劃都包括聯繫人管理工具，甚至包括最基本的訂閱。

使用 Nextiva，您可以：

保留電子郵件歷史記錄、筆記和通話記錄。
無需跟進即可跟踪客戶的聯繫信息和通信歷史記錄。
可以訪問各種高級功能，包括後續自動化、調查、實時聊天和分析。

21) Zohocontact 經理

Zoho ContactManager 是一款非常易於使用的聯繫人管理軟件。它允許您為您的聯繫人創建主地址簿並查看您與客戶或潛在客戶的任何通信。

無論是電子郵件還是任務，您都可以在一個平台上訪問所有這些。它還具有一些工具，可以簡化應用團隊成員在業務流程中收集的信息的過程。

該工具有免費版本以及為大型企業提供更高級功能和靈活性的付費選項。

22) 連勝

Streak 擁有聯繫人管理工具，您可以將這些工具與您的 Gmail 收件箱集成，以便與所有其他 Google Workspace 應用程序一起使用。此外，該軟件還允許您保存和共享聯繫人、電子郵件記錄、通話記錄、文件、筆記和任務的時間表。

使用 Streak，您可以：

通過搜索、過濾和排序聯繫人數據來自定義應用程序上的銷售管道視圖，並將這些自定義保存在自定義視圖中，以便以後與您的視圖共享。
輕鬆將其與您的 Google 應用程序集成。

該工具免費供個人使用，但企業級企業有付費選項。

經常問的問題

您如何設置聯繫人管理系統？

根據聯繫人的關鍵特徵對聯繫人進行分類、跟踪聯繫人、在線管理交互、使用儀表板可視化關係並通過交互發展關係。要簡化流程，您可以嘗試使用聯繫人管理軟件。

如何管理我的業務聯繫人？

保持您的聯繫人數據更新，選擇合適的聯繫人管理軟件或 CRM，將您的數據存儲在一個地方以避免混亂，在應用程序之間同步聯繫人數據，小心您的數據，並明智地使用數據。

ZoomInfo 的競爭對手是誰？

ZoomInfo 的一些競爭對手是 Sales Navigator、Hoovers、Gong、Lead411、InsideView、SalesIntel 和 Clearbit。